社會(huì)工作視野下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)越軌行為的預(yù)防與矯治

[摘 要]當(dāng)前，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)越軌行為日益嚴(yán)重。對(duì)這一社會(huì)問題社會(huì)各界給予了廣泛關(guān)注，提出諸多思路和對(duì)策。但網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)和大學(xué)特殊的場(chǎng)域決定了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)越軌行為的解決是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。因此，整合構(gòu)建新的社會(huì)預(yù)防和矯治體系是減少大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)越軌行為的有效選擇。社會(huì)工作對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)越軌行為的介入，是一個(gè)治療性服務(wù)和發(fā)展性服務(wù)并重的過程，是一種預(yù)防和控制模式的創(chuàng)新。社會(huì)工作憑借其助人自助的宗旨、各種矯治偏差行為的專業(yè)知識(shí)技能和解決社會(huì)問題的方法，在預(yù)防和矯治大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)越軌行為方面有其獨(dú)特的價(jià)值和優(yōu)勢(shì)。

[關(guān)鍵詞]社會(huì)工作；大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)越軌

[中圖分類號(hào)]G645.5 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1009 — 2234（2014）03 — 0155 — 03

“地球上每一個(gè)人將隨時(shí)隨地都可以同另一個(gè)人自由的進(jìn)行聯(lián)系。正是這個(gè)簡(jiǎn)單的事實(shí)，猶如工業(yè)革命把農(nóng)業(yè)的中世紀(jì)改造成為過去的二百年工業(yè)文明一樣，將使整個(gè)社會(huì)發(fā)生翻天覆地的變革。”〔1〕美國(guó)未來(lái)學(xué)家托夫勒在《第三次浪潮》中預(yù)言了虛幻技術(shù)世界對(duì)未來(lái)人們生活與行為方式的革命性影響。當(dāng)今社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為繼第一、二、三媒體之后的新興第四媒體，隨著網(wǎng)絡(luò)的日益普及和高校信息化進(jìn)程的加快，大學(xué)生已逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)的主力軍和生力軍。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布《第30次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2012年6月底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.38億；其中，在網(wǎng)民學(xué)歷結(jié)構(gòu)方面，大專學(xué)歷占10.1%，大學(xué)本科及以上占11.5%。另一方面，網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，在開闊大學(xué)生視野、豐富知識(shí)和擴(kuò)大交往的同時(shí)，也給大學(xué)生帶來(lái)了一定負(fù)面影響，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)越軌行為日漸增多。比如，許多大學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲、聊天交友、瀏覽不健康網(wǎng)站以及網(wǎng)絡(luò)抄襲和追捧甚至成為黑客等。內(nèi)爾.巴雷特在《數(shù)字化犯罪》中指出：“開始作為學(xué)者和研究人員游樂園的因特網(wǎng)，經(jīng)歷了長(zhǎng)期痛苦的成長(zhǎng)過程，已成為一個(gè)功能齊全、政治化的自由社會(huì)—計(jì)算機(jī)王國(guó)。它吸引了不同生活背景、來(lái)自不同行業(yè)、不同年齡的公民，同時(shí)也吸引了許多壞人、盜竊分子、詐騙犯和故意破壞分子，它還是恐怖主義分子的避風(fēng)港”。〔2〕這些都嚴(yán)重影響了大學(xué)生正常的健康成長(zhǎng)進(jìn)步和全社會(huì)文明健康網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的營(yíng)造。因此，本論文期待通過對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)越軌行為的本質(zhì)認(rèn)識(shí)，重新解讀當(dāng)前我國(guó)針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)越軌的傳統(tǒng)防控機(jī)制，提出社會(huì)工作對(duì)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)越軌預(yù)防和矯治的價(jià)值意義以及具體應(yīng)對(duì)模式。當(dāng)前，本論文認(rèn)為社會(huì)工作介入到大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)越軌預(yù)控與矯治中，能夠充分發(fā)揮社會(huì)工作在保障大學(xué)生人格建立和成長(zhǎng)問題上的重要功能，促使大學(xué)生個(gè)體的自我發(fā)展和自我完善。

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)越軌行為的邊界：“本質(zhì)與存在方式”

現(xiàn)實(shí)的社會(huì)為了正常地運(yùn)行必須要有一定的社會(huì)規(guī)范來(lái)約束人們的社會(huì)行為，使人們?cè)谝欢ǖ纳鐣?huì)規(guī)范內(nèi)行動(dòng)。在這里，“軌”是維護(hù)社會(huì)運(yùn)行以及能否得到社會(huì)群體默認(rèn)、接受或認(rèn)可的潛在或現(xiàn)實(shí)規(guī)則、規(guī)范。但是，也有一些人時(shí)常越過“軌”這個(gè)樊籬，出現(xiàn)違反現(xiàn)存的社會(huì)規(guī)范現(xiàn)象，社會(huì)學(xué)通常把這類現(xiàn)象稱為社會(huì)越軌，亦稱離軌行為、偏離行為。那么如何來(lái)界定越軌？目前大體基于美國(guó)社會(huì)學(xué)家貝克爾的“社會(huì)創(chuàng)構(gòu)說(shuō)”和美國(guó)學(xué)者伊恩.羅伯遜的“規(guī)范違反說(shuō)”提出?！?〕當(dāng)然，正如美國(guó)社會(huì)學(xué)家道格拉斯曾說(shuō)，為越軌下定義是件困難的工作，這也許是因?yàn)樵杰壡∏∈窃谌可鐣?huì)生活中讓人最為熟悉、又最為陌生的現(xiàn)象或行為。盡管如此，但是他們也有某種共同的傾向，即基本上都傾向于把越軌看成是偏離某個(gè)重要的社會(huì)規(guī)范而遭受非難并引起人們?cè)噲D對(duì)其進(jìn)行控制的行為。

網(wǎng)絡(luò)越軌行為實(shí)質(zhì)上是發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)世界的現(xiàn)實(shí)越軌行為，它所存在的網(wǎng)絡(luò)世界仍然是現(xiàn)實(shí)世界的虛擬。它主要有如下特征：一是隱匿性；二是危害性；三是智能性。美國(guó)著名的社會(huì)學(xué)家默頓在對(duì)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)問題進(jìn)行分類時(shí)其表現(xiàn)狀態(tài)與人的社會(huì)行為的角度，將網(wǎng)絡(luò)社會(huì)問題分為越軌行為性的網(wǎng)絡(luò)問題和社會(huì)解組性的網(wǎng)絡(luò)問題兩大類。相對(duì)而言，網(wǎng)絡(luò)越軌違反的準(zhǔn)則或價(jià)值判斷仍然是現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的準(zhǔn)則或價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，只是越軌發(fā)生的領(lǐng)域和具體形式與傳統(tǒng)意義上現(xiàn)實(shí)世界的越軌行為有所不同。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)越軌行為是指大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)世界中發(fā)生的或以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)而產(chǎn)生的違反高校大學(xué)生群體行為準(zhǔn)則和價(jià)值觀念的行為。按網(wǎng)絡(luò)越軌引發(fā)后果的危害和嚴(yán)重性劃分，主要有如下幾種情況：（1）重度網(wǎng)絡(luò)越軌行為是指違反國(guó)家法律法規(guī)，對(duì)他人或社會(huì)造成一定損失或危害的網(wǎng)絡(luò)犯罪行為。包括違法行為和違警行為，主要表現(xiàn)為利用網(wǎng)絡(luò)欺詐、詐騙行為；竊取他人商業(yè)秘密；非法侵入、攻擊或破壞他人信息系統(tǒng)；制造傳播計(jì)算機(jī)病毒；編造和傳播虛假信息制造社會(huì)混亂或誹謗他人等等；（2）中度網(wǎng)絡(luò)越軌行為是指違反道德規(guī)范行為。包括網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言粗俗、不文明；抄襲與剽竊他人論文和成果；未經(jīng)允許接近他人文件等等；（3）輕度網(wǎng)絡(luò)越軌行為是指標(biāo)新立異、不隨俗或迷失自我等偏離行為。包括網(wǎng)戀、網(wǎng)婚；網(wǎng)絡(luò)成癮、網(wǎng)絡(luò)沉溺等等。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)越軌行為傳統(tǒng)防控模式的重新審視

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)越軌行為的產(chǎn)生既有網(wǎng)絡(luò)規(guī)范缺位與監(jiān)督乏力、學(xué)校教育引導(dǎo)不力等客觀方面的原因，也有行為主體自身素質(zhì)缺陷的原因。實(shí)踐中，對(duì)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)越軌行為的傳統(tǒng)防控，更多地是基于“問題導(dǎo)向”建構(gòu)防控模式，實(shí)質(zhì)是通過對(duì)外因和內(nèi)因的視角從“治標(biāo)”、“治本”層面進(jìn)行考察。當(dāng)然，從某種程度上我們可以將大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)越軌行為的傳統(tǒng)防控模式分為外在控制和內(nèi)源發(fā)展。

（一）外在控制

1.法律控制

無(wú)規(guī)矩不成方圓。網(wǎng)絡(luò)空間的存在客觀上需要有效的法律制衡。從目前越來(lái)越多的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)越軌行為來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)虛擬空間的物質(zhì)特征使得大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)越軌行為具有隱蔽性、智能型、技術(shù)性、危害性和廣泛性等特點(diǎn)。因此，針對(duì)日趨復(fù)雜的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)越軌行為，法律控制層面的最有效的途徑就是調(diào)整、制定和完善互聯(lián)網(wǎng)法律、法規(guī)體系。事實(shí)上，為了增強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)越軌行為的法律威懾力，我國(guó)在應(yīng)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)越軌狂潮時(shí)，首先就是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的新情況新問題，適時(shí)地完善有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)的法律法規(guī)，制訂適應(yīng)新形勢(shì)的法律法規(guī)，通過建立健全法律來(lái)控制和約束大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)越軌行為的發(fā)生。

2.技術(shù)控制

網(wǎng)絡(luò)內(nèi)涵高科技，是信息化時(shí)代最具觀賞性的事物。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)越軌行為的發(fā)生在很大程度上得益于大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的掌握和濫用。例如，大學(xué)生通過熟悉掌握網(wǎng)絡(luò)程序，制造傳播網(wǎng)絡(luò)病毒，非法侵入他人電腦。因此，凈化網(wǎng)絡(luò)使用環(huán)境，既需要法律法規(guī)的保障，也需要先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供技術(shù)支持。目前我國(guó)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)越軌行為的技術(shù)控制主要圍繞入網(wǎng)和入網(wǎng)后的行為兩個(gè)層面，以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)所三個(gè)環(huán)節(jié)著手。例如，加大防火墻和防毒技術(shù)的研發(fā)，利用防火墻的隔離作用及信息的加密功能控制和預(yù)防大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)越軌行為對(duì)個(gè)人信息安個(gè)的侵害。

3.教育控制

網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍。大學(xué)生的主體特征和心理結(jié)構(gòu)決定了其在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)越軌行為過程中必然出現(xiàn)的是非不分、對(duì)錯(cuò)模糊、價(jià)值觀錯(cuò)位等等問題。因此，高校的傳統(tǒng)做法是，充分利用大學(xué)生的學(xué)校生活，通過學(xué)校教育加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)越軌行為的控制與預(yù)防，建構(gòu)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)越軌行為的防控預(yù)警機(jī)制，培養(yǎng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為的自律意識(shí)，加強(qiáng)校園文化建設(shè)和網(wǎng)上心理健康教育，引導(dǎo)大學(xué)生把主要精力和時(shí)間放在學(xué)習(xí)上，從容而對(duì)網(wǎng)絡(luò)世界的誘惑和挑戰(zhàn)，自信健康地實(shí)施自己的網(wǎng)絡(luò)行為。例如，高校組織的各類以網(wǎng)絡(luò)越軌為主題的研討會(huì)、演講賽、辯論賽、征文等活動(dòng)，宣講網(wǎng)絡(luò)越軌的危害性。

（二）內(nèi)源發(fā)展

外在控制更多地帶有強(qiáng)制性，而內(nèi)源發(fā)展則指向道德控制。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)越軌行為的常規(guī)防控模式除了強(qiáng)調(diào)法律、技術(shù)和教育之外，還注重網(wǎng)絡(luò)道德的嵌入。網(wǎng)絡(luò)是虛擬空間，但網(wǎng)絡(luò)世界如同現(xiàn)實(shí)社會(huì)，需要有一整套網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范來(lái)加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)越軌行為的調(diào)整。因此，基于自我控制的道德強(qiáng)化，強(qiáng)化大學(xué)生主體性的道理觀，增加網(wǎng)絡(luò)倫理、網(wǎng)絡(luò)禮儀、網(wǎng)絡(luò)健康、網(wǎng)絡(luò)人格等方面的普及是當(dāng)前普遍的形式。例如在網(wǎng)絡(luò)條件下，針對(duì)大學(xué)生由于缺少監(jiān)督或自尊自重意識(shí)單薄引發(fā)的“慎獨(dú)”的情況，加強(qiáng)主體性德育，建立道德自覺性意識(shí)，促進(jìn)大學(xué)生融入網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，控制好自己行為，正確利用網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)習(xí)和工作，避免網(wǎng)絡(luò)越軌行為的發(fā)生。

三、社會(huì)工作介入預(yù)防與矯治大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)越軌行為的價(jià)值意義

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)越軌問題不單純是大學(xué)生個(gè)人的問題，往往涉及到多個(gè)方面。目前在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)越軌預(yù)防和矯治過程中，僅停留在關(guān)注大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為矯正而沒有深入到大學(xué)生內(nèi)心深處的傳統(tǒng)方法已不再適合，社會(huì)工作的理念與方法和傳統(tǒng)的方法相比，更加適合大學(xué)生的生理心理特點(diǎn)，同時(shí)也可以彌補(bǔ)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)越軌預(yù)防和矯治方法的缺乏。

（一）專業(yè)價(jià)值理念的優(yōu)越性

社會(huì)工作它是一門助人的專業(yè)，相對(duì)于醫(yī)學(xué)關(guān)注在人類生理運(yùn)作，目的在協(xié)助個(gè)人、家庭、團(tuán)體、社區(qū)能適應(yīng)所在的社會(huì)環(huán)境脈絡(luò)，增強(qiáng)或恢復(fù)其社會(huì)功能的能量，及創(chuàng)造有利于達(dá)成目標(biāo)的社會(huì)條件的一種專業(yè)活動(dòng)，以預(yù)防或舒緩社會(huì)問題。確切的說(shuō)，它視受助者為積極能動(dòng)的主體，而不只是被動(dòng)消極的客體；它提供必要的條件和運(yùn)用專業(yè)的方法使受助者發(fā)揮潛能解決自己的問題。因此，社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值理念強(qiáng)調(diào)“助人自助”。所謂“助人”是在個(gè)人、家庭、群體、社區(qū)出現(xiàn)困難時(shí)，社會(huì)工作者向其提供專業(yè)的服務(wù)和支援；所謂“自助”是通過社會(huì)工作的專業(yè)服務(wù)來(lái)整合社會(huì)資源，挖掘潛能，推動(dòng)困難人群走向“自救、自立、自助和自強(qiáng)”。這種助人自助的專業(yè)特征可概括為：與其授人以魚，不如授人以漁。需要特別關(guān)注的是，社會(huì)工作的本質(zhì)以及服務(wù)的理念與大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)越軌的預(yù)防和矯治有著內(nèi)在的緊密聯(lián)系。從專業(yè)理念上看，無(wú)論是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)越軌預(yù)防和矯治還是社會(huì)工作，都把關(guān)注人的意義放在第一位。社會(huì)工作就是一門把人始終放在首位的職業(yè)，它所遵從的人本主義以及助人的工作職業(yè)理念都要求社會(huì)工作專業(yè)人員始終把案主放在第一位。從理念上看，社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)越軌防控中的切入，有利于大學(xué)生的發(fā)展。

（二）專業(yè)工作方法的適應(yīng)性

從我國(guó)目前大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)越軌預(yù)防和矯治狀況來(lái)看，傳統(tǒng)的外在控制和內(nèi)源發(fā)展模式都不盡如人意。主要是源于這些工作帶有明顯的行政色彩，往往不是把大學(xué)生放在第一位，更多的是針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)越軌行為的改正，在特定場(chǎng)所（比如學(xué)校、家庭）接受心理輔導(dǎo)、藥物治療等簡(jiǎn)單的矯正，沒有西方發(fā)達(dá)國(guó)家那樣專業(yè)的工作機(jī)構(gòu)以及社會(huì)工作專業(yè)方法的介入。由于專業(yè)方法和措施的缺乏，使得我國(guó)目前的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)越軌預(yù)防和矯治成效甚微，而社會(huì)工作的理念與方法恰能滿足這一要求。社會(huì)工作介入大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)越軌行為問題，運(yùn)用社會(huì)工作的工作原則、方法和技術(shù)對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)越軌行為進(jìn)行預(yù)防與矯治，能夠充分發(fā)揮社會(huì)工作在保障大學(xué)生身心健康發(fā)展問題上的功能，促使大學(xué)生不斷自我發(fā)展與完善。在這里，社會(huì)工作的工作方法有直接服務(wù)與間接服務(wù)。直接服務(wù)可細(xì)分為個(gè)案工作、團(tuán)體工作、社區(qū)工作。間接服務(wù)的層面較廣，包括社會(huì)工作行政、項(xiàng)目管理等。通過個(gè)案工作、團(tuán)體工作和社區(qū)工作等專業(yè)方法對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)越軌問題的介入，既有利于解決案主的現(xiàn)實(shí)問題，同時(shí)增強(qiáng)案主的自身能力，又能使其獲得健康的外部環(huán)境。概言之，社會(huì)工作對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)越軌問題的介入是一種有效而且可行的方法。

四、策略與路徑：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)越軌行為的社會(huì)工作介入

由于社會(huì)工作以助人自助為基本原則，以解決社會(huì)問題為直接目標(biāo)，注定社會(huì)工作具有對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)越軌問題介入的可能性。社會(huì)工作對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)越軌行為的介入，不是單純地注重治療問題，而是強(qiáng)調(diào)治療性服務(wù)和發(fā)展性服務(wù)并重，以大學(xué)生為中心，注重大學(xué)生本身的進(jìn)一步發(fā)展，挖掘其潛能，協(xié)助其共同解決問題，以增強(qiáng)其能力，促進(jìn)其全面發(fā)展，即由“他助”到“自助”，再到“自我實(shí)現(xiàn)”。

（一）基本策略：優(yōu)勢(shì)視角的理論

Dennis Saleebey首先提出了“優(yōu)勢(shì)視角”這一理念?！皟?yōu)勢(shì)視角”（Strength Perspective）是一種關(guān)注人的內(nèi)在力量和優(yōu)勢(shì)資源的視角。意味著應(yīng)當(dāng)把人們及其環(huán)境中的優(yōu)勢(shì)和資源作為社會(huì)工作助人過程中所關(guān)注的焦點(diǎn)，而非關(guān)注其問題和病理。優(yōu)勢(shì)視角著重于挖掘案主自身的優(yōu)點(diǎn)，幫助案主認(rèn)識(shí)其優(yōu)勢(shì)，從而達(dá)到解決案主外在或潛在的問題。在以優(yōu)勢(shì)為本的實(shí)踐中，目標(biāo)是動(dòng)員個(gè)人、家庭、社區(qū)的資源去解決問題。

以優(yōu)勢(shì)為本的助人過程中堅(jiān)持六項(xiàng)原則：第一，助人過程的首要關(guān)注點(diǎn)是每個(gè)人所具有的優(yōu)勢(shì)、興趣、能力、知識(shí)和才華，而非其診斷、缺陷、癥狀和缺點(diǎn)；第二，助人關(guān)系應(yīng)該是合作的、相互的和伙伴性的關(guān)系——一種與他人一起共事的權(quán)力，而非一個(gè)人凌駕于另外一個(gè)之上的權(quán)力；第三，每一個(gè)人都應(yīng)該為其自我恢復(fù)負(fù)責(zé)；第四，所有的人都具有內(nèi)在的學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)和改變的動(dòng)力；第五，以優(yōu)勢(shì)為本、以案主為中心的方法鼓勵(lì)助人活動(dòng)應(yīng)置于社區(qū)內(nèi)的自然場(chǎng)景之中；第六，整個(gè)社區(qū)對(duì)服務(wù)參與者而言應(yīng)被視為蘊(yùn)藏著無(wú)限潛在資源的綠洲?！?〕

（二）路徑選擇：社會(huì)工作介入大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)越軌問題的主要模式

1.個(gè)案工作模式。個(gè)案工作強(qiáng)調(diào)個(gè)別化、接納、承認(rèn)、理解關(guān)懷、非評(píng)判、案主參與及自決以及保密性原則，目的是協(xié)助服務(wù)對(duì)象直接面對(duì)并解決問題，走出困境，從而增強(qiáng)自身能力，具有很強(qiáng)的針對(duì)性。專業(yè)社會(huì)工作者通過對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)越軌的個(gè)案分析，在初步了解案主家庭、學(xué)校、社會(huì)以及大學(xué)生自身原因的基礎(chǔ)上，采取個(gè)案工作的方法和技巧對(duì)其進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)，可以采取提供心理咨詢和輔導(dǎo)、提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、提供人際交往輔導(dǎo)、提供健康的休閑娛樂方式、積極調(diào)動(dòng)各種可利用資源等途徑。當(dāng)然，在個(gè)案工作中，專業(yè)社會(huì)工作者要以能力為導(dǎo)向積極發(fā)現(xiàn)并承認(rèn)案主的能力與才干，并將這種正面的評(píng)價(jià)在與案主的互動(dòng)中正面反饋出來(lái)，從而使案主形成較好的自我認(rèn)同。同時(shí)，同理同感，以真正分享案主的經(jīng)驗(yàn)與感受。最重要的是，在實(shí)務(wù)過程中，個(gè)案工作者針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)越軌必須具體問題具體分析，同時(shí)遵循結(jié)案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評(píng)估、結(jié)案等流程，采取有針對(duì)性方法和服務(wù)措施。

2.小組工作模式。小組工作的目的是促進(jìn)團(tuán)體或小組及其成員的發(fā)展，使個(gè)人能借助集體生活加快自身的社會(huì)化；協(xié)調(diào)和發(fā)展個(gè)人與個(gè)人、個(gè)人與團(tuán)體和團(tuán)體與團(tuán)體之間的社會(huì)關(guān)系；解決問題及促進(jìn)能力建設(shè)。合理的小組活動(dòng)能幫助大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)越軌者回歸到正常的學(xué)習(xí)生活中去，而且小組工作能提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)越軌者的自身素質(zhì)，培養(yǎng)他們應(yīng)對(duì)各種問題和自我發(fā)展的綜合能力，促使他們健康地成長(zhǎng)。同時(shí)，小組工作有利于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)越軌者養(yǎng)成正確的人生觀、世界觀。在小組工作中，可以利用同質(zhì)性小組和異質(zhì)性小組相結(jié)合來(lái)干預(yù)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)越軌，這樣能夠讓組員因?yàn)榫秤龅南嗤?，許多事情都感同身受，彼此認(rèn)同，更好的快速的融于到小組中。在小組案例中，在同質(zhì)性小組中運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角理論協(xié)助大學(xué)生發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)和資源，并通過異質(zhì)性小組的正向引導(dǎo)幫助組員去發(fā)現(xiàn)周圍潛在的優(yōu)勢(shì)和資源并加以利用，最終達(dá)到大學(xué)生健康向上，積極生活的目標(biāo)。

3.社區(qū)工作模式。社區(qū)工作旨在確定社區(qū)的問題與需求，發(fā)掘社區(qū)資源，動(dòng)員和組織社區(qū)居民實(shí)現(xiàn)自助、互助和社區(qū)自治，化解社區(qū)矛盾和社區(qū)沖突、預(yù)防和解決社會(huì)問題。通過社區(qū)工作，建立以學(xué)校為基礎(chǔ)，社區(qū)為平臺(tái)的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)越軌預(yù)防和矯治體系。社區(qū)層面的社會(huì)工作主要是要加強(qiáng)社區(qū)的教育功能，可以通過在社區(qū)開展活動(dòng)，降低家長(zhǎng)與大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)越軌者的抵觸情緒，也可以令其更好的參與到其中。專業(yè)社會(huì)工作者還可以通過社區(qū)工作的有效載體，如社區(qū)綠色網(wǎng)吧、社區(qū)書屋、社區(qū)文藝劇社等，監(jiān)督大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)越軌者的行為，教育他們養(yǎng)成良好的行為模式，促進(jìn)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)越軌者的行為轉(zhuǎn)化，完成再社會(huì)化的過程。

〔參 考 文 獻(xiàn)〕

〔1〕 蕭琛.全球網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)〔M〕.北京：華夏出版社，1998.

〔2〕 楊擎宇.網(wǎng)絡(luò)越軌行為與網(wǎng)絡(luò)道德教育研究〔D〕.西北民族大學(xué)研究生學(xué)位論文，2009.

〔3〕 伊恩.羅伯遜.西方現(xiàn)代社會(huì)學(xué)〔M〕.鄭州：河南人民出版社，1988.

〔4〕 Dennis Saleebey.優(yōu)勢(shì)視角——社會(huì)工作實(shí)踐的新模式〔M〕.上海：華東理工大學(xué)出版社，2004.

〔責(zé)任編輯：侯慶?！?/p>