試論信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件的質(zhì)量控制

摘 要：改革開放以來，在我國飛速發(fā)展的計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的推動下，信息系統(tǒng)在我國各個領(lǐng)域都得到了廣泛的運(yùn)用。由各個職能系統(tǒng)和子系統(tǒng)組成的信息系統(tǒng)是一個龐大且不斷變化著的有機(jī)整體，尤其是其中的應(yīng)用軟件系統(tǒng)，僅僅依靠大量的資金與人力資源投入是無法滿足不斷變化著的用戶要求的，因此只有對它進(jìn)行嚴(yán)格的管理與質(zhì)量控制，才能讓它的價值在信息系統(tǒng)中得到充分發(fā)揮。

關(guān)鍵詞：信息系統(tǒng)；應(yīng)用軟件；質(zhì)量控制

中圖分類號：TP311.52

難以集成和龐大的結(jié)構(gòu)體系是我國信息系統(tǒng)的應(yīng)用軟件研制工作最大的難題，因此，我國無論是在應(yīng)用軟件的系統(tǒng)管理還是質(zhì)量監(jiān)控上都對其有明確的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。立足于信息系統(tǒng)的基本思想，應(yīng)用軟件可以通過信息工程實(shí)踐的方法，對開發(fā)軟件的全過程進(jìn)行系統(tǒng)管理和軟件質(zhì)量控制，工作范圍涵蓋了憑借監(jiān)管、協(xié)調(diào)、規(guī)劃以及組織等手段對應(yīng)用軟件的設(shè)計(jì)需求進(jìn)行確定和滿足等方面的內(nèi)容。而在設(shè)計(jì)應(yīng)用軟件的過程中，要想從整體上讓信息系統(tǒng)與應(yīng)用軟件的質(zhì)量得以大幅度提高，則務(wù)必要從用戶需求角度出發(fā)，保障系統(tǒng)管理和質(zhì)量控制的科學(xué)性、合理性和實(shí)用性。

1 信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件概述

運(yùn)行與維護(hù)、交付與驗(yàn)收、檢測軟件、實(shí)現(xiàn)軟件、設(shè)計(jì)軟件、分析軟件需求是設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件過程需要經(jīng)歷的六個主要階段。在實(shí)際的軟件設(shè)計(jì)過程中，首先要做的是針對用戶需求進(jìn)行詳細(xì)的分析，并以此為根據(jù)對軟件最后的產(chǎn)品功能和規(guī)格進(jìn)行清晰界定。在接下來的軟件設(shè)計(jì)階段，便可根據(jù)具體要求對搭建起軟件的整體框架，完成應(yīng)用軟件的概要設(shè)計(jì)，在這個過程中，應(yīng)用軟件的設(shè)計(jì)人員需要對各個部分進(jìn)行功能上的劃分與接口定義，然后設(shè)計(jì)出軟件的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)庫，并在軟件需求分析的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確描述出最終成型后的軟件信息系統(tǒng)，對軟件每一個組成部分接口數(shù)據(jù)信息和設(shè)計(jì)目的進(jìn)行整理，制定出詳盡的軟件設(shè)計(jì)方案。根據(jù)最終的軟件設(shè)計(jì)方案，進(jìn)行源代碼的編寫工作，并對已完成的軟件單元進(jìn)行不斷的測試與軟件調(diào)試，保證它們能夠在功能上相互適應(yīng)。在源代碼編寫完成后，需要從整體出發(fā)，測試每一個部件的性能與運(yùn)作狀況，并將最終結(jié)果與預(yù)期效果進(jìn)行對比，然后進(jìn)行再次調(diào)試，將軟件測試的過程與發(fā)現(xiàn)的問題以文件報(bào)告的形式呈現(xiàn)出來。在軟件測試過程結(jié)束后，還需要把與合同要求相符合的軟件進(jìn)行進(jìn)一步的審核與檢測，在用戶確定無誤后，將軟件交付給用戶。除此之外，在信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件的實(shí)際運(yùn)用過程中，為了保證軟件的最佳運(yùn)行狀態(tài)，還需要為用戶提供各類運(yùn)行與維護(hù)服務(wù)以及相關(guān)的技術(shù)支持。

2 應(yīng)用軟件質(zhì)量控制中存在的問題

盡管已經(jīng)有GJB 9001A等標(biāo)準(zhǔn)對軟件的設(shè)計(jì)過程進(jìn)行嚴(yán)格要求與規(guī)范，但在實(shí)際操作過程中，仍舊存在著各種各樣的客觀與主觀問題。例如，在管理軟件需求時，往往缺乏良好的信息互動，從而導(dǎo)致由于設(shè)計(jì)原因或者用戶自身原因等引起的需求變化無法及時進(jìn)行相互告知，降低應(yīng)用軟件設(shè)計(jì)的效率；在對軟件設(shè)計(jì)進(jìn)行前期規(guī)劃時，未能立足于實(shí)際技術(shù)水平而為軟件設(shè)計(jì)帶來操作上的不便，造成實(shí)際設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品無法達(dá)到預(yù)期的要求；沒有建立其長效的軟件項(xiàng)目監(jiān)督和跟蹤機(jī)制，造成不必要的資源與人力浪費(fèi)；合作類項(xiàng)目各方職能模糊，難以對質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，無法保證系統(tǒng)的整體質(zhì)量；配置管理工作受限與工作人員的專業(yè)水平和團(tuán)體規(guī)模而難以得到良好開展；測評軟件技術(shù)工作沒有統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范，從而影響到評審效果的專業(yè)度與準(zhǔn)確性；管理人員與設(shè)計(jì)人員各自隔離，沒有良好的溝通交流，讓雙方工作受阻。鑒于此種現(xiàn)狀，需要大力創(chuàng)新應(yīng)用團(tuán)建管理與質(zhì)量控制的理論基礎(chǔ)和實(shí)際應(yīng)用，從而實(shí)現(xiàn)對信息系統(tǒng)形成全方位的系統(tǒng)管理與質(zhì)量控制，讓最終設(shè)計(jì)出來的應(yīng)用軟件能夠滿足用戶的實(shí)際需求。

3 提高質(zhì)量監(jiān)控的相關(guān)措施

3.1 科學(xué)管理軟件需求

由于信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件內(nèi)部結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性與內(nèi)容的多樣性，要想對軟件需求進(jìn)行全面分析，則務(wù)必要求管理工作能夠立足于用戶的客觀需求，并從各個部門機(jī)構(gòu)的實(shí)際調(diào)研結(jié)果出發(fā)，對簽訂的任務(wù)書或者合同內(nèi)的相關(guān)要求進(jìn)行詳細(xì)研究，然后在此基礎(chǔ)之上初步制定出軟件的功能設(shè)計(jì)需求說明。同時認(rèn)真審核各個與應(yīng)用軟件相關(guān)的子系統(tǒng)和分系統(tǒng)的軟件需求，保證所有的用戶需求與問題都已經(jīng)涵蓋在內(nèi)。然后將用戶的反饋意見與設(shè)計(jì)需求說明初稿的審核意見進(jìn)行綜合，從整體上進(jìn)一步分析和規(guī)劃系統(tǒng)需求，并以此為大綱對各個子系統(tǒng)和分系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整，并不斷完善與軟件需求相關(guān)的文檔報(bào)告，完成軟件需求規(guī)格說明書的制定與內(nèi)部測評工作，根據(jù)反饋意見進(jìn)行局部調(diào)整，最后根據(jù)相應(yīng)的管理程序上報(bào)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的總要求。

3.2 合理規(guī)劃軟件項(xiàng)目

在審批完系統(tǒng)設(shè)計(jì)的總要求之后，需要對軟件設(shè)計(jì)工作進(jìn)行詳細(xì)的排期，其中包括了各個工作節(jié)點(diǎn)和各階段目標(biāo)的設(shè)定，從而實(shí)現(xiàn)對各個相關(guān)子、分系統(tǒng)的工作進(jìn)程的嚴(yán)格監(jiān)督。整個項(xiàng)目的排期基礎(chǔ)上，細(xì)化各個不同階段的軟件研發(fā)工作，對各個子、分系統(tǒng)的設(shè)計(jì)研發(fā)節(jié)奏進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)規(guī)劃，保證系統(tǒng)之間的聯(lián)合檢測調(diào)試工作能夠順利開展。不僅如此，還需要根據(jù)合同或任務(wù)書中提出的信息系統(tǒng)具體要求，對信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件的規(guī)模進(jìn)行合理預(yù)計(jì)，并大致估算出軟件研發(fā)設(shè)計(jì)工作各模塊的工作量，從而落實(shí)軟件配置管理、軟件產(chǎn)品評價、個性測試、軟件標(biāo)準(zhǔn)、資源與組織以及軟件開發(fā)管理等各個階段的具體工作內(nèi)容，從宏觀角度對軟件開發(fā)進(jìn)程進(jìn)行把控，根據(jù)實(shí)際軟件研發(fā)過程中各項(xiàng)工作進(jìn)展不斷調(diào)整和完善工作計(jì)劃，保證工作計(jì)劃的科學(xué)性與適用性。另外，還需要對應(yīng)用軟件的控制預(yù)案進(jìn)行規(guī)劃與落實(shí)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目和軟件工程的科學(xué)監(jiān)控。

3.3 嚴(yán)密監(jiān)控和跟進(jìn)軟件項(xiàng)目進(jìn)度

在應(yīng)用軟件研制過程中，需要切實(shí)保證工作進(jìn)展能夠跟上預(yù)定計(jì)劃的進(jìn)度，并及時發(fā)現(xiàn)和解決實(shí)際操作中出現(xiàn)的各類問題。嚴(yán)格根據(jù)軟件設(shè)計(jì)的各個節(jié)點(diǎn)排期對研發(fā)工作進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控和成果的嚴(yán)查工作。定期在各設(shè)計(jì)部門內(nèi)部開展工作報(bào)告會，對工作質(zhì)量進(jìn)行內(nèi)部和外部的雙重審核。另外，還需要將各模塊的設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人集合起來進(jìn)行工作節(jié)點(diǎn)和成果回報(bào)，協(xié)調(diào)好各部門的工作進(jìn)度，保證各個子、分系統(tǒng)之間的聯(lián)動測試和軟件測試得以順利進(jìn)行，并對檢測的過程和結(jié)果做好及時的記錄與整理工作。不僅如此，還需要嚴(yán)格遵循信息系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)的相關(guān)條例規(guī)定，做好軟件質(zhì)量的控制方案，對軟件設(shè)計(jì)研發(fā)過程中的各項(xiàng)軟件配置進(jìn)行科學(xué)的系統(tǒng)化管理，全面保證軟件配置管理的可控性、統(tǒng)一性，對各個軟件狀態(tài)進(jìn)行及時管理與監(jiān)控，從而實(shí)現(xiàn)防患于未然，降低問題的出現(xiàn)率，讓以往應(yīng)用軟件需求說明的初稿、正稿、審核、修改以及定稿等各個環(huán)節(jié)中的問題從根本上得以解決。

4 結(jié)束語

綜上所述，信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件的質(zhì)量監(jiān)控是一個龐大的過程，它涉及到軟件研發(fā)過程的方方面面，因此要想穩(wěn)步提高信息系統(tǒng)與應(yīng)用軟件的整體水平，務(wù)必通過質(zhì)量監(jiān)控對軟件設(shè)計(jì)的各個環(huán)節(jié)諸如項(xiàng)目策劃、需求管理、項(xiàng)目的監(jiān)督與跟蹤等進(jìn)行高效的科學(xué)控制。不僅如此，還需要借助于一定的合理措施大力推進(jìn)信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件的工程化進(jìn)程，切實(shí)提高應(yīng)用軟件質(zhì)量控制的專業(yè)度，確保大幅度提高信息系統(tǒng)與應(yīng)用軟件的質(zhì)量水平層次。

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作者簡介：李超（1986.06-），山西忻州人，初級工程師，本科，研究方向：信息管理與信息系統(tǒng)。

作者單位：中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司，北京 100033