軟件服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式中教學(xué)管理問題研究

摘要：隨著服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，國內(nèi)外市場中從事軟件和軟件服務(wù)外包的人才極為短缺。目前各高校計算機類人才培養(yǎng)面臨著如何系統(tǒng)有效地培養(yǎng)滿足服務(wù)外包企業(yè)所需要的人才的問題。以南京信息工程大學(xué)的“服務(wù)外包試點班”為例，探索校企聯(lián)合培養(yǎng)工科學(xué)生實踐能力的人才培養(yǎng)模式，就人才培養(yǎng)方案優(yōu)化、課程體系設(shè)置完善、教學(xué)管理制度規(guī)范、實踐教學(xué)形式創(chuàng)新等問題進行探討。

關(guān)鍵詞：軟件服務(wù)外包；人才培養(yǎng)；教學(xué)管理

中圖分類號：G642 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-0079（2014）12-0027-02

服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)的重要組成部分，具有信息技術(shù)承載度高、附加值大、資源消耗低、環(huán)境污染少、吸納就業(yè)（特別是大學(xué)生就業(yè)）能力強、國際化水平高等特點，已經(jīng)成為我國轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)之一。同時，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)也是一個人力資本高度密集的產(chǎn)業(yè)，數(shù)量充足的合格從業(yè)者始終是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基石和必要條件。為了有效支撐我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，加快產(chǎn)業(yè)升級和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，需要大力推進理工類高校計算機類人才培養(yǎng)模式改革，促進高校依據(jù)產(chǎn)業(yè)對人才能力的要求來培養(yǎng)大學(xué)生，全面提高教育質(zhì)量和人才培養(yǎng)水平，快速培養(yǎng)出大量符合國際產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，具備良好綜合素質(zhì)的應(yīng)用型與服務(wù)型人才。

目前全球軟件產(chǎn)業(yè)的三分之一是通過軟件外包完成的。全球軟件外包市場的快速發(fā)展，為我國軟件產(chǎn)業(yè)和軟件外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了空前的歷史機遇，是我國軟件產(chǎn)業(yè)向產(chǎn)業(yè)鏈高端提升的重要途徑。2010年4月，江蘇省政府發(fā)布了《2010江蘇省軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要》，再次表達(dá)了要成為軟件強省的決心。

為了主動適應(yīng)國家和江蘇省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)特別是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要，推進地方高校計算機學(xué)院轉(zhuǎn)型，加快服務(wù)外包人才培養(yǎng)，深化地方高校計算機類專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，增強學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力；為了貫徹《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010年—2020年）》精神，落實《教育部、商務(wù)部關(guān)于加快服務(wù)外包人才培養(yǎng)、促進高校畢業(yè)生就業(yè)工作的若干意見》[1]和《教育部辦公廳、商務(wù)部辦公廳關(guān)于在江蘇、浙江兩省開展地方高校計算機學(xué)院培養(yǎng)服務(wù)外包人才試點工作的通知》[2-3]政策，2011年江蘇省在各高校申報和專家評審的基礎(chǔ)上遴選22所高校參加培養(yǎng)服務(wù)外包人才試點改革。南京信息工程大學(xué)成為試點高校之一，試點專業(yè)為計算機科學(xué)與技術(shù)和軟件工程。在此背景下，我們開展了軟件服務(wù)外包人才培養(yǎng)的研究和實踐工作，從2010級學(xué)生開始實施人才培養(yǎng)模式研究與改革，著重探索了校企聯(lián)合培養(yǎng)服務(wù)外包人才實踐能力模式中各個教學(xué)管理環(huán)節(jié)，具體側(cè)重于人才培養(yǎng)方案制定、課程體系設(shè)置、教學(xué)管理制度規(guī)范和實踐教學(xué)組織形式等問題。

一、結(jié)合企業(yè)人才需求，優(yōu)化現(xiàn)有本科人才培養(yǎng)方案

軟件服務(wù)外包人才需掌握計算機科學(xué)與技術(shù)的基本理論和工程應(yīng)用基本技能[4]，擁有扎實的軟件工程和服務(wù)工程領(lǐng)域理論基礎(chǔ)和工程應(yīng)用能力，掌握運用包括信息技術(shù)在內(nèi)的綜合學(xué)科知識的方法；具有創(chuàng)新精神、較強的實踐能力、素養(yǎng)全面、有持續(xù)發(fā)展?jié)摿?；具有良好的科技和人文素質(zhì)，熟練的外語運用能力，具備跨多個行業(yè)、不同文化背景的工作能力和團隊協(xié)作能力；富有國際化視野、市場與服務(wù)意識，符合現(xiàn)代服務(wù)經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求的軟件工程技術(shù)應(yīng)用型與服務(wù)型人才。

軟件服務(wù)外包人才培養(yǎng)方案的制定是構(gòu)建在軟件工程專業(yè)培養(yǎng)方案基礎(chǔ)上，包括軟件工程專業(yè)所需完成的公共基礎(chǔ)課程、學(xué)科基礎(chǔ)課程、專業(yè)主干課程，同時，面向服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的需求增設(shè)了部分專業(yè)特色課程，加大了實訓(xùn)實習(xí)環(huán)節(jié)。

試點班擬采用“3+1”培養(yǎng)形式，前3年以在校內(nèi)學(xué)習(xí)為主，結(jié)合專業(yè)基礎(chǔ)課程安排實訓(xùn)項目或課程設(shè)計環(huán)節(jié)，第4年以在企業(yè)學(xué)習(xí)為主，完成畢業(yè)設(shè)計。學(xué)生必須參加服務(wù)外包項目規(guī)定的課程和實訓(xùn)，并通過課程考核。該培養(yǎng)模式中重點提出以“校企聯(lián)合”的方式培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力，即在保證學(xué)?；A(chǔ)知識教學(xué)的前提下，引進企業(yè)培訓(xùn)師資、增加企業(yè)訓(xùn)練課程、投入企業(yè)項目實習(xí)、灌輸企業(yè)文化理念等。

二、落實人才培養(yǎng)目標(biāo)，完善課程體系設(shè)置

在以面向服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)需求和打造特色人才的前提下，服務(wù)外包人才培養(yǎng)可考慮加大課程體系改革力度，打破原有課程模塊，構(gòu)建針對服務(wù)外包行業(yè)的知識體系，包括外語課程、專業(yè)技術(shù)課程、項目實施與管理課程、職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)課程等，增加實訓(xùn)實習(xí)環(huán)節(jié)，打造校內(nèi)實訓(xùn)平臺，建設(shè)校外實習(xí)基地，讓學(xué)生帶著扎實的知識基礎(chǔ)和熟練的專業(yè)技能投入企業(yè)實習(xí)環(huán)節(jié)，快速成長為能為產(chǎn)業(yè)服務(wù)的高級人才。校內(nèi)教學(xué)主要包括數(shù)學(xué)、物理、英語等公共基礎(chǔ)，C/C++語言、Java語言等編程基礎(chǔ)，操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、軟件工程、數(shù)據(jù)庫等專業(yè)基礎(chǔ)及與基礎(chǔ)課程相關(guān)聯(lián)的短期實訓(xùn)實踐環(huán)節(jié)；企業(yè)教學(xué)主要包括企業(yè)文化理念、實用技術(shù)技能、項目實施管理、客戶溝通交流、產(chǎn)品售后服務(wù)等。

三、規(guī)范教學(xué)管理制度，保障教學(xué)環(huán)節(jié)實施

教學(xué)管理制度既是組織實施教學(xué)活動的依據(jù)，同時又對教學(xué)活動具有重要的導(dǎo)向作用。目前各高校相繼制定并健全了普遍適用于不同學(xué)科專業(yè)及培養(yǎng)對象特點的教學(xué)管理制度，而各個學(xué)院（系）也在學(xué)校既定教學(xué)管理制度的基礎(chǔ)上根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)、特點和本身學(xué)院學(xué)科發(fā)展的方向進行細(xì)化。服務(wù)外包人才培養(yǎng)的特殊性要求學(xué)校、學(xué)院對教學(xué)管理規(guī)章制度進行改革與創(chuàng)新。例如，在推行學(xué)分制的基礎(chǔ)上，減少必修課，增加與服務(wù)外包相關(guān)的專業(yè)方向選修課，例如，“試點班”學(xué)生在完成普通專業(yè)培養(yǎng)方案中指定的必修課程和實習(xí)、畢業(yè)設(shè)計等實踐環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上修讀的與服務(wù)外包相關(guān)的學(xué)分一律互認(rèn)，不受學(xué)校畢業(yè)條件中各學(xué)分模塊要求的限制，只要達(dá)到總分180分，均可按期畢業(yè)，并提出因修讀該試點班特色課程造成總學(xué)分超出180分的學(xué)分無須另外收費的優(yōu)惠政策。

試點班學(xué)生參加原專業(yè)課程學(xué)習(xí)的考核按學(xué)校原有規(guī)章制度執(zhí)行，參加服務(wù)外包項目課程和實訓(xùn)項目的考核采取單獨組織、單獨評分的方式進行。試點班的考核體系側(cè)重于對計算機應(yīng)用能力的考核和評價，在傳統(tǒng)考核方式的基礎(chǔ)上，引進“知識管理與在線學(xué)習(xí)平臺”，加強學(xué)生學(xué)習(xí)過程管理和監(jiān)控，采集學(xué)生實踐行為，從多個維度開展學(xué)生能力考核、評價和跟蹤，為教學(xué)改進提供更準(zhǔn)確反饋，促進教學(xué)質(zhì)量提升，推進教學(xué)改革。

四、創(chuàng)新實踐教學(xué)方式，切實提高學(xué)生實踐應(yīng)用技能

軟件服務(wù)工程專業(yè)是對實踐能力要求非常高的專業(yè)，它不僅要求學(xué)生具有扎實的基礎(chǔ)知識，更加強調(diào)學(xué)生需要滿足服務(wù)經(jīng)濟需要，具有為客戶創(chuàng)造價值并提供良好服務(wù)的技術(shù)實踐能力和服務(wù)素養(yǎng)。因此軟件服務(wù)工程專業(yè)的實踐教學(xué)體系和內(nèi)容不僅要注重知識的傳授，更需要加強學(xué)生能力的培養(yǎng)；不僅要有利于培養(yǎng)學(xué)生深入掌握專業(yè)技術(shù)，增強應(yīng)用實踐能力，而且要培養(yǎng)學(xué)生從事該專業(yè)工作所必需的職業(yè)道德與行為規(guī)范，培養(yǎng)學(xué)生溝通、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和管理能力，培養(yǎng)學(xué)生服務(wù)意識和國際視野。實踐教學(xué)的各個環(huán)節(jié)中，盡可能地反復(fù)安排對專業(yè)素質(zhì)的訓(xùn)練。

為了達(dá)到切實培養(yǎng)學(xué)生實踐應(yīng)用能力的目標(biāo)，試點班的實踐教學(xué)課程的實施借鑒了各種國際先進理念與人才培養(yǎng)模式，除了傳統(tǒng)本科實踐教學(xué)環(huán)節(jié)中的課程實驗、課程設(shè)計之外，實現(xiàn)了與企業(yè)在不同層次的合作，讓學(xué)生在實訓(xùn)中感知并體驗企業(yè)，在實習(xí)中深入了解企業(yè)。通過實踐教學(xué)環(huán)節(jié)切實培養(yǎng)學(xué)生運用所學(xué)知識解決實際問題的能力，理論聯(lián)系實際的工程實踐能力，同時在實踐過程中理解經(jīng)濟、環(huán)境和倫理因素，并了解真實的工作流程規(guī)范和內(nèi)容。

試點班的項目實訓(xùn)多采用短期集中實訓(xùn)方法，能夠在較短時間內(nèi)快速提升學(xué)生專業(yè)技能。同時，鼓勵有能力和精力的學(xué)生積極參與重要的學(xué)科競賽，例如數(shù)學(xué)建模競賽、程序設(shè)計大賽（ACM）、服務(wù)外包創(chuàng)新應(yīng)用大賽等，學(xué)生可以從中獲得很好的實踐效果。

五、結(jié)語

軟件服務(wù)外包試點項目為期四年。在這四年中，學(xué)校多次邀請兄弟院校和合作企業(yè)專家研討人才培養(yǎng)方案制定，聘請服務(wù)外包企業(yè)的專家作為兼職教師，參與高校人才培養(yǎng)計劃實施、實訓(xùn)指導(dǎo)、專業(yè)課程教學(xué)、教學(xué)管理部署等。經(jīng)過不斷的探索和實踐，我校的軟件服務(wù)外包人才培養(yǎng)改革試點工作取得了顯著成效。試點班大部分學(xué)生在完成學(xué)校人才培養(yǎng)方案中既定教學(xué)課程和實踐實訓(xùn)環(huán)節(jié)后都順利地進入企業(yè)進行頂崗實習(xí)和畢業(yè)實習(xí)，其良好的適應(yīng)能力、熟練的技術(shù)技能以及探索創(chuàng)新精神得到了企業(yè)的好評，學(xué)生就業(yè)質(zhì)量明顯提升。今后學(xué)院將以軟件服務(wù)外包人才培養(yǎng)試點改革的經(jīng)驗為指導(dǎo)，進一步探索校企聯(lián)合培養(yǎng)計算機類人才實踐能力的教學(xué)模式，優(yōu)化教學(xué)模式中的教學(xué)管理機制，實現(xiàn)計算機應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新。

參考文獻：

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[2]關(guān)于在江蘇、浙江兩省開展地方高校計算機學(xué)院培養(yǎng)服務(wù)外包人才試點工作的通知（教高廳函〔2010〕34號）[EB/OL].http：//chinasourcing.mofcom.gov.cn/c/2010-11-04/80029.shtml.

[3]省教育廳 省商務(wù)廳關(guān)于公布江蘇省地方高校計算機學(xué)院培養(yǎng)服務(wù)外包人才試點高校名單的通知（蘇教高[2011]16號）[EB/OL].http：//www.ec.js.edu.cn/art/2011/5/17/art_4628_58597.html.

[4]羅利華，呂蕓，李紅.南京市軟件外包服務(wù)業(yè)人才需求及定制化培養(yǎng)[J].計算機教育，2010，（14）.

（責(zé)任編輯：劉輝）