幸?！暗曛鳌崩顣攒?/h1>
2014-04-29 00:00:00
進(jìn)入2013年12月，檢驗(yàn)網(wǎng)商一年表現(xiàn)的雙11購(gòu)物節(jié)已然硝煙散盡，李曉軍卻并沒(méi)有因此閑下來(lái)，一場(chǎng)接著一場(chǎng)的促銷(xiāo)活動(dòng)，讓他帶領(lǐng)的網(wǎng)店藝福堂一直保持著令人咂舌的超高商品銷(xiāo)量。
打開(kāi)藝福堂的天貓旗艦店首頁(yè)，一款熱銷(xiāo)的雨前龍井一個(gè)月內(nèi)賣(mài)出了9551件，而另一款玫瑰花茶一個(gè)月的成交紀(jì)錄逼近3萬(wàn)件！在雙11的瘋狂24小時(shí)里，單件產(chǎn)品均價(jià)在五十元左右的藝福堂，銷(xiāo)售額突破一千萬(wàn)元，這對(duì)于一般茶企來(lái)說(shuō)是難以達(dá)到的數(shù)字。
至今，被稱(chēng)作“網(wǎng)上茶葉第一品牌”的藝福堂只在網(wǎng)上賣(mài)茶，而且做的是大眾消費(fèi)品，除了部分企業(yè)的定制產(chǎn)品外，從不主動(dòng)經(jīng)營(yíng)禮品茶。
1.盡管每天都有看微博的習(xí)慣，李曉軍在個(gè)人微博上說(shuō)的話(huà)其實(shí)并不多。前幾天，一位同行的微博引起了他的注意：“廉政建設(shè)走向縱深，中央出臺(tái)‘六個(gè)嚴(yán)禁’，土特產(chǎn)列入其中，茶葉作為土特產(chǎn)的政府采購(gòu)被徹底關(guān)閉，茶葉只剩下市場(chǎng)化銷(xiāo)售一條路了?！?/p>
李曉軍轉(zhuǎn)發(fā)了這條微博，并留下評(píng)論“回歸茶的本質(zhì)，全民喝茶！”。
“首先我們只在網(wǎng)絡(luò)賣(mài)茶?！敝两?，藝福堂只在杭州濱江擁有一家實(shí)體店，以展示為主；“其次我們做的是大眾消費(fèi)品。”說(shuō)到這種堅(jiān)持，李曉軍有些感慨。
李曉軍是個(gè)80后，家里三代都是安徽茶商。聞著茶香長(zhǎng)大的他中學(xué)時(shí)就在思量一個(gè)問(wèn)題：為什么家里10年前一天賣(mài)500斤茶葉，10年后還是這么多？為什么不能賣(mài)平價(jià)又時(shí)尚的茶葉，讓所有人都能喝上好茶，讓越來(lái)越愛(ài)喝飲料的年輕人也愛(ài)上喝茶？
就這樣，這個(gè)問(wèn)題困擾著他直到大學(xué)畢業(yè)，他決定把寶押在互聯(lián)網(wǎng)上。在他眼里，杭州是自己創(chuàng)業(yè)的不二選擇：中國(guó)茶葉之都、中國(guó)電子商務(wù)之都、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)之都 。落腳在閘弄口新村一間8平方米的出租房里，李曉軍度過(guò)了人生最艱難的夏天，沒(méi)有家人的支持，他手頭上只剩1200元，900元買(mǎi)了臺(tái)舊的電腦，房租還要300元，他苦求房東，暫交半月房租，留下150元為做生意的本錢(qián)。
與傳統(tǒng)的茶商比，他更懂電子商務(wù)；而與線(xiàn)上的同行比，他更懂茶。就這樣，一間8平方米的屋子擺上了貨架，存儲(chǔ)茶葉的冰箱，烘烤茶葉的電爐、包裝茶葉的真空機(jī)、床和電腦桌……幾乎每半年，李曉軍就要搬一個(gè)更大的地方。藝福堂就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)發(fā)展起來(lái)了。
“現(xiàn)在想想，我們從一開(kāi)始就堅(jiān)持的路走對(duì)了，那就是做人人都能喝得起的好茶。”李曉軍說(shuō)。
2.除了超平價(jià)，怎么讓年輕人喜歡上喝茶？李曉軍在一點(diǎn)點(diǎn)實(shí)踐他從中學(xué)就有的創(chuàng)想。
藝福堂研發(fā)團(tuán)隊(duì)的力量是——12個(gè)碩士生。他們最重要的任務(wù)就是不斷根據(jù)市場(chǎng)的需求，進(jìn)行符合年輕人需求的產(chǎn)品創(chuàng)新。在藝福堂的茶葉產(chǎn)品線(xiàn)中，不僅有各地傳統(tǒng)名茶如西湖龍井、鐵觀(guān)音、安吉白茶等，還有新式“潮”茶，比如具有減肥功效的荷葉茶、口感新穎的五谷雜糧茶等。
現(xiàn)在，他們正在苦苦研發(fā)一種解酒茶，造福不勝酒量而不得不應(yīng)酬之人，他也希望把茶變成可樂(lè)、果汁一般的方便飲品：奶油綠茶、飄香紅茶等茶產(chǎn)品都在考慮之列。
除此之外，藝福堂也開(kāi)始經(jīng)營(yíng)茶具和茶點(diǎn)心，往產(chǎn)業(yè)鏈更多環(huán)節(jié)挺進(jìn)?！拔覀兊目蛻?hù)主要是25歲至30歲的年輕人，其中以女性為主。他們熱愛(ài)生活，對(duì)品質(zhì)有較高要求。對(duì)于他們而言，茶文化顯得很‘潮’。藝福堂要做的就是引領(lǐng)他們的品質(zhì)生活。”李曉軍說(shuō)。
更大的“絕招”是李曉軍想了好幾天，琢磨出來(lái)的網(wǎng)購(gòu)規(guī)則：買(mǎi)我的茶葉，貨物送到后可以試泡3杯，若對(duì)口感不滿(mǎn)，或發(fā)現(xiàn)比商場(chǎng)、超市賣(mài)得貴，或是其他一切不滿(mǎn)意的理由，可申請(qǐng)退貨，不僅全額退款，郵費(fèi)也由賣(mài)家承擔(dān)。
這種“買(mǎi)茶零風(fēng)險(xiǎn)”的規(guī)則一出，不僅把握住了消費(fèi)者的心理，還使大批底氣不足的網(wǎng)絡(luò)茶商在競(jìng)爭(zhēng)中敗走。
“說(shuō)實(shí)話(huà)我當(dāng)時(shí)做好了充分的思想準(zhǔn)備，開(kāi)始一陣子虧本買(mǎi)賣(mài)。但讓我自己都驚訝的是，在做出無(wú)條件退換承諾前，我們每3000筆交易里，會(huì)有10到20筆交易要求退換；但承諾之后，每3000筆里面卻只有1筆退換要求了！”除了營(yíng)銷(xiāo)，更重要的還是做好品質(zhì)，李曉軍告訴記者，現(xiàn)在他們現(xiàn)在用制藥的思路來(lái)生產(chǎn)茶，“藝福堂新建的實(shí)驗(yàn)室和生產(chǎn)、包裝車(chē)間都是按照GMP（藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范）的要求來(lái)建，健康、可靠、安全，我想把這樣的茶葉提供給更多的網(wǎng)民。”
3.“這是6月參加‘和電商導(dǎo)師一起午餐’活動(dòng)的照片。”李曉軍從電腦里找出了一張照片。作為“和電商導(dǎo)師一起午餐”的第六期活動(dòng)，“藝福堂李曉軍專(zhuān)場(chǎng)”吸引了近70名報(bào)名者，原定的8至10個(gè)參會(huì)名額，也被擴(kuò)大到12名。
“其實(shí)每天幾乎都有全國(guó)的同行上門(mén)取經(jīng)，可能因?yàn)槲覀兊某煽?jī)做得還不錯(cuò)。”李曉軍笑得有些靦腆。去年雙11，藝福堂花了560 多萬(wàn)元建成了現(xiàn)代化的物流配貨中心，200多個(gè)員工全部投入當(dāng)天的“戰(zhàn)斗”。這一天，藝福堂天貓旗艦店銷(xiāo)售額達(dá) 481 萬(wàn) 元，創(chuàng)下了天貓茶葉類(lèi)目銷(xiāo)售額第一名。新建的物流中心更是發(fā)揮了效用， 6萬(wàn)個(gè)包裹于2012年11月15日前全部發(fā)送完畢。
藝福堂積累了近 50 萬(wàn)的新會(huì)員，員工數(shù)已經(jīng)突破了400名。雙11當(dāng)天，藝福堂單日訂單數(shù)為11萬(wàn)份，銷(xiāo)售總額突破1000萬(wàn)元，同比增幅超過(guò)100%。
“那天全員出動(dòng)，客服平時(shí)每人接待400多個(gè)客戶(hù)，當(dāng)天平均接待了近2000個(gè)。我也脫了西裝上打包流水線(xiàn)與工人們一起打包?！彼钢S(chǎng)屋頂一角的大型音響說(shuō)：“那天，全公司都在回響著節(jié)奏明快、振奮人心的歌曲，幫大家鼓勁。”而在藝福堂的配貨線(xiàn)上，一個(gè)工人忙碌時(shí)每天要快步行走近50公里，“我們?cè)?jīng)為一位工人裝了計(jì)步器，得出的數(shù)字讓所有人都很驚訝?！?/p>
除了夢(mèng)想讓國(guó)人花不多的錢(qián)喝上方便、新潮的茶，李曉軍也在憧憬著自己的茶產(chǎn)業(yè)王國(guó)：在中國(guó)每個(gè)茶葉主產(chǎn)地附近建茶廠(chǎng)，產(chǎn)出的茶葉運(yùn)往全國(guó)7個(gè)大型倉(cāng)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)就近向消費(fèi)者發(fā)貨。在大城市建1000家茶葉體驗(yàn)店，不僅能配送網(wǎng)絡(luò)訂單，還是茶友品茶、學(xué)茶的課堂。
現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)·經(jīng)營(yíng)版2014年2期
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進(jìn)入2013年12月，檢驗(yàn)網(wǎng)商一年表現(xiàn)的雙11購(gòu)物節(jié)已然硝煙散盡，李曉軍卻并沒(méi)有因此閑下來(lái)，一場(chǎng)接著一場(chǎng)的促銷(xiāo)活動(dòng)，讓他帶領(lǐng)的網(wǎng)店藝福堂一直保持著令人咂舌的超高商品銷(xiāo)量。
打開(kāi)藝福堂的天貓旗艦店首頁(yè)，一款熱銷(xiāo)的雨前龍井一個(gè)月內(nèi)賣(mài)出了9551件，而另一款玫瑰花茶一個(gè)月的成交紀(jì)錄逼近3萬(wàn)件！在雙11的瘋狂24小時(shí)里，單件產(chǎn)品均價(jià)在五十元左右的藝福堂，銷(xiāo)售額突破一千萬(wàn)元，這對(duì)于一般茶企來(lái)說(shuō)是難以達(dá)到的數(shù)字。
至今，被稱(chēng)作“網(wǎng)上茶葉第一品牌”的藝福堂只在網(wǎng)上賣(mài)茶，而且做的是大眾消費(fèi)品，除了部分企業(yè)的定制產(chǎn)品外，從不主動(dòng)經(jīng)營(yíng)禮品茶。
1.盡管每天都有看微博的習(xí)慣，李曉軍在個(gè)人微博上說(shuō)的話(huà)其實(shí)并不多。前幾天，一位同行的微博引起了他的注意：“廉政建設(shè)走向縱深，中央出臺(tái)‘六個(gè)嚴(yán)禁’，土特產(chǎn)列入其中，茶葉作為土特產(chǎn)的政府采購(gòu)被徹底關(guān)閉，茶葉只剩下市場(chǎng)化銷(xiāo)售一條路了?！?/p>
李曉軍轉(zhuǎn)發(fā)了這條微博，并留下評(píng)論“回歸茶的本質(zhì)，全民喝茶！”。
“首先我們只在網(wǎng)絡(luò)賣(mài)茶?！敝两?，藝福堂只在杭州濱江擁有一家實(shí)體店，以展示為主；“其次我們做的是大眾消費(fèi)品。”說(shuō)到這種堅(jiān)持，李曉軍有些感慨。
李曉軍是個(gè)80后，家里三代都是安徽茶商。聞著茶香長(zhǎng)大的他中學(xué)時(shí)就在思量一個(gè)問(wèn)題：為什么家里10年前一天賣(mài)500斤茶葉，10年后還是這么多？為什么不能賣(mài)平價(jià)又時(shí)尚的茶葉，讓所有人都能喝上好茶，讓越來(lái)越愛(ài)喝飲料的年輕人也愛(ài)上喝茶？
就這樣，這個(gè)問(wèn)題困擾著他直到大學(xué)畢業(yè)，他決定把寶押在互聯(lián)網(wǎng)上。在他眼里，杭州是自己創(chuàng)業(yè)的不二選擇：中國(guó)茶葉之都、中國(guó)電子商務(wù)之都、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)之都 。落腳在閘弄口新村一間8平方米的出租房里，李曉軍度過(guò)了人生最艱難的夏天，沒(méi)有家人的支持，他手頭上只剩1200元，900元買(mǎi)了臺(tái)舊的電腦，房租還要300元，他苦求房東，暫交半月房租，留下150元為做生意的本錢(qián)。
與傳統(tǒng)的茶商比，他更懂電子商務(wù)；而與線(xiàn)上的同行比，他更懂茶。就這樣，一間8平方米的屋子擺上了貨架，存儲(chǔ)茶葉的冰箱，烘烤茶葉的電爐、包裝茶葉的真空機(jī)、床和電腦桌……幾乎每半年，李曉軍就要搬一個(gè)更大的地方。藝福堂就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)發(fā)展起來(lái)了。
“現(xiàn)在想想，我們從一開(kāi)始就堅(jiān)持的路走對(duì)了，那就是做人人都能喝得起的好茶。”李曉軍說(shuō)。
2.除了超平價(jià)，怎么讓年輕人喜歡上喝茶？李曉軍在一點(diǎn)點(diǎn)實(shí)踐他從中學(xué)就有的創(chuàng)想。
藝福堂研發(fā)團(tuán)隊(duì)的力量是——12個(gè)碩士生。他們最重要的任務(wù)就是不斷根據(jù)市場(chǎng)的需求，進(jìn)行符合年輕人需求的產(chǎn)品創(chuàng)新。在藝福堂的茶葉產(chǎn)品線(xiàn)中，不僅有各地傳統(tǒng)名茶如西湖龍井、鐵觀(guān)音、安吉白茶等，還有新式“潮”茶，比如具有減肥功效的荷葉茶、口感新穎的五谷雜糧茶等。
現(xiàn)在，他們正在苦苦研發(fā)一種解酒茶，造福不勝酒量而不得不應(yīng)酬之人，他也希望把茶變成可樂(lè)、果汁一般的方便飲品：奶油綠茶、飄香紅茶等茶產(chǎn)品都在考慮之列。
除此之外，藝福堂也開(kāi)始經(jīng)營(yíng)茶具和茶點(diǎn)心，往產(chǎn)業(yè)鏈更多環(huán)節(jié)挺進(jìn)?！拔覀兊目蛻?hù)主要是25歲至30歲的年輕人，其中以女性為主。他們熱愛(ài)生活，對(duì)品質(zhì)有較高要求。對(duì)于他們而言，茶文化顯得很‘潮’。藝福堂要做的就是引領(lǐng)他們的品質(zhì)生活。”李曉軍說(shuō)。
更大的“絕招”是李曉軍想了好幾天，琢磨出來(lái)的網(wǎng)購(gòu)規(guī)則：買(mǎi)我的茶葉，貨物送到后可以試泡3杯，若對(duì)口感不滿(mǎn)，或發(fā)現(xiàn)比商場(chǎng)、超市賣(mài)得貴，或是其他一切不滿(mǎn)意的理由，可申請(qǐng)退貨，不僅全額退款，郵費(fèi)也由賣(mài)家承擔(dān)。
這種“買(mǎi)茶零風(fēng)險(xiǎn)”的規(guī)則一出，不僅把握住了消費(fèi)者的心理，還使大批底氣不足的網(wǎng)絡(luò)茶商在競(jìng)爭(zhēng)中敗走。
“說(shuō)實(shí)話(huà)我當(dāng)時(shí)做好了充分的思想準(zhǔn)備，開(kāi)始一陣子虧本買(mǎi)賣(mài)。但讓我自己都驚訝的是，在做出無(wú)條件退換承諾前，我們每3000筆交易里，會(huì)有10到20筆交易要求退換；但承諾之后，每3000筆里面卻只有1筆退換要求了！”除了營(yíng)銷(xiāo)，更重要的還是做好品質(zhì)，李曉軍告訴記者，現(xiàn)在他們現(xiàn)在用制藥的思路來(lái)生產(chǎn)茶，“藝福堂新建的實(shí)驗(yàn)室和生產(chǎn)、包裝車(chē)間都是按照GMP（藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范）的要求來(lái)建，健康、可靠、安全，我想把這樣的茶葉提供給更多的網(wǎng)民。”
3.“這是6月參加‘和電商導(dǎo)師一起午餐’活動(dòng)的照片。”李曉軍從電腦里找出了一張照片。作為“和電商導(dǎo)師一起午餐”的第六期活動(dòng)，“藝福堂李曉軍專(zhuān)場(chǎng)”吸引了近70名報(bào)名者，原定的8至10個(gè)參會(huì)名額，也被擴(kuò)大到12名。
“其實(shí)每天幾乎都有全國(guó)的同行上門(mén)取經(jīng)，可能因?yàn)槲覀兊某煽?jī)做得還不錯(cuò)。”李曉軍笑得有些靦腆。去年雙11，藝福堂花了560 多萬(wàn)元建成了現(xiàn)代化的物流配貨中心，200多個(gè)員工全部投入當(dāng)天的“戰(zhàn)斗”。這一天，藝福堂天貓旗艦店銷(xiāo)售額達(dá) 481 萬(wàn) 元，創(chuàng)下了天貓茶葉類(lèi)目銷(xiāo)售額第一名。新建的物流中心更是發(fā)揮了效用， 6萬(wàn)個(gè)包裹于2012年11月15日前全部發(fā)送完畢。
藝福堂積累了近 50 萬(wàn)的新會(huì)員，員工數(shù)已經(jīng)突破了400名。雙11當(dāng)天，藝福堂單日訂單數(shù)為11萬(wàn)份，銷(xiāo)售總額突破1000萬(wàn)元，同比增幅超過(guò)100%。
“那天全員出動(dòng)，客服平時(shí)每人接待400多個(gè)客戶(hù)，當(dāng)天平均接待了近2000個(gè)。我也脫了西裝上打包流水線(xiàn)與工人們一起打包?！彼钢S(chǎng)屋頂一角的大型音響說(shuō)：“那天，全公司都在回響著節(jié)奏明快、振奮人心的歌曲，幫大家鼓勁。”而在藝福堂的配貨線(xiàn)上，一個(gè)工人忙碌時(shí)每天要快步行走近50公里，“我們?cè)?jīng)為一位工人裝了計(jì)步器，得出的數(shù)字讓所有人都很驚訝?！?/p>
除了夢(mèng)想讓國(guó)人花不多的錢(qián)喝上方便、新潮的茶，李曉軍也在憧憬著自己的茶產(chǎn)業(yè)王國(guó)：在中國(guó)每個(gè)茶葉主產(chǎn)地附近建茶廠(chǎng)，產(chǎn)出的茶葉運(yùn)往全國(guó)7個(gè)大型倉(cāng)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)就近向消費(fèi)者發(fā)貨。在大城市建1000家茶葉體驗(yàn)店，不僅能配送網(wǎng)絡(luò)訂單，還是茶友品茶、學(xué)茶的課堂。
現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)·經(jīng)營(yíng)版2014年2期
- 現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)·經(jīng)營(yíng)版的其它文章
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- 日用五金彈簧需求上漲 市場(chǎng)開(kāi)始回暖
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- 3D打?。洪T(mén)檻雖低賺錢(qián)并不快