歲月從不虛度，人生總有光環(huán)

【文章摘要】

一流的醫(yī)藥企業(yè)需要一流的員工，員工是企業(yè)真正的主人，企業(yè)的每一步發(fā)展都離不開廣大員工的無私奉獻(xiàn)。醫(yī)藥代表作為步長制藥中最具代表性的員工，是銷售先鋒，是步長與醫(yī)生之間的橋梁，通過責(zé)任到位、心態(tài)到位、姿態(tài)到位和方法到位打造不找借口找方法的一流醫(yī)藥代表。

【關(guān)鍵詞】

步長；醫(yī)藥代表；銷售先鋒

一流的企業(yè)需要一流的員工，成為一名優(yōu)秀員工的首要條件是“主人翁責(zé)任感”，員工是企業(yè)真正的主人，企業(yè)的每一步發(fā)展都離不開廣大員工的無私奉獻(xiàn)。對于每一位步長人，企業(yè)就是他們第二個家。無論你是老員工，還是新員工；無論你是管理階層，還是技術(shù)能手；無論你的職位高低，不管你的能力大小，都在自己的本職崗位上盡心盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)創(chuàng)造財富，主動把自己的全身心溶入造就“專業(yè)品質(zhì)、健康使者”的步長事業(yè)之中去。實現(xiàn)“歲月從不虛度、人生總有光環(huán)”，這正是我們步長人永恒的價值追求。

醫(yī)藥代表作為步長中最具代表性的員工，是銷售先鋒，是步長與醫(yī)生之間的橋梁，他們不僅將最新、最準(zhǔn)確的醫(yī)藥動態(tài)及時向醫(yī)生傳遞，為醫(yī)生提供合理用藥的建議，而且其業(yè)績好壞直接影響著藥品的銷售。目前我國藥品生產(chǎn)、流通企業(yè)數(shù)量眾多，醫(yī)藥流通領(lǐng)域中不正當(dāng)競爭盛行，醫(yī)藥銷售的難度越來越大，可以這樣說，現(xiàn)在的醫(yī)藥銷售工作已經(jīng)成為了高難度、高技巧、高專業(yè)化的職業(yè)。而且隨著新醫(yī)改的推進(jìn)，處方藥代理模式必將面臨巨大變革，凸顯專業(yè)本色，這些都對醫(yī)藥代表提出更高的要求。但這些不是做不好的借口，越是困難就越要找方法，步長就是要打造不找借口找方法的一流醫(yī)藥代表。

很多企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)常抱怨現(xiàn)在的員工不好管理，對工作缺乏熱情，整天消極，抱怨，責(zé)任感不強(qiáng)，執(zhí)行力不佳，完全是當(dāng)一天和尚撞一天鐘，得過且過，但這些同樣也不是管理者做不好的借口，我們更要打造不找借口找方法的一流地區(qū)經(jīng)理、一流大區(qū)經(jīng)理、一流總經(jīng)理。

要做到多找方法，少找借口，需要注意以下幾點：

1 明確“找借口”的危害和“沒有任何借口”的價值

在企業(yè)里，最受歡迎的員工，是那些遇到問題之后開動腦筋去思考問題解決問題的人。執(zhí)行能力的強(qiáng)弱，是領(lǐng)導(dǎo)衡量下屬的一個重要標(biāo)準(zhǔn)?！罢医杩凇笔枪ぷ髦凶畲蟮膼毫?xí)，是一個人逃避應(yīng)盡責(zé)任的表現(xiàn)。它所帶來的，不僅是工作業(yè)績的大打折扣，甚至?xí)o企業(yè)和社會帶來不可想象的損害。

步長這幾年“三倍速”增長，期間經(jīng)歷了多少困難，但從來沒有找過借口。公司初創(chuàng)期開拓新疆市場，業(yè)務(wù)員杜月明遠(yuǎn)赴新疆，一去半年杳無音信，怎么都聯(lián)系不上，家里人都快急瘋了。直到有一天，杜月明拍電報來大量要貨，“我們才知道杜月明還活著?！闭沁@些千千萬萬的醫(yī)藥代表憑著艱苦奮斗，頑強(qiáng)拼搏，從不找過借口，從不打“折扣”的“咸陽精神”，條件再困難，創(chuàng)造條件；希望再渺茫，尋找機(jī)會，才取得了步長今天的成績。

請永遠(yuǎn)記住：你讓工作打折扣就是讓人生打“折扣”，你在工作中“貶值”，你的人生必然“貶值”。

2 人生價值最大化，工作決不找借口

只有“崗位發(fā)光”，才能“人生無悔”。通過工作，我們才能創(chuàng)造出最大的人生價值。一個真心期望人生有價值的人是絕對不會在工作中找任何借口的，“沒有任何借口”是一種優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，更是一種杰出的人生態(tài)度。生命對于每一個人都只有一次。沒有一個人愿意自己的一生庸庸碌碌，更沒有一個人愿意自己的一生充滿悔恨和遺憾。

美國哈佛大學(xué)教授戴維·麥克利蘭認(rèn)為，一個有成就動機(jī)的人，通常才能真正獲得期望中的成就。具有強(qiáng)烈的成就需求的人渴望將事情做得更為完美，提高工作效率，獲得更大的成功，他們追求的是在爭取成功的過程中克服困難、解決難題、努力奮斗的樂趣，以及成功之后的個人的成就感。

那些真正杰出的醫(yī)藥代表的內(nèi)心，無不燃燒著一團(tuán)熊熊大火，一種強(qiáng)烈的成就動機(jī)，一種對自己現(xiàn)狀改變的力量，都驅(qū)使著自己不斷地展開艱苦攻堅和持續(xù)不斷地客情維護(hù)。如果你想成為一個好的醫(yī)藥代表，你一定問自己，我能為之付出什么？我能忍受那些來自環(huán)境的指責(zé)、客戶的冷眼、業(yè)績的壓力嗎？曾經(jīng)有一個醫(yī)藥代表說，他是在夾縫中茁壯成長的青松。就是這樣一種執(zhí)著而堅定的追求，一種不甘平凡的成就動機(jī)造就他事業(yè)巔峰的源泉。

請永遠(yuǎn)記住：要讓人生價值最大化，就要在工作中沒有任何借口。

3 工作境界有多高，人生世界有多大

任何人都希望自己擁有一個廣闊的世界。那么，廣闊的世界從哪里來呢？

工作境界決定人生世界。一個人有多高的工作境界就能創(chuàng)造多大的人生世界。那么，工作中有哪幾種境界呢？

第一種，工作是“苦差事”。這種境界的人，把工作當(dāng)成養(yǎng)家糊口的“飯碗”，是迫不得已才做的事情，既不心甘也不情愿。工作對他們來說既是折磨又是枷鎖。他們工作30年，煎熬30年，讓自己的人生價值打折30年。

第二種，工作是職業(yè)。這種境界的人，不一定將工作提升到人生價值的高度，但還比較敬業(yè)，并盡量去把事情做好。

第三種，工作是使命。偉大科學(xué)家愛迪生說：“我的人生哲學(xué)是工作，我要揭示大自然的奧妙，為人類造福?！边@種境界的人能認(rèn)識到工作是向世界獻(xiàn)出愛的機(jī)會，也是讓人生價值最大化的途徑。因此他們對工作總能忘我地投入。

毫無疑問：第一種工作境界的人，一定是借口最多的人。第二種境界的人，雖然大多時候比較努力但往往缺乏主動性，遇到困難也會找借口，工作業(yè)績無法突破和精彩。第三種工作境界的人，才是自覺消滅任何借口，努力找方法，將工作做到最好。只有這樣的人才能做到“歲月不虛度、人生有光環(huán)”。

當(dāng)我們都把工作當(dāng)成使命的時候，就會發(fā)現(xiàn)人生世界前所未有的廣闊。我們不僅能夠無怨無悔的全心付出，更能從工作中享受人生，感受到人生的真正意義。

請永遠(yuǎn)記?。焊呔辰绲娜艘欢ㄊ恰靶闹杏胸?zé)，眼中有事，手中有活”。

4 找借口寸步難行，找方法前途無量

人是什么？人是一種最會找借口的動物，一次找借口并不可怕，可怕的是將逃避和推諉變成了習(xí)慣。習(xí)慣很難革除，尤其是這些習(xí)慣能為我們所做的事找到合理的解釋時，更是積重難返。柏拉圖說：“最大和最初的成功，是征服自己。最可恥和罪過的，莫過于被自己打敗?！弊詈蠼杩诔闪俗云燮廴说氖侄危蔀樽璧K自己成長的最沉重的枷鎖。

優(yōu)秀員工的核心素質(zhì)是：當(dāng)遇到問題和困難時，他們總是能夠主動找方法解決，而不是找借口逃避責(zé)任，找理由為失敗辯解。凡是找借口的人，是不會主動想辦法解決問題的，哪怕有現(xiàn)成的辦法擺在他面前，他也難以接受，這就是一流員工與末流員工的區(qū)別。

請永遠(yuǎn)記?。阂涣鞯膯T工找方法，末流的員工找借口。

5 “忽悠”工作的人最終“忽悠”了自己

在當(dāng)今社會，不管是管理者還是員工，要站穩(wěn)腳跟和求得發(fā)展就必須把“沒有任何借口”作為自己最基本和最重要的素養(yǎng)來要求。說它最基本是因為，這是每個人都需要具備的素養(yǎng)；說它最重要是因為每個人只有把握了這一點才能把工作狀態(tài)調(diào)整到最好，挖掘出最大潛能。不僅為企業(yè)創(chuàng)造出最好業(yè)績，還能讓自己得到最好的發(fā)展和回報。

整日找借口的人是不會獲得成功的。你可以失望、悲傷、沮喪、牢騷滿腹，也可以每天為自己的失意找到成千上萬個借口，結(jié)果是你毫無幸福的感受可言。拋棄找借口的習(xí)慣，你就會在工作中學(xué)會大量解決問題的技巧，這樣借口就會離你越來越遠(yuǎn)，而成功就會離你越來越近。

請永遠(yuǎn)記?。阂愿鞣N借口“忽悠”工作的人，最終“忽悠”的還是自己。

6 工作激情決定人生成敗，就得永遠(yuǎn)不找借口

人生成敗與工作激情密切相關(guān)，沒有燃燒的激情不僅不能創(chuàng)造輝煌的事業(yè)，人生也會因此而黯淡無光。擁有燃燒的激情不容易，擁有長久的激情更不容易。面對工作中的很多困難、問題和壓力，不少人以各種各樣的借口，放棄了激情歸于平庸。

如果問什么是工作的最好動力，毫無疑問是“激情”。激情不僅能促使一個人去努力創(chuàng)造事業(yè)的輝煌，更能促使人體現(xiàn)和創(chuàng)造最大的人生價值。觀察一下那些成功的人你會發(fā)現(xiàn)，他們有一個共同點：激情飽滿，斗志昂揚(yáng)。

人類因夢想而偉大，因夢想而實干。動物只為生命所必須的食物而激動。

這個世界上有20多歲的“老頭”，也有80歲的“年輕人”。

請永遠(yuǎn)記?。寒?dāng)你缺乏激情，你就未老先衰；當(dāng)你激情不滅，你就青春永葆。

7 認(rèn)識工作中十大主要借口，把“不找借口”貫徹到行動中

①消滅完不成任務(wù)的借口——“太難了”。

借口：時間那么緊，任務(wù)那么重，根本不可能完成；這樣的事情別說我，換了任何人都不能做完；又不是我一個人能做主的事，還牽扯到那么多部門，單靠我自己不可能協(xié)調(diào)好……

解決辦法：把抱怨變成行動，不管遇到什么困難，決不允許自己退縮而要迎難而上。

②消滅不負(fù)責(zé)的借口——“不關(guān)我的事”。

借口：這又不是我工作范圍內(nèi)的事，我干嘛要管；多做又不發(fā)獎金，我憑什么要做；反正花的是公司的錢，浪費的是公司資源，我精打細(xì)算干什么；8小時之外，都屬于我個人時間，干嘛還要想著公司的事……

解決辦法：該自己的事情不需要任何人來提醒，即使花公司的錢我也要節(jié)約每一分。

③消滅不找方法的借口——“條件不夠”。

借口：條件太差沒法做，我也想了辦法可實在想不出來怎么辦……

解決辦法：不管遇到什么情況，都不允許自己說“沒辦法”，問題不解決，時刻琢磨，向有經(jīng)驗的同行請教，直到想出辦法為止；面對難題，把它當(dāng)成提升自我能力和實現(xiàn)人生價值的機(jī)會。

④消滅不努力的借口——“我不行”。

借口：這已經(jīng)超出我能力范圍了，我不行……

解決辦法：能力是在做的過程中培養(yǎng)出來的，即使有些事情我從來沒做過，也絕不會因此不去嘗試努力；即使能力暫時欠缺，也完全可以通過學(xué)習(xí)、請教、鉆研來得到提升。

⑤消滅拖延的借口——“不著急”。

借口：有的是時間，慢慢來，別人都不急，我著什么急；太累了，先放松放松再說……

解決辦法：每天將要做的事情列計劃，如果計劃表上的事情沒有做完，我就不會下班。

⑥消滅不專業(yè)的借口——“差不多”。

借口：過得去就可以了；也沒人要求你做那么好，自己給自己那么高標(biāo)準(zhǔn)干什么……

解決辦法：每做完一件事情加以總結(jié)，好的地方如何固化和優(yōu)化，不好的地方應(yīng)該如何避免和改進(jìn)。

⑦消滅效率低下的借口——“太忙了”。

借口：要做的事情太多了，難免顧了這頭忘那頭；整天忙得暈頭轉(zhuǎn)向，哪有時間去琢磨更簡單的辦法……

解決辦法：再忙也要分清輕重緩急，井然有序；不能因為忙敷衍了事，忙也要堅持高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量。

⑧消滅不超越的借口——“到頂了”。

借口：我已經(jīng)做得最好了，不可能做的更好；在這方面，沒人超得過我；我對現(xiàn)在的位置已經(jīng)很滿足了……

解決辦法：沒有最好，只有更好，超越的空間永遠(yuǎn)存在。

⑨消滅不成長的借口——“我就這樣了，怎么著”。

借口：我只有這樣的能力，別對我提那么高的要求；這不是我的強(qiáng)項，我不感興趣的東西別逼我去做……

解決辦法：過去做不到，不意味現(xiàn)在做不到，更不代表永遠(yuǎn)也做不到；不擅長的工作，只要需要，都要迅速掌握它。

⑩消滅不學(xué)習(xí)的借口——“我夠明白了”。

借口：我沒覺得自己差，需要學(xué)什么，用以前的方式不挺好嗎？新方式未必管用……

解決辦法：優(yōu)秀的員工富有開拓和創(chuàng)新精神，絕不會在沒有努力的情況下，事先找好借口，他們會想盡一切方法完成任務(wù)。

因此，一流的企業(yè)不僅需要一流的設(shè)備，一流的科研，一流的管理，一流的產(chǎn)品更需要有一流的不找借口找方法的醫(yī)藥代表。要打造“沒有任何借口”的員工，需要做到四個到位：責(zé)任到位、心態(tài)到位、姿態(tài)到位和方法到位。一流的醫(yī)藥代表從來不會為失敗預(yù)設(shè)借口，他們會事先做好計劃，會努力地完成任務(wù)，會在工作中堅定不移地朝著目標(biāo)前進(jìn)，全力以赴地排除困難，不言放棄。相信堅持上述幾點主動尋找解決問題的方法，能幫助默默無聞的你在眾人之中脫穎而出！

【參考文獻(xiàn)】

[1]徐敏，黃德華，冷駿峰. 醫(yī)藥代表的職業(yè)價值[J].醫(yī)藥導(dǎo)報，2008，27（3）：354-356.

[2]弗朗索瓦·西蒙，菲利普·科特勒. 醫(yī)藥營銷大趨勢[M].電子工業(yè)出版社，2011.

【作者簡介】

李惠（1978-），女，河北保定，博士，講師，研究方向：醫(yī)院管理。