ChristoperHaagen：享受在華生活

來(lái)自美國(guó)的ChristoperHaagen先生在華已經(jīng)有七年的時(shí)間了。從最初在中國(guó)大學(xué)校園里學(xué)習(xí)，到國(guó)際學(xué)校的進(jìn)修，再到進(jìn)入世界著名的市場(chǎng)調(diào)研公司尼爾森工作，他目前已經(jīng)非常適應(yīng)與享受在中國(guó)的工作與生活了。

對(duì)市場(chǎng)調(diào)研工作充滿熱忱

關(guān)于自己從事的專業(yè)調(diào)研這個(gè)行業(yè)，ChristoperHaagen表示，因?yàn)閷?duì)分析研究非常感興趣，所以“我喜歡嘗試賦予數(shù)據(jù)以內(nèi)容，去發(fā)掘數(shù)據(jù)里隱含的信息；但是數(shù)據(jù)有局限性，你不能杜撰任何東西，你真正需要做的就是將數(shù)據(jù)真實(shí)的呈現(xiàn)出來(lái)”。我們?cè)谥袊?guó)經(jīng)常討論的一件事就是有關(guān)區(qū)域的不同，比如西邊的人喜歡按這個(gè)樣子做，東邊的人喜歡按那個(gè)樣子做，南邊的人又有自己不同的行為方式，在我的工作里，發(fā)現(xiàn)那些不同是非常關(guān)鍵的。然而基本上，當(dāng)人們想要購(gòu)買時(shí)，更多的由年齡、心理、習(xí)慣決定，而不是你來(lái)自哪里。所以我認(rèn)為，能夠發(fā)掘數(shù)據(jù)告訴人們有用的信息是一件非常有意思的事情，就好比哪些是固定模式，而哪些又是固定模式所真正要告訴人們的信息之類的問(wèn)題?！?/p>

市場(chǎng)調(diào)研是一個(gè)用數(shù)據(jù)說(shuō)話的行業(yè)，從客觀的指數(shù)中統(tǒng)計(jì)出生動(dòng)的內(nèi)在隱含信息，其重要性猶如偵查之于軍事指揮。作為在國(guó)外已經(jīng)發(fā)展很成熟的行業(yè)，市場(chǎng)調(diào)研在中國(guó)還有很大的發(fā)展空間，也有很大的挖掘潛力。

在中國(guó)，這還是一個(gè)未發(fā)展成熟的市場(chǎng)，一些諸如為什么你要這么問(wèn)，為什么你要這么設(shè)定，為什么要這樣停車等等的信息都變化得非常之快。在美國(guó)，事實(shí)上你已經(jīng)不能在市場(chǎng)中看到這么多的變化了，但在中國(guó)，就有非常多的機(jī)會(huì)給相對(duì)小的品牌，去重塑品牌和發(fā)現(xiàn)不同類型顧客的機(jī)會(huì)。比如，ChristoperHaagen目前正在研究的事情就是如何使微型轎車在中國(guó)普及。傳統(tǒng)思維上來(lái)看，在中國(guó)已經(jīng)沒(méi)有這個(gè)市場(chǎng)了，因?yàn)閹缀趺總€(gè)人都想要大的座位，大的內(nèi)部空間。但是越來(lái)越多的中國(guó)人由于受停車擁擠問(wèn)題的困擾，在選擇品牌時(shí)已經(jīng)開(kāi)始趨向便于停車、車身輕巧的微型轎車了。

在尚未完全成熟的市場(chǎng)，希望想要有能力能夠質(zhì)疑進(jìn)程進(jìn)度，可以想要能夠使自己的想法被付諸應(yīng)用，可以想要能夠用你自己的雄心擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者角色等等，這些并不顯得突兀，然而在美國(guó)的大公司里，那樣做就會(huì)很奇怪。因?yàn)槟阒灰裱?0多年前的方式行進(jìn)，并且按照既定的系統(tǒng)進(jìn)行就可以了，創(chuàng)新大可不必。

ChristoperHaagen認(rèn)為，目前幾乎所有的中國(guó)企業(yè)都變化得非?？欤鼈兌枷胍焖侔l(fā)展，但是卻沒(méi)人確定合適的流程?！按蟛糠值臅r(shí)間里，大家沒(méi)有流程，只是按照習(xí)慣行事?！笔聦?shí)上，中國(guó)企業(yè)與國(guó)際專業(yè)調(diào)研公司合作的市場(chǎng)可能性還有非常大的上升空間。

最后，ChristoperHaagen表示，“我認(rèn)為我目前的工作環(huán)境就是一個(gè)很公平的交流環(huán)境，大家可以開(kāi)誠(chéng)布公的討論一些新思路和新想法。就像我之前說(shuō)的，有一個(gè)線性流程。人們正在學(xué)習(xí)怎樣在中國(guó)做市場(chǎng)調(diào)研，不是參考80年前怎么做的，而是參考近20年左右如何做的，并且已經(jīng)變換了很多主題，你和你的客戶之間有了更多的互動(dòng)和反饋，有了更多的革新，這比起之前只是按照系統(tǒng)流程一步一步的學(xué)習(xí)要進(jìn)步了很多?！?/p>

如何與中國(guó)同事和睦相處

中國(guó)文化博大精深，通常喜歡一個(gè)國(guó)家是先被那個(gè)國(guó)家的文化所吸引。而獲取那些文化信息的途徑又是多種多樣的。ChristoperHaagen對(duì)于中國(guó)文化的啟蒙是從閱讀開(kāi)始的。他說(shuō)，“當(dāng)他在美國(guó)的時(shí)候就閱讀了大量與中國(guó)文化有關(guān)的書(shū)籍，其中有些是由從中國(guó)回來(lái)的外國(guó)人撰寫(xiě)的，內(nèi)容大體上是告訴你如何在異國(guó)他鄉(xiāng)更好地融入當(dāng)?shù)厝说纳詈臀幕?。而在中?guó)實(shí)地生活了七年的ChristoperHaagen，現(xiàn)今他更多的認(rèn)知和經(jīng)驗(yàn)，主要來(lái)自與中國(guó)同事們的日常聊天。

事實(shí)上，來(lái)自不同環(huán)境背景下的人，其相處之道自然也有所不同。作為在中國(guó)生活了7年的外國(guó)人，學(xué)會(huì)如何良好的處理和中國(guó)同事或朋友之間的關(guān)系也就顯得尤為重要。

“我們公司幾乎90%以上的員工都是中國(guó)人，在我居住的地方除了37個(gè)外國(guó)人，其他也都是中國(guó)鄰居。我認(rèn)為，在辦公室里，中國(guó)人和美國(guó)人之間的一個(gè)非常明顯的差異是，相較美國(guó)人而言，中國(guó)人和他們的同事之間更喜愛(ài)社交。美國(guó)人大體上不會(huì)花很多時(shí)間在工作以外和同事相處。但是我知道的我的中國(guó)同事他們最好的朋友往往和他們來(lái)自同一公司。所以我認(rèn)為這是很大的一個(gè)不同?！?/p>

除了語(yǔ)言的差異，人際交往的重要性對(duì)于身處異國(guó)的人來(lái)說(shuō)也顯得尤為重要，如何能更好的融入當(dāng)前的環(huán)境以及被周圍人所接受，幾乎是每一個(gè)外國(guó)人想要達(dá)成的。而ChristoperHaagen也表達(dá)了自己的應(yīng)對(duì)方式。“在中國(guó)的辦公室，我會(huì)試著花更多的時(shí)間和同事們相處，試著和他們一起做更多的事情。因?yàn)槲艺J(rèn)為如果你只是去每天工作六個(gè)小時(shí)而已，他們會(huì)覺(jué)得你不夠友好或你沒(méi)有為團(tuán)隊(duì)做什么，所以你需要和同事做更多的相處。

另外，如果你在美國(guó)，中午自己?jiǎn)为?dú)出去解決就餐問(wèn)題非常稀松平常。但是這在中國(guó)就會(huì)顯得非常奇怪，同事們會(huì)質(zhì)疑你是不是對(duì)他們不夠友好，大家中午應(yīng)該作為一個(gè)團(tuán)體共進(jìn)午餐，比起在美國(guó)同事之間，中國(guó)人作為一個(gè)整體共同行動(dòng)的意愿更高。

有關(guān)未來(lái)更大的可能性

找到適合自己的領(lǐng)域，對(duì)于每一個(gè)年輕的求職者來(lái)說(shuō)顯得尤為重要。從一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研專業(yè)人士的角度出發(fā)，ChristoperHaagen給出了他的想法。

不管任何行業(yè)，大家都會(huì)遇到是否適合的問(wèn)題。比如我們公司，你總是可以碰到專業(yè)能力非常強(qiáng)，專業(yè)技能非常扎實(shí)的人，當(dāng)然，你也會(huì)碰到那些不太擅長(zhǎng)社交，寡言的人。但不論是作為哪種角色，我認(rèn)為那些最適合的，一定是樂(lè)于交流，有耐心，并愿意隨時(shí)組成團(tuán)隊(duì)共同協(xié)作的人。ChristoperHaagen還建議大家無(wú)論何時(shí)都一定要多閱讀，不斷擴(kuò)充自身的知識(shí)廣度和深度。在信息就是王牌的今天，時(shí)刻掌握行業(yè)的第一手動(dòng)態(tài)，才能走在時(shí)代的尖端。

在中國(guó)的實(shí)際工作中，比起研究從消費(fèi)者身上發(fā)現(xiàn)什么，ChristoperHaagen

越來(lái)越喜歡做的是去理解客戶方面有挑戰(zhàn)性的部分，然后根據(jù)實(shí)際情況學(xué)著如何真正地幫助客戶。

對(duì)于未來(lái)，他比較感興趣是事情就是在這期間嘗試使用更多的要素，比如心理方面的要素，去提更多的問(wèn)題，去試著找出為什么人們這樣做決定。比如說(shuō)汽車，每個(gè)人都決定想要選擇一輛安全又實(shí)用的車，但是實(shí)際的結(jié)果卻是每個(gè)人都購(gòu)買了不同的車。所以，他試著找尋其中的邏輯來(lái)提問(wèn)并揭露出其中真正重要的部分。