實施ERP，促進企業(yè)管理現(xiàn)代化

【文章摘要】

傳統(tǒng)企業(yè)要想在全球經(jīng)濟一體化的環(huán)境下生存與發(fā)展，除了淘汰落后生產(chǎn)線、引入先進生產(chǎn)裝備外，還應提高自身的管理水平。上世紀90年代從美國傳入的ERP，為我國企業(yè)提高其管理水平注入了新的活力，ERP已成為現(xiàn)代企業(yè)管理中不可或缺的有力管理工具，是企業(yè)現(xiàn)代化和信息化程度的重要標志。ERP的實施使企業(yè)從經(jīng)驗管理走向科學管理，企業(yè)信息化程度提高，競爭能力增強。

【關鍵詞】

ERP；企業(yè)管理；信息化

ERP（企業(yè)資源計劃，英文Enterprise Resource Planning的縮寫）是指建立在信息技術基礎上，以系統(tǒng)化的管理思想，有效地組織和配置企業(yè)資源，達到物流、信息流與資金流“三流”合一，為企業(yè)管理層提供決策支撐的管理信息系統(tǒng)。ERP的核心思想就是實現(xiàn)對整個供應鏈的有效管理，是將企業(yè)各方面的資源充分調配和平衡，為企業(yè)加強財務管理、提高資金運營水平、建立高效率供銷鏈、減少庫存、提高生產(chǎn)效率、降低成本、提高客戶服務水平等方面提供強有力的工具，同時為高層管理人員經(jīng)營決策提供科學的依據(jù)，有效地提高盈利水平，最終提高企業(yè)的全面競爭力，成為企業(yè)創(chuàng)新的有力支撐。

目前，世界500強企業(yè)中的絕大多數(shù)企業(yè)都在使用ERP管理系統(tǒng)，效果十分顯著。根據(jù)美國生產(chǎn)與庫存控制學會（APICS）統(tǒng)計資料，企業(yè)實施ERP，管理水平整體提高，帶來以下直接經(jīng)濟效益：存貨周轉率提高50%，庫存投資減少1.4倍～1.5倍，庫存下降30%～50%；采購提前期縮短50%；停工待料狀況減少60%；庫存費用下降，勞動力節(jié)約，制造成本降低了12%；延期交貨減少80%；管理人員減少10%，生產(chǎn)能力提高10%～15%。因此，應用ERP系統(tǒng)推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展，加強企業(yè)信息化程度，創(chuàng)新企業(yè)管理模式成為當今的熱門話題。

1 ERP管理的優(yōu)勢

在競爭日益激烈的大環(huán)境下，企業(yè)要想持續(xù)發(fā)展，除了淘汰落后生產(chǎn)線，引入先進生產(chǎn)裝備外，還應加強自身的管理水平。對于企業(yè)管理者而言，經(jīng)營管理是對企業(yè)可支配資源的整合利用和創(chuàng)造價值的過程。

而ERP作為一種新型的供應鏈管理思想，它利用先進的信息技術能夠集合企業(yè)內部所有的資源，有助于實現(xiàn)企業(yè)內部物流、信息流、資金流一體化，從而最大限度地為社會和企業(yè)創(chuàng)造更多的財富和價值，成為企業(yè)在信息時代生存與發(fā)展的基石。

1.1企業(yè)資源與ERP管理

企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營離不開資源，企業(yè)資源主要包括兩大類：一是硬件資源，包括廠房、加工及檢測設備、生產(chǎn)線、運輸工具等；另一類是軟件資源，主要包含企業(yè)的管理水平、信譽程度、人力資本、組織結構、員工對于工作的熱情程度以及企業(yè)融資能力等。在企業(yè)堅持以可持續(xù)發(fā)展為基準的過程中，硬件資源同軟件資源相互作用，進而完成企業(yè)的各項生產(chǎn)活動，滿足客戶的個性化需求，提升企業(yè)在市場競爭中的有利地位。

上文所闡述的各種資源便是ERP系統(tǒng)所要負責的管理對象，ERP的應用能夠最大限度地將這些資源的作用充分發(fā)揮出來，從而及時采購材料物資、均衡組織產(chǎn)品生產(chǎn)、高質地完成客戶的訂單，并且能夠靈活地根據(jù)客戶訂單及生產(chǎn)狀況做出相應地資源調整。但是，如果ERP系統(tǒng)的應用僅局限于單個的部門，那么只能發(fā)揮其小部分作用。如果僅在銷售部應用ERP系統(tǒng)，那么只能加強、改善銷售部門的管理；如僅在庫存管理部門應用，那么只能有助于存貨信息的熟悉掌握。但是，如果能夠將這些集成一體化，便可以將ERP作用最大化，提高企業(yè)的整體管理，以最快的速度、最高效地完成產(chǎn)品的物資的采購、產(chǎn)品的生產(chǎn)，及時將產(chǎn)品傳送到客戶手中。

1.2 ERP管理的優(yōu)勢

ERP的實質是實現(xiàn)企業(yè)內部的供應鏈管理它是在MRP II基礎上進一步發(fā)展而成的。ERP通過計算機信息技術將企業(yè)管理理念、人力物力、業(yè)務流程等整合為一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。

ERP的理念是對企業(yè)資源進行整合，以期達到物流、信息流、資金流的集成和生產(chǎn)經(jīng)營活動的全面優(yōu)化。而在當前市場變化莫測和競爭強烈的大環(huán)境中，僅僅依靠內部資源和生產(chǎn)過程的優(yōu)化已經(jīng)很難保證企業(yè)從市場上獲取更大的利潤。企業(yè)必須根據(jù)自身條件，從原材料供應開始、到產(chǎn)品生產(chǎn)完成并最終銷售給客戶的全過程中，重新審視自身所處的位置。在加強內在核心能力，實現(xiàn)內部精細制造的同時，與上、下游多個企業(yè)基于共同利益和目標結成相互協(xié)作的利益共同體，在產(chǎn)品跨企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程的優(yōu)化中尋求自身的利潤。企業(yè)在進行信息化規(guī)劃的過程中，應充分考慮企業(yè)未來的發(fā)展及其與合作伙伴之間的信息共享、資源共享和系統(tǒng)集成問題，引入SCM（供應鏈管理）理念，也對企業(yè)實現(xiàn)電子商務奠定堅實的理論基礎。

ERP不僅處理信息，還可以將合理的管理流程固化在系統(tǒng)中，減少人為的差錯，提高生產(chǎn)經(jīng)營的效率和效益。所以ERP不僅僅是一套軟件，同時包含著現(xiàn)代化企業(yè)管理的理念，隨著技術的進步，產(chǎn)品的更新不斷加快，企業(yè)間的競爭也越來越激烈，這些競爭最終體現(xiàn)在效率的競爭上，如產(chǎn)品開發(fā)的效率、產(chǎn)品生產(chǎn)的效率、材料采購的效率、資金流動的效率等。通過實施ERP，改善企業(yè)內部的流程，促使企業(yè)結構更加優(yōu)化，減少管理層次，提高效率，降低成本和庫存，從各個層面提高企業(yè)的管理水平，提高客戶的滿意度。

2 實施ERP，加快企業(yè)管理現(xiàn)代化進程

企業(yè)管理表面上是追求利潤最大化，而實質上則是追求企業(yè)內外部資源的合理高效利用、以期達到控制和降低企業(yè)成本的目的。ERP是在信息技術的基礎上，融合了多種現(xiàn)代管理思想，利用先進的管理模式有效地解決企業(yè)經(jīng)營過程中所產(chǎn)生的各類管理問題，不斷擴大企業(yè)信息集成的范圍，將其擴散到企業(yè)的上下游，從而提高企業(yè)的整體運轉效率和生產(chǎn)能力，以達到提升企業(yè)核心競爭力的最終目的。

ERP的應用與企業(yè)業(yè)務流程聯(lián)系緊密，企業(yè)整個供應鏈環(huán)節(jié)的管理都可以通過ERP系統(tǒng)實現(xiàn)，但此時需要對企業(yè)原有業(yè)務流程進行重組，否則ERP應用也很難達到預期的效果。

此外，企業(yè)管理模式改造的業(yè)務流程重組（BPR）不能脫離ERP系統(tǒng)的應用，新的業(yè)務流程的重組需要ERP系統(tǒng)應用的支撐。然而除了對企業(yè)業(yè)務流程進行重新設計之外，若想保證ERP系統(tǒng)在應用過程中成功運行達到企業(yè)管理業(yè)績的改善，還需要BPR的成功實施，而ERP系統(tǒng)是BPR成功實施的重要的技術手段和管理工具。由此說明，ERP與BPR是互為對方成功的前提條件的，ERP系統(tǒng)具備BPR所不具備的優(yōu)勢，它能夠對企業(yè)全部資源實現(xiàn)一體化管理，以此來彌補BPR所不能解決的問題，幫助BPR的實施達到預期的目標。因而，現(xiàn)代企業(yè)若想在競爭激勵的市場中獲得一席之地，應將BPR的實施與ERP系統(tǒng)應用相結合，對于企業(yè)而言這應該是一種最完美的結合。

2.1創(chuàng)新體制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度

全球經(jīng)濟一體化為世界各國的企業(yè)帶來發(fā)展機遇的同時也帶來的嚴峻的挑戰(zhàn)，尤其是中國企業(yè)若想實現(xiàn)現(xiàn)代化就要適應市場經(jīng)濟，并建立現(xiàn)代企業(yè)制度，從根本上來說就是創(chuàng)新企業(yè)管理體制?，F(xiàn)代化企業(yè)管理中，產(chǎn)權明晰和權責分明是體制創(chuàng)新的首要目標，同時要建立現(xiàn)代化的企業(yè)法人治理結構，提高企業(yè)現(xiàn)有管理水平和業(yè)務流程。

ERP系統(tǒng)的實施應用能夠深入挖掘企業(yè)的外部資源及內部資源，幫助企業(yè)不斷地深入改革。在企業(yè)外部，ERP系統(tǒng)與CRM、SCM進行整合后能夠實現(xiàn)企業(yè)、客戶、供應商三者之間的信息自動交互，不僅能夠提高整個采購環(huán)節(jié)的效率，而且對于客戶關系管理的效率也會提升。此外，ERP系統(tǒng)為企業(yè)管理人員提供了強有力的管理工具，企業(yè)中的物力、人力、財力等各種內部資源通過ERP提供的功能能夠實現(xiàn)其自動化、集成化管理。而且，通過ERP系統(tǒng)還可以全面鏈接第三方的電子商務網(wǎng)站，通過網(wǎng)上電子商務能夠為企業(yè)省去大量的人力、物力、財力，成本降低，從而提高企業(yè)在市場中的核心競爭力。

2.2創(chuàng)新管理思想

ERP是按照市場經(jīng)濟、競爭機制和生產(chǎn)經(jīng)營管理的科學方法設計的，是將現(xiàn)代管理思想與方法、計算機技術、現(xiàn)代制造技術融為一體的計算機輔助企業(yè)管理信息系統(tǒng)。在合理利用資源和優(yōu)化內部管理、有效控制庫存與流動資金占用、縮短生產(chǎn)周期和降低成本，靈活地響應市場變化，最終在提高企業(yè)的競爭能力與獲得最大利潤方面表現(xiàn)出了卓越的效果。

ERP的核心體現(xiàn)在：（1）體現(xiàn)了以人為本的競爭機制；（2）充分利用信息技術來提高企業(yè)競爭優(yōu)勢；（3）采用供應鏈管理，與供應商建立合作伙伴關系；（4）應用系統(tǒng)的思想，把組織看作是一個社會系統(tǒng)；（5）應用客戶關系管理，將客戶作為企業(yè)成功的關鍵；（6）電子商務，全面整合企業(yè)內外資源。

企業(yè)管理觀念是社會人文意識的總稱，包括組織內的精神、習慣以及信念。ERP項目并不是一般意義上的企業(yè)管理信息系統(tǒng)工程或是企業(yè)信息化建設工程，實際上它是一個企業(yè)管理系統(tǒng)工程。這主要取決于整個管理系統(tǒng)是以ERP和系統(tǒng)工程的基本思想和原理為基準的，應用ERP與企業(yè)管理觀念的基本關系，深刻地揭示了企業(yè)應用ERP的根本目的。更為重要的是ERP的應用能夠促使企業(yè)不斷地轉變原有的思想觀念，不斷提高思想認識，從而增強企業(yè)主體意識的目的?；诖耍髽I(yè)管理者應該從其發(fā)展戰(zhàn)略高度來研究和審視ERP的原理和作用，推廣應用ERP的目的和意義，進而科學的做出迅速建立ERP系統(tǒng)和推進企業(yè)信息化建設的決策。

2.3創(chuàng)新管理組織

ERP作為一種科學的管理模型，它的應用能夠支持所有有效的組織系統(tǒng)，因而并不需要某種特殊的組織形式來支持它。ERP對管理組織所包含的某種要求主要表現(xiàn)各種信息處理方面，如組織的運作效率、決策能力以及部門之間的相互關系。在現(xiàn)代信息技術面前，建立在傳統(tǒng)手工管理模式下的組織系統(tǒng)必然要進行相應的調整和變革，組織系統(tǒng)的構造必然和必須建立科學有效的信息流程為原則。

2.4管理變革決定ERP的應用效益

強化企業(yè)管理、改變企業(yè)傳統(tǒng)和落后的管理狀況，對不適應生產(chǎn)力發(fā)展的各種問題，敢于改革、知難而上，是一項長期而又艱巨的系統(tǒng)工程、是管理領域的一場革命，同時也決定ERP的應用效益。

原有的粗放式管理產(chǎn)生的問題波及到企業(yè)的各個部門，并且每個部門都有責任。采購部門在供貨方面不能保證按時、按量、按質，便會影響到倉儲部門的正常工作；倉儲部門在驗收貨物時若未做到嚴格、謹慎，那么次品采購件便會流入車間，進而影響計劃的順利完成；計劃部門負責全場的需求分析及資源的優(yōu)化配置，若不認真對待生產(chǎn)車間便沒有統(tǒng)一標準來組織生產(chǎn)等?？傊?，這種粗放式管理極不利于現(xiàn)代企業(yè)的長期發(fā)展。企業(yè)應從長遠利益出發(fā)，不要僅注重眼前的利益，不從本質上入手解決問題，其結果也只能起到事倍功半的作用。但是在應用ERP的過程中，工作重點放在企業(yè)的綜合管理，那么可以有效地提高ERP的應用水平和企業(yè)管理水平，達到標本兼治的目的。

上述案例告訴我們：企業(yè)在ERP的實施過程中，對不合理、不規(guī)范的管理流程及管理方法要進行改革，實施流程再造，確?；A數(shù)據(jù)的準確性和有效性，才能充分發(fā)揮ERP應用的效益，有效地提高企業(yè)管理水平、整體素質和經(jīng)濟效益。

3 結束語

總之，ERP的實施，需要建立一套適應市場經(jīng)濟條件的企業(yè)基礎管理模式為前提；推廣ERP的根本目的在于逐步建立起一套符合我國社會主義市場經(jīng)濟體制的現(xiàn)代化企業(yè)的生產(chǎn)管理模式，二者是相輔相成的。只有把兩者有機地結合起來，才能使ERP的應用、強化企業(yè)管理和向管理要效益真正落到實處，加速企業(yè)管理現(xiàn)代化的進程。

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[3]楊淑娥，王渭彪.應用ERP提升企業(yè)創(chuàng)新能力，現(xiàn)代營銷 2011；2：11-12.

【作者簡介】

楊淑娥 ，女，副教授，陜西財經(jīng)職業(yè)技術學院。