探索微博視域下的電子商務(wù)發(fā)展新模式

【文章摘要】

隨著3G時(shí)代的來臨，越來越多的即時(shí)網(wǎng)絡(luò)終端的出現(xiàn)，一種新的大眾網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)——“微博”也應(yīng)運(yùn)而生。而對(duì)電子商務(wù)來說，微博受眾的廣泛性、信息反饋的及時(shí)性、人際互動(dòng)的靈活性等特征都為其帶來了新的發(fā)展機(jī)遇。電子商務(wù)應(yīng)該以什么樣的方式和微博相結(jié)合，從而形成一種新的電子商務(wù)模式，是本文要探討的新問題。

【關(guān)鍵詞】

微博；電子商務(wù)；新模式

1 微博對(duì)電子商務(wù)模式的影響

微博作為一種人際傳播方式，越來越被廣大網(wǎng)民接受。而對(duì)電子商務(wù)來說，微博受眾的廣泛性、信息反饋的及時(shí)性、人際互動(dòng)的靈活性等特征都為其帶來了發(fā)展的新機(jī)遇。同時(shí)，也使得電子商務(wù)遭遇了發(fā)展的新瓶頸。DCCI互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心在《2010中國互聯(lián)網(wǎng)微博與社區(qū)調(diào)查研究報(bào)告》中表示：將近40%的微博用戶希望在微博中加入電子商務(wù)的功能。根據(jù)DCCI的統(tǒng)計(jì)，微博和SNS用戶討論品牌相關(guān)的內(nèi)容中包含大量的團(tuán)購信息。隨著對(duì)微博特性的了解越來越深入，微博和移動(dòng)電子商務(wù)的結(jié)合必定會(huì)成為互聯(lián)網(wǎng)下一輪的應(yīng)用熱點(diǎn)，電子商務(wù)有可能成為微博平臺(tái)下一輪的研發(fā)重點(diǎn)。

2 利用微博開展電子商務(wù)的新盈利模式

如何把超強(qiáng)的人氣所蘊(yùn)含的商業(yè)價(jià)值轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)利益，這始終是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一個(gè)經(jīng)典命題。微博也同樣面臨著這一難題。微博與廣告商的合作無疑是盈利模式中的重中之重。

用微博進(jìn)行企業(yè)品牌推廣，宣傳企業(yè)形象，開展市場(chǎng)活動(dòng)，目前已經(jīng)成了一種趨勢(shì)，很多企業(yè)已經(jīng)這么做了，并且不乏成功的案例。由于微博品牌推廣具有精準(zhǔn)的受眾定位和病毒式地傳播途徑，企業(yè)對(duì)品牌的推廣可以在短時(shí)間內(nèi)取得比較好的效果。企業(yè)在微博上發(fā)布新產(chǎn)品和新服務(wù)，使受眾與品牌代言人互動(dòng)，將很大程度激發(fā)受眾主動(dòng)傳播信息，迅速地提高品牌知名度。

3 微博的移動(dòng)性對(duì)電子商務(wù)的影響

從微博的特性來看，它既是一個(gè)重要的技術(shù)平臺(tái)，具有點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的通訊功能；同時(shí)也具有廣而告之的媒體功能和意識(shí)形態(tài)屬性。由上可知，微博的移動(dòng)特性非常強(qiáng)，而對(duì)于未來移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展便有著極其重要的作用。

微博服務(wù)的出現(xiàn)，為提升互聯(lián)網(wǎng)廣告的精準(zhǔn)投放提供了另外一種可能---基于朋友圈子、共同話題的廣告投放，比如向微博群用戶提供有針對(duì)性的廣告，定會(huì)取得比較好的效果；其次可以借鑒新浪博客的模式，與微博主進(jìn)行廣告收入的分成，也是一種有效的方式；另外，可以利用自身提供的強(qiáng)大的搜索功能，像搜索引擎那樣，推出基于關(guān)鍵詞的匹配投放廣告。

4 微博的移動(dòng)性對(duì)電子商務(wù)的影響

微博的主要發(fā)展運(yùn)用平臺(tái)應(yīng)該是以手機(jī)用戶為主，微博以電腦為服務(wù)器以手機(jī)為平臺(tái)，把每個(gè)手機(jī)用戶用無線的手機(jī)連在一起，讓每個(gè)手機(jī)用戶不用使用電腦就可以發(fā)表自己的最新信息，并和好友分享自己的快樂。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第26次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，截至2010年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)4.2億，其中，手機(jī)上網(wǎng)已成為我國互聯(lián)網(wǎng)用戶的新增長(zhǎng)點(diǎn)，這為微博的發(fā)展提供了十分廣闊的空間。從微博的特性來看，它既是一個(gè)重要的技術(shù)平臺(tái)，具有點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的通訊功能，同時(shí)也具有廣而告之的媒體功能和意識(shí)形態(tài)屬性。由上可知，微博的移動(dòng)特性非常強(qiáng)，而對(duì)于未來移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展便有著及其重要的作用。

5 微博電子商務(wù)模式中存在的問題及對(duì)策

眾所周知，營銷就是“賣產(chǎn)品”，不論使用什么方式，最終目的是為了銷售。就微博的現(xiàn)狀來看，還是一個(gè)品牌宣傳的平臺(tái)。銷售產(chǎn)品和宣傳品牌并不矛盾，但這中間確實(shí)有個(gè)用戶向消費(fèi)者的轉(zhuǎn)化問題。

一是負(fù)面信息傳播的社會(huì)影響力更為巨大。在信息發(fā)布開放性、隨意性很強(qiáng)的情況下，一些不客觀、非理性的觀點(diǎn)言論通過微博在這些群體中廣泛傳播，甚至可能對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展起到抑制的作用。二是信息內(nèi)容的真實(shí)性、合法性無法甄別。目前，微博還沒有確立有效的信息監(jiān)管措施，也沒有嚴(yán)格的把關(guān)機(jī)制對(duì)信息進(jìn)行篩選，信息的發(fā)布完全取決于用戶的自律。特別是在電子商務(wù)環(huán)境中，不良競(jìng)爭(zhēng)可能通過微博而產(chǎn)生。三是輿論生成模式和引導(dǎo)格局更為復(fù)雜。在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，主流媒體主導(dǎo)著社會(huì)輿論，而在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后，眾多的“草根”群體加入到網(wǎng)絡(luò)的報(bào)道和評(píng)論中，他們逐漸成為輿論報(bào)道的尾部，從而形成“長(zhǎng)尾效應(yīng)”。只要一條有吸引力的信息發(fā)布出去，在適宜的情況下，它會(huì)像病毒一樣傳播，而管理者不可能把所有人的微博刪掉，這對(duì)現(xiàn)行的電子商務(wù)企業(yè)品牌形象塑造將構(gòu)成一個(gè)很大挑戰(zhàn)。四是思想傳播和組織動(dòng)員功能更為突出。由于微博具有強(qiáng)大的傳播能力和聚合效應(yīng)，一些價(jià)值取向、興趣愛好相同或相似的群體“話語聯(lián)盟”很容易在一些熱點(diǎn)問題和突發(fā)事件中“劫持”公眾思維，對(duì)電子商務(wù)的開展造成不良的影響。針對(duì)微博作為一種新興的電子商務(wù)模式，怎樣才能積極利用好、管理好這種載體形式，進(jìn)一步搶占市場(chǎng)和顧客，在其中牢牢掌握顧客對(duì)品牌的粘性，推進(jìn)電子商務(wù)活動(dòng)的開展，對(duì)改進(jìn)傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

微博用戶確實(shí)是海量的，通過努力可以使自己的粉絲成千上萬，但很顯然，這些人并不會(huì)都成為消費(fèi)者?？梢赃@樣說，用好了微博只是完成了第一步，微博上的好名聲，粉絲下面的那個(gè)數(shù)字能否轉(zhuǎn)化為實(shí)際的收益，還需要對(duì)人們消費(fèi)習(xí)慣的培養(yǎng)，還需要很多跟進(jìn)的措施。

總之，對(duì)于電商企業(yè)來說，微博擁有諸多傳統(tǒng)媒體所不具備的優(yōu)勢(shì)，是極具吸引力的，同時(shí)也因?yàn)檫@些特性，造成了一些實(shí)際操作中的瓶頸：怎樣更好的掌控發(fā)布的內(nèi)容和時(shí)機(jī)，怎樣使企業(yè)與微博用戶之間關(guān)系的最佳化，怎樣使微博粉絲最大化的轉(zhuǎn)換為消費(fèi)者，等等。可以這樣說，微博時(shí)代的電子商務(wù)，前途是光明的，道路是曲折的，隨著對(duì)微博特性的了解越來越深入，假以時(shí)日，我們終將解決這些問題，讓微博更好的為電子商務(wù)服務(wù)。

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