情景模擬教學(xué)法的實(shí)施探討

摘 要：論文研究IT項(xiàng)目管理課程情景模擬教學(xué)法的應(yīng)用，并以IT項(xiàng)目招投標(biāo)情景模擬為例，探討了在本科IT項(xiàng)目管理課程中應(yīng)用情景模擬教學(xué)法的實(shí)施過程。論文還提出情景模擬教學(xué)法成功實(shí)施的三個(gè)關(guān)鍵問題，即情景設(shè)計(jì)應(yīng)兼顧知識性和真實(shí)性，學(xué)生在現(xiàn)場模擬表演前應(yīng)充分準(zhǔn)備和研討，教師在情景模擬中應(yīng)堅(jiān)持引導(dǎo)作用。

關(guān)鍵詞：情景模擬教學(xué)法 IT項(xiàng)目管理課程 本科教學(xué)

中圖分類號：G420 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1673-9795（2014）02（a）-0031-02

IT項(xiàng)目管理課程是項(xiàng)目管理在IT領(lǐng)域的應(yīng)用課程，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性。該課程主要結(jié)合IT特點(diǎn)講授項(xiàng)目管理的技術(shù)、理論和方法。一般本科專業(yè)課程IT項(xiàng)目管理的教學(xué)除了講授IT項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識外，還需要激發(fā)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的理論知識解決面臨的實(shí)際問題。IT項(xiàng)目管理課程的教學(xué)應(yīng)從“滿堂灌”向“體驗(yàn)式”轉(zhuǎn)變，情景模擬教學(xué)法則為實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變提供了有效途徑。

1 IT項(xiàng)目管理課程情景模擬教學(xué)的特點(diǎn)

情景模擬教學(xué)起源于情景認(rèn)知理論，即人的學(xué)習(xí)活動(dòng)內(nèi)在地、固有地依存于情景之中[1]。情景模擬教學(xué)法是在課堂上創(chuàng)設(shè)真實(shí)或仿真的環(huán)境模擬實(shí)際活動(dòng)發(fā)展的過程，讓學(xué)生通過扮演角色的方式親身體驗(yàn)其中的要領(lǐng)，從而加深對知識的理解，提高解決問題能力的教學(xué)方法。

目前IT項(xiàng)目管理課程較為常用的教學(xué)方法，有立足于教材講授書本上知識的講授法和通過案例分析獲取知識的案例教學(xué)法。這些教學(xué)方法均“以教師為中心”，在培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)社會(huì)實(shí)際需求方面明顯不足。在IT項(xiàng)目管理課程中引入情景模擬教學(xué)法有助于擺脫“以教師為中心”的教學(xué)模式，極大地提高教學(xué)效果。

1.1 情景性，有助于提高學(xué)生實(shí)際管理技能和綜合能力

IT項(xiàng)目管理現(xiàn)有的授課模式主要采用理論講授和案例教學(xué)，總體而言偏向理論知識的講解。案例教學(xué)模式時(shí)，學(xué)生對案例的理解也僅是停留在紙面上，認(rèn)識不夠深刻。IT項(xiàng)目管理也采用實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式，實(shí)驗(yàn)教學(xué)常常只是通過模擬系統(tǒng)進(jìn)行技能訓(xùn)練，雖然取得了一定效果，但也存在流程模擬機(jī)械式，缺乏對項(xiàng)目管理具體運(yùn)作思考的缺陷[2]。這導(dǎo)致學(xué)生普遍存在綜合管理能力較弱的問題，并與社會(huì)對IT項(xiàng)目管理的復(fù)合型和戰(zhàn)略型人才的要求存在較大差距。杜威“做中學(xué)”理論強(qiáng)調(diào)在活動(dòng)中獲得知識[3]，IT項(xiàng)目管理教學(xué)中的情景模擬秉承了這一思想。IT項(xiàng)目管理是從項(xiàng)目獲取到項(xiàng)目完成，通過項(xiàng)目策劃和項(xiàng)目控制，使項(xiàng)目能夠按照預(yù)期的費(fèi)用、進(jìn)度和質(zhì)量得以完成[4]。IT項(xiàng)目管理某些環(huán)節(jié)和內(nèi)容的教學(xué)可以由教師創(chuàng)設(shè)各種情景，讓學(xué)生在模擬的環(huán)境下，根據(jù)老師的指導(dǎo)和安排，分別扮演不同的參與方角色來實(shí)施項(xiàng)目管理的某些活動(dòng)。參與項(xiàng)目管理的角色主要有業(yè)主方、服務(wù)中介方、咨詢顧問方、供應(yīng)方等。學(xué)生按照既定的流程關(guān)系參與到項(xiàng)目的實(shí)施當(dāng)中，增強(qiáng)了現(xiàn)場體驗(yàn)感，提高了管理技能。通過角色參與和情景演練，還培養(yǎng)了學(xué)生表達(dá)、溝通和談判能力，最后以規(guī)范的書面總結(jié)的形式報(bào)告學(xué)習(xí)成果，又培養(yǎng)了規(guī)范的報(bào)告寫作能力，這樣就能夠很好地鍛煉學(xué)生適應(yīng)社會(huì)發(fā)展所需要的各項(xiàng)綜合能力。

1.2 參與互動(dòng)性，有助于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和集體意識

IT項(xiàng)目管理情景模擬教學(xué)的另一特點(diǎn)是增加社會(huì)互動(dòng)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。教學(xué)中教師安排學(xué)生承擔(dān)不同的參與方角色，學(xué)生組成小組和團(tuán)隊(duì)，以團(tuán)隊(duì)為單位討論具體的實(shí)施方案、進(jìn)行課后演練和課堂現(xiàn)場表演。各個(gè)環(huán)節(jié)中團(tuán)隊(duì)成員不僅需要通過不斷地討論和交流形成自己的觀點(diǎn)，還需要學(xué)會(huì)尊重和分享小組成員的不同觀點(diǎn)和意見。另外，在IT項(xiàng)目管理活動(dòng)中將會(huì)涉及各種不同的參與方，各方具有不同的利益和要求，必然產(chǎn)生矛盾。各方團(tuán)隊(duì)都將面臨進(jìn)行相互磋商，解決不同利益沖突的事件，這要求團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員的高度配合和協(xié)調(diào)一致。所以通過情景參與，學(xué)生能夠形成良好的團(tuán)隊(duì)精神和集體意識。

1.3 主動(dòng)性，有助于提高學(xué)習(xí)興趣和激發(fā)主動(dòng)思維

情景模擬的教學(xué)模式，有別于傳統(tǒng)的以教師為中心的理論講授和案例教學(xué)法，它以學(xué)生為中心，關(guān)注學(xué)生的需求、興趣和學(xué)習(xí)傾向，強(qiáng)調(diào)學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)的自主性，教師只是在學(xué)習(xí)活動(dòng)中起設(shè)計(jì)者和推動(dòng)者的作用。教師需要根據(jù)IT項(xiàng)目招投標(biāo)、項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目執(zhí)行和控制等教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)符合要求的情景，引導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立思考，運(yùn)用所學(xué)的知識主動(dòng)地處理各種不同情景中發(fā)生的事件，從中領(lǐng)會(huì)和掌握處理人和事的思路和方法。IT項(xiàng)目管理適合采用情景教學(xué)法，這種寓教于樂的形式可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使他們樂于思考和解決現(xiàn)實(shí)可能遇到的問題，真正做到對理論知識的深入理解。

2 IT項(xiàng)目管理課程情景模擬教學(xué)的實(shí)施

江蘇大學(xué)管理學(xué)院IT項(xiàng)目管理課程，師生積極探索，運(yùn)用情景模擬教學(xué)法，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)目標(biāo)，取得了良好的教學(xué)效果。情景模擬教學(xué)法應(yīng)用的基本前提是教學(xué)內(nèi)容的可情景化程度高。IT項(xiàng)目啟動(dòng)階段的招投標(biāo)活動(dòng)的教學(xué)內(nèi)容適宜采用情景模擬，現(xiàn)以IT項(xiàng)目招投標(biāo)活動(dòng)情景為例，闡述情景模擬教學(xué)法應(yīng)用的實(shí)施過程。

2.1 模擬教學(xué)準(zhǔn)備

為保證情景模擬的順利進(jìn)行和良好教學(xué)效果，教師首先要向?qū)W生講解IT項(xiàng)目招投標(biāo)的相關(guān)知識，例如招投標(biāo)程序、IT需求說明、評標(biāo)和投標(biāo)方案制作等方面的專門知識，還要讓學(xué)生明確情景模擬的目的和意義。其次，根據(jù)IT項(xiàng)目管理教學(xué)的內(nèi)容和特點(diǎn)，教師選擇適合采用情景模擬教學(xué)的內(nèi)容環(huán)節(jié)，合理創(chuàng)設(shè)情景。情景設(shè)計(jì)就是對情景模擬教學(xué)的每一個(gè)步驟都做出詳細(xì)的計(jì)劃安排，為學(xué)生進(jìn)行角色扮演提供一份盡可能詳細(xì)的路線指導(dǎo)和操作指南[1]。比如以IT項(xiàng)目招投標(biāo)活動(dòng)情景模擬為例，教師需要制定實(shí)施路線圖和角色分工，并向?qū)W生做出解釋和說明。教師設(shè)定的角色有六種，它們是導(dǎo)演組、招標(biāo)方、A和B兩個(gè)競爭的投標(biāo)方、專家組以及招標(biāo)中介公司，學(xué)生群體規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)為50人，根據(jù)角色分工分為6組，每組設(shè)組長1名。

2.2 學(xué)生課后演練和合作研討

課堂現(xiàn)場模擬招標(biāo)會(huì)之前，學(xué)生以小組為單位進(jìn)行課后演練和模擬準(zhǔn)備工作也是十分必要的。學(xué)生根據(jù)教師發(fā)布的實(shí)施路線圖和角色分工，自主地進(jìn)行具體的分組安排，分為6組，每組負(fù)責(zé)扮演一種角色。各個(gè)小組在組長的帶領(lǐng)下分工合作，完成各自的任務(wù)，并進(jìn)行分析討論。如導(dǎo)演組對IT招投標(biāo)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)、具體步驟進(jìn)行統(tǒng)籌安排，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)其它各個(gè)小組之間的交流和互動(dòng)，督促和指導(dǎo)其它各個(gè)小組的工作。這個(gè)小組的成員實(shí)施任務(wù)時(shí)需要在爭論和沖突中抓住主要矛盾，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，拓寬思路，排除困難，找到推動(dòng)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行的解決辦法。招標(biāo)方學(xué)生負(fù)責(zé)提出信息系統(tǒng)需求，進(jìn)行內(nèi)部討論和提煉，最后提交招標(biāo)文書給招標(biāo)中介公司。招標(biāo)方學(xué)生和招標(biāo)中介公司學(xué)生需要碰頭討論，就信息系統(tǒng)需求和評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行溝通。兩個(gè)投標(biāo)方學(xué)生組不僅需要分別決定是否應(yīng)標(biāo)，組織本組成員討論和上網(wǎng)搜集信息策劃投標(biāo)方案，制作投標(biāo)文件，還需要與專家組學(xué)生進(jìn)行討論，預(yù)測下一環(huán)節(jié)現(xiàn)場招標(biāo)會(huì)上專家組和招標(biāo)方可能的提問并商議問題的回答。參與投標(biāo)的學(xué)生需要把課堂講授中學(xué)到的方法和知識落實(shí)到招標(biāo)書的制作中，充分發(fā)揮群體智慧，根據(jù)招標(biāo)方的需求恰當(dāng)?shù)卣故咀陨淼膬?yōu)勢。專家組成員需要了解項(xiàng)目需求、費(fèi)用控制和技術(shù)方案等方面的知識，準(zhǔn)備與評標(biāo)相關(guān)的專業(yè)技術(shù)問題，預(yù)備在招標(biāo)會(huì)上向投標(biāo)組發(fā)問。在這個(gè)環(huán)節(jié)中應(yīng)發(fā)揮學(xué)生的自主性，必要時(shí)教師就學(xué)生提出的問題進(jìn)行答疑。

2.3 課堂展現(xiàn)

課后演練和模擬準(zhǔn)備兩周后，進(jìn)行課堂現(xiàn)場模擬招標(biāo)會(huì)，這是IT項(xiàng)目招投標(biāo)活動(dòng)的核心環(huán)節(jié)。導(dǎo)演組準(zhǔn)備教學(xué)場所、背景和道具，各組成員認(rèn)真扮演各自擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧η竽M的真實(shí)性。由招標(biāo)中介公司布置會(huì)場，安排燈光、座位和多媒體投影儀，頒布招標(biāo)會(huì)程序，并主持招標(biāo)會(huì)議；導(dǎo)演組負(fù)責(zé)整個(gè)過程的錄像和拍照；兩個(gè)投標(biāo)組根據(jù)各自準(zhǔn)備的投標(biāo)方案進(jìn)行講標(biāo)和競標(biāo)，充分展示自身的實(shí)力；招標(biāo)組和專家組進(jìn)行評標(biāo)，即根據(jù)事先議定的標(biāo)準(zhǔn)對兩個(gè)投標(biāo)公司及方案進(jìn)行評定和考核，最終確定哪一組在競標(biāo)中勝出。教師要求招標(biāo)組和專家組根據(jù)IT項(xiàng)目需求圍繞投標(biāo)方案提出具有挑戰(zhàn)性的問題而讓投標(biāo)組解答，招標(biāo)組就某些細(xì)節(jié)內(nèi)容進(jìn)行解釋和說明，以增強(qiáng)情景模擬的現(xiàn)場感和難度。在現(xiàn)場展示中，教師仍然只是起組織和引導(dǎo)作用，學(xué)生是課堂情景模擬的主體。整個(gè)表演過程中，教師暫不發(fā)表評論，主要職責(zé)是維護(hù)課堂秩序，當(dāng)學(xué)生所扮演的角色偏離現(xiàn)實(shí)太遠(yuǎn)、模擬表演出現(xiàn)中斷時(shí)，要及時(shí)進(jìn)行干預(yù)，調(diào)整課堂秩序。

這個(gè)階段還有一個(gè)重要的內(nèi)容是現(xiàn)場評議，即對各個(gè)小組的現(xiàn)場表演效果進(jìn)行現(xiàn)場評價(jià)打分。評議委員會(huì)可以由系、教研室領(lǐng)導(dǎo)、其他教師和學(xué)生代表組成。評委會(huì)人員要對IT項(xiàng)目招投標(biāo)活動(dòng)的理論知識和操作流程有足夠的了解，保證評分的科學(xué)性和合理性。

2.4 情景模擬活動(dòng)的總結(jié)

現(xiàn)場模擬表演結(jié)束后，學(xué)生和教師都要對整個(gè)情景模擬活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)。學(xué)生的分析總結(jié)包括各個(gè)扮演小組制作PPT進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)和撰寫活動(dòng)述評報(bào)告。各個(gè)小組活動(dòng)述評報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)包括在情境模擬活動(dòng)中所做的主要工作簡述，對表演效果的自我評價(jià)，以及在模擬準(zhǔn)備和表演中的感受和體會(huì)。導(dǎo)演組還要負(fù)責(zé)招投標(biāo)過程中形成的文檔資料的整理，如招標(biāo)公告、招投標(biāo)會(huì)議議程、評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、評標(biāo)表、投標(biāo)方的標(biāo)書等。

教師組織學(xué)生開展實(shí)習(xí)匯報(bào)會(huì)，在會(huì)上進(jìn)行全面總結(jié)，有針對性地指出學(xué)生存在的問題和不足，提出改進(jìn)建議，幫助使學(xué)生通過情景模擬教學(xué)實(shí)現(xiàn)知識和技能的提高。對于學(xué)生在模擬中表現(xiàn)出來的積極態(tài)度應(yīng)充分肯定，表揚(yáng)那些思維靈活、富有創(chuàng)造性、表達(dá)溝通能力強(qiáng)、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)和具有協(xié)作精神的學(xué)生；對于那些態(tài)度不端正的學(xué)生，應(yīng)進(jìn)行教育和引導(dǎo)，激發(fā)他們今后參與的積極性。此外，教師的總結(jié)還需要結(jié)合情景設(shè)計(jì)中的關(guān)鍵知識點(diǎn)，讓學(xué)生進(jìn)行回顧，深入體會(huì)其運(yùn)用，比如導(dǎo)演組的總體策劃和協(xié)調(diào)、招標(biāo)方的IT需求說明和評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)制定、招標(biāo)中介公司現(xiàn)場招標(biāo)會(huì)的組織以及投標(biāo)組的標(biāo)書方案和應(yīng)標(biāo)技巧等內(nèi)容，以鞏固和內(nèi)化學(xué)生學(xué)習(xí)的理論知識，有利于提高學(xué)生利用所學(xué)知識解決實(shí)際問題的能力。

2.5 成績評定

課程考核成績由兩個(gè)部分組成，包括學(xué)生現(xiàn)場模擬效果評價(jià)，集中總結(jié)匯報(bào)和最終的書面總結(jié)報(bào)告評價(jià)。學(xué)生將總結(jié)報(bào)告修改完善，裝訂成冊，招投標(biāo)過程中制作的各種文檔資料也應(yīng)作為附件加入總結(jié)報(bào)告中。教師可以根據(jù)每個(gè)小組的現(xiàn)場模擬效果和最終總結(jié)報(bào)告的質(zhì)量綜合評定團(tuán)隊(duì)的成績，每個(gè)小組組長根據(jù)小組成員承擔(dān)的工作任務(wù)量和參與積極性給出每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的相對成績。最后結(jié)合二者給出每個(gè)成員的成績，以防止有的學(xué)生“搭便車”。

3 IT項(xiàng)目管理情景模擬教學(xué)法實(shí)施的關(guān)鍵問題

IT項(xiàng)目管理情景模擬教學(xué)法將現(xiàn)實(shí)場景帶進(jìn)課堂，對學(xué)生進(jìn)行全方位的能力訓(xùn)練和培養(yǎng)，要求老師具有高的綜合素質(zhì)和能力。教學(xué)的成功實(shí)施需要注意以下關(guān)鍵問題。

3.1 情景設(shè)計(jì)應(yīng)兼顧知識性和真實(shí)性

設(shè)計(jì)的情景要緊貼IT項(xiàng)目管理的工作實(shí)際，盡量使學(xué)生的演練比較真實(shí)，演練還要具有一定的難度和復(fù)雜性。情景缺乏真實(shí)性和挑戰(zhàn)性難以調(diào)動(dòng)學(xué)生參與的興趣和積極性。但情景模擬教學(xué)也不是為了興趣和氣氛而情景，情景設(shè)計(jì)應(yīng)符合教學(xué)目的，遵從教學(xué)大綱的要求[5]。情景模擬教學(xué)目的是讓學(xué)生深入理解理論知識，并主動(dòng)思考、分析和處理實(shí)際工作過程中發(fā)生的問題。如果設(shè)計(jì)情景與教學(xué)目的相背離，單純?yōu)榱饲榫澳M而創(chuàng)設(shè)情景，體現(xiàn)不了IT項(xiàng)目管理的實(shí)質(zhì)和理論知識的運(yùn)用，會(huì)使學(xué)生感覺“虛假”而無所適從。兼具知識性和真實(shí)性的情景設(shè)計(jì)才能激發(fā)創(chuàng)造性思維，發(fā)揮解決問題的潛能，取得良好知識內(nèi)化的效果。因此，要求教師在進(jìn)行情景設(shè)計(jì)時(shí)內(nèi)容上必須緊跟IT技術(shù)發(fā)展的新趨勢和IT項(xiàng)目管理實(shí)踐出現(xiàn)的新問題。

3.2 學(xué)生在現(xiàn)場模擬表演前應(yīng)充分準(zhǔn)備，加強(qiáng)研討

現(xiàn)場模擬表演前應(yīng)給學(xué)生足夠的準(zhǔn)備時(shí)間和工作量。如果學(xué)生準(zhǔn)備不夠充分，就不會(huì)理解所置情景，真正做到身臨其境，情景模擬教學(xué)最終流于形式。教師需密切關(guān)注學(xué)生們的準(zhǔn)備過程，加強(qiáng)引導(dǎo)并認(rèn)真指導(dǎo)，通過導(dǎo)演組引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行充分研討，理解知識和運(yùn)用知識。學(xué)生們在準(zhǔn)備過程中，通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作，花費(fèi)大約10天左右的時(shí)間圍繞IT項(xiàng)目招投標(biāo)管理的主題進(jìn)行深入學(xué)習(xí)和查閱分析有關(guān)資料，形成對IT項(xiàng)目特點(diǎn)和需求的初步認(rèn)識，弄清招投標(biāo)流程和技巧，完成招投標(biāo)文檔初稿。之后，學(xué)生再與教師進(jìn)行反復(fù)交流，進(jìn)行進(jìn)一步的完善。此外，導(dǎo)演組還會(huì)組織兩個(gè)投標(biāo)組各自進(jìn)行內(nèi)部的試講標(biāo)。在認(rèn)真準(zhǔn)備過程中，學(xué)生通過自己的積極主動(dòng)工作，發(fā)揮聰明才智，更容易深入領(lǐng)會(huì)所學(xué)知識?，F(xiàn)場模擬表演前的準(zhǔn)備和研討也鍛煉了學(xué)生們社會(huì)工作、協(xié)作、溝通、表達(dá)、寫作和策劃等各項(xiàng)能力。

3.3 教師在情景教學(xué)中應(yīng)堅(jiān)持引導(dǎo)作用

情景模擬教學(xué)雖然強(qiáng)調(diào)發(fā)揮學(xué)生的主體地位，但教師對學(xué)生不是放任自由，必要時(shí)須加以引導(dǎo)和指導(dǎo)。在情景模擬之前，教師需要引導(dǎo)學(xué)生熟悉背景資料，實(shí)施知識儲(chǔ)備。讓學(xué)生在模擬演練前知道本次模擬活動(dòng)學(xué)什么，達(dá)到什么要求，哪些是應(yīng)該重點(diǎn)掌握的內(nèi)容以及應(yīng)該掌握什么樣的理論知識。教師在情景模擬學(xué)生準(zhǔn)備工作期間不僅要進(jìn)行答疑解惑，還要引導(dǎo)和鼓勵(lì)學(xué)生在思考的深度、模擬的難度、課件的美度和招投標(biāo)管理的巧度方面下足功夫，這樣才能使模擬教學(xué)課程保持高的質(zhì)量。在情景模擬之后的總結(jié)時(shí)，教師要引導(dǎo)學(xué)生正確看待自己的不足，啟發(fā)對某些問題的深入思考。

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