農(nóng)墾供電企業(yè)電費(fèi)回收存在的問(wèn)題及對(duì)策

【摘要】當(dāng)前我國(guó)農(nóng)墾供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的過(guò)程中，電費(fèi)的回收有著十分重要的意義，它是整個(gè)農(nóng)墾供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)。但是，由于受到各方面因素的影響，使得農(nóng)墾供電企業(yè)在電費(fèi)回收的過(guò)程中存在著許多問(wèn)題，這就給供電企業(yè)帶來(lái)了一定的經(jīng)濟(jì)損失。本文通過(guò)對(duì)農(nóng)墾供電企業(yè)電費(fèi)回收管理中存在著問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)要的分析，討論了解決這些問(wèn)題的相關(guān)對(duì)策，以供參考。

【關(guān)鍵詞】農(nóng)墾供電企業(yè)；電費(fèi)回收；問(wèn)題；對(duì)策

所謂的電費(fèi)回收也就是指供電企業(yè)在電力資源銷(xiāo)售中，供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的主要表現(xiàn)。這不僅關(guān)系到供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，還對(duì)供電企業(yè)的健康發(fā)展有著一定的影響。而在我國(guó)農(nóng)墾供電企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，由于受到各方面因素的影響，使得農(nóng)墾企業(yè)在電力回收的過(guò)程中，存在著許多問(wèn)題，因此這就導(dǎo)致農(nóng)墾供電企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中潛在著較大的風(fēng)險(xiǎn)。為此，我們就要針對(duì)電費(fèi)回收過(guò)程中存在的問(wèn)題，采用相關(guān)的對(duì)策來(lái)對(duì)其進(jìn)行出口，以確保我國(guó)農(nóng)墾供電企業(yè)的健康發(fā)展。

1.電費(fèi)回收管理存在的問(wèn)題分析

（1）隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們對(duì)電力資源的需求量也越來(lái)越大，這也導(dǎo)致農(nóng)村高電壓高危的用電客戶逐漸增大，因此這就加了充值售電裝置安裝的難度，而且其中大部分的充值售電裝置自身也存在許多的缺陷，而且缺乏相關(guān)法律制度的保護(hù)，從而使得電力資源在出售的過(guò)程中存在著較大的風(fēng)險(xiǎn)，如果充值售電裝置部門(mén)正常的使用，那么就給農(nóng)墾供電企業(yè)帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

（2）目前，農(nóng)墾供電企業(yè)在電費(fèi)回收的過(guò)程中，必須要安裝相關(guān)的規(guī)定來(lái)進(jìn)行電費(fèi)回收，進(jìn)而保護(hù)用電客戶的合法權(quán)益。但是，不同的條例之間對(duì)用戶的權(quán)益保護(hù)也出現(xiàn)了許多的分歧，這就使得在突發(fā)情況下，農(nóng)墾供電企業(yè)無(wú)法及時(shí)的采用相關(guān)的措施來(lái)對(duì)其進(jìn)行質(zhì)量，這就導(dǎo)致電費(fèi)欠費(fèi)的現(xiàn)象日益嚴(yán)重，不利于農(nóng)墾供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（3）由于單位電費(fèi)支付程序比較繁瑣，因此導(dǎo)致電費(fèi)在回收的過(guò)程中，受到時(shí)間和空間的限制。

（4）目前，在我國(guó)有部分農(nóng)墾供電企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中，所采用的供電方案不合理這就導(dǎo)致，用戶在電能使用的過(guò)程中經(jīng)營(yíng)成本增加，使得人們的經(jīng)濟(jì)效益無(wú)法得到有效的保障，從而使得農(nóng)墾供電企業(yè)電費(fèi)回收壓力過(guò)大。而且也沒(méi)有對(duì)相關(guān)的配電設(shè)備的電能消耗量進(jìn)行考慮，使其收費(fèi)人員在電費(fèi)回收的過(guò)程中，欠費(fèi)的現(xiàn)象大幅度的增多。

（5）收費(fèi)人員的綜合素質(zhì)問(wèn)題，也十分容易導(dǎo)致電費(fèi)回收出現(xiàn)困難，比如收費(fèi)人員責(zé)任心不強(qiáng)、電費(fèi)回收不及時(shí)等。

2.完善電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范與管理機(jī)制

因此為了有效的解決農(nóng)墾供電企業(yè)在電費(fèi)回收過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，我們就要相關(guān)對(duì)策，來(lái)加強(qiáng)人們對(duì)電費(fèi)回收的管理力度，并且和農(nóng)墾供電企業(yè)的實(shí)際工作相結(jié)合。從而有效的提高農(nóng)墾供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。其中目前人們?cè)谵r(nóng)墾供電企業(yè)電費(fèi)回收管理過(guò)程中，采用的對(duì)策主要有：

一是嚴(yán)格按照農(nóng)墾供電企業(yè)發(fā)展的相關(guān)管理制度，對(duì)電費(fèi)回收工作進(jìn)行嚴(yán)格的要求，并且，適當(dāng)?shù)慕∪r(nóng)墾供電企業(yè)在電費(fèi)回收過(guò)程中的組織領(lǐng)導(dǎo)能力。這樣不僅可以提高電力回收管理的質(zhì)量，還為工作人員營(yíng)造一個(gè)良好的工作氣氛，從而有利于農(nóng)墾供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

二是利用法律手段保全電費(fèi)。對(duì)可能存在電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的用戶，首先要使用財(cái)產(chǎn)擔(dān)保、資產(chǎn)抵押等措施，確保不發(fā)生壞賬損失。

三是加強(qiáng)充值售電裝置的日常維護(hù)與管理，有效降低電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。

四是加大分次結(jié)算電費(fèi)的推進(jìn)力度，減小電費(fèi)回收壓力。

五是嚴(yán)格執(zhí)行電費(fèi)違約金收取制度，對(duì)拒不繳納電費(fèi)的客戶依法或采取停限電措施。

六是加強(qiáng)與政府的溝通，構(gòu)建良好的電費(fèi)回收環(huán)境。要通過(guò)95598網(wǎng)站、供電營(yíng)業(yè)廳將現(xiàn)行電費(fèi)電價(jià)政策、交費(fèi)方式、交費(fèi)時(shí)間和違約責(zé)任等相關(guān)內(nèi)容及時(shí)告知客戶，要利用報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)路等新聞媒體廣泛深入地宣傳國(guó)家的法律法規(guī)及電費(fèi)電價(jià)政策。爭(zhēng)取政府和廣大客戶的理解和支持，構(gòu)建良好的電費(fèi)回收環(huán)境。

七是提高工作人員的業(yè)務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益最大化。目前在我國(guó)大多數(shù)農(nóng)墾供電企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，極大一部分工作人員的工作能力都存在著問(wèn)題，因此我們就要通過(guò)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的方法，來(lái)增強(qiáng)工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，使得農(nóng)墾供電企業(yè)在對(duì)電費(fèi)進(jìn)行回收過(guò)程中存在的問(wèn)題得到很好的解決。

3.加強(qiáng)抄核收和《供用電合同》的管理

（1）加強(qiáng)抄核收是確保電費(fèi)回收管理工作的關(guān)鍵。

供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)公司抄核收管理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行抄核收工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范電費(fèi)抄核收業(yè)務(wù)，縮短抄核收工期，提高抄核收工作質(zhì)量，減少差錯(cuò)電費(fèi)的發(fā)生，避免產(chǎn)生因差錯(cuò)電費(fèi)引起的電費(fèi)糾紛，使客戶明白用電必須及時(shí)繳費(fèi)，從而促進(jìn)電費(fèi)回收。

（2）加強(qiáng)分期結(jié)算和電費(fèi)預(yù)繳等用戶電費(fèi)回收《供用電合同》的管理。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)形勢(shì)條件下，部分高能耗、農(nóng)排用電和小企業(yè)等用戶可能存在一定交費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，為防范潛在電費(fèi)資金風(fēng)險(xiǎn)，推廣分期結(jié)算電費(fèi)和預(yù)存電費(fèi)動(dòng)態(tài)結(jié)算方式相結(jié)合，同時(shí)加強(qiáng)合同管理工作，在合同管理中，明確分期交款時(shí)間、額度、方式，同時(shí)要嚴(yán)格按合同來(lái)執(zhí)行，供用電合同是關(guān)于供、用電雙方主體資格、電費(fèi)電價(jià)、交費(fèi)方式等權(quán)利義務(wù)約定的一種協(xié)議，做好供用電合同簽定和日常管理對(duì)于預(yù)防電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，確保電費(fèi)回收具有重要意義。

4.加強(qiáng)電費(fèi)回收管理考核，確保電費(fèi)及時(shí)回收

供電企業(yè)在電費(fèi)回收管理的整個(gè)過(guò)程中必然會(huì)遇到各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)可能是與外部環(huán)境的電價(jià)調(diào)整、國(guó)家宏觀調(diào)控等政策和經(jīng)濟(jì)的因素，或是用戶偏好、或能力、生產(chǎn)成本或經(jīng)營(yíng)狀況等因素導(dǎo)致的變化，也可能是內(nèi)部人員的技術(shù)、管理能力變化所造成的，這些都會(huì)給電費(fèi)回收工作帶來(lái)諸多風(fēng)險(xiǎn)，尤其是大用戶電費(fèi)回收的風(fēng)險(xiǎn)是電力營(yíng)銷(xiāo)工作面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)，但無(wú)論是哪種因素，如不能及時(shí)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)并迅速做出反應(yīng)，就會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益造成損失。因此電費(fèi)回收工作必須要落到實(shí)處，要反應(yīng)快速，多措并舉。

5.強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)電費(fèi)回收

供電企業(yè)在電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的每一個(gè)方面、每一個(gè)環(huán)節(jié)，時(shí)刻以向廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)的電力服務(wù)為指導(dǎo)方針，全心全意為客戶服務(wù)，增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的活力，獲得持續(xù)的發(fā)展。通過(guò)暢通的電費(fèi)回收信息渠道，深入企業(yè)進(jìn)行用電市場(chǎng)調(diào)研，加強(qiáng)與客戶間的溝通，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，利用技術(shù)手段提高客戶的功率因數(shù)，變罰為獎(jiǎng)，宣傳電價(jià)政策，鼓勵(lì)客戶發(fā)揮價(jià)格杠桿作用，降低電費(fèi)成本，增強(qiáng)企業(yè)支付電費(fèi)的能力，進(jìn)一步樹(shù)立電力企業(yè)的良好形象，為企業(yè)科學(xué)合理用電出謀劃策，積極幫助企業(yè)度難關(guān)，促進(jìn)電費(fèi)及時(shí)足額回收。

6.結(jié)束語(yǔ)

由此可見(jiàn)，農(nóng)墾供電企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中，電費(fèi)回收管理工作容易受到各方面因素的影響，使其存在著許多問(wèn)題，這就導(dǎo)致農(nóng)墾供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益受到了嚴(yán)重的影響。為此，我們就采用相應(yīng)的對(duì)策，來(lái)加強(qiáng)收費(fèi)管理工作的力度，從而推動(dòng)我國(guó)農(nóng)墾供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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