北京車展的克萊斯勒展臺(tái)一角,一輛Jeep牧馬人龍騰典藏版幾乎是以騰空的姿態(tài)放在展臺(tái)醒目的位置,車型上方的Jeep Logo熠熠生輝。作為真正SUV的獨(dú)特圖騰,牧馬人的純粹被車迷奉為經(jīng)典。在鄭杰眼里,真正SUV意味著什么?且聽她娓娓道來。
Jeep的符號(hào)
SUV如今早已成為家喻戶曉的車型品類,但事實(shí)上SUV的含義為“運(yùn)動(dòng)型多功能車”,鄭杰認(rèn)為,真正意義上的SUV就是在于任何路況下終極的掌控能力,這其實(shí)是Jeep品牌與生俱來的基因和符號(hào)。“在美國可能對(duì)于很多消費(fèi)者來說整體的路況和生活方式很簡單,他想去哪兒就去哪兒。在中國我們有大量的城市用戶,用車多在城市內(nèi),因此多數(shù)情況下客戶的需求與美國略有不同,但客戶依然需要一輛真正的SUV?!敝劣赟UV對(duì)于消費(fèi)者的意義,鄭杰風(fēng)趣地說道:“很簡單,就像銀行存款一樣,也許平時(shí)不一定用得到全部,但有它在你放心?!倍岬絊UV區(qū)隔于其他車型帶給消費(fèi)者的感受,鄭杰認(rèn)為,SUV整體式設(shè)計(jì)和四驅(qū)系統(tǒng)帶來的安全感、適應(yīng)多種路況和駕駛環(huán)境的性能以及滿足“一次想走就走的旅行”的強(qiáng)大能力儲(chǔ)備是決定消費(fèi)者選擇真正SUV的根本原因。
Jeep的精神
從開山鼻祖威利斯到最新的自由俠,Jeep推出的每款車型都具有“里程碑”式的意義。在鄭杰看來,Jeep與消費(fèi)者之間的情感連接,是其區(qū)隔于其他品牌的獨(dú)到之處,這種提供更加完整、安全、易掌控、自由的生活方式體驗(yàn)是其傳遞給消費(fèi)者的內(nèi)涵。這不僅源于Jeep對(duì)于SUV生活方式的洞察和理解,而且更構(gòu)筑在Jeep只造真正的SUV的強(qiáng)大實(shí)力和成功經(jīng)驗(yàn)上。Jeep國產(chǎn)大幕已開啟,言語中鄭杰的表態(tài)意味著她的新課題早已轉(zhuǎn)移到對(duì)市場、對(duì)消費(fèi)者、對(duì)Jeep自身等更深刻的閱讀與研判中了。至于如今關(guān)于SUV的諸多概念,鄭杰一笑置之,“如今的市場流派眾多,我們聽到有跨界型SUV、跑車型SUV等很多提法,其實(shí)為什么要放形容詞呢?消費(fèi)者的多元化需求是無可厚非的,我們只是告訴消費(fèi)者,如果你需要一個(gè)真正的全路況車型的話,那只有Jeep。”精神層次的滿足與欣賞往往要比物質(zhì)上的功能性滿足重要得多,提及消費(fèi)者的支持,鄭杰表示這種感動(dòng)已經(jīng)成為她所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)勇往直前的動(dòng)力?!斑^去三十年里,雖然因?yàn)橐恍┎ㄕ蹅撕芏郕eep粉絲的心,但是很多Jeep的熱愛者依然對(duì)這個(gè)品牌心存熱愛、心存期待,希望有一天看到它有更強(qiáng)的實(shí)力回歸。今天我們帶著更好的產(chǎn)品、更好的實(shí)力,但是不變的真正的SUV內(nèi)涵重新回到中國,我覺得這對(duì)于中國Jeep的消費(fèi)者來說有著不同尋常的意義?!?/p>
Jeep的未來
“Jeep的國產(chǎn)有著很特殊的意義!”鄭杰鏗鏘有力地說道,“Jeep作為全球性、領(lǐng)導(dǎo)性的品牌,如何進(jìn)一步夯實(shí)它的全球領(lǐng)導(dǎo)地位,中國市場絕對(duì)是至關(guān)重要的。”鄭杰坦言,“這種重要不僅體現(xiàn)在市場容量本身,去年我們在全球Jeep銷量創(chuàng)下歷史新高以后,今年全球銷量爭取突破100萬輛,國產(chǎn)是非常重要的向前跨出的一步,必然能更好地滿足中國消費(fèi)者的需求。我想Jeep在今天SUV大行其道的市場背景里面會(huì)扮演一個(gè)非常重要的戰(zhàn)略角色?!?/p>
鄭杰在受訪過程中多次提到Jeep的變與不變,在她看來,這一課題無論是從品牌及市場端還是與消費(fèi)者的溝通中都至關(guān)重要。“Jeep從來沒有變,它的內(nèi)涵一直是真正的SUV,但是它又變了,今天的Jeep變得更效能、更智能,這樣一種變化嫁接在傳奇的SUV內(nèi)涵上,怎么讓更多的消費(fèi)者了解到它的變與不變,這可能是我們最大的挑戰(zhàn)。比如自由俠與自由光,這是整個(gè)北京車展諾大的展臺(tái)群中只有我們的展臺(tái)有兩輛九速車,當(dāng)然,我相信我們一定會(huì)得到越來越多消費(fèi)者的認(rèn)同,更快速地讓大家接受Jeep的變化,了解Jeep的變化,并且欣賞和認(rèn)同它?!睂?duì)于互聯(lián)網(wǎng)思維的理解給了鄭杰更多的思考方向,“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代打破了很多溝通的界線,品牌、產(chǎn)品跟消費(fèi)者的距離大大縮短,而且消費(fèi)者參與感更強(qiáng)。只有真正站在客戶的角度出發(fā),在產(chǎn)品研發(fā)及營銷的初期就融入消費(fèi)者的需求將至關(guān)重要?!?/p>