基于熵權(quán)模糊綜合評價(jià)法的企業(yè)危機(jī)預(yù)警研究

[摘 要] 本文分析了動態(tài)環(huán)境下企業(yè)危機(jī)預(yù)警的重要性；闡述了企業(yè)危機(jī)管理的動態(tài)發(fā)展模型、危機(jī)預(yù)警的原理；提出了采用基于熵權(quán)的模糊綜合評價(jià)法進(jìn)行危機(jī)預(yù)警的工作流程，并利用隸屬度對預(yù)警結(jié)果進(jìn)行分類，判斷企業(yè)的危機(jī)狀態(tài)。

[關(guān)鍵詞] 動態(tài)環(huán)境； 企業(yè)危機(jī)；預(yù)警； 熵權(quán)； 模糊綜合評價(jià)法

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 07. 042

[中圖分類號] F270； F224 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）07- 0066- 03

0 引 言

信息經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和知識經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展使企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境從相對穩(wěn)定的靜態(tài)環(huán)境轉(zhuǎn)變?yōu)閺?fù)雜多變充滿不確定性的動態(tài)環(huán)境。不確定的經(jīng)營環(huán)境給企業(yè)危機(jī)的爆發(fā)帶來了潛在可能性，使危機(jī)管理成為企業(yè)必須面對的新課題?！拔C(jī)是由組織外部環(huán)境變化或內(nèi)部管理不善造成的可能破壞正常秩序、規(guī)范和目標(biāo)，要求組織在短時(shí)間內(nèi)做出決策，調(diào)動各種資源，加強(qiáng)溝通管理的一種威脅性形勢或狀態(tài)”[1]。隨著經(jīng)營環(huán)境復(fù)雜性和不確定性增加，企業(yè)危機(jī)問題引起了廣泛關(guān)注，相繼出現(xiàn)了戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理、基于風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值的資產(chǎn)評估[2]、對待風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)體差異等研究；還有不少學(xué)者致力于企業(yè)預(yù)警管理體系的研究[3～4]；盧錫慧提出了企業(yè)數(shù)據(jù)預(yù)警分析體系[5]；阮平南、王塑源提出從企業(yè)整體經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)和企業(yè)子系統(tǒng)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)兩方而構(gòu)造企業(yè)經(jīng)營預(yù)警指標(biāo)體系[6]。

本文借鑒了企業(yè)危機(jī)預(yù)警的研究成果，探討了采用基于熵權(quán)的模糊綜合評價(jià)法進(jìn)行危機(jī)預(yù)警。首先論述了企業(yè)危機(jī)管理的動態(tài)發(fā)展模型、企業(yè)危機(jī)預(yù)警的原理；然后提出了采用基于熵權(quán)的模糊綜合評價(jià)法進(jìn)行危機(jī)預(yù)警的工作流程；最后通過實(shí)例，對該方法進(jìn)行驗(yàn)證。

1 企業(yè)危機(jī)發(fā)展模型與危機(jī)預(yù)警

1.1 企業(yè)危機(jī)動態(tài)發(fā)展模型

企業(yè)危機(jī)管理是一個(gè)動態(tài)循環(huán)的過程，首先要有危機(jī)意識，通過識別企業(yè)潛在危機(jī)，企業(yè)可以積極采取預(yù)防控制措施，為可能發(fā)生的危機(jī)做好準(zhǔn)備；當(dāng)危機(jī)征兆出現(xiàn)時(shí)，企業(yè)要能正確識別危機(jī)信號，判斷所面臨的威脅，從而應(yīng)付危機(jī)；危機(jī)恢復(fù)階段著重對危機(jī)管理工作進(jìn)行全面評價(jià)；對危機(jī)涉及問題綜合歸類，提出措施，改進(jìn)經(jīng)營管理工作，不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展，從而完善危機(jī)管理內(nèi)容，加強(qiáng)企業(yè)危機(jī)預(yù)防能力，以應(yīng)對下一次的危機(jī)。基于米特羅夫的危機(jī)五階段論的企業(yè)危機(jī)動態(tài)發(fā)展模型如圖1所示。

1.2 企業(yè)危機(jī)預(yù)警原理

企業(yè)危機(jī)預(yù)警，是對預(yù)警對象、范圍中的預(yù)警指標(biāo)等關(guān)鍵因素進(jìn)行分析之后，對未來的危機(jī)進(jìn)行預(yù)測，并對可能發(fā)生的事件進(jìn)行判斷、報(bào)警。目的是對危及企業(yè)生存、發(fā)展的潛在問題進(jìn)行事先預(yù)告與分析，或通過已發(fā)生事件所得到的重要啟示，提前或及時(shí)地把握危機(jī)信息，避免企業(yè)經(jīng)營陷入危機(jī)逆境之中，防患于未然。它一般包括兩個(gè)階段：第一是預(yù)測階段[7]，即建立危機(jī)預(yù)警評價(jià)指標(biāo)，由已知信息推測未來發(fā)展的趨勢；第二是判別報(bào)警階段。具體的預(yù)警原理如圖2所示。

2 基于熵權(quán)的模糊綜合評價(jià)法的流程

2.1 管理決策的熵理論

熵是指信息論中標(biāo)度不確定性的量。信息量越大，不確定性就越小，熵也越小。而決策的精度和可靠性很大程度上取決于所獲信息的多寡與質(zhì)量，熵理論應(yīng)用于不同決策過程的效果分析是一個(gè)很理想的尺度。

系統(tǒng)的復(fù)雜性決定了系統(tǒng)可能有多種狀態(tài)，設(shè)每種狀態(tài)出現(xiàn)的概率為pi（i = 1，2，…，m），則該系統(tǒng)的熵可以表示為：H = - pi ln pi ；其中，pi滿足0 < pi < 1，且 pi = 1。顯然，當(dāng)每種狀態(tài)等概率出現(xiàn)，即pi = 1/n時(shí)，熵取得最大值：

Hmax = H ， ，…， = lnn； 設(shè)有m個(gè)評價(jià)單位，n個(gè)評價(jià)指標(biāo)，根據(jù)指標(biāo)矩陣R = （rij）m × n，有信息熵：

ej = -k pijlnpij ；其中，k = ，pij = rij/ rij。

由以上熵函數(shù)的描述可以得到熵權(quán)的以下幾點(diǎn)性質(zhì)：

（1） 各評價(jià)單位對指標(biāo)i的評價(jià)值相同時(shí)，熵值達(dá)到最大lnn，熵權(quán)為0，即該指標(biāo)未向決策者提供有價(jià)值信息，可被取消。

（2） 各評價(jià)單位對指標(biāo)i的評價(jià)值離差較大時(shí)，熵值較小，熵權(quán)較大。

（3） 作為權(quán)重的熵權(quán)，是指在給定評價(jià)對象集后各種評價(jià)指標(biāo)值確定的情況下，各指標(biāo)在競爭意義上的相對激烈程度系數(shù)。

2.2 熵權(quán)模糊綜合評價(jià)的基本程序

模糊綜合評價(jià)法的基本思想是應(yīng)用模糊關(guān)系合成的原理，根據(jù)被評價(jià)對象本身存在的性態(tài)或類屬，從數(shù)量上對其所屬成分進(jìn)行刻畫和描述。熵權(quán)模糊綜合評價(jià)則運(yùn)用信息工程學(xué)中的熵技術(shù)對指標(biāo)權(quán)重進(jìn)行修正，從而使權(quán)重的確定更具有合理性。建立熵權(quán)模糊綜合評價(jià)數(shù)學(xué)模型的程序如下。

2.2.1 建立評價(jià)指標(biāo)集

科學(xué)合理的考評指標(biāo)是進(jìn)行綜合評價(jià)的基礎(chǔ)，設(shè)有一級指標(biāo)集U ： U = （U1，U2，…，Un）；其中Ui = （Ui1，Ui2，…，Uij）。設(shè)評語集：V = （V1，V2，…，Vn），其中Vj 表示評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中的第j個(gè)評語，根據(jù)企業(yè)運(yùn)營情況，一般可分為安全、亞安全、低度危機(jī)、中度危機(jī)和高度危機(jī)5類標(biāo)準(zhǔn)，并將其歸屬于一定的量化區(qū)間。

2.2.2 進(jìn)行單因素評判

通過對每一個(gè)因素進(jìn)行評判，得出每一個(gè)因素屬于各種評語的程度，從而得出相應(yīng)的模糊評判矩陣R ∶ R = （rij）m × n。其中rij（i = 1，2，…，m；j = 1，2，…，n）表示評價(jià)對象因素集中的第i個(gè)評價(jià)因素對第j個(gè)評語的隸屬度，其計(jì)算公式為：rij = dij/d； dij表示對評價(jià)對象因素集中的第i個(gè)評價(jià)因素作出第j個(gè)評語的專家人數(shù)，d表示專家組的總?cè)藬?shù)。

2.2.3 確定模糊評判矩陣

設(shè)由專家調(diào)查法（Delphi）或?qū)哟畏治龇ǎˋHP）確定的下級指標(biāo)對上級指標(biāo)的權(quán)重向量為λi，則有模糊評價(jià)矩陣：

D = （λi × Ri）T

2.2.4 標(biāo)準(zhǔn)化模糊評價(jià)矩陣

對矩陣D進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理得矩陣M，M = （mi1，mi2，…，min），其中，mij = 。

2.2.5 指標(biāo)綜合權(quán)重W的確定

評價(jià)指標(biāo)綜合權(quán)重向量W = （W1，W2，…，Wn）由專家對各指標(biāo)的主觀評價(jià)權(quán)值λi和客觀熵權(quán)權(quán)值βi確定，Wi = λi βi / λi βi 。

客觀熵權(quán)權(quán)值βi可由下述模型求?。害耲 = gj / gj；其中，gj = 1 - ej。

2.2.6 綜合打分

由標(biāo)準(zhǔn)化矩陣M和綜合權(quán)重向量W，利用模糊數(shù)學(xué)理論得U = （u1，u2，…，un） = W × MT，對U歸一化處理，zi = ui/ ui，結(jié)合量化評語集V，最終得分為：S = zi 。

3 實(shí)證研究

3.1 評價(jià)指標(biāo)體系

指標(biāo)體系就是對經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象特征的整體描述，企業(yè)危機(jī)的各種警兆只有經(jīng)過警情指標(biāo)來加以量化、說明與解釋，才能得到科學(xué)、全面的反映。根據(jù)某制造企業(yè)A的特征，在文獻(xiàn)[8]提出的預(yù)警指標(biāo)體系基礎(chǔ)上，結(jié)合熵的思想，剔除信息價(jià)值小的指標(biāo)，構(gòu)建新的指標(biāo)體系。

3.2 熵權(quán)模糊綜合評價(jià)法的應(yīng)用

運(yùn)用專家調(diào)查法，通過單因素評判，可確定模糊矩陣Ri；利用公式將數(shù)據(jù)用MATLAB處理后可得相關(guān)數(shù)據(jù)。根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，量化的企業(yè)危機(jī)警度衡量標(biāo)準(zhǔn)見表1。建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制，定期地對企業(yè)的危險(xiǎn)度進(jìn)行評價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正企業(yè)存在的問題。

企業(yè)A的綜合得分：S = zi = 0.396 8 × 95 + 0.394 2 × 85 + 0.136 0 × 70 + 0.045 2 × 50 + 0.027 8 × 20 = 79.536。對照表1的警度隸屬標(biāo)準(zhǔn)，可見A企業(yè)處于低度危機(jī)的狀態(tài)，這也與企業(yè)的實(shí)際狀況相吻合。

4 結(jié) 語

熵權(quán)模糊綜合評價(jià)法對模糊綜合評價(jià)中的權(quán)重系數(shù)進(jìn)行了科學(xué)的修正，避免了權(quán)重系數(shù)確定過程中的主觀性，充分利用了被評價(jià)指標(biāo)的信息量，有效地彌補(bǔ)了模糊綜合評價(jià)法的缺陷。本文的研究方法和結(jié)果，可以為一般企業(yè)的危機(jī)預(yù)警提供參考，幫助現(xiàn)代企業(yè)建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制，定期地對企業(yè)的危險(xiǎn)度進(jìn)行評價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正企業(yè)存在的問題。

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