用真情鑄就資助人生

2013年3月，蘭考縣學(xué)生資助管理中心成立，由我擔(dān)任中心主任。這對(duì)于我來(lái)說(shuō)，既是一個(gè)熟悉的工作，也是一個(gè)新的崗位。

在學(xué)生資助工作中，生源地信用助學(xué)貸款是其中重要的組成部分。因種種原因，蘭考縣仍有一部分學(xué)生因家庭經(jīng)濟(jì)困難，雖然苦讀多年，考上大學(xué)，卻無(wú)力支付學(xué)費(fèi)。國(guó)家生源地信用助學(xué)貸款項(xiàng)目的出臺(tái)解決了這些家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生上學(xué)難的問(wèn)題。在開(kāi)展生源地信用助學(xué)貸款業(yè)務(wù)中，我們每天都懷著對(duì)黨和國(guó)家惠民政策的感激之心，懷著對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的同情之心，也懷著對(duì)自己本職工作的熱愛(ài)之心。工作以來(lái)，有許多場(chǎng)景、許多故事讓我難忘。

今年8月下旬的一天，接近中午的時(shí)間，一位學(xué)生和他的父親匆匆走進(jìn)了我們辦公室。貸前輔導(dǎo)人員開(kāi)始詢問(wèn)這位學(xué)生的基本情況，并引導(dǎo)他進(jìn)行網(wǎng)上注冊(cè)。我了解到這位學(xué)生是今年考上重點(diǎn)大學(xué)的新生，就和學(xué)生的父親說(shuō)：“你兒子真行，考得這么好！”這位父親說(shuō)：“唉，一早就往這兒趕，現(xiàn)在才到，我看你們也該下班了吧?！蔽铱吹綄W(xué)生的父親很靦腆，所答非問(wèn)，看穿著就知道他們家庭經(jīng)濟(jì)情況不是很好，于是接著說(shuō)：“生源地信用貸款主要是讓孩子有擔(dān)當(dāng)和有責(zé)任感，自己貸款自己還，不給家庭增加任何負(fù)擔(dān)。”這時(shí)，學(xué)生的父親悄悄地擦去眼角的淚說(shuō)：“這孩子，從小就沒(méi)讓我操過(guò)心，成績(jī)都是班里前三名，孩子考上大學(xué)本來(lái)是高興的事兒，但是他媽身體不好，沒(méi)離過(guò)藥，我們從接到錄取通知書后，就一直為學(xué)費(fèi)這事兒發(fā)愁，家里的糧食能賣的已經(jīng)賣了，可還是差得多。我總覺(jué)得對(duì)不住孩子?！边@名學(xué)生立即答話：“不用為難，我貸了款，以后就業(yè)了再還。現(xiàn)在國(guó)家支持貸款，你照顧好我媽就行?！睘榱司徑飧赣H的情緒，考慮家長(zhǎng)及學(xué)生的感受，我接著和學(xué)生的父親說(shuō)：“你兒子成績(jī)這么好，別難過(guò)，等你兒子大學(xué)畢業(yè)后，你就享福了?！睂W(xué)生父親笑著擦著淚說(shuō)：“是，是?！钡劝迅黜?xiàng)手續(xù)辦完，已是中午12點(diǎn)半。學(xué)生說(shuō)：“謝謝老師，耽誤你們下班了?！蔽覀兌夹χf(shuō)：“沒(méi)事，我們都習(xí)慣了?！笨粗@對(duì)父子離開(kāi)，我們感覺(jué)資助工作雖然累，但是卻充滿著愛(ài)。

記得還是8月下旬的一天，天氣異常炎熱，一位女學(xué)生和她的母親來(lái)辦理助學(xué)貸款。我們?cè)诹私膺^(guò)學(xué)生的基本情況后，指導(dǎo)她在網(wǎng)上注冊(cè)。可這位女學(xué)生不會(huì)操作電腦。規(guī)定要求學(xué)生本人在網(wǎng)上申請(qǐng)注冊(cè)，方便以后的還貸及續(xù)貸。貸前輔導(dǎo)人員在旁邊指導(dǎo)，女生非常緊張，常常輸入錯(cuò)誤，臉急得通紅。我看到后，走到這位女生身邊給她講拼音輸入方法，并對(duì)她說(shuō)：“你別著急，慢慢來(lái)，以后你還要用這個(gè)程序續(xù)貸和還貸，你要記住你的密碼及你填寫的信息。”經(jīng)過(guò)40分鐘的講解及錄入，網(wǎng)上注冊(cè)申請(qǐng)成功，這位學(xué)生立刻露出了笑臉。她的媽媽簽完字連連感謝，學(xué)生也感激地對(duì)我們說(shuō)：“謝謝老師！謝謝老師！”

雖然我們的工作勞累而辛苦，但我們贏得了學(xué)生的尊敬和家長(zhǎng)們的滿意，為那些需要受助的大學(xué)生們能安心學(xué)習(xí)解決了后顧之憂，為他們的人生補(bǔ)足了動(dòng)力。我們感受到了資助工作的神圣、充實(shí)，并收獲了快樂(lè)。

今年資助貸款工作中最忙的一天是8月25日，那天是星期一。我7點(diǎn)40分到單位，休息區(qū)已經(jīng)坐滿了學(xué)生及家長(zhǎng)。學(xué)生家長(zhǎng)一邊看播放的生源地助學(xué)貸款宣傳視頻，一邊討論著助學(xué)貸款的政策。我們打開(kāi)門，還沒(méi)等打掃衛(wèi)生，辦公室里已擠滿了學(xué)生及家長(zhǎng)。我們按分工就位后，貸前輔導(dǎo)人員指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)網(wǎng)上注冊(cè)申請(qǐng)程序，周老師對(duì)學(xué)生的證件進(jìn)行審核復(fù)印，秦老師對(duì)合同的填寫進(jìn)行校對(duì)并打印合同，李老師對(duì)合同及證件復(fù)核蓋章……一條龍服務(wù)開(kāi)始了。我們?cè)谀莻€(gè)上午一共簽訂了28份合同，在工作中不管遇到什么樣的問(wèn)題，對(duì)待學(xué)生及家長(zhǎng)都是真誠(chéng)溝通。我整個(gè)上午連口水也沒(méi)顧上喝，喉嚨沙啞，隱隱灼痛，同事們也都和我一樣，這讓很多學(xué)生及家長(zhǎng)很感動(dòng)。

可以說(shuō)，在那一段時(shí)間里，我每天都是早來(lái)晚走，帶領(lǐng)大家克服人手少、時(shí)間緊、任務(wù)重等困難，加班加點(diǎn)，在工作中體現(xiàn)出來(lái)的熱心、愛(ài)心和耐心，不僅感動(dòng)了學(xué)生和家長(zhǎng)，也贏得了同事的肯定。今年，我們共簽訂了651份貸款合同，為651名學(xué)生解除了后顧之憂，促進(jìn)了蘭考的教育發(fā)展與社會(huì)和諧，基本實(shí)現(xiàn)了“不讓一個(gè)學(xué)生因家庭經(jīng)濟(jì)困難而失學(xué)”的目標(biāo)。

由于蘭考縣經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后，我們?cè)诠ぷ髦须m然積極宣傳生源地貸款政策，但是群眾對(duì)貸款政策仍然有一個(gè)認(rèn)識(shí)了解熟悉的過(guò)程。于是，我要求工作人員在辦理貸款業(yè)務(wù)時(shí)，不要和平時(shí)宣傳一樣，在與學(xué)生和家長(zhǎng)的對(duì)話中不能總提“家庭貧困”四個(gè)字，而換成勵(lì)志型的語(yǔ)言，把責(zé)任、擔(dān)當(dāng)放第一位。我想，隨著我們進(jìn)一步加強(qiáng)政策宣傳，大家會(huì)對(duì)生源地信用助學(xué)貸款有新的認(rèn)識(shí)。

“用真心成就愛(ài)心事業(yè)，用真情鑄就資助人生！”這既是我們資助中心的標(biāo)語(yǔ)，也是我們學(xué)生資助工作者的座右銘。

（作者單位：蘭考縣學(xué)生資助管理中心）責(zé)編：思 源