MBA案例教學(xué)的三重境界

馬風(fēng)才

MBA案例教學(xué)的三重境界

馬風(fēng)才

指出了工商管理碩士（MBA）案例教學(xué)的重要性，分析了近年來MBA案例教學(xué)存在的問題。根據(jù)建構(gòu)主義理論的基本要求，圍繞MBA案例教學(xué)的目標(biāo)，提出了三重境界案例教學(xué)的概念，論證了不同境界案例教學(xué)與培養(yǎng)目標(biāo)的匹配性，給出了簡明的第三重境界案例教學(xué)方案，分析了三重境界案例教學(xué)的層級關(guān)系，總結(jié)了三重境界案例教學(xué)效果及推廣應(yīng)用情況。

工商管理碩士；研究生培養(yǎng)；案例教學(xué)；建構(gòu)主義

哈佛商學(xué)院是全球案例教學(xué)的標(biāo)桿。1910年，克普蘭提出了案例教學(xué)的概念。之后，案例教學(xué)成為哈佛商學(xué)院主流的教學(xué)模式與教育理念[1]。得益于案例教學(xué)，哈佛商學(xué)院培養(yǎng)了大批全球商界精英和政治家。哈佛商學(xué)院案例教學(xué)的最大特點(diǎn)是就案例開發(fā)與使用、課程團(tuán)隊(duì)建設(shè)、教學(xué)環(huán)境配置制定了詳盡的規(guī)范[2]。認(rèn)識到案例教學(xué)的重要性以及在工商管理人才培養(yǎng)上取得的巨大成就，案例教學(xué)已被全面引入國內(nèi)工商管理碩士（MBA）的課程教學(xué)，并成為MBA課程教學(xué)的標(biāo)配?？紤]到案例教學(xué)的重要性，對于MBA案例教學(xué)的目標(biāo)是什么、如何達(dá)成教學(xué)目標(biāo)，需要任課教師認(rèn)真思考。此外，有必要檢視近年來國內(nèi)MBA案例教學(xué)存在的問題，需要挖掘、總結(jié)、推廣國內(nèi)MBA案例教學(xué)的先進(jìn)做法。

一、案例教學(xué)存在的問題及原因分析

我國在MBA案例教學(xué)中存在的問題是多方面的，下面從案例教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面分析國內(nèi)MBA案例教學(xué)亟待解決的問題。

1.案例教學(xué)淺嘗輒止，未能很好地完成知識建構(gòu)

MBA案例教學(xué)首先要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是系統(tǒng)性管理知識的建構(gòu)（以下簡稱“知識建構(gòu)”）。但是，與哈佛商學(xué)院要求MBA學(xué)生在兩年的學(xué)業(yè)期間完成多達(dá)800個(gè)各種案例分析相比，國內(nèi)MBA案例教學(xué)在課程教學(xué)中的比重嚴(yán)重偏低[3]。有的案例教學(xué)雖然選擇了經(jīng)典案例，但由于教師對案例材料中的決策點(diǎn)認(rèn)識不深刻，只能要求學(xué)生分析案例正文后面的問題，并給出相應(yīng)的答案，頂多只對背景企業(yè)所存在的顯而易見的問題給出一些管理建議。學(xué)生沒有掌握案例材料之外的更新、更有價(jià)值的信息，沒有嘗試去發(fā)現(xiàn)隱藏在案例背后深層次的管理問題。這樣的案例教學(xué)自然不可能發(fā)揮案例教學(xué)在知識建構(gòu)方面的作用。

2.案例教學(xué)本末倒置，違背了思維訓(xùn)練的初衷

批判性思維的訓(xùn)練（以下簡稱“思維訓(xùn)練”）是MBA案例教學(xué)要實(shí)現(xiàn)的重要目標(biāo)。有的課程對案例材料做了適應(yīng)性修改，案例分析路線是設(shè)定的，甚至案例分析結(jié)果也是預(yù)先設(shè)定的。不是用課程知識來解決案例中的問題，并用案例來驗(yàn)證知識的適用性或?qū)﹀e(cuò)，相反，而是用修改后的案例材料來證明一些知識的正確性。這種做法違背了通過案例教學(xué)訓(xùn)練學(xué)生批判性思維的初衷。還有一種類似的做法為一些教師所鐘愛，那就是精心營造一種對抗的場景，埋設(shè)若干爭議點(diǎn)，學(xué)生分為對立的雙方就矛盾點(diǎn)進(jìn)行辯論。這種“案例教學(xué)”除了鍛煉學(xué)生的反應(yīng)能力和口才外，對學(xué)生思辨能力的訓(xùn)練沒有什么作用。

3.案例教學(xué)演習(xí)多、實(shí)戰(zhàn)少，未能達(dá)成能力培養(yǎng)的目標(biāo)

MBA案例教學(xué)的終極目標(biāo)是解決實(shí)際問題能力的培養(yǎng)（以下簡稱“能力培養(yǎng)”）。目前，國內(nèi)MBA案例教學(xué)的現(xiàn)狀是總結(jié)經(jīng)典案例多，面向問題分析少；對比分析多，解決問題少；角色扮演多，進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)少。華東師范大學(xué)在MBA教學(xué)中引入了四種情境下職業(yè)能力訓(xùn)練的教學(xué)模式，特別是在基于真實(shí)企業(yè)情境的行動訓(xùn)練和基于真實(shí)項(xiàng)目情境的落地運(yùn)營方面做了大膽嘗試[4]。但是，這種訓(xùn)練仍然沒有達(dá)到實(shí)戰(zhàn)的高度。所以，未能達(dá)成案例教學(xué)能力培養(yǎng)的目標(biāo)。

為解決上述問題，改變國內(nèi)MBA案例教學(xué)現(xiàn)狀，追趕國際知名商學(xué)院案例教學(xué)水平，需要在使用經(jīng)典案例以完成知識建構(gòu)方面下工夫，需要在通過把實(shí)時(shí)熱點(diǎn)事件引入課堂來訓(xùn)練學(xué)生批判性思維方面付出更多努力。從教學(xué)理論的發(fā)展出發(fā)，可綜合考慮語言向度、時(shí)間向度、空間向度，提升研究生案例教學(xué)的層次與藝術(shù)境界[5]。在實(shí)踐上，需要從案例教學(xué)目標(biāo)出發(fā)，發(fā)掘、總結(jié)、推廣國內(nèi)案例教學(xué)的先進(jìn)做法，在某一方面超越國際知名商學(xué)院的案例教學(xué)水平，形成中國特色MBA案例教學(xué)新方法或新體系。

二、建構(gòu)主義理論與案例教學(xué)的三重境界

研究生對任何一門課程的知識都不是一無所知的，只不過他們掌握或了解的知識不系統(tǒng)、不深刻罷了。對專業(yè)學(xué)位研究生來說，他們更是有著經(jīng)驗(yàn)與知識的積累。教師的任務(wù)是為學(xué)生搭建一個(gè)平臺，在傳授知識過程中幫助學(xué)生完成意義建構(gòu)，培養(yǎng)其元認(rèn)知能力與創(chuàng)新精神[6]。具體到MBA教學(xué)，有三個(gè)層次的培養(yǎng)目標(biāo)，即知識建構(gòu)、思維訓(xùn)練、能力培養(yǎng)。這三層目標(biāo)是遞進(jìn)的：沒有知識建構(gòu)，就不可能形成批判性思維；沒有批判性思維，就不可能突破慣性思維的局限，也就不可能培養(yǎng)研究生的實(shí)踐能力。正是基于MBA三層培養(yǎng)目標(biāo)的內(nèi)在聯(lián)系，筆者提出三重境界案例教學(xué)的概念。

1.案例教學(xué)的第一重境界

第一重境界案例教學(xué)是從學(xué)生知識建構(gòu)出發(fā)，精準(zhǔn)選擇經(jīng)典案例，按照擬定的案例教學(xué)方案實(shí)施案例教學(xué)。通過案例教學(xué)可以讓學(xué)生向教師、同學(xué)、自我學(xué)習(xí)，在實(shí)現(xiàn)從注重陳述性知識學(xué)習(xí)到注重程序性知識學(xué)習(xí)中實(shí)現(xiàn)知識建構(gòu)[7]。經(jīng)典案例來源有中國管理案例共享中心、中國工商管理案例中心或國外三大商學(xué)院案例庫。教齡超過10年的教師使用的多是自己開發(fā)的案例。

考慮知識建構(gòu)目標(biāo)的完成，在開發(fā)案例中，作者都會對案例原有情節(jié)或問題做出或多或少的修改，具體包括關(guān)鍵事件的篩選、整合、加工，故事內(nèi)容的理論化、價(jià)值化、文學(xué)品質(zhì)的提升，數(shù)據(jù)的增減[8]。正是由于改變了案例背景的本來面目，學(xué)生所面對的已經(jīng)不是原來的管理情景，通過分析經(jīng)典案例雖然能夠完成學(xué)生知識建構(gòu)，但不能很好地達(dá)成思維訓(xùn)練的目標(biāo)，更無法達(dá)成能力培養(yǎng)的目標(biāo)。所以，如果僅僅實(shí)現(xiàn)了第一重境界案例教學(xué)是不夠的，需要遞進(jìn)到更高層級案例教學(xué)。

2.案例教學(xué)的第二重境界

第二重境界案例教學(xué)是根據(jù)學(xué)生知識建構(gòu)與思維訓(xùn)練的需要，把與課程知識有關(guān)的實(shí)時(shí)熱點(diǎn)事件引到課堂，讓學(xué)生在分析實(shí)時(shí)熱點(diǎn)事件的基礎(chǔ)上嘗試評判實(shí)時(shí)熱點(diǎn)事件的大是大非，就熱點(diǎn)事件中需要解決的問題給出自己的方案。

批判性思維訓(xùn)練是研究生培養(yǎng)的一個(gè)重要目標(biāo)。批判性思維訓(xùn)練就是通過課程教學(xué)、科研實(shí)踐形成評議、思辨、質(zhì)疑等學(xué)術(shù)品質(zhì)。批判性思維訓(xùn)練也是批判理論所提出的基本要求。批判理論要求教師與學(xué)生通過懷疑與推理，使教與學(xué)擺脫慣例走向科學(xué)[9]。批判性思維訓(xùn)練的關(guān)鍵是要營造一種環(huán)境，以促進(jìn)學(xué)生質(zhì)疑別人，反思自我。這里的環(huán)境既包括教學(xué)場所、教學(xué)方案、教學(xué)模式、教學(xué)手段，也包括超越時(shí)空兩個(gè)維度的教學(xué)理念、教學(xué)氛圍[10]。在案例教學(xué)中，通過營造環(huán)境，埋設(shè)爭議點(diǎn)的確可以訓(xùn)練學(xué)生的批判性思維。但是，為了最大限度地提升批判性思維訓(xùn)練效果，一個(gè)有效的方法是把實(shí)時(shí)熱點(diǎn)事件引入課堂，學(xué)生在評判實(shí)時(shí)熱點(diǎn)事件的是非曲直過程中，會贊同或反對別人的觀點(diǎn)，也會反思自己的觀點(diǎn)。在思維碰撞過程中，學(xué)生甚至還會思考教師的觀點(diǎn)或所傳授知識的局限性。

作者在課程教學(xué)中會引入一定數(shù)量的與運(yùn)營管理有關(guān)的實(shí)時(shí)熱點(diǎn)事件以訓(xùn)練研究生的批判性思維。2020年4月30日，發(fā)生了豐巢快遞柜延時(shí)收費(fèi)事件，這個(gè)事件的前因后果涉及運(yùn)營管理課程的商業(yè)模式與運(yùn)營模式、服務(wù)與流程設(shè)計(jì)、企業(yè)社會責(zé)任等諸多知識點(diǎn)。作者在2020–2021秋季學(xué)期把這一實(shí)時(shí)熱點(diǎn)事件引到了MBA課堂，帶領(lǐng)研究生進(jìn)行了多輪次討論。在案例分析過程中，就快件存放延時(shí)要不要收費(fèi)、怎樣收費(fèi)、如何通過服務(wù)與流程設(shè)計(jì)在為客戶創(chuàng)造價(jià)值的前提下為公司帶來收益、商業(yè)模式九大要素之間的管理邏輯是否還成立、公司如何在第一時(shí)間化解公共危機(jī)事件帶來的影響等在師生間產(chǎn)生了激烈的思維碰撞。這種思維碰撞從課上延伸到了課下，從線下延伸到了線上。教師與研究生的身份也在不知不覺之間發(fā)生了轉(zhuǎn)變，少了權(quán)威與遵從，多了平等與對話。

第二重境界案例教學(xué)與第一重境界案例教學(xué)的主要區(qū)別體現(xiàn)在教學(xué)目標(biāo)與案例來源兩個(gè)方面。從教學(xué)目標(biāo)來看，第一重境界案例教學(xué)是知識建構(gòu)，第二重境界案例教學(xué)是知識建構(gòu)與思維訓(xùn)練。從豐巣快遞柜延時(shí)收費(fèi)熱點(diǎn)事件的案例分析可以看出，如果說第一重境界案例教學(xué)實(shí)現(xiàn)了初級知識建構(gòu)，那么，第二重境界案例教學(xué)就實(shí)現(xiàn)了高級知識建構(gòu)，進(jìn)一步，實(shí)現(xiàn)了思維訓(xùn)練。就案例來源，前者是選擇已有案例，后者是把實(shí)時(shí)熱點(diǎn)事件作為案例。

案例教學(xué)達(dá)到第二重境界是不是就足夠了呢？答案是否定的。為了實(shí)現(xiàn)能力培養(yǎng)的目標(biāo)，還需要更高層級的案例教學(xué)。

3.案例教學(xué)的第三重境界

第三重境界案例教學(xué)是從知識建構(gòu)、思維訓(xùn)練與能力培養(yǎng)出發(fā)，把學(xué)生所在公司亟待解決的真實(shí)管理問題不做任何修改地引到課堂，讓學(xué)生確認(rèn)管理問題、分析造成管理問題的原因，針對原因給出解決方案，回到公司實(shí)施給出的解決方案，跟蹤方案實(shí)施情況，評估實(shí)施效果。

建構(gòu)主義理論強(qiáng)調(diào)通過鋪陳真實(shí)的復(fù)雜現(xiàn)實(shí)問題，營造解決問題的環(huán)境來培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)精神[11]。有學(xué)者通過對194位本科生和MBA研究生進(jìn)行調(diào)查，分析了案例教學(xué)、模擬仿真、教師授課與學(xué)生解決實(shí)際問題能力的培養(yǎng)、人際交往技能的訓(xùn)練、自我意識的養(yǎng)成之間的匹配性。發(fā)現(xiàn)基于真實(shí)管理問題的案例教學(xué)對能力培養(yǎng)的功效最為顯著[12]。既然如此，為什么不把學(xué)生所在公司的真實(shí)管理問題引入課堂呢？提出第三重境界案例教學(xué)的意義就在于此。管理問題是真實(shí)的，又是學(xué)生所在公司亟待解決的。這樣的案例教學(xué)該是多么令人期待。

第二重境界案例教學(xué)與第三重境界案例教學(xué)的主要區(qū)別也體現(xiàn)在教學(xué)目標(biāo)與案例來源兩個(gè)方面。從教學(xué)目標(biāo)來看，第三重境界案例教學(xué)定位于知識建構(gòu)、思維訓(xùn)練、能力培養(yǎng)三個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這里的知識建構(gòu)既不同于第一重境界案例教學(xué)所實(shí)現(xiàn)的知識建構(gòu)，也不同于第二重境界案例教學(xué)所實(shí)現(xiàn)的知識建構(gòu)。第三重境界案例教學(xué)所實(shí)現(xiàn)的是最高層級的知識建構(gòu)，體現(xiàn)了從實(shí)踐中來，再回到實(shí)踐中去。此外，第三重境界案例教學(xué)所實(shí)現(xiàn)的思維訓(xùn)練不同于第二重境界案例教學(xué)所實(shí)現(xiàn)的思維訓(xùn)練，前者實(shí)現(xiàn)的是更為理性的思維訓(xùn)練。在分析自己公司的真實(shí)管理問題時(shí)，學(xué)生的思辨、質(zhì)疑、否定會變得更理性、更客觀。從案例來源來看，第二重境界案例教學(xué)選擇的是實(shí)時(shí)熱點(diǎn)事件，而第三重境界案例教學(xué)選擇的是學(xué)生所在公司的真實(shí)管理問題。

作為一種案例教學(xué)的新形態(tài)，下面給出簡明的第三重境界案例教學(xué)方案。

（1）適用范圍。第三重境界案例教學(xué)通常安排在一門課程的后半段，案例所包含的核心問題屬于運(yùn)營管理的范圍，但不針對特定的運(yùn)營管理內(nèi)容。

（2）教學(xué)目的。通過第三重境界案例教學(xué)，在知識建構(gòu)、思維訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)能力培養(yǎng)的目標(biāo)。解決實(shí)際問題的能力通常體現(xiàn)在四個(gè)方面：在復(fù)雜的管理背景中找到需要解決的核心問題；分析造成核心問題的原因，并找到其中的主要原因；針對主要原因，給出可落地的解決方案；總結(jié)并推廣所提出的解決方案。

（3）案例形成與教學(xué)實(shí)施。整個(gè)案例教學(xué)分為小組組建與案例生成、小組對陣、案例報(bào)告與評價(jià)、案例實(shí)施跟蹤四個(gè)大的階段（見表1）。表1的最后兩欄給出了第三重境界案例教學(xué)的一個(gè)實(shí)例。案例來自一位學(xué)生所在公司在授課期間遇到的有關(guān)訂單管理與排產(chǎn)的疑難問題。限于篇幅，這里只給出了案例摘要?？紤]到商業(yè)秘密，案例文本中隱藏了這家公司的名稱。

4.三重境界案例教學(xué)的層級關(guān)系

從建構(gòu)主義理論可以得出有關(guān)案例教學(xué)的一些重要結(jié)論。如果說第一重境界和第二重境界案例教學(xué)更多的是實(shí)現(xiàn)情景建構(gòu)、協(xié)作建構(gòu)、會話建構(gòu)，那么，只有真正實(shí)戰(zhàn)的第三重境界案例教學(xué)，才能發(fā)揮學(xué)生潛能，才能實(shí)現(xiàn)真正的意義建構(gòu)。對MBA研究生的培養(yǎng)，歸根到底是要求他們能夠解決實(shí)際問題。沒有第三重境界案例教學(xué)，能力培養(yǎng)的目標(biāo)就無法真正實(shí)現(xiàn)。

表1 MBA第三重境界案例教學(xué)方案設(shè)計(jì)及教學(xué)目的

雖然第三重境界案例教學(xué)是高級形態(tài)，但對任何一門課程，不能只實(shí)施第三重境界案例教學(xué)?？紤]到與培養(yǎng)目標(biāo)的匹配性，考慮到教學(xué)資源的配置，應(yīng)搭配使用三重境界案例教學(xué)。如果沒有通過第一重境界案例教學(xué)來完成知識建構(gòu)，就很難通過第二重境界案例教學(xué)實(shí)現(xiàn)思維訓(xùn)練，更不可能通過第三重境界案例教學(xué)達(dá)成能力培養(yǎng)。

知識建構(gòu)、思維訓(xùn)練、能力培養(yǎng)之間不是涇渭分明的。所以，三重境界案例教學(xué)也不是截然分開的。它們之間的關(guān)系是遞進(jìn)的，既有層級關(guān)系，又交叉融合（見圖1）。

三、三重境界案例教學(xué)效果及推廣應(yīng)用

對任何一種新的MBA案例教學(xué)體系或教學(xué)方法，都要驗(yàn)證其科學(xué)性。例如，從案例開發(fā)、案例教學(xué)、案例大賽、案例寫作四個(gè)維度的協(xié)同效應(yīng)上看，“四貫通”案例教學(xué)體系就是一種具有創(chuàng)新性的案例教學(xué)體系[13]。但是，需要從最直接的學(xué)生對教學(xué)效果的反饋以及推廣應(yīng)用方面闡述一種新的案例教學(xué)體系或方法的科學(xué)性。

1.三重境界案例教學(xué)實(shí)現(xiàn)了學(xué)生收獲最大化

為掌握學(xué)生對三重境界案例教學(xué)反饋的第一手材料，筆者做了兩項(xiàng)工作：①對畢業(yè)生和在讀生以騰訊會議的形式進(jìn)行實(shí)地調(diào)查并總結(jié)分析調(diào)查結(jié)果；②對從學(xué)校教務(wù)系統(tǒng)中提取的學(xué)生對課程的匿名評價(jià)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析的對象是北京科技大學(xué)三個(gè)年級四個(gè)班級的MBA研究生，即2018級周末班、2019級周末班、2019級集中班、2020級周末班的MBA研究生。其中，實(shí)地調(diào)查的對象是四個(gè)班級的班委成員和向課堂提交實(shí)際運(yùn)營管理問題的組長。盲評數(shù)據(jù)來自2018級周末班和2019級周末班兩個(gè)班級中匿名評價(jià)意見的全體學(xué)生。實(shí)地調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果表明：三重境界案例教學(xué)極大地提升了學(xué)生的獲得感，他們不僅學(xué)會了知識，即知識建構(gòu)；而且學(xué)會了學(xué)習(xí)，即思維訓(xùn)練；更重要的是通過案例教學(xué)，幫助他們解決了遇到的實(shí)際運(yùn)營管理問題，即能力培養(yǎng)。

（1）規(guī)范而深刻的問題導(dǎo)向型案例分析更好地實(shí)現(xiàn)了知識建構(gòu)的目標(biāo)。案例分析能讓學(xué)生從實(shí)踐中帶出運(yùn)營管理知識點(diǎn)，再把運(yùn)營管理知識應(yīng)用于實(shí)踐，學(xué)生的知識建構(gòu)更積極、更主動。學(xué)生的最大進(jìn)步是在解決工作中遇到的實(shí)際問題時(shí)，更習(xí)慣于利用科學(xué)的管理理論而非主觀判斷。有的學(xué)生認(rèn)為：三重境界案例教學(xué)響應(yīng)了學(xué)生的訴求，使自己能理論聯(lián)系實(shí)際，受益匪淺；還有學(xué)生認(rèn)為：通過分析案例引出運(yùn)營管理的知識點(diǎn)，使自己的學(xué)習(xí)更具針對性。

（2）應(yīng)景式地引入實(shí)時(shí)熱點(diǎn)事件，事半功倍地達(dá)成了批判性思維的訓(xùn)練。這種沉浸式的實(shí)時(shí)熱點(diǎn)事件分析少了教師的說教，多了學(xué)生的獨(dú)立思考；少了場景虛設(shè)，多了事實(shí)呈現(xiàn)；少了案例文本的程式化，多了真實(shí)問題的不確定性；少了預(yù)設(shè)結(jié)果，多了各種可能的實(shí)施方案。有的學(xué)生認(rèn)為：針對教學(xué)內(nèi)容即時(shí)引入實(shí)時(shí)熱點(diǎn)事件供大家討論，極大地激勵(lì)了學(xué)生呈現(xiàn)自己的觀點(diǎn)；還有學(xué)生認(rèn)為：教師反復(fù)強(qiáng)調(diào)的“大學(xué)的課堂是開放性的課堂、批判性的課堂”有助于促進(jìn)批判性思維的訓(xùn)練。

圖1 MBA三重境界案例教學(xué)的層級關(guān)系

（3）極具挑戰(zhàn)性地把學(xué)生自己所在公司亟待解決的運(yùn)營管理問題引入課堂，更好地實(shí)現(xiàn)了能力培養(yǎng)的目標(biāo)。有的學(xué)生認(rèn)為：案例教學(xué)能夠和自己公司的實(shí)際運(yùn)營管理問題相結(jié)合，不但極大地幫助了學(xué)生解決實(shí)際問題，也極大地提高了學(xué)習(xí)興趣；還有學(xué)生認(rèn)為：這種開放式的、不預(yù)設(shè)管理場景的案例教學(xué)對學(xué)生是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)，在這種教學(xué)模式下，混學(xué)分的學(xué)生少了，利用所學(xué)知識解決實(shí)際問題的學(xué)生多了。

受益于三重境界案例教學(xué)，在課程結(jié)束后時(shí)不時(shí)有學(xué)生就其公司所遇到的實(shí)際運(yùn)營管理問題征詢筆者的建議。學(xué)生或者就其家族企業(yè)居高不下的呆料，或者就如何編制多品種、小批量類型公司的物料需求計(jì)劃，或者就如何創(chuàng)新所開辦飯店的商業(yè)模式征詢教師的管理建議。特別地，時(shí)而有學(xué)生反饋第三重境界案例教學(xué)解決方案的實(shí)施進(jìn)展。例如，某位學(xué)生曾多次反饋課堂上給出的其所在服裝公司緊急訂單無序管理問題解決方案的實(shí)施情況。

2.三重境界案例教學(xué)已經(jīng)得到推廣應(yīng)用

2017年7月13日，筆者在南京召開的第十九屆全國MBA“生產(chǎn)運(yùn)作管理”教學(xué)和學(xué)術(shù)研討會上作報(bào)告，首次向全國同行介紹了三重境界案例教學(xué)的具體做法，得到了與會同行的強(qiáng)烈反響。筆者又分別于2017年12月、2019年11月和2020年8月主辦了全國運(yùn)營管理課程教學(xué)工作坊，期間與全國200余位運(yùn)營管理課程骨干教師分享了三重境界案例教學(xué)的成功經(jīng)驗(yàn)，北京理工大學(xué)、蘭州大學(xué)、對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)、廣州外語外貿(mào)大學(xué)等高校的MBA任課教師已開始把這種案例教學(xué)方法引入到他們的課程教學(xué)中。

三重境界案例教學(xué)搭配使用切中了MBA研究生的痛點(diǎn)，響應(yīng)了他們的訴求，取得了良好的教學(xué)效果。特別是大膽實(shí)施的連國際知名商學(xué)院也沒能做到的第三重境界案例教學(xué)更是打造了MBA案例教學(xué)的一個(gè)新場景。作為一個(gè)新問題，如何打通密切相關(guān)的兩門、甚至多門課程之間的脈絡(luò)，把一個(gè)涉及運(yùn)營管理、市場營銷、財(cái)務(wù)管理等更多業(yè)務(wù)的學(xué)生所在公司的真實(shí)管理問題引入MBA課程教學(xué)中值得進(jìn)一步研究。此外，第三重境界案例教學(xué)極具挑戰(zhàn)性，要求任課教師具有實(shí)際企業(yè)管理或企業(yè)管理咨詢經(jīng)歷。筆者雖然有長達(dá)八年的企業(yè)運(yùn)營管理經(jīng)歷，但在實(shí)施第三重境界案例教學(xué)過程中，仍然遇到了對真實(shí)運(yùn)營管理問題把握上的挑戰(zhàn)。所以，在實(shí)施第三重境界案例教學(xué)過程中，如何把有實(shí)際企業(yè)管理經(jīng)歷的人員配置到MBA案例教學(xué)中需要進(jìn)一步研究。

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10.16750/j.adge.2022.02.008

馬風(fēng)才，北京科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副教授，北京 100083。

（責(zé)任編輯 周玉清）