企業(yè)文化建設(shè)淺談

中圖分類(lèi)號(hào)：F272.9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

成功的企業(yè)必然有成功的企業(yè)文化。那么，什么是企業(yè)文化呢？企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展又有怎樣的關(guān)系呢？這是每個(gè)企業(yè)人所必須思考的問(wèn)題。

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化理論產(chǎn)生于20世紀(jì)80年代的西方企業(yè)界。由于文化背景、社會(huì)發(fā)展的不同，關(guān)于企業(yè)文化有著十幾種說(shuō)法。這里暫將企業(yè)文化視為由一個(gè)同心圓構(gòu)成。即外層為物質(zhì)文化，包括企業(yè)環(huán)境、企業(yè)設(shè)備和產(chǎn)品等；中層為制度文化，包括人際關(guān)系、企業(yè)各項(xiàng)制度等；內(nèi)層為精神文化，包括企業(yè)精神、知識(shí)更新等等。以精神文化為中心的一個(gè)同心圓有機(jī)聯(lián)系構(gòu)成了企業(yè)的文化系統(tǒng)。

二、物質(zhì)文化是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)

直觀企業(yè)外層文化中的企業(yè)產(chǎn)品——它是企業(yè)向市場(chǎng)提供的能滿(mǎn)足消費(fèi)者某種需求的有形產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)，是企業(yè)形象的代表。而遵循產(chǎn)品“品質(zhì)文化”的規(guī)范原則又是眾多成功企業(yè)屢試不爽的靈丹妙計(jì)。產(chǎn)品質(zhì)量是一個(gè)不斷變化的目標(biāo)，競(jìng)爭(zhēng)在加劇，顧客在發(fā)展，需求也在變化。無(wú)論是怎樣的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品都必須維持和不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，才能保證產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

企業(yè)產(chǎn)品是企業(yè)文化的基礎(chǔ)，而企業(yè)環(huán)境就是企業(yè)產(chǎn)品的載體。企業(yè)不能適應(yīng)社會(huì)大環(huán)境，就不能生存；企業(yè)不能創(chuàng)造內(nèi)部小環(huán)境，就不能發(fā)展。而企業(yè)文化側(cè)重的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是物理環(huán)境和人文環(huán)境的統(tǒng)一體。物理環(huán)境是有形的。而人文環(huán)境是內(nèi)在無(wú)形的。從有形到無(wú)形的良好企業(yè)環(huán)境，它的整潔、舒適、和諧和充滿(mǎn)的活力，都足以讓員工產(chǎn)生愉悅，從而樂(lè)于工作，甘心奉獻(xiàn)，并產(chǎn)生強(qiáng)烈的感情依托。這是企業(yè)形象和企業(yè)凝聚力的直接體現(xiàn)，是企業(yè)成就未來(lái)不可忽視的一則。

三、制度文化是企業(yè)發(fā)展的保障

縱觀企業(yè)發(fā)展，僅僅依靠表層文化還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。有效運(yùn)用“軟”、“硬”兼顧“剛”、“柔”并進(jìn)的管理方式，詮釋更深一層的企業(yè)文化。

“硬管理”是指企業(yè)依靠嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)約束一切應(yīng)該約束的事物與行為的剛性管理?！败浌芾怼笔侵高M(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，形成和諧的人際關(guān)系等柔性管理。倡導(dǎo)“人性化”管理就是一種柔性的管理。是通過(guò)對(duì)勞動(dòng)的尊重、能力的激勵(lì)，個(gè)性愛(ài)好的施展等幾個(gè)方面來(lái)體現(xiàn)的。

企業(yè)尊重員工的勞動(dòng)最直接的表現(xiàn)應(yīng)該是在不增加成本的情況下，提高員工對(duì)報(bào)酬的滿(mǎn)意度。事實(shí)告訴我們：物質(zhì)激勵(lì)永遠(yuǎn)是最有效的手段之一。

有這樣一位總裁，他隨身總是攜帶一疊5美元的鈔票，遇到表現(xiàn)出色的員工就給予獎(jiǎng)勵(lì)。這位總裁也想到過(guò)用100美元的鈔票，但發(fā)現(xiàn)那樣可能會(huì)引起一些問(wèn)題，破壞和諧的人際關(guān)系。因?yàn)閹装倜涝莫?jiǎng)勵(lì)會(huì)引發(fā)嫉妒和憤恨，會(huì)有人跑來(lái)說(shuō)：“為什么他得到100塊，我做的比他好多了?！辈贿^(guò)沒(méi)有人會(huì)對(duì)5塊錢(qián)說(shuō)三道四，那實(shí)在是不值得。但即便是5元錢(qián)，它的意義很重要，因?yàn)檫@是一種能力與表現(xiàn)的褒獎(jiǎng)與激勵(lì)。

“人性化”管理固然是企業(yè)管理的一個(gè)重要手段，但只依靠人性化管理的企業(yè)就好比人一條腿走路，既走不穩(wěn)，也走不快。所以在倡導(dǎo)人性化管理的同時(shí)，制度化、規(guī)范化管理同樣不可小視。

曾聽(tīng)說(shuō)麥當(dāng)勞的快餐文化就是一直沿襲制度化、規(guī)范化的原則。一只只小小的漢堡包不僅有嚴(yán)格的體積規(guī)范、重量規(guī)范，就連面包上的芝麻也規(guī)范到84-87顆。而有人也曾“固執(zhí)”的在麥當(dāng)勞快餐店數(shù)過(guò)漢堡包上的芝麻正是85顆，才十足的被小芝麻見(jiàn)大文化的力量?jī)A倒。免不了動(dòng)了經(jīng)常光顧麥當(dāng)勞吃快餐的念頭。這足以說(shuō)明企業(yè)制度化、規(guī)范化的效應(yīng)是最直接的，也是最有效的。所以企業(yè)制度文化就要?jiǎng)側(cè)嵯酀?jì)，軟硬結(jié)合，缺一不可。

四、精神文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂

如果將上述企業(yè)物質(zhì)文化與制度文化比喻成血肉軀體，那么精神文化將賦予軀體以靈魂。歷數(shù)眾多成功企業(yè)，如通用電氣、波音、摩托羅拉、松下等公司在以先進(jìn)的企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，無(wú)不將企業(yè)的精神文化發(fā)揮的淋漓盡致，無(wú)不有著長(zhǎng)足的發(fā)展后勁。

知識(shí)是沒(méi)有保鮮期的。近十年來(lái)，人類(lèi)的知識(shí)大約是以每年增加一倍的速度向上提升。知識(shí)總量在以爆炸式的速度急劇增長(zhǎng)。知識(shí)就像產(chǎn)品一樣頻繁的更新?lián)Q代。而未來(lái)、最成功的企業(yè)將是“學(xué)習(xí)團(tuán)體”，“學(xué)習(xí)”越來(lái)越成為企業(yè)生命的源泉。

事實(shí)證明，培訓(xùn)和學(xué)習(xí)是企業(yè)強(qiáng)化“內(nèi)功”和發(fā)展的主要原動(dòng)力。只有通過(guò)有目的、有組織、有計(jì)劃的培養(yǎng)企業(yè)每名員工學(xué)習(xí)和知識(shí)更新的能力，不斷調(diào)整企業(yè)人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)，才能隨時(shí)應(yīng)對(duì)突來(lái)的商業(yè)挑戰(zhàn)。

企業(yè)學(xué)習(xí)文化強(qiáng)調(diào)由個(gè)體學(xué)習(xí)到團(tuán)體學(xué)習(xí)，因?yàn)槌晒ζ髽I(yè)同樣需要“整體意識(shí)”和“團(tuán)隊(duì)精神”。對(duì)此，美國(guó)的汽車(chē)企業(yè)曾有過(guò)悲劇性的教訓(xùn)。八十年代，把美國(guó)的汽車(chē)和日本的汽車(chē)拆開(kāi)比較，零件，美國(guó)都超過(guò)日本，而整個(gè)汽車(chē)卻比不上日本，油耗較大。其原因在于美國(guó)汽車(chē)企業(yè)的設(shè)計(jì)部門(mén)各自為戰(zhàn)，每個(gè)部分都是最好的，可各部組裝起來(lái)，因?yàn)椴粎f(xié)調(diào)而相互損耗。而日本企業(yè)則相反，每個(gè)局部都圍繞整體要求來(lái)設(shè)定，雖然單個(gè)看不是最好的，但卻是最合適的。這就是“整體大于個(gè)體，全局重于局部”的團(tuán)隊(duì)精神。

商戰(zhàn)激烈的競(jìng)爭(zhēng)年代，是一個(gè)信息共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的年代。企業(yè)的存在與發(fā)展越來(lái)越依賴(lài)于領(lǐng)導(dǎo)與員工，員工與員工之間的默契、交流與反饋，而不是強(qiáng)調(diào)自我與個(gè)性。

總之，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，體現(xiàn)了企業(yè)整體的精神面貌和靈魂，是企業(yè)價(jià)值的升華與熔煉而成的精氣和元神，它是企業(yè)蓬勃向上的內(nèi)在潛力。