小心，聯(lián)絡(luò)本變吵架本

Q孩子的家校聯(lián)絡(luò)本三天兩頭就出現(xiàn)老師的“警告”，家長(zhǎng)該怎么回復(fù)？老師寫(xiě)聯(lián)絡(luò)本，該掌握哪些原則，避免哪些遣詞用字，才能讓聯(lián)絡(luò)本成為親師溝通的好幫手？

A曾熙剛上小學(xué)時(shí)，家校聯(lián)絡(luò)本上每?jī)扇炀统霈F(xiàn)老師的告狀，像“上課講話，要改進(jìn)”、“不要亂畫(huà)書(shū)本”或“下課淋雨，不應(yīng)該”等語(yǔ)句，一度讓曾熙和媽媽的關(guān)系非常緊張；每天放學(xué)回來(lái)，曾媽媽拿著聯(lián)絡(luò)本提醒曾熙的同時(shí)，內(nèi)心更是自責(zé)沒(méi)把孩子教好。

然而站在老師的角度，寫(xiě)家校聯(lián)絡(luò)本時(shí)，同樣也遇到困擾。當(dāng)老師只是報(bào)告曾熙在學(xué)校的情況，曾媽媽卻回復(fù)：“小事情老師自己處理就好了，請(qǐng)不要一直寫(xiě)聯(lián)絡(luò)本！”當(dāng)在聯(lián)絡(luò)本告知孩子打架，得到的響應(yīng)是：“老師，你不公平！”這讓老師心灰意冷，從此不在聯(lián)絡(luò)本上提只字詞組。

滿腹委屈的老師應(yīng)該如何才能寫(xiě)好家校聯(lián)絡(luò)本呢？

老師寫(xiě)聯(lián)絡(luò)本的5提醒

1. 寫(xiě)全班事務(wù)，不針對(duì)個(gè)人。

在聯(lián)絡(luò)本上寫(xiě)“情書(shū)”給全班家長(zhǎng)，溝通教育觀，例如注意孩子安全、如何幫助孩子做自己等。會(huì)有八成家長(zhǎng)了解老師的教育哲學(xué)，覺(jué)得老師用心，因此老師可以“守護(hù)好這些容易溝通的家長(zhǎng)，存下更多的時(shí)間去面對(duì)難搞的家長(zhǎng)。”

2. 讓聯(lián)絡(luò)本成為贊美本。

平時(shí)多發(fā)掘孩子的優(yōu)點(diǎn)，在聯(lián)絡(luò)本中多使用贊美的詞匯，別讓聯(lián)絡(luò)本成為“告狀本”。若孩子有違規(guī)行為，透過(guò)電話或面談會(huì)比較好。

3. 描述狀況時(shí)，著重在孩子從這件事學(xué)到什么、老師做了哪些努力。

學(xué)生與隔壁班同學(xué)打架，若要在聯(lián)絡(luò)本上告知家長(zhǎng)這件事，可寫(xiě)：“浩浩今天跟隔壁班同學(xué)打架，因?yàn)槿思也唤杷婢?。他最近遇到事情?huì)動(dòng)手，不再是以前生氣時(shí)只會(huì)躲起來(lái)哭的小男孩，又長(zhǎng)大邁向另一個(gè)階段了。但我也提醒他，生氣時(shí)有很多處理方式，打架是最不好的?！庇眠@樣的描述方式，來(lái)取代“浩浩又打架了！”

4. 別寫(xiě)復(fù)雜、涉及價(jià)值觀的事。

三言兩語(yǔ)難以道盡的事情，例如你認(rèn)為媽媽太嚴(yán)格，孩子需要多一點(diǎn)空間等等，需要進(jìn)行教育價(jià)值的討論，就直接打電話聊吧。

5. 避免不明確的溝通。

學(xué)生功課沒(méi)寫(xiě)、上課說(shuō)話，就直接說(shuō)明白，并正向引導(dǎo)。例如：與其寫(xiě)“小偉打掃很草率?！辈蝗绺嬖V孩子“小偉，打掃時(shí)將工作完成再去玩，才是負(fù)責(zé)的表現(xiàn)?！?/p>

容易觸怒家長(zhǎng)的五個(gè)回應(yīng)

不過(guò)，也有老師總不明白為何某家長(zhǎng)在聯(lián)絡(luò)本上常常怒氣沖沖。以下整理五個(gè)容易激怒家長(zhǎng)的回應(yīng)，可以檢查一下你是否常踩到地雷卻不知道。

1. 不回應(yīng)：別擔(dān)心你的回應(yīng)會(huì)激怒家長(zhǎng)，不回應(yīng)才是最大的激怒。如果怕文字帶來(lái)誤解，在聯(lián)絡(luò)本上讓家長(zhǎng)知道你已經(jīng)在處理，并會(huì)另外以電話告知結(jié)果。

2. 打問(wèn)號(hào)：家長(zhǎng)不是學(xué)生、聯(lián)絡(luò)本也不是作業(yè)本。如果有什么數(shù)據(jù)忘了填，換個(gè)提醒方式吧！

3. “貴家長(zhǎng)”等公文般的語(yǔ)句讓人生疏，不如直接寫(xiě)“曾熙媽媽……”

4. “他又……了”。父母會(huì)覺(jué)得他也努力了，而且改變孩子需要親師共同合作。因此，老師在指責(zé)孩子缺點(diǎn)前，記得告訴家長(zhǎng)你做了哪些努力。不要忘記，就算是違規(guī)，孩子仍會(huì)在事件中有所學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，老師可以指出孩子成長(zhǎng)了的部分。

5. 直接建議孩子接受情緒治療：如果你覺(jué)得孩子真的有此需求，首先要在聯(lián)絡(luò)本上表示家長(zhǎng)在教養(yǎng)孩子的路上也經(jīng)歷了重重挫折。先同理他的辛苦，問(wèn)問(wèn)他的想法，再讓特殊教育輔導(dǎo)室的老師一起幫助孩子。若有必要，請(qǐng)孩子看診的事由輔導(dǎo)室的特殊教育老師開(kāi)口吧！

家長(zhǎng)響應(yīng)三類型聯(lián)絡(luò)本的提醒

無(wú)論老師是不是真的對(duì)你或孩子有成見(jiàn)，在一開(kāi)始請(qǐng)先相信，你和老師都是站在“幫助孩子更好”的立場(chǎng)，只是做法不同。請(qǐng)安定自己的心，先跳出“我不好、孩子做錯(cuò)了”的指責(zé)，告訴自己，老師只是做他該做的事：報(bào)告孩子在學(xué)校狀況。

不斷提醒自己正向看待這些事，才有可能在響應(yīng)時(shí)展現(xiàn)善意。

如果孩子對(duì)老師的感覺(jué)還不錯(cuò)，就不用太在意老師的冒犯字眼。很多老師只是不知道用委婉的方式溝通。遇到以下四種回應(yīng)，不妨換個(gè)想法，試著轉(zhuǎn)換溝通方式。

1. 告狀型：聯(lián)絡(luò)本里全是告誡孩子“不可以講話、不可以遲交作業(yè)、不可以嘻鬧”的字句。

不妨這樣想：老師不是針對(duì)孩子，他只是在做每個(gè)老師都該做的事。最重要的是，我已經(jīng)和孩子溝通，也知道他在改變，千萬(wàn)不要因?yàn)檫@些話打亂了自己的價(jià)值觀。

可以這樣回：讓老師明白你知道了這件事，并向老師說(shuō)明處理方式。例如：“已和小智溝通。他的水壺掉在音樂(lè)教室，才冒雨回去拿。我告訴他下次要記得打傘?！比绻患路磸?fù)被告狀，但你知道孩子需要時(shí)間，就禮貌回復(fù)：“謝謝老師，我會(huì)多提醒他！”

2. 卸責(zé)型：“請(qǐng)貴家長(zhǎng)嚴(yán)加督促?！焙⒆影l(fā)生任何事，老師都寫(xiě)在聯(lián)絡(luò)本上請(qǐng)家長(zhǎng)處理，而家長(zhǎng)卻不知老師已經(jīng)做了什么處理。

筱惠在學(xué)校遭同學(xué)惡作劇，將她的筆袋丟來(lái)丟去，老師卻在聯(lián)絡(luò)本寫(xiě)：“請(qǐng)家長(zhǎng)幫助孩子保護(hù)自己?！?/p>

不妨這樣想：老師覺(jué)得親師合作會(huì)讓孩子更好。他在學(xué)校也做了一些努力，只是沒(méi)有呈現(xiàn)在聯(lián)絡(luò)本上。

可以這樣回：先同理老師的辛苦，讓老師知道你已經(jīng)了解事情始末，接著描述你做的努力：“我已經(jīng)加強(qiáng)筱惠的語(yǔ)言表達(dá)能力?！币部梢詥?wèn)問(wèn)老師的意見(jiàn)：“筱惠無(wú)法迅速改變，請(qǐng)問(wèn)在學(xué)校，我還可以為孩子做什么？”或是“不知老師有無(wú)更好的建議？”

3. 主導(dǎo)型：“小智注意力無(wú)法集中，還常動(dòng)手打同學(xué)，請(qǐng)問(wèn)，是不是需要帶孩子去精神科問(wèn)診。”或“我已經(jīng)將小智安排每周到輔導(dǎo)室一次了?！崩蠋熛矚g給孩子貼標(biāo)簽，甚至直接指導(dǎo)家長(zhǎng)如何做。

不妨這樣想：孩子在校可能深深困擾著老師，他已經(jīng)束手無(wú)策，希望家長(zhǎng)可以多做一些協(xié)助。

可以這樣回：讓老師知道你平時(shí)對(duì)待孩子的方式，有必要的話，讓他知道你的辛苦和努力。如果老師的“指導(dǎo)”讓你很受傷，還是直接撥電話或到學(xué)校談清楚吧。

其他小細(xì)節(jié)

大原則是，家校聯(lián)絡(luò)本比較適合交代作業(yè)、贊美孩子、感謝老師等事。過(guò)于復(fù)雜、關(guān)乎個(gè)人價(jià)值的討論，應(yīng)以電話或當(dāng)面談為好。聯(lián)絡(luò)本的文字經(jīng)過(guò)揣測(cè)，也許一不小心每個(gè)字都變成敵意，直接講，反而沒(méi)那么嚴(yán)重。

另外，不要期待老師在聯(lián)絡(luò)本上寫(xiě)太多字，很多時(shí)候，老師在學(xué)?！白鲭s事”、“和孩子互動(dòng)”已經(jīng)很消耗精力了。尤其小學(xué)低年級(jí)的老師，要上課、指導(dǎo)學(xué)生打掃、準(zhǔn)備教材、處理孩子間的糾紛，以及幫助孩子適應(yīng)小學(xué)生活，勢(shì)必?zé)o法像幼兒園老師那樣給予細(xì)膩的評(píng)語(yǔ)。如果聯(lián)絡(luò)本沒(méi)有什么事，就表示孩子在校平安順利，是個(gè)好消息。

特別注意的是，有時(shí)候，孩子的轉(zhuǎn)述反而是引發(fā)聯(lián)絡(luò)本戰(zhàn)爭(zhēng)的主因。孩子因?yàn)楸磉_(dá)能力不夠，或擔(dān)心被責(zé)罵、處罰，可能會(huì)只陳述事件的片段。他的話可以參考，但記得那不是全貌。如果孩子的抱怨讓你困惑或生氣，就直接打電話給老師詢問(wèn)細(xì)節(jié)。但要注意電話禮節(jié)，談問(wèn)題時(shí)也不要讓孩子在身邊。

無(wú)論是文字或是電話響應(yīng)，切記把孩子的需求擺在你的情緒之上。