銀行青年員工思想政治教育的“戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)”

“后危機(jī)時(shí)代”金融業(yè)逐步開放帶來了國內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，一方面外資銀行大量進(jìn)入，在較短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了數(shù)量的增加及資產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，并憑借先進(jìn)的科技手段、豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、發(fā)達(dá)的國際網(wǎng)絡(luò)、全方位的服務(wù)及不斷推出的金融創(chuàng)新產(chǎn)品，推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍同步擴(kuò)大。另一方面，中資國有銀行股份制改革基本完成，股份制銀行加速向二級(jí)城市擴(kuò)張，城市商業(yè)銀行紛紛謀求跨區(qū)域發(fā)展，中國銀行業(yè)進(jìn)入了白熱化的競(jìng)爭(zhēng)階段。這一競(jìng)爭(zhēng)格局實(shí)質(zhì)上就是青年人才競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)，直接導(dǎo)致了較大范圍、較大面積的青年金融骨干“跳槽”與分流，各家銀行以青年員工為主體的“拴心留人”工作都在經(jīng)受挑戰(zhàn)。創(chuàng)新先進(jìn)的經(jīng)營管理機(jī)制、平等競(jìng)爭(zhēng)的用人原則、良好健全的培訓(xùn)體系、優(yōu)厚的工薪待遇和高度就業(yè)保障機(jī)制，成為內(nèi)外資銀行迎接挑戰(zhàn)、爭(zhēng)搶人才、爭(zhēng)奪份額的主旋律。思想政治工作就成為銀行做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)的前提和基礎(chǔ)。尤其是思維活躍的青年員工的思想狀況、行為方式、工作期望已經(jīng)或正在發(fā)生著巨大的變化，使得思想政治工作面臨著許多新的課題和挑戰(zhàn)。如何創(chuàng)新思維，迎接挑戰(zhàn)，創(chuàng)造性地抓好銀行青年思想政治工作，值得深入思考和實(shí)踐。

時(shí)代發(fā)展特征帶來青年教育創(chuàng)新挑戰(zhàn)。國內(nèi)當(dāng)代青年置身在相互聯(lián)系的社會(huì)化大生產(chǎn)方式中，受教育程度普遍提高，思想呈現(xiàn)多樣化發(fā)展，思維視野更加開闊，自主意識(shí)比較強(qiáng)烈，較多地按照個(gè)人的意志判斷、確定的人生目標(biāo)去實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，呈現(xiàn)出“自我期望值強(qiáng)、踐行能力弱，價(jià)值取向功利性強(qiáng)、責(zé)任意識(shí)弱，個(gè)性特征強(qiáng)、集體意識(shí)弱，危機(jī)感強(qiáng)、自我調(diào)節(jié)力弱”的“四強(qiáng)四弱”特征，反映在思想政治教育層面上，對(duì)傳統(tǒng)的政治性“說教”不感興趣現(xiàn)象比較普遍，在基本擁有高學(xué)歷的青年員工群體的銀行金融行業(yè)尤其如此。面對(duì)最積極、最活躍、最有生氣的青年群體，如何全面提高青年員工的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力，又拴心留人、建功立業(yè)，是商業(yè)銀行思想政治工作教育內(nèi)容、方式方法如何務(wù)實(shí)創(chuàng)新面臨的新挑戰(zhàn)。

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化車頭的“榜樣引領(lǐng)意識(shí)”，增強(qiáng)感召力

思想政治工作要真正發(fā)揮威力，來源于堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者。商業(yè)銀行各級(jí)機(jī)構(gòu)的中高級(jí)干部是推動(dòng)發(fā)展的決策者和管理者，其世界觀、人生觀、價(jià)值觀、思想和工作作風(fēng)，對(duì)一個(gè)分支機(jī)構(gòu)發(fā)展方向和全員風(fēng)貌起著非常大的影響。特別是越到銀行基層，對(duì)一個(gè)支行的業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量、干部隊(duì)伍素質(zhì)，越是與其領(lǐng)導(dǎo)者的整體素質(zhì)表現(xiàn)有著極其密切的關(guān)系，基層領(lǐng)導(dǎo)者是基層團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊、火車頭，自身的工作能力、行為方式、思維方法甚至喜好都會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生莫大影響，對(duì)可塑性很強(qiáng)的青年員工的人生觀及未來品格的影響，尤其如此。所以，要抓好青年員工思想政治工作，前提是要配備好基層機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子和大力抓好班子的思想政治工作。思想品質(zhì)反映干部的精神風(fēng)貌，良好的品質(zhì)是對(duì)干部的第一要求。要始終強(qiáng)調(diào)干部以身作則，做好表率，時(shí)時(shí)處處身先士卒，率先垂范，以人格力量感化和激勵(lì)青年員工。

組織領(lǐng)導(dǎo)的力度往往在很大程度上決定工作的成效，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)是思想政治工作順利進(jìn)行的強(qiáng)有力的保障。要從思想上培養(yǎng)和樹立思想政治工作是為銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，狠抓銀行領(lǐng)導(dǎo)干部的思想政治工作。首先是在職責(zé)上加強(qiáng)落實(shí)，各級(jí)銀行黨組織要將思想政治工作真正納入工作議程，建立起明晰的思想政治工作責(zé)任制；其次，是在行動(dòng)上加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，所謂“桃李不言，下自成蹊”，要想確保思想政治工作真正發(fā)揮其作用，銀行領(lǐng)導(dǎo)者必須身體力行、身正示范，言行一致，給廣大干部職工做出表率。

加強(qiáng)思想政治工作人才隊(duì)伍建設(shè)，設(shè)計(jì)科學(xué)的“青年發(fā)展指數(shù)”，提升影響力

要把握青年思想政治工作的時(shí)代脈搏，關(guān)鍵在于要把握青年的思想脈搏。國家可以通過GDP、GNP、CPI等量化指數(shù)來指導(dǎo)調(diào)控全年工作，作為銀行同樣可以通過設(shè)計(jì)一種指數(shù)，把銀行青年思想政治工作中一些定性的因素進(jìn)行有效量化，從最能反映青年員工現(xiàn)狀和其普遍關(guān)心的“個(gè)人生活指數(shù)、個(gè)人收入指數(shù)、未來職業(yè)發(fā)展指數(shù)、內(nèi)部人際環(huán)境指數(shù)和外部綜合環(huán)境指數(shù)”等一整套指標(biāo)入手進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查，準(zhǔn)確了解全國范圍青年員工對(duì)工作生活的真實(shí)期望與感受，并進(jìn)一步對(duì)不同年份、不同地區(qū)、不同崗位的員工思想、行為、期望等有更全面細(xì)致的把握，以此衡量青年員工個(gè)人發(fā)展與銀行發(fā)展之間的相互適應(yīng)度，把握青年員工的整體發(fā)展趨勢(shì)，揭示其與構(gòu)建和諧銀行的關(guān)系。

高素質(zhì)、復(fù)合型的政工人員隊(duì)伍是銀行業(yè)改進(jìn)和優(yōu)化思想政治工作的基礎(chǔ)，做好銀行思想政治工作，必須建設(shè)優(yōu)秀的復(fù)合型政工人員隊(duì)伍。要建立完善的政工人員培訓(xùn)機(jī)制，不斷加強(qiáng)對(duì)政工人員的培訓(xùn)，提高政工人員的知識(shí)儲(chǔ)備和職業(yè)素養(yǎng)。在新環(huán)境下的思想政治工作人員不僅要具有堅(jiān)實(shí)的馬列主義、毛澤東思想等理論基礎(chǔ)，較高的精神境界，實(shí)事求是的工作作風(fēng)，還應(yīng)具備心理學(xué)、行為學(xué)的相關(guān)科學(xué)知識(shí)以及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，對(duì)員工的思想和行為要敏感的把握和洞悉，準(zhǔn)確迅速的抓住問題，有的放矢的開展思想政治工作。

完善思想政治工作機(jī)制，構(gòu)建多維的“綜合激勵(lì)體系”，增添吸引力

思想政治工作作為精神范疇的工作手段，始終離不開物質(zhì)激勵(lì)的共同作用。中資商業(yè)銀行的薪酬政策不能完全依靠高薪吸引人，必須構(gòu)建以多維度的綜合激勵(lì)機(jī)制，確立自身差異化、人性化的薪酬競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。該文原載于中國社會(huì)科學(xué)院文獻(xiàn)信息中心主辦的《環(huán)球市場(chǎng)信息導(dǎo)報(bào)》雜志http：//www.ems86.com總第543期2014年第11期-----轉(zhuǎn)載須注名來源重點(diǎn)是關(guān)注青年員工福祉的持續(xù)增長，注意薪酬福利體系建設(shè)的市場(chǎng)導(dǎo)向，配套合理的薪酬政策，加大調(diào)薪幅度，以市場(chǎng)化手段實(shí)現(xiàn)資源的合理分配。在員工的績(jī)效考核上，堅(jiān)持條線負(fù)責(zé)、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、突出重點(diǎn)、注重貢獻(xiàn)的原則，不斷優(yōu)化完善綜合績(jī)效考核、專項(xiàng)考核和勞動(dòng)競(jìng)賽協(xié)調(diào)互補(bǔ)的“三位一體”考核體系，有效激發(fā)員工的潛能，增強(qiáng)在人才市場(chǎng)的薪酬競(jìng)爭(zhēng)力，吸引更多的青年優(yōu)秀人才投入與創(chuàng)業(yè)。在行政職級(jí)通道之外打造專業(yè)技術(shù)職級(jí)通道，借鑒股份制銀行根據(jù)業(yè)績(jī)靈活設(shè)置專業(yè)技術(shù)職位的做法，重點(diǎn)是豐富細(xì)分職位體系，增加首席技術(shù)職位、提升職位晉升頻度、細(xì)化專業(yè)職位序列，尤其要更加重視規(guī)范員工技術(shù)職務(wù)的地位和待遇，有了成長空間，就能有效提高青年員工特別是業(yè)務(wù)骨干忠誠度。

工作機(jī)制是包括工作內(nèi)容、要素或環(huán)節(jié)，以及它們之間相互關(guān)系和作用的工作方式。完善的思想政治工作機(jī)制，必須是以思想政治部門為主，其他部門為輔，各部門協(xié)調(diào)配合的科學(xué)的系統(tǒng)工程。工作機(jī)制的完善要在原來的并基礎(chǔ)上著手重點(diǎn)建立和完善以下三項(xiàng)具體制度：一是定期分析制度，由政工部門或與其他部門聯(lián)合成立員工思想狀態(tài)分析小組，定期對(duì)員工的思想狀態(tài)進(jìn)行分析和收集，及時(shí)掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，達(dá)到預(yù)警的目的；二是完善思想政治工作考核體系，嚴(yán)格兌現(xiàn)考核結(jié)果，將考核結(jié)果作為單位或領(lǐng)導(dǎo)本人評(píng)價(jià)和員工季度考核的重要依據(jù)；三是建立健全思想政治工作激勵(lì)機(jī)制，如將晉升或培訓(xùn)機(jī)會(huì)與思想政治情況掛鉤等，以此激勵(lì)對(duì)員工對(duì)自身行為進(jìn)行強(qiáng)化和促進(jìn)，使員工明確自己的目標(biāo)，并在激勵(lì)機(jī)制下不斷鞭策和規(guī)范自己的行為。

采用科學(xué)的方法提供更多的“創(chuàng)意創(chuàng)新空間”，煥發(fā)生命力

創(chuàng)新是最不滿最不安分的因子，卻是社會(huì)肌體的免疫系統(tǒng)和創(chuàng)造力的源頭，可以說，創(chuàng)新是銀行家持有的工具，藉此工具應(yīng)該在不斷變化的市場(chǎng)面前，推出新產(chǎn)品和行銷方式。思想政治工作必須融入創(chuàng)新發(fā)展的實(shí)踐，才能煥發(fā)持久的生命力。青年員工是銀行創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維最活躍的群體，商業(yè)銀行贏得競(jìng)爭(zhēng)的有力武器之一，就是要把思想政治工作融入創(chuàng)新中，從思想上放手讓青年員工主動(dòng)創(chuàng)新，為青年員工搭建發(fā)揮創(chuàng)造性的平臺(tái)，必然要成為青年思想政治工作的追求目標(biāo)。當(dāng)前重點(diǎn)是通過創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)領(lǐng)先”：要拓展產(chǎn)品創(chuàng)意創(chuàng)新空間，體現(xiàn)產(chǎn)品與服務(wù)領(lǐng)先。當(dāng)前中資商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)范圍已逐步涉及到銀行、證券、基金、保險(xiǎn)、信托、租賃等各個(gè)領(lǐng)域，這為青年員工發(fā)揮聰明才智、開展金融創(chuàng)新，提供了廣闊平臺(tái)。可以青年員工創(chuàng)新為抓手，開展“青年員工財(cái)務(wù)顧問方案設(shè)計(jì)大賽”，為客戶提供涵蓋各個(gè)金融領(lǐng)域的財(cái)務(wù)顧問方案，以此為突破口逐步全面推行“先做財(cái)務(wù)顧問，再做銀行業(yè)務(wù)”的營銷理念變革，以客戶需求為中心提供綜合化服務(wù)，帶動(dòng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展；可推出“青年金融產(chǎn)品組合營銷設(shè)計(jì)大賽”、“財(cái)富管理品牌我設(shè)計(jì)”等不同形式的創(chuàng)意大賽，鼓勵(lì)青年員工立足本職進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。要拓展流程銀行創(chuàng)新空間，體現(xiàn)運(yùn)轉(zhuǎn)效率領(lǐng)先。

堅(jiān)持以人為本的思想。思想政治工作的對(duì)象是人，要把人的因素放在中心地位，通過人本化的管理提高員工滿意度，從而達(dá)到企業(yè)滿意的績(jī)效要求。以人為本體現(xiàn)在銀行思想政治工作過程中主要表現(xiàn)為三個(gè)方面：一是要尊重人，即在銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)中要積極聽取員工的意見，采納員工合理的建議，讓員工感覺自己真正是銀行的一員；二是要理解人，不同員工的思想、性格本就千差萬別，作為思想政治工作者，要學(xué)會(huì)換位思考，想別人之所想，用積極、樂觀的心態(tài)去理順沖突，化解矛盾；三是要關(guān)心人，銀行的思想政治工作要與解決實(shí)際問題相結(jié)合，在實(shí)際問題的解決中走進(jìn)員工的心扉，在感情上與員工形成共鳴，潛移默化中讓思想政治工作達(dá)到事半功倍的效果。

繼承與創(chuàng)新相結(jié)合。在思想政治工作過程中，一定要結(jié)合時(shí)代環(huán)境和特點(diǎn)，對(duì)思想政治工作的優(yōu)良傳統(tǒng)和寶貴經(jīng)驗(yàn)有針對(duì)性的選擇和繼承；另一方面，在選擇性繼承的基礎(chǔ)上，跳出原來僵化的思維模式，積極推進(jìn)思想政治工作方式和方法的創(chuàng)新，與傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)和方法形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，開創(chuàng)思想政治工作新局面。例如，現(xiàn)在各銀行內(nèi)網(wǎng)建設(shè)完備，無紙化辦公基本實(shí)現(xiàn)，可以充分利用銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源，積極開展“網(wǎng)絡(luò)政工”，開辟思想政治工作的新天地；通過開展形式多樣、生動(dòng)活潑的各類活動(dòng)，寓教于樂，開展思想政治工作等等。

思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)。如今企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)成為銀行思想政治工作的新的重要載體，加強(qiáng)思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)的有機(jī)結(jié)合，可以為銀行思想政治工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，實(shí)現(xiàn)二者優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，培養(yǎng)廣大干部員工的主人翁意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，員工精神面貌煥然一新，思想政治工作也收到應(yīng)用成效。

（作者單位：朝陽銀行）