黃光裕是我曾經(jīng)的老板,如今深陷囫圇?,F(xiàn)在,上帝的回歸上帝,撒旦的還于撒旦。印象中的黃光裕在這個(gè)失眠的黎明,輕輕回到腦海中,并逐漸清晰起來(lái)。
他沉默地觀察
猶如一只黑暗中的獵豹
十年前一個(gè)春天的早晨,位于北京東北四環(huán)霄云路鵬潤(rùn)大廈28摟那個(gè)寬大的辦公室。24歲的我?guī)е?jiǎn)歷,惴惴不安地推開(kāi)門(mén)。
辦公室非常豪華,足有兩百多平米,鋪著厚厚的地毯,踩上去感覺(jué)腿軟。黃光裕坐在紫檀紅木的巨大的辦公桌后面,一言不發(fā)。背后是巨大的書(shū)架,稀稀拉拉放著幾個(gè)文件夾,書(shū)架上面一塊大匾,據(jù)說(shuō)是啟功手書(shū)的四個(gè)遒勁的大字——商者無(wú)域!
他沉默地觀察,猶如一只獵豹在黑暗中蟄伏,這種觀察人與事物的方式成為黃光裕的特色。他等待商機(jī),在等待的過(guò)程中思考、分析、判斷、論證,當(dāng)時(shí)機(jī)成熟時(shí)就毫不猶豫地縱身一躍,并直沖要害。
我心里清楚,我能得到鵬潤(rùn)(中國(guó))投資培訓(xùn)部部長(zhǎng)的職位,先前那些過(guò)關(guān)斬將完全可以忽略,關(guān)鍵就在于這位老板的首肯。
他抬了一下眼皮,只說(shuō)了一個(gè)字“坐”。沒(méi)有微笑,沒(méi)有熱情,疲懶的語(yǔ)調(diào)中卻擁有無(wú)限的自信和毋庸置疑的權(quán)威。
那天是怎么開(kāi)始的我想不起來(lái),我一直在說(shuō),語(yǔ)速很慢,態(tài)度誠(chéng)懇自信。我做過(guò)什么,能做什么,優(yōu)點(diǎn)是什么,缺點(diǎn)是什么……黃光裕一直沉默,躺在靠背椅上,單手支著下頜,冷冷地觀察著我,我感覺(jué)自己都要被看透了。
我強(qiáng)調(diào)弱點(diǎn)是沒(méi)有在大集團(tuán)工作過(guò),但經(jīng)驗(yàn)是經(jīng)驗(yàn),關(guān)鍵是優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人靠的是思路想法、學(xué)習(xí)力、行動(dòng)力、澎湃的激情以及由此帶來(lái)的對(duì)下屬的影響力。我甚至說(shuō)擔(dān)任這個(gè)職務(wù)后如何進(jìn)行組織架構(gòu)、崗位設(shè)置以及與工作流程的建設(shè),從宏觀架構(gòu)到微觀工具表格,我盡量做到觀點(diǎn)鮮明,思路清晰。這一段表述,我整整說(shuō)了二十分鐘,期間,黃光裕只是偶爾拋出一兩個(gè)話(huà)題。
我忽略了,我太年輕、太嫩,幾百份簡(jiǎn)歷,憑什么選我?黃光裕果然將這個(gè)問(wèn)題拋過(guò)來(lái),然后冷冷地注視著我。我沉默了一會(huì)兒:“黃總,我知道這確實(shí)是我的不足?!彼廊灰谎圆话l(fā)。
我使出了殺手锏,說(shuō):“也許有人比我更合適這個(gè)職位,但我只希望您能給我一個(gè)機(jī)會(huì),不要匆忙在這十幾分鐘時(shí)間里對(duì)我進(jìn)行判斷。我不要求工資多少,只要能跟隨您工作的機(jī)會(huì)。我和鵬潤(rùn)一樣年輕,希望能和企業(yè)一起發(fā)展、成長(zhǎng)。您可以在這個(gè)崗位再聘一個(gè)人,我們分別工作,對(duì)我算是試用,這期間我不要工資,白干活。兩個(gè)月后您再對(duì)我和他進(jìn)行甄別和選擇。那時(shí)您再認(rèn)為我不行,那確實(shí)是我能力不夠,我走;您感覺(jué)行,我再留下來(lái)。”
黃光裕笑了,我看見(jiàn)他的酒窩以及潔白的牙齒。突然,黃光裕站起來(lái),向我伸出右手,說(shuō)了一句令我至今難忘的話(huà):“孫部長(zhǎng),你準(zhǔn)備準(zhǔn)備,下周一準(zhǔn)時(shí)入職報(bào)到?!?/p>
出門(mén)時(shí),黃光裕還是坐在他的椅子上,我回頭看了他一眼,他始終微笑著目送我,目光接觸時(shí),他沖我點(diǎn)了一下頭。辦公室外還有七八個(gè)等著面試的人,秘書(shū)問(wèn)我,黃總怎么跟你談了這么久,他的面試很少有超過(guò)十分鐘的,很多人在他霸道的注視下都崩潰了。
絕對(duì)的忠心和服從是
黃光裕特有的考察方式
國(guó)美的黃金幾年,我參與并見(jiàn)證了。
那段時(shí)間黃光裕很忙,年度計(jì)劃中國(guó)美要上市,第一次籌劃失敗,當(dāng)時(shí)正在做第二次沖刺,每晚我加班到十點(diǎn)多,他辦公室的燈還亮著。
黃光裕目標(biāo)明確,行動(dòng)非常敏捷,任何時(shí)候你都看不到他在辦公室里轉(zhuǎn)悠,見(jiàn)到他走出來(lái),就是上廁所,步履匆忙,一臉沉思。有時(shí)候覺(jué)得他很孤獨(dú),經(jīng)常一個(gè)人在辦公室沉思,“TO BE OR NOT TO BE”,當(dāng)初如果能多做點(diǎn)哈姆雷特式的思考,就不至于今天的結(jié)局。他的思考和人生的終極精神無(wú)關(guān),雖然他是天主教徒,思考最多的卻是“商者無(wú)域”。
黃光裕從不去別人的辦公室和工位,找你談事自有他的秘書(shū)去招呼,任何人找他,都需要和董事會(huì)辦公室的秘書(shū)先約時(shí)間。
一次上洗手間,隔壁傳來(lái)黃光裕打電話(huà)的聲音:“嗯,哥,行。可以,沒(méi)問(wèn)題。哥,我給你安排車(chē)吧,讓司機(jī)去接你。成,謝謝哥啊。我知道,我知道,理解,理解。嗯,明白,明白。好的,哥,一定一定,我記著呢……”
時(shí)過(guò)境遷,但他接電話(huà)的語(yǔ)氣讓我記憶深刻,原來(lái),人人敬畏的黃光裕也有敬畏的人。牛逼的人永遠(yuǎn)知道在誰(shuí)面前卑謙,在誰(shuí)面前高傲;在什么時(shí)候卑謙,什么時(shí)候高傲。而那幫傻子們是永遠(yuǎn)悟不出這個(gè)道理的,他們常常理解反了。
當(dāng)時(shí)有個(gè)哥們比我晚進(jìn)公司一個(gè)星期,一米八五,前國(guó)家拳擊隊(duì)隊(duì)員,是黃光裕的司機(jī)兼保鏢。我清晰地記得他的工資,每個(gè)月1500元,還不如國(guó)美門(mén)店組長(zhǎng)的收入,卻是整天貼身在黃光裕身邊的人。
這哥們常找我發(fā)牢騷。干了三個(gè)月離開(kāi)公司。他受不了,每天不僅要接送黃光裕,沒(méi)有周六日,還要隨叫隨到,有時(shí)甚至要在黃光裕辦公室外等到深夜。黃光裕給他了一臺(tái)電腦,他還需要坐在電腦前,一眼不眨地幫黃光裕看著股市曲線(xiàn)圖。哥們最終在崩潰之前,選擇了離開(kāi)。
黃光裕用人是有策略的,越是親近,越想委以重任的人,他就越是要打擊你,看你態(tài)度如何,有無(wú)怨言。
態(tài)度是成就事業(yè)最根本的東西,黃光裕對(duì)此深信不疑。
后來(lái)國(guó)美電器的核心人物陳云峰,當(dāng)時(shí)是營(yíng)銷(xiāo)中心的總經(jīng)理,不知道什么原因,突然坐了很久的冷板凳,再之后被委以重任,去上海分部做了總經(jīng)理,一年后被宣回總部。
陳云峰聰明,口才好,思維開(kāi)闊、妙語(yǔ)連珠,被譽(yù)為“國(guó)美第一嘴”,他從天津分部一個(gè)店長(zhǎng)做起,期間幾起幾落。黃光裕好像不怎么喜歡口才好,過(guò)于外向的人,他喜歡那些沉默的人。有一次他笑著評(píng)價(jià)陳云峰“有點(diǎn)油嘴滑舌”,是那種領(lǐng)導(dǎo)調(diào)侃下級(jí)的方式,在場(chǎng)的人聽(tīng)完都笑了。
跟隨黃光裕的自始至終都是那幾個(gè)人,不管是何炬還是李俊濤,哪個(gè)不曾幾上幾下。黃光裕的性格不喜歡褒獎(jiǎng)人,喜歡打壓,受得了的就會(huì)彈起來(lái),受不了的就壓爆了。打壓下去之后,黃光裕會(huì)繼續(xù)關(guān)注,看你是否有怨言,是否衷心,這是黃光裕特有的考察方式,他要求的是絕對(duì)的忠心和服從。
我擔(dān)心的事情果然發(fā)生了
他有些不悅
在鵬潤(rùn)工作一段時(shí)間后,我有了一些小成就,魏秋立對(duì)行政部長(zhǎng)感慨過(guò):孫部長(zhǎng)有激情、有熱情、有思路、有想法,行動(dòng)敏捷,不僅能做培訓(xùn)體系的開(kāi)發(fā)和管理,還能自己設(shè)計(jì)課題講課,是個(gè)寶啊?!边@話(huà)是行政部長(zhǎng)后來(lái)告訴我的,當(dāng)時(shí)我很激動(dòng),畢竟工作得到了認(rèn)可。
那時(shí)候,我每天充滿(mǎn)了激情和夢(mèng)想,選案例、找故事、找分析點(diǎn)、聯(lián)系企業(yè)自身,甚至要想好如何開(kāi)場(chǎng),如何破冰。當(dāng)時(shí),我提出我要解決的是企業(yè)四個(gè)問(wèn)題:培訓(xùn)什么?誰(shuí)來(lái)培訓(xùn)?培訓(xùn)了沒(méi)有?培訓(xùn)的怎么樣?而這四個(gè)問(wèn)題,涉及到培訓(xùn)管理的方方面面,包括行政體系,組織構(gòu)架,考核方式,跟帶著方方面面的權(quán)重設(shè)置,工具表格的運(yùn)用。
培訓(xùn)的反響很好,很難想象,這么大一個(gè)企業(yè),在我到來(lái)之前竟然沒(méi)有組織過(guò)一次像模像樣的正規(guī)培訓(xùn),一切都是業(yè)務(wù)為大。
一段時(shí)間后,魏秋立找我談話(huà),說(shuō)黃總有想法讓我去國(guó)美籌建培訓(xùn)中心,以后從集團(tuán)下去,就具體負(fù)責(zé)國(guó)美的培訓(xùn)業(yè)務(wù)。接著她說(shuō)出了自己的顧慮,她感覺(jué)我有熱情和激情,但畢竟閱歷經(jīng)驗(yàn)太少,鋒芒太露,又是新人,下去后和那些大員很難溝通,難免死在那里。
魏秋立的考慮也正是我的顧慮。一夜又一夜的輾轉(zhuǎn)難眠之后,我對(duì)魏秋立說(shuō):“魏總,我要見(jiàn)黃總。”魏秋立說(shuō):“好,我給你爭(zhēng)取?!?/p>
一爭(zhēng)取就是兩個(gè)星期,那段時(shí)間,黃光裕一直不在總部,眼看著去國(guó)美的時(shí)間就要到了,我在廁所和黃光裕偶遇了。
我感覺(jué)自己必須沖破障礙,和黃光裕好好談?wù)劇!包S總”,他一愣,因?yàn)槲艺泻舻氖恰包S總”而不是“黃總好”,那就說(shuō)明我有話(huà)要說(shuō)。果然他側(cè)過(guò)身問(wèn):“有事?”
我說(shuō),黃總,您剛回來(lái),本不該在這個(gè)時(shí)候打擾您,但是后天我就要去國(guó)美任職了,能不能您抽五分鐘時(shí)間給我,有一些想法必須和您溝通。
黃光裕笑了笑說(shuō):“10分鐘后你去我辦公室。”
我迅速回到座位,整理了一下思緒,接著和魏秋立匯報(bào)了這一情況,她叮囑我說(shuō),想好自己該說(shuō)什么,一定要談好。
10分鐘后,我走進(jìn)了黃光裕的辦公室,他在抽煙。這次黃光裕很熱情,說(shuō):“孫經(jīng)理,你坐?!彼拔覍O經(jīng)理,而不是孫部長(zhǎng),這讓我記憶深刻?!坝惺裁匆f(shuō)的,你放開(kāi)了說(shuō),我給你10分鐘時(shí)間。”他笑著看著我,我明白,他的微笑其實(shí)是對(duì)我的鼓勵(lì)。
黃光裕在別人談話(huà)的時(shí)候,如果對(duì)你的談話(huà)有興趣,他會(huì)不說(shuō)話(huà),如果感覺(jué)不對(duì)路,他會(huì)打斷你,不會(huì)讓你繼續(xù)說(shuō)下去。
我繼續(xù)說(shuō):“目前國(guó)美沒(méi)有培訓(xùn)部,局面是誰(shuí)造成的?各個(gè)中心的老總。他們各管自己的一攤,沒(méi)有協(xié)調(diào)和組織。如果我下去,我的級(jí)別比他們低半級(jí),事事向他們請(qǐng)示,我根本拉不動(dòng)這個(gè)體系?!?/p>
我擔(dān)心的事情發(fā)生了,黃光裕有點(diǎn)不悅,表情寫(xiě)在臉上,我猜他的意思:按你這么說(shuō),想升官唄。
我沒(méi)有理會(huì),“我下去籌建培訓(xùn)部也好,成立培訓(xùn)中心也罷,都需要一個(gè)支持。我希望我能兼職下去,行政崗位還在投資,還是國(guó)美上級(jí)公司的培訓(xùn)部部長(zhǎng)而不是國(guó)美的培訓(xùn)部經(jīng)理,那樣我和各個(gè)中心老總關(guān)于培訓(xùn)的整體設(shè)計(jì)與考核方案的交流與對(duì)話(huà)就是溝通而不是請(qǐng)示,魏總也方便支持我的工作。我需要一個(gè)舞臺(tái)也需要一個(gè)支點(diǎn),黃總,如果能這樣,我深信半年之后國(guó)美的培訓(xùn)狀況能有大的改觀;如果不能,我還是會(huì)尊重你的安排和思路,努力去做。我是新人,難度系數(shù)可能會(huì)非常大?!?/p>
這次,黃光裕思考了一下,說(shuō):“孫部長(zhǎng),你回去暫緩一個(gè)星期下去吧,把你的思路也跟魏總談一談。我們會(huì)重新考慮你的任命?!?/p>
一個(gè)星期后,任命通知發(fā)下了:魏秋立兼國(guó)美電器行政中心總經(jīng)理、王小紅兼人資部經(jīng)理、郭紅梅兼行政辦公室主任、孫家勛兼培訓(xùn)監(jiān)察中心經(jīng)理。
“我永遠(yuǎn)也不能全身而退”
年底,總經(jīng)理大會(huì)。
那次會(huì)開(kāi)了三天,前兩天黃光裕一直列席,沉默聆聽(tīng),秘書(shū)一直在打字。各總經(jīng)理把業(yè)績(jī)做成幻燈片,一一闡述,并上報(bào)來(lái)年的計(jì)劃預(yù)算,努力展現(xiàn)自己。黃光裕不臧否一字,會(huì)議結(jié)束離開(kāi)會(huì)場(chǎng),步履迅速而矯健,偶爾和鵬潤(rùn)的同事、魏秋立以及他妹妹說(shuō)說(shuō)話(huà),少見(jiàn)到他和個(gè)別總經(jīng)理單獨(dú)溝通。
最后那晚,我們搞了一臺(tái)晚會(huì)。黃光裕坐在下面,笑得很燦爛,一直在喝酒,臉紅紅的。大家希望他說(shuō)幾句,他也就上去了。
“你們今天都很開(kāi)心,我也算開(kāi)心,但是你們誰(shuí)想過(guò)我的負(fù)擔(dān)有多重,壓力有多大?你們每時(shí)每刻都可以從國(guó)美全身而退,而我呢?我永遠(yuǎn)也退不了,退了也不能全身而退?!?/p>
黃光裕長(zhǎng)嘆:“你們這幾天的表現(xiàn)我都看在眼里,別以為我不說(shuō)話(huà)就是好糊弄,你們那點(diǎn)小九九我心知肚明。別看你們喊我黃總,你們心里怎么埋怨甚至詛咒我的話(huà),我心里跟明鏡一樣?!?/p>
臺(tái)下的總經(jīng)理面面相覷,個(gè)別的面無(wú)表情如石胎木塑。
黃光裕喝高了,也許是有意喝高。他臉帶著譏誚的笑容繼續(xù)說(shuō):“你們現(xiàn)在翻翻口袋,哪個(gè)人口袋的錢(qián)不比我的多,我的口袋空空如也。錢(qián)從哪兒來(lái)?不要以為你們做了什么我不知道,有幾個(gè)人能站出來(lái)拍拍自己的胸脯說(shuō):‘黃總,我的口袋是干凈的’?!?/p>
“你們其實(shí)都比我強(qiáng),你們老婆孩子一家人和和美美,而我有什么?我個(gè)人的錢(qián)在哪里?都是你們的,都是國(guó)美的,都是社會(huì)的,我就是一個(gè)表面風(fēng)光的人,你們?cè)谧挠袔讉€(gè)能理解我心中的苦?”
說(shuō)完,他徑直從臺(tái)上走下去。
黃光裕在某些方面確實(shí)太霸道、太專(zhuān)橫,對(duì)待下屬很少有人文關(guān)懷,說(shuō)話(huà)一針見(jiàn)血,這也造成很多有個(gè)性的人離他而去。之前的分公司總經(jīng)理,至今還在的據(jù)我所知只有孫一丁和鐘殿理。
企業(yè)文化說(shuō)到底就是老板的文化。黃光裕的性格及思維方式,直接導(dǎo)致了國(guó)美的企業(yè)文化缺陷——崇尚商業(yè)信息,摒棄人文價(jià)值。當(dāng)然,這也與國(guó)美的企業(yè)和產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)有關(guān)。連鎖企業(yè),它的文化特色就應(yīng)該重點(diǎn)體現(xiàn)在紀(jì)律、制度上,強(qiáng)調(diào)的是速度和服從。
回國(guó)后,我曾經(jīng)數(shù)次被獵頭推薦應(yīng)聘萬(wàn)達(dá)學(xué)院總經(jīng)理一職。作為應(yīng)聘者,我過(guò)五關(guān)斬六將,最后卻被資本新貴高高在上的不羈的混不吝所激怒。我感悟到黃光裕面對(duì)的問(wèn)題不是他一個(gè)人的問(wèn)題,而是一代人的問(wèn)題,是這個(gè)民族、時(shí)代所面臨的同質(zhì)問(wèn)題。
我至今仍常想起黃光裕面試我的場(chǎng)景,以及他的工作作風(fēng)對(duì)我的影響。他以獨(dú)立特行的方式,看重態(tài)度和能力,不以出身論英雄,給了我一次很好的機(jī)會(huì)。
讓我值得欣慰的是,昔日我主持并創(chuàng)辦的培訓(xùn)監(jiān)察中心,現(xiàn)已發(fā)展成長(zhǎng)為國(guó)美大學(xué)。
黃光裕是天主教徒,不可能沒(méi)有深刻的懺悔精神。幾年后他從獄中走出重掌國(guó)美也不過(guò)四十多歲,祝福他!
現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)·經(jīng)營(yíng)版2014年2期