高校離退休干部服務(wù)與管理工作探析

摘 要 高校離退休干部是高校教職工隊(duì)伍的重要組成部分，加強(qiáng)高校離退休干部的服務(wù)與管理工作對(duì)構(gòu)建社會(huì)主義和諧高校具有極為重要的意義。

關(guān)鍵詞 離退休 老干部 服務(wù)與管理

中圖分類號(hào)：G657 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

高校離退休干部是高校教職工隊(duì)伍的重要組成部分，加強(qiáng)高校離退休干部的服務(wù)與管理工作對(duì)構(gòu)建社會(huì)主義和諧高校具有極為重要的意義。如何做好高校離退休干部服務(wù)與管理工作，我們必須了解高校離退休干部的群體特征。首先，高校離退休干部普遍具有較強(qiáng)的政治、思想素質(zhì)。經(jīng)歷了長(zhǎng)期的實(shí)踐鍛煉和黨的培養(yǎng)教育，有些還經(jīng)歷過戰(zhàn)爭(zhēng)年代的生死考驗(yàn)，在社會(huì)和群眾中有較大的影響力；

其次，高校離退休干部普遍具有較高的文化素養(yǎng)。他們多為老干部、老專家、老教授，知識(shí)分子比重大。從事教育事業(yè)多年，講道理，有憂患意識(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)豐富，為黨和國(guó)家的教育事業(yè)奉獻(xiàn)了全部的青春，多年的高校工作經(jīng)歷使得他們具有較強(qiáng)的理性的獨(dú)立思想意識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)；第三，高校離退休干部存在鮮明的心理特征。離退休干部在退下來的最初往往有種莫名的失落感，從而郁郁寡歡；另外，離退休以后一般和原單位沒有什么聯(lián)系了，住地分散，信息不靈，加上年齡較高，病痛多，困難多，他們怕孤獨(dú)，怕寂寞。個(gè)別離退休干部人還存在清高自傲、自我封閉等特征，有的當(dāng)過領(lǐng)導(dǎo)的老干部還存在架子大、愛面子等心理特點(diǎn)。由于高校離退休干部有著與其他行業(yè)老齡人不同的特點(diǎn)。因此，高校對(duì)離退休干部的服務(wù)與管理工作，應(yīng)緊緊圍繞上述特點(diǎn)來展開，具體講，應(yīng)該抓好以下四個(gè)方面的工作：

1學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視是做好高校離退休干部服務(wù)管理工作的關(guān)鍵

高校離退休干部工作，概括起來說，就是執(zhí)行、檢查、協(xié)調(diào)和落實(shí)黨和國(guó)家對(duì)離退休干部的學(xué)習(xí)、生活、醫(yī)療保健、發(fā)揮作用、文化娛樂、喪葬優(yōu)撫等政治、生活待遇的政策規(guī)定、以及老干部事業(yè)的建設(shè)和發(fā)展，離退休工作部門和隊(duì)伍自身建設(shè)等方面工作的總和。而做好服務(wù)管理工作是做好離退休干部工作的重要方面和基本要求。高校離退休工作部門的主要工作就是服務(wù)老年人；要服務(wù)老年人，就必須緊緊依靠老年群眾，離開老年群眾，工作就成了無源之水，無本之木。每個(gè)老年人都像是一棵飽經(jīng)風(fēng)雨、歷盡滄桑的樹。樹的年輪珍藏著往昔美好的記憶；樹的枝葉流淌著生命不息的汁液；每棵樹都有一片綠蔭，滋潤(rùn)自身，造福他人。老年人是整個(gè)社會(huì)的寶貴財(cái)富。我們的工作必須依靠老年人，要最大限度地激發(fā)老年人的熱情和創(chuàng)造力，這樣才能真正把老年工作做好。離退休老同志畢生為高校工作，他們從工作崗位上退下來后，理應(yīng)得到很好地安排照顧。這體現(xiàn)了黨和國(guó)家對(duì)他們所做貢獻(xiàn)的充分肯定，體現(xiàn)了中華民族敬老尊賢的傳統(tǒng)美德和社會(huì)主義制度的優(yōu)越性。只有充分認(rèn)識(shí)到離退休干部為國(guó)家建設(shè)所作出的巨大貢獻(xiàn)，在今天五個(gè)文明建設(shè)中具有的積極影響和作用，才能加深對(duì)廣大老干部的感情；只有充分認(rèn)識(shí)到實(shí)行干部離退休制度的重大意義，才能增強(qiáng)做好老干部工作的自覺性；只有正確認(rèn)識(shí)做好新時(shí)期老干部工作的重要意義，才能進(jìn)一步增強(qiáng)做好這項(xiàng)工作的緊迫感和責(zé)任感；只有清醒地認(rèn)識(shí)到新形勢(shì)下老干部工作的艱巨性和復(fù)雜性，正確了解當(dāng)前離退休干部工作面臨的新情況、新問題，才能切實(shí)加強(qiáng)對(duì)離退休干部工作的領(lǐng)導(dǎo)，推動(dòng)離退休干部工作的健康發(fā)展。

實(shí)踐證明，做好離退休干部服務(wù)與管理工作關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)重視了，工作中的問題才能得到解決。做好離退休干部服務(wù)與管理工作關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)，除了在一般意義上講之外，還有其特殊意義：一是領(lǐng)導(dǎo)班子年輕化后，不斷有新的年輕同志進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)崗位，有的同志對(duì)離退休干部工作不太了解。二是離退休干部工作是一個(gè)“系統(tǒng)工程”，許多具體問題離退休干部工作部門本身解決不了，需要領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)解決。三是在建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制過程中，離退休干部工作涉及到不少政策性問題，這些問題又與整個(gè)干部政策、與改革中其他配套政策密切相關(guān)，其中一些問題需要領(lǐng)導(dǎo)拿意見，作出決策。因此，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部都要站在黨性原則立場(chǎng)上，充分認(rèn)識(shí)離退休干部工作的重要性。一些新上任的年輕領(lǐng)導(dǎo)干部，尤其是基層單位的領(lǐng)導(dǎo)要尊重離退休干部，重視離退休干部工作。那種把離退休干部當(dāng)作負(fù)擔(dān)，甚至認(rèn)為是包袱的想法和做法，都是極端錯(cuò)誤的。新形勢(shì)下離退休干部工作困難很多，要排除畏難情緒，克服各種困難，下功夫把離退休干部工作做好。各高校領(lǐng)導(dǎo)要把離退休干部工作放到學(xué)校整體發(fā)展中來考慮，放到整個(gè)干部工作中來考慮，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，增強(qiáng)政治責(zé)任感和緊迫感，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)離退休干部工作的領(lǐng)導(dǎo)。做好離退休干部工作是黨的事業(yè)興旺發(fā)達(dá)、繼往開來的重要保證。

2注重離退休干部的身心健康狀況，提高晚年生活質(zhì)量

高校教師與干部離退休之后，由于社會(huì)地位、生活方式和生活環(huán)境的變化，心理狀況也隨之發(fā)生了變化。由于社會(huì)角色的轉(zhuǎn)換、人際關(guān)系的反差、經(jīng)濟(jì)收入的下降、身體條件的變化等原因，使原先的心理平衡狀態(tài)被打破，出現(xiàn)了新的心理不平衡。空虛感、孤獨(dú)感和冷落感等也隨之產(chǎn)生，急切希望得到人們的尊重、理解和關(guān)心。即尊重他們的社會(huì)地位、尊重他們歷史上發(fā)揮的作用，理解他們的正當(dāng)要求，關(guān)心他們的政治待遇、生活待遇、文化娛樂、身體狀況。此外，離退休老同志還面臨著健康受損，各種疾病的困擾。

老年人渴望有強(qiáng)壯的體魄和健康的心理。“實(shí)現(xiàn)健康老齡化”是老年人最大、最現(xiàn)實(shí)的愿望。所以要努力營(yíng)造健康老齡化環(huán)境，實(shí)現(xiàn)老年人健康養(yǎng)老。因此，各高校應(yīng)該有計(jì)劃、較系統(tǒng)地向老同志普及健康保健知識(shí)，增強(qiáng)老年人自我保健意識(shí)，提高自我保健能力，鼓勵(lì)和支持老年人參加各種有益的活動(dòng)，加強(qiáng)運(yùn)動(dòng)健身，為預(yù)防疾病打好基礎(chǔ)。

針對(duì)我國(guó)人口日益老齡化的問題，十八大報(bào)告明確提出，要“全面做好離退休干部工作”。離退休干部工作必須以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，統(tǒng)籌安排，認(rèn)真實(shí)施，確保政策措施落到實(shí)處和老齡事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。例如，武漢大學(xué)離退休工作處緊緊圍繞如何使老同志生活更無憂、精神更充實(shí)，圍繞如何提高老同志晚年生活質(zhì)量等工作，想辦法，下工夫。一方面從制度入手，不斷完善醫(yī)保制度；另一方面，用實(shí)際行動(dòng)說話。首先是關(guān)心老同志的身體健康，組織好體檢療養(yǎng)工作；其次是不斷探索新時(shí)期離退休工作的特點(diǎn)和規(guī)律，進(jìn)一步改進(jìn)、完善、提高服務(wù)質(zhì)量和水平；三是辦好老年活動(dòng)室，根據(jù)老同志的特點(diǎn)開展各項(xiàng)活動(dòng)。此外，還先后成立了老年協(xié)會(huì)和老教授協(xié)會(huì)，自我管理、自我教育、自我服務(wù)，緊緊圍繞以實(shí)現(xiàn)“六個(gè)老有”為目標(biāo)，以落實(shí)“兩項(xiàng)待遇”為根本，以在“五個(gè)文明建設(shè)”（物質(zhì)、精神、政治、社會(huì)、生態(tài)）中發(fā)揮作用為重點(diǎn)，將服務(wù)老同志的工作落到實(shí)處。文藝活動(dòng)方面，離退休工作處不斷嘗試，取得了不俗的成就。成立了乒乓球隊(duì)、門球隊(duì)、太極拳隊(duì)、健身舞隊(duì)、民族舞隊(duì)、時(shí)裝隊(duì)、書畫社、珞珈詩(shī)社、體育舞蹈隊(duì)、常青合唱團(tuán)、康樂園、網(wǎng)球隊(duì)、京劇社等13個(gè)文藝團(tuán)體，積極參加和開展各項(xiàng)比賽和文藝活動(dòng)，多次在國(guó)家級(jí)、省級(jí)或市級(jí)的比賽中獲得驕人的成績(jī)。

3建立健全對(duì)困難離退休干部的幫扶機(jī)制

對(duì)困難離退休干部的幫扶工作是做好服務(wù)與管理工作的重中之重。按照中央關(guān)于建立健全黨內(nèi)激勵(lì)、關(guān)懷、幫扶機(jī)制的要求，各高校要結(jié)合實(shí)際制定和完善困難離退休干部的幫扶制度和辦法，加大幫扶力度，深入開展助老幫困愛心工程，及時(shí)解決老同志最緊迫、最直接和反映最強(qiáng)烈的問題。尤其是對(duì)失獨(dú)、高齡、空巢、長(zhǎng)期生病生活不能自理的老同志，要給予個(gè)性化、親情化的服務(wù)，通過上門服務(wù)、電話問候、精神慰藉等形式，為他們雪中送炭，幫助他們解決生活、醫(yī)療等方面的實(shí)際困難。例如，武漢大學(xué)利用武漢市2013年為65周歲以上老人免費(fèi)安裝社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)求助系統(tǒng)“一健通”的有力時(shí)機(jī)，積極推進(jìn)利用社區(qū)資源為高校老同志服務(wù)工作。加強(qiáng)與社區(qū)的聯(lián)系和協(xié)作，整合各方面的資源，努力為高校老同志就近學(xué)習(xí)、就近活動(dòng)、就近發(fā)揮作用、就近得到關(guān)心照顧創(chuàng)造有利條件。要?jiǎng)?chuàng)新離退休干部服務(wù)管理工作，加強(qiáng)對(duì)退休干部服務(wù)管理的研究，建立健全單位、社區(qū)、家庭相結(jié)合的離退休干部服務(wù)管理體系，提高服務(wù)管理質(zhì)量，努力讓他們過一個(gè)幸福、安寧、有尊嚴(yán)的晚年。

4工作人員要提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)感情，積極投身離退休干部服務(wù)與管理工作

做好離退休干部工作首要的就是要了解老同志，了解老同志的光榮歷史，了解老同志的功勛業(yè)績(jī)，了解老同志的現(xiàn)實(shí)思想，熟悉老同志的喜怒哀樂，掌握老同志的困難，理解老同志的需求。而要做到這一點(diǎn)，離退休干部管理工作者就要與老同志建立起真正的感情，只有在朝夕相處之中，在盡心盡力工作中，在熱情耐心服務(wù)中，不斷加大感情投入，培養(yǎng)對(duì)老同志的感情，把對(duì)老同志深厚的感情體現(xiàn)在尊重、理解老同志，設(shè)身處地為老同志著想上，體現(xiàn)在腳踏實(shí)地為老同志辦實(shí)事、做好事上，體現(xiàn)在處處、事事為老同志排憂解難，熱情耐心為老同志服務(wù)上。只有從感情入手，才能做到情感相融、心理相融、思想溝通、相互理解、理念統(tǒng)一。所以離退休干部工作者在做老同志工作時(shí)，就要用自己的“黨心、誠(chéng)心、耐心、孝心、盡心、熱心、赤心”，懷著對(duì)廣大老干部的敬重之情，圍繞著“老有所養(yǎng)、老有所為、老有所醫(yī)、老有所樂、老有所學(xué)、老有所教”的總目標(biāo)，為老一輩奉獻(xiàn)我們晚輩的愛。只有這樣，我們的所作所為才能得到老同志的認(rèn)可與信任，老同志有困難才愿意找我們幫助，有想法才愿意找我們聊聊，有情緒才愿意找我們發(fā)泄，有歡樂才愿意與我們共享。我們的工作才有基礎(chǔ)，才有針對(duì)性，才能收到事半功倍的效果。

隨著改革開放的深入發(fā)展，高校體制機(jī)構(gòu)及管理方式的不斷變化，離退休干部工作還會(huì)出現(xiàn)新的特點(diǎn)。我們要用發(fā)展的眼光，從全心全意為離退休干部服務(wù)的立場(chǎng)出發(fā)，尋找解決問題的新思路、新方法，不斷開創(chuàng)老干部思想政治工作的新局面。