基于灰色關(guān)鍵鏈的項(xiàng)目進(jìn)度管理方法及應(yīng)用

摘要：目前在全世界范圍來看，傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理的方法已經(jīng)暴露了很大的問題，已經(jīng)不能夠滿足當(dāng)下項(xiàng)目進(jìn)度管理的要求，如何尋找更好的進(jìn)度管理的方法已經(jīng)成為了當(dāng)務(wù)之急?；疑P(guān)鍵鏈技術(shù)的運(yùn)用使得項(xiàng)目進(jìn)度管理的方法有了新的生機(jī)。本文將從以下幾個(gè)方面來分析基于灰色關(guān)鍵鏈的項(xiàng)目進(jìn)度管理方法及應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：灰色關(guān)鍵鏈；項(xiàng)目進(jìn)度；管理方法；應(yīng)用

改變傳統(tǒng)的落后的項(xiàng)目進(jìn)度管理的方法，不斷提高當(dāng)下項(xiàng)目進(jìn)度管理的水平是管理者需要致力的方向，在關(guān)鍵鏈技術(shù)日趨成熟的今天，如何正確的將灰色關(guān)鍵鏈技術(shù)運(yùn)用到項(xiàng)目進(jìn)度管理中變得極其重要。

一、傳統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)度管理方法的局限性

目前，應(yīng)用最廣泛的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃技術(shù)是關(guān)鍵路線法和計(jì)劃評(píng)審技術(shù)，雖然CPM/PERT技術(shù)是項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃管理的一個(gè)重要里程碑，并在一些項(xiàng)目管理中取得了一定的成功，但總的來說項(xiàng)目進(jìn)度管理的成功率還是很低的，其根本原因在于CPM/PERT技術(shù)存在以下的缺陷：

1、CPM以里程碑方式來評(píng)估績(jī)效，由此造成項(xiàng)目經(jīng)理著眼于局部效益，以完成各個(gè)活動(dòng)為項(xiàng)目管理的最終目標(biāo)，而未能把項(xiàng)目全局目標(biāo)置于正確的位置；

2、CPM具有局部最優(yōu)的思想，它認(rèn)為只要做好每一個(gè)活動(dòng)，就能很好地完成整個(gè)項(xiàng)目。在這種思想指導(dǎo)下，項(xiàng)目執(zhí)行者缺乏全局的觀念；

3、CPM假設(shè)資源無限，只考慮在資源不受限下的活動(dòng)間的時(shí)間序關(guān)系，一旦資源沖突存在，根據(jù)CPM/PERT技術(shù)計(jì)劃出的關(guān)鍵路徑就失去存在價(jià)值；

4、當(dāng)運(yùn)用PERT技術(shù)進(jìn)行活動(dòng)執(zhí)行時(shí)間估算時(shí)，由于不確定性因素的影響，活動(dòng)執(zhí)行者為確保活動(dòng)如期（或提前）完工，一般做出了最悲觀的時(shí)間估計(jì)。不確定性因素越多，活動(dòng)執(zhí)行者要求的時(shí)間越長(zhǎng)。

由以上可知，采用現(xiàn)有進(jìn)度計(jì)劃管理方法一方面使所計(jì)劃的整個(gè)項(xiàng)目周期達(dá)到了無法再增加的地步，也就是說極大地延長(zhǎng)了整個(gè)項(xiàng)目的計(jì)劃完成時(shí)間，另一方面項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃缺乏平穩(wěn)性與魯棒性，極易使項(xiàng)目進(jìn)度偏離計(jì)劃。

為克服傳統(tǒng)進(jìn)度計(jì)劃管理的局限性，本文提出了一種基于關(guān)鍵鏈的項(xiàng)目進(jìn)度管理體系，該體系能夠在項(xiàng)目計(jì)劃階段編制出縮短項(xiàng)目周期的進(jìn)度計(jì)劃，并且確保在項(xiàng)目實(shí)施階段可實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的如期完工。

二、灰色關(guān)鍵鏈技術(shù)

1、關(guān)鍵鏈技術(shù)的提出

20世紀(jì)70年代末，學(xué)者Goldratt在最優(yōu)生產(chǎn)技術(shù)（Optimized Production Technology，OPT）發(fā)展的基礎(chǔ)上提出了約束理論（TOC），認(rèn)為系統(tǒng)的制約因素決定系統(tǒng)的有效產(chǎn)出。TOC強(qiáng)調(diào)全局思維，主張使用項(xiàng)目整體時(shí)間機(jī)制，進(jìn)而減短項(xiàng)目時(shí)間。TOC有五個(gè)核心步驟，即發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的制約因素→充分挖掘制約因素的潛能→圍繞制約因素制定非制約因素決策→提升制約因素能力→出現(xiàn)了新的制約因素→……→結(jié)束。

Goldratt認(rèn)為，項(xiàng)目計(jì)劃人員為了處理工序工期的不確定性。首先，估計(jì)各道工序的最可能工期t；然后，在此基礎(chǔ)上添加一個(gè)的安全時(shí)間△t，這樣就得到工序的保守工期：t+△t，并以它作為項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的依據(jù)。然而，這種保守的估計(jì)方法往往會(huì)使偏差不斷積累，不利于控制項(xiàng)目的進(jìn)度，更不利于激勵(lì)項(xiàng)目實(shí)施人員，而且會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目工期的延長(zhǎng)，降低企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。為了解決這個(gè)矛盾（這也是CPM/PERT的不足之處），1997年Goldratt將TOC與項(xiàng)目管理聯(lián)系起來，提出關(guān)鍵鏈項(xiàng)目管理（Critical Chain Project Management，CCPM），所謂關(guān)鍵鏈?zhǔn)侵冈诔浞挚紤]任務(wù)的依賴性與資源約束等因素的前提下，工期最長(zhǎng)的線路。

2、關(guān)鍵鏈技術(shù)的基本思想

關(guān)鍵鏈技術(shù)主要基于“項(xiàng)目必須遵守整體優(yōu)化而非局部?jī)?yōu)化”的思想，把每道工序中所包含的安全時(shí)間抽出來，以概率為50%的完工時(shí)間作為工序估計(jì)時(shí)間，同時(shí)考慮了工序間的緊前關(guān)系約束和工序間的資源約束。關(guān)鍵鏈技術(shù)的基本思路是：①以50%的完工概率估計(jì)工序的執(zhí)行時(shí)間，縮短任務(wù)時(shí)間；②任務(wù)在必要時(shí)才開始；③通過資源平衡化解資源沖突；④找出項(xiàng)目最長(zhǎng)任務(wù)鏈，確立為關(guān)鍵鏈（Critical Chain，CC）；⑤在關(guān)鍵鏈尾部設(shè)置項(xiàng)目緩沖區(qū)（Project Buffer，PB），以整體的項(xiàng)目緩沖來保護(hù)項(xiàng)目的工期；⑥在非關(guān)鍵鏈到關(guān)鍵鏈的入口處設(shè)置輸入緩沖區(qū)（Feeding Buffer，F(xiàn)B）來保護(hù)關(guān)鍵鏈；⑦在關(guān)鍵鏈前面設(shè)置資源緩沖區(qū)（Resource Buffer，RB），給資源發(fā)出預(yù)警；⑧采取必要措施改善關(guān)鍵鏈，縮短項(xiàng)目工期。

三、在項(xiàng)目進(jìn)度管理中灰色關(guān)鍵鏈管理方法實(shí)施步驟

關(guān)鍵鏈管理方法是在傳統(tǒng)進(jìn)度管理方法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，其應(yīng)用離不開傳統(tǒng)進(jìn)度計(jì)劃的根基―網(wǎng)絡(luò)圖及關(guān)鍵線路。

1、繪制網(wǎng)絡(luò)圖，找出關(guān)鍵線路

此步驟在傳統(tǒng)CPM/PERT中已經(jīng)應(yīng)用比較成熟，這里不再贅述。

2、任務(wù)重新估時(shí)，消除安全時(shí)間

對(duì)每個(gè)任務(wù)進(jìn)行重新估時(shí)，消減不必要的安全時(shí)間，避免行為心理所帶來的多余估時(shí)，使項(xiàng)目執(zhí)行者感覺任務(wù)緊迫，能有效提高勞動(dòng)效率，保證項(xiàng)目工期不產(chǎn)生超期現(xiàn)象。

3、化解資源沖突，識(shí)別項(xiàng)目關(guān)鍵鏈

在考慮資源受限的基礎(chǔ)上運(yùn)用資源優(yōu)化規(guī)則對(duì)項(xiàng)目資源進(jìn)行均衡，調(diào)整項(xiàng)目任務(wù)開始時(shí)間，保證項(xiàng)目能夠在資源受限的前提下進(jìn)行。項(xiàng)目的關(guān)鍵鏈識(shí)別是關(guān)鍵鏈管理方法的核心，在均衡資源和消除多余安全時(shí)間的前提下重新計(jì)算網(wǎng)絡(luò)圖中各個(gè)任務(wù)的時(shí)間參數(shù)，找出線路最長(zhǎng)的鏈，該鏈即為關(guān)鍵鏈。

4、設(shè)置緩沖區(qū)

為了補(bǔ)償消除安全時(shí)間所帶來的進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)聚合原理和墨菲定律，必須在項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃中設(shè)置相應(yīng)的時(shí)間緩沖，具體包括項(xiàng)目緩沖、匯入緩沖和資源緩沖。

5、監(jiān)控關(guān)鍵鏈進(jìn)度計(jì)劃是否順利執(zhí)行很重要的工具就是監(jiān)測(cè)項(xiàng)目緩沖的使用狀況，因此必須對(duì)項(xiàng)目所設(shè)立的時(shí)間緩沖進(jìn)行有效監(jiān)控，通過建立有效的緩沖管理機(jī)制加以實(shí)現(xiàn)。

四、灰色關(guān)鍵鏈技術(shù)對(duì)一般項(xiàng)目進(jìn)度管理的改進(jìn)

1、在時(shí)間估計(jì)方面的改進(jìn)

關(guān)鍵鏈技術(shù)通過“關(guān)鍵鏈”和“緩沖區(qū)”這兩個(gè)概念和手段，從全局出發(fā)考慮和處理整個(gè)項(xiàng)目的不確定性問題，使項(xiàng)目執(zhí)行過程中出現(xiàn)的不確定性得到更加有效的管理。其具體做法是：取50%完成概率的時(shí)間（或取各個(gè)工作持續(xù)時(shí)間的均值）作為各工作的估值，并在關(guān)鍵鏈之后設(shè)置項(xiàng)目緩沖區(qū)，在非關(guān)鍵鏈匯入關(guān)鍵鏈的地方設(shè)置匯入緩沖區(qū)。這樣做還能增強(qiáng)員工的工作積極性，提高項(xiàng)目執(zhí)行效率，從而提高整個(gè)項(xiàng)目的完工概率。

2、在進(jìn)度控制方面的改進(jìn)

關(guān)鍵鏈項(xiàng)目管理保護(hù)項(xiàng)目順利進(jìn)行的一個(gè)重要手段是設(shè)定緩沖區(qū)。對(duì)于項(xiàng)目緩沖區(qū)，如果關(guān)鍵鏈上的某項(xiàng)工作產(chǎn)生延誤，那么延誤的時(shí)間會(huì)被項(xiàng)目緩沖區(qū)吸收。反之，如果某些工作提前完成，則提前時(shí)間也會(huì)被加入到項(xiàng)目緩沖區(qū)中。匯入緩沖區(qū)對(duì)于非關(guān)鍵鏈會(huì)起相同的作用。因此，可以認(rèn)為緩沖區(qū)為項(xiàng)目管理者提供了項(xiàng)目當(dāng)前進(jìn)行狀況的指示表，通過對(duì)剩余緩沖區(qū)的觀察就可以對(duì)項(xiàng)目的當(dāng)前執(zhí)行情況一目了然，并在需要時(shí)采取必要的措施。

緩沖區(qū)可以分成3個(gè)部分，分別為綠色、黃色和紅色。如果緩沖區(qū)“表針”指示綠色部分，可以認(rèn)為項(xiàng)目如期進(jìn)行；如果“表針”指示黃色部分，就應(yīng)該密切關(guān)注或采取一些改進(jìn)措施；如果“表針”指示紅色部分，則表明項(xiàng)目進(jìn)行非常不順利，必須采取果斷措施改善項(xiàng)目的執(zhí)行。

在項(xiàng)目的執(zhí)行過程中，關(guān)鍵鏈技術(shù)對(duì)資源的管理也采用緩沖機(jī)制，即設(shè)置資源緩沖區(qū)RB，資源緩沖區(qū)設(shè)置在關(guān)鍵鏈上第一個(gè)使用某種資源的工作的開始時(shí)間前面，目的是保證當(dāng)關(guān)鍵鏈上工作開始執(zhí)行時(shí)需要的資源己經(jīng)就緒。在具體實(shí)現(xiàn)時(shí)，采用資源預(yù)報(bào)機(jī)制，即在關(guān)鍵鏈上工作的緊前工作開始執(zhí)行、完成前一周、完成前3天，完成前1天等幾個(gè)時(shí)刻對(duì)相關(guān)資源發(fā)出通知，以便資源能夠做好準(zhǔn)備執(zhí)行關(guān)鍵工作。資源緩沖機(jī)制可能會(huì)產(chǎn)生某些資源的空閑時(shí)間，但可以保證關(guān)鍵工作的順利開始。

結(jié)束語

在今后的項(xiàng)目進(jìn)度管理中，我們要盡量的使用灰色關(guān)鍵鏈技術(shù)來對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)度管理，提高項(xiàng)目進(jìn)度管理的水平和效率，以提高項(xiàng)目工程整體的施工質(zhì)量，確保項(xiàng)目順利完工。

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