銀行人力資源風(fēng)險現(xiàn)狀及防范對策

隨著經(jīng)濟的發(fā)展和全球化經(jīng)濟的到來，企業(yè)間的競爭也越來激烈，銀行作為特殊的服務(wù)行業(yè)，人力資源的管理對其尤其重要，人力資源管理是銀行的核心內(nèi)容，也是銀行加強競爭的關(guān)鍵，可以說銀行未來的競爭是人才的競爭。但是現(xiàn)在我國許多銀行在分配制度、晉升考核、培訓(xùn)、激勵機制等方面還存在很大的缺陷，存在著很大的人力資源風(fēng)險，人才流失現(xiàn)象嚴重，銀行的人力資源管理工作將面臨著各種危機。

我國銀行在面臨如此諸多問題上，要積極找到問題的根源，做好人力資源管理工作，控制人力資源風(fēng)險，使銀行在不斷競爭中穩(wěn)步前進。人力資源管理包括：人員招聘、員工培訓(xùn)、新員工上崗、員工績效考核、員工薪酬激勵等，人力資源的風(fēng)險同樣也存在于這些方面要做好人力資源風(fēng)險管控，就要找到風(fēng)險的根源，從而有針對性的解決人力資源中的問題，最后提出防范與化解人力資源管理風(fēng)險的建議。

一、銀行人力資源風(fēng)險現(xiàn)狀

人才結(jié)構(gòu)不合理。我國銀行員工總量大，但是在具體的人才分配上卻不夠合理，主要表現(xiàn)在三個方面：其一，銀行管理人員過多，業(yè)務(wù)人員少，出現(xiàn)管多民少的現(xiàn)象，另外專業(yè)性、復(fù)合型人才不足，滿足不了現(xiàn)代銀行發(fā)展的需要；其二，銀行人員的高素質(zhì)人才不多，而且高素質(zhì)人才主要集中在高層，基層人員的素質(zhì)有待提高，這種人才結(jié)構(gòu)影響銀行內(nèi)部信息的傳遞以及銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展；其三，員工的培訓(xùn)機制跟不上，員工一般只懂得舊的知識，缺乏對新知識的認識和學(xué)習(xí)。銀行是一個特殊的行業(yè)，它的發(fā)展，不僅需要員工具有銀行相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，還需要具有證券、營銷、保險、信貸等方面的復(fù)合型人才。

銀行激勵機制不健全?，F(xiàn)階段，我國銀行人力資源管理上普遍存在對員工的激勵政策不到位，一直員工工作沒有激情，影響銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。這方面的問題突出表現(xiàn)在三個方面。首先，銀行對員工的物質(zhì)獎勵不重視，激勵機制比較單一，缺乏其他更有效的激勵手段，而且忽視員工的精神需求，在企業(yè)文化、員工職業(yè)生涯上沒有很好的激勵措施；其次，員工的工資薪酬發(fā)放偏離其業(yè)績發(fā)展，發(fā)揮不到薪資對員工的激勵性性能；再次，銀行的考核晉升機制不合理，銀行內(nèi)部的考核競爭沒有落實到實際工作中致使考核競爭不能為人才的晉升、提拔提供必要的依據(jù)。

二、人力資源風(fēng)險分析

（一）招聘風(fēng)險

招聘方式不合理。銀行在招聘人才時，對人才的要求及評級上存在偏差，招聘并沒有嚴格按照崗位需求進行選拔，惟一的追求高學(xué)歷、對專業(yè)等，這樣的招聘標準不一定能招到滿足銀行各種需求的人才，曹誠人力的浪費。這不利用銀行的后期業(yè)務(wù)發(fā)展及管理。

招聘人員流失風(fēng)險。自上世紀末，銀行人員流失量在不斷增加。這對銀行的發(fā)展帶來了很大的困難，而且銀行流失得員工一般都是業(yè)務(wù)素質(zhì)高，專業(yè)能力強，而且擁有大量客戶資源的員工，他們可能被其他金融企業(yè)以高新或者其他誘惑挖走，他們的流失嚴重阻礙了銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。人才流失后，銀行必然會重新招聘新員工，重新培訓(xùn)等，這在一定程度上增加了銀行的成本支出。

招聘成本風(fēng)險。銀行是一種比較特殊的服務(wù)機構(gòu)，它對員工的的要求比較高，對于剛招聘到的新員工，都要進行一定時期的崗前培訓(xùn)，銀行每招聘以為新員工所花費的成本費大約是10000元人民幣，如果所招聘的人員經(jīng)過培訓(xùn)后不合格，就會造成成本的浪費，給銀行的財政支出造成不必要的浪費。

（二）員工培訓(xùn)風(fēng)險

培訓(xùn)理念片面。有些銀行認為，員工培訓(xùn)會增加銀行的財政支出，而且現(xiàn)在人員流失率大，培訓(xùn)只會為別人做嫁衣。種種作物的思想只會制約銀行的發(fā)展，是銀行的相關(guān)培訓(xùn)更加落后，會導(dǎo)致銀行在某些業(yè)務(wù)的開發(fā)上處于劣勢，不利于銀行競爭力的提高。

培訓(xùn)內(nèi)容片面?，F(xiàn)在很多大型銀行的培訓(xùn)往往只重視技術(shù)，忽視基本素質(zhì)的培訓(xùn)；并且銀行的培訓(xùn)大多是統(tǒng)一的，并沒有分級化別，也沒有明確的目標，不切合實際，致使培訓(xùn)達不到預(yù)期的效果。

培訓(xùn)后人才流失的風(fēng)險。銀行對員工的培訓(xùn)費用投入比較多，有些員工經(jīng)過培訓(xùn)后，業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，希望更好的發(fā)展，可能會被別的金融機構(gòu)挖走，造成很大的人員流失。之前的培訓(xùn)，還有管理等都付諸東流。

（三）薪資風(fēng)險

薪資制度不合理。銀行的薪資發(fā)放制度層次性不夠清晰，不同崗位，不同級別的員工薪資差距不合理，影響員工工作的積極性，特別是銀行業(yè)務(wù)核心專業(yè)技術(shù)崗位的員工，他們的價值沒有從薪資上體現(xiàn)出來，長此以往，非常容易致使他們跳槽，造成核心人員的流失。

薪資的鼓勵性性能發(fā)揮不大。該文原載于中國社會科學(xué)院文獻信息中心主辦的《環(huán)球市場信息導(dǎo)報》雜志http：//www.ems86.com總第543期2014年第11期-----轉(zhuǎn)載須注名來源很多銀行薪酬分配制度與績效考核掛鉤力度不足，因而員工對績效考評的成績高低漠不關(guān)心，他們認為干好干壞工資都是一樣的，進而消極怠工。不利員工潛能的挖掘。

（四）績效考核風(fēng)險

目前我國銀行對內(nèi)部員工的考核不夠及時、嚴密，流于形式，考核方式不科學(xué)，背離了銀行發(fā)展的趨勢?？己藘?nèi)容不合理，并沒有按照銀行的經(jīng)濟利益來劃分考核。另外，對員工進行考核的目的制定不合理，銀行在內(nèi)部設(shè)立的考核制度并沒有真正的與員工的工資、獎金掛鉤，在考核結(jié)果上的獎懲措施做的不到位，考核的真正目的沒有達到，員工的個人績效水平并沒有因為考核結(jié)果而提高。

三、銀行人力資源風(fēng)險防范措施

加強培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)。人力資源培訓(xùn)具有多方面的價值，不僅對企業(yè)的“坯子”進行打磨與加工，使之更具有實用價值，而且能使精英更加精英。任何企業(yè)的員工在工作過程中都不能原地踏步，否則就會被時代所淘汰，員工的價值得不到提升，人員極有可能面臨“貶值風(fēng)險”與“流失風(fēng)險”，如果銀行的核心人才被競爭對手挖走，對銀行來說“競爭風(fēng)險”是在加大的。所以，銀行一定要做好對員工的培訓(xùn)工作，采取各種方式對員工進行有目的、有計劃、有針對性的培訓(xùn)與管理，使員工的業(yè)務(wù)水平、專業(yè)技能、綜合素質(zhì)等不斷得到提高。為銀行的發(fā)展提供源源不斷的高素質(zhì)人才，從而提高銀行的競爭力。

完善銀行薪資、績效考核制度。人力資源和一般的資源管理不同，它具有主觀能動性，薪酬與績效是對員工最好的激勵措施，如果這兩項工作做不好，對銀行的影響是極大的，可能導(dǎo)致“高素質(zhì)人才流失風(fēng)險、競爭風(fēng)險、人才短缺風(fēng)險、內(nèi)部信息泄密風(fēng)險”。銀行內(nèi)精英人才得不到很好的的激勵，就會產(chǎn)生流失風(fēng)險，一旦流失到競爭對手那里，就可能導(dǎo)致內(nèi)部信息泄密，從而導(dǎo)致競爭風(fēng)險，而且會造成核心人才短缺。所以銀行要把對員工的薪資、績效考核落實到實際工作中，銀行要實行“業(yè)績、能力、薪資”考核模式，員工的業(yè)績高、能力好，相對的薪資就會更高，晉升機會也會增多，提高員工的積極性，有利于銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。另外，員工的考核還要與銀行其他部門相聯(lián)系，充分發(fā)揮考核的激勵與指導(dǎo)作用

人力資源配置方式。在人力資源配置工作中，首先要做好人事管理工作。領(lǐng)導(dǎo)要重視人才的引進與管理，改變傳統(tǒng)的人事管理理念。在招聘人才上，不能只看學(xué)歷、專業(yè)等單方面的能力，要注意結(jié)合素質(zhì)、效率、修養(yǎng)、道德等多方面的綜合能力考察，為銀行源源不斷的注入高質(zhì)量的新鮮血液。在員工的管理上，不能論資排輩，要按能力論功勞，這樣不僅能彰顯公平，而且能最大限度的調(diào)動各級員工的工作積極性。

銀行人力資源風(fēng)險是存在于銀行內(nèi)部機制管理之下的重要內(nèi)容，必須轉(zhuǎn)變原有的管理模式和理念，建立科學(xué)、合理的晉升機制、考核機制、激勵措施、培訓(xùn)制度等，從根本上解決人力資源方面存在的問題，最大限度的解決銀行內(nèi)部人員問題，提高銀行的人才競爭力，從而促進銀行長期發(fā)展。

（作者單位：武漢大學(xué)信息管理學(xué)院）