老板的態(tài)度

“打開窗戶，你會(huì)聽到一些從未聽過(guò)的聲音；關(guān)注本欄，你會(huì)看到一些新鮮獨(dú)到的見解?！边@是一個(gè)孩子的“真情”被越來(lái)越著重關(guān)注的時(shí)代，所有相關(guān)的話題如同潮水般圍繞，與教育密不可分。從今天開始，我們將定期推出《傾訴·真心話》欄目，刊載小學(xué)生寄托了自己滿心真情的“真心話作文”。我們希望能從中感受孩子的心跳，激發(fā)思維的火花，能從中分享經(jīng)驗(yàn)、獲得啟迪。

老師讓我們假期里多看些書，所以，我就拿著零花錢，和爺爺一起去買書。

小區(qū)附近沒(méi)有書店，我和爺爺走了20多分鐘后，終于看到一家較大的書店。店里書很多，打理得也很干凈，就是沒(méi)什么人。我一眼就看到了《三國(guó)演義》，這是四大名著之一，而且老師也向我們推薦過(guò)，就它了。我忍不住打開新書先看起來(lái)，突然發(fā)現(xiàn)這本書的附贈(zèng)光盤碎了，便向老板要求換一本新的，可老板卻把責(zé)任推在我頭上。我喊爺爺過(guò)來(lái)，剛想讓他幫忙評(píng)理，誰(shuí)知老板一把拉過(guò)爺爺，指著我的鼻子說(shuō)：“哼！瞧瞧你這孫女，怎么這么不懂事，自己把書里的光盤弄壞了，還要我給她換新的。真是太沒(méi)公德了，一定要好好教育。”說(shuō)著說(shuō)著，老板的瞇瞇眼似乎越瞪越大，那三寸不爛之舌根本沒(méi)有要休息的意思。“爺爺要是再寵著你，就更無(wú)藥可救了……”老板口才特好，像倒豆子似的，根本沒(méi)我們插嘴的份。爺爺氣得拉著我就走。

“真是的，態(tài)度怎么這么差，到底還把不把我們顧客放在眼里。小翼，爺爺帶你去別的地方買?！睜敔斠贿呎f(shuō)著，一邊拉著我的手，繼續(xù)往前走。

過(guò)了一會(huì)兒，我們來(lái)到了第二家書店。這家店很小，甚至比我家廚房還要小。這么小的店，能有什么好書？爺爺似乎看出了我的失望，樂(lè)呵呵地說(shuō)：“別看書店小，里面的書肯定好。你看，店的顧客這么多，就是最好的證明?！蔽乙宦牐D時(shí)豁然開朗，目中發(fā)光。

這回我還是選擇了《三國(guó)演義》，正要結(jié)賬，老板笑著走過(guò)來(lái)，和藹可親地對(duì)我說(shuō)：“小姑娘，這么小，就看名著了，長(zhǎng)大了肯定有出息。對(duì)了，我們書店正在搞活動(dòng)，寒假期間，學(xué)生買書打8折，一共是15.8元。書后有光盤，如有問(wèn)題，3天內(nèi)可到本店來(lái)?yè)Q的?！?/p>

我付了錢，轉(zhuǎn)身要走。“喂，小姑娘，書不要了？”老板在我身后喊道。原來(lái)是書忘記拿了，“哦，謝謝！”我笑著接過(guò)他遞來(lái)的書，心里暖暖的。

看，這就是差距。態(tài)度決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定命運(yùn)?？梢哉f(shuō)，人的態(tài)度決定成功或失敗。

指導(dǎo)老師：姚月紅

小編有話說(shuō)：兩種態(tài)度，兩種對(duì)比，截然不同的服務(wù)態(tài)度帶給人不一樣的感受，也決定了行為的成敗。