對高校來華留學(xué)生管理工作的幾點(diǎn)認(rèn)識

摘 要：自從我國改革開放以來，國家綜合實(shí)力不斷提升，教育全球化的概念也一直在延伸。然而，隨著留學(xué)生規(guī)模的逐步擴(kuò)大，在留學(xué)生管理過程中或多或少會(huì)出現(xiàn)一些普遍存在的問題。本文旨在針對這類問題，提出相應(yīng)的建議與措施，希望能對留學(xué)生管理工作有一定的幫助。

關(guān)鍵詞：留學(xué)生 管理 工作

中圖分類號：G648.9 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1673-9795（2014）04（b）-0190-02

在教育國際化的大趨勢下，越來越多的留學(xué)生來華進(jìn)行學(xué)業(yè)深造。這一方面促進(jìn)了多元文化的相互交流，提高了我國在國際教育領(lǐng)域中的知名度，在一定程度上也為我國的經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收做出了貢獻(xiàn)；另一方面，隨著招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，留學(xué)生的類型也隨之豐富，這就對留學(xué)生管理工作中的策略與方式提出了更高的要求與挑戰(zhàn)。

1 留學(xué)生管理工作中普遍存在的問題

1.1 學(xué)業(yè)上的困難

由于教育背景和語言習(xí)慣的差異，很多留學(xué)生反映專業(yè)學(xué)習(xí)存在一定難度。例如：《高等數(shù)學(xué)》是國內(nèi)大學(xué)必修課之一，留學(xué)生們在與中國學(xué)生趨同化的管理模式之下也必須學(xué)習(xí)該門課程并通過考核才能畢業(yè)。然而，同樣的上課和考核內(nèi)容使得留學(xué)生們很難通過考核，不少留學(xué)生表示來中國之前都是用計(jì)算器來處理相關(guān)數(shù)學(xué)問題的，再加之他們中文水平有限（中文授課），大多數(shù)學(xué)生的母語并非是英語（英文授課），對于部分課后習(xí)題和試卷上的考題，他們理解起來都有一定的困難。留學(xué)生們的課業(yè)壓力不僅僅來源于《高等數(shù)學(xué)》這一門課程，不少其他課程對留學(xué)生們也存在著類似的困擾，因而如何將其學(xué)業(yè)困難降到最少并將學(xué)校教學(xué)質(zhì)量相對提高，是留學(xué)生管理工作中的難題之一。

1.2 日常管理中的困難

不少初來中國的留學(xué)生們對我國教育管理體制比較陌生，對國內(nèi)高校的有關(guān)宿舍管理和在校安全的相關(guān)規(guī)定和注意事項(xiàng)以及日常管理制度等表現(xiàn)出不理解，因而留學(xué)生違紀(jì)行為頻頻發(fā)生。通過與來華留學(xué)生們的日常交流，他們普遍不明白為什么學(xué)校不準(zhǔn)許他們使用電磁爐、“熱得快”電水壺和電熱毯等違禁電器，而對于學(xué)校每學(xué)期的離返校手續(xù)，留學(xué)生們也經(jīng)常以“忘記”、“忙碌”等理由不按時(shí)到校辦理，這無疑給留學(xué)生管理工作帶來了很多不便。

1.3 文化沖突帶來的困難

不同的國家有著他們自己的文化，當(dāng)兩個(gè)國家的文化相互接觸與碰撞的時(shí)候，難免會(huì)產(chǎn)生一種競爭、摩擦與對抗，這種不可避免的現(xiàn)象就叫做文化沖突。對于留學(xué)生而言，文化沖突不但會(huì)多多少少對他們自身造成一定的困擾，與此同時(shí)也給留學(xué)生管理帶來了一些麻煩。

1.3.1 文化沖突對留學(xué)生自身造成的影響

幾乎每一位留學(xué)生都會(huì)經(jīng)歷由文化沖突而導(dǎo)致的文化障礙所帶來的不便，這主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)層面：一方面，不同的文化會(huì)讓留學(xué)生感到孤獨(dú)且不被認(rèn)同，無歸屬感，迷茫而不知所措，失落感不斷增強(qiáng)等；另一方面，由于上述留學(xué)生心理上的變化，使得他們在與人相處、對外交際方面存在一定障礙。而上述現(xiàn)象的存在會(huì)讓留學(xué)生厭惡學(xué)習(xí)，而隨之引起的曠課、曠考或成績不及格又會(huì)給他們帶來憤怒、焦慮、自卑的不良情緒，長此以往的惡性循環(huán)之后，留學(xué)生將會(huì)變得不愿與人交流，不愿合住宿舍，以外出酗酒來發(fā)泄情緒，甚至還可能會(huì)引起打架斗毆等嚴(yán)重后果。因此，如果不重視這類現(xiàn)象并采取措施予以緩解，后果將不堪設(shè)想。

1.3.2 文化沖突增加了留學(xué)生管理的工作量

以我校留學(xué)生為例，大部分留學(xué)生是信仰伊斯蘭教的穆斯林，每周周五是他們需要去教堂聚集禱告的時(shí)間，那么這一天的課程他們都無法參加學(xué)習(xí)，出于對他們宗教信仰的尊重，這些留學(xué)生們的課程安排基本都是由相關(guān)教務(wù)老師單獨(dú)幫忙完成，即盡量在周五不安排任何課程。另外，還有很多留學(xué)生享有他們自己國家政府的獎(jiǎng)學(xué)金來我校進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)，各國大使館也是出于對學(xué)生們的全方位關(guān)心和嚴(yán)格要求，每個(gè)國家對相關(guān)學(xué)生所需的各類證明（例如：在讀證明、假期證明、成績證明、所學(xué)專業(yè)證明、學(xué)習(xí)期限證明等）的要求和格式都有所不同，這無形中占用了留學(xué)生管理工作者不少時(shí)間，也制約了留學(xué)生管理工作的進(jìn)一步提升。

2 留學(xué)生管理工作中應(yīng)對措施的建議

2.1 因材施教，單獨(dú)編制培養(yǎng)計(jì)劃并單獨(dú)開班

隨著留學(xué)生招生規(guī)模的逐步擴(kuò)大，來華留學(xué)人數(shù)將不斷增加，學(xué)?？梢钥紤]從學(xué)生的專業(yè)背景和學(xué)習(xí)能力等角度出發(fā)，將留學(xué)生分層次、分專業(yè)進(jìn)行單獨(dú)授課。這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要留學(xué)生管理工作者對留學(xué)生們的培養(yǎng)計(jì)劃做相應(yīng)修改，主要包括篩選出更加適合留學(xué)生學(xué)習(xí)并掌握的課程以及修改考核方式等內(nèi)容，與此同時(shí)還需加快針對留學(xué)生教學(xué)的師資隊(duì)伍的建設(shè)，即對有國外留學(xué)或交流經(jīng)驗(yàn)的老師非常有需求。如果能夠滿足如上所述的種種要求從而實(shí)現(xiàn)為留學(xué)生們單獨(dú)開班學(xué)習(xí)，相信留學(xué)生們在學(xué)習(xí)中所表現(xiàn)出來的對中國傳統(tǒng)教育模式的不適應(yīng)現(xiàn)象也就會(huì)逐漸消失。

2.2 開展主題講座與實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生在交流互動(dòng)中了解并自覺遵守校內(nèi)規(guī)定

就宿舍安全而言，在為留學(xué)生們開展關(guān)于用電安全方面的講座，并讓他們徹底了解使用違禁電器存在潛在危險(xiǎn)的同時(shí)，學(xué)校還可以安排留學(xué)生們學(xué)習(xí)消防急救的相關(guān)技能，并按照每周一次或每月一次的頻率對他們進(jìn)行技能演練考核，真正做到在普及留學(xué)生安全知識的同時(shí)保證他們的人身安全，也方便了我們的管理。而對于日常管理中留學(xué)生不太配合的管理規(guī)定及要求，同樣也可以采用講座形式，并穿插知識問答和有獎(jiǎng)競猜環(huán)節(jié)，給留學(xué)生們快樂、輕松的學(xué)習(xí)氛圍，將他們眼中枯燥無味的校園管理制度變成其愿意了解與接收的學(xué)習(xí)對象，這在無形中也提高了留學(xué)生管理工作的效率。

2.3 多溝通、換位思考，提高留學(xué)生服務(wù)工作的效率

每個(gè)國家都有自己的文化背景和宗教信仰，留學(xué)生管理工作者應(yīng)正視文化沖突，尊重各國文化，本著服務(wù)的態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)并有效處理好文化差異帶來的各類管理問題。

作為留學(xué)生工作者，對于留學(xué)生因文化沖突而導(dǎo)致的一系列心理障礙，可以考慮通過談話方式及時(shí)了解留學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活上所遇到的問題和困難，予以關(guān)心和幫助，并結(jié)合實(shí)際情況不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。與此同時(shí)，留學(xué)生管理人員還可以聯(lián)系學(xué)校心理咨詢中心或有關(guān)心理輔導(dǎo)的社團(tuán)，請他們?yōu)榱魧W(xué)生工作人員開展心理培訓(xùn)指導(dǎo)講座，在普及心理學(xué)相關(guān)應(yīng)用知識的同時(shí)，也為在留學(xué)生管理工作中所需解決的有關(guān)心理咨詢上的問題提供了可靠的理論依據(jù)與指導(dǎo)方法。

而對因文化沖突帶來的留學(xué)生管理工作中的不便，相關(guān)工作人員應(yīng)多與各國大使館進(jìn)行溝通交流，及時(shí)告知相關(guān)留學(xué)生的在校情況與表現(xiàn)，向使館工作人員們多了解該國學(xué)生的生活習(xí)慣、思維方式、宗教活動(dòng)等，多傾聽留學(xué)生們提出的各類合理要求，也多站在留學(xué)生的角度去思考問題、處理問題，讓來自異國他鄉(xiāng)的留學(xué)生們擁有歸屬感。與此同時(shí)，留學(xué)生管理工作者也可以利用工作之余與其他高校從事相應(yīng)工作的老師們常聯(lián)系，分享工作心得，交流管理經(jīng)驗(yàn)，更加深入地了解如何突破文化沖突從而實(shí)現(xiàn)有效管理的好方法、好途徑，真正做到在服務(wù)中實(shí)施管理，在管理中體現(xiàn)服務(wù)。

3 結(jié)語

留學(xué)生管理工作具有長期性與復(fù)雜性的特點(diǎn)，要想做好這項(xiàng)工作就需要在不斷發(fā)現(xiàn)問題的同時(shí)及時(shí)有效地解決問題。隨著留學(xué)生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，相信在不久的將來，留學(xué)生管理工作中還會(huì)出現(xiàn)各種新的問題等待著我們?nèi)ヌ骄颗c解決，但只要我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高工作效率，將困難和挑戰(zhàn)變?yōu)閯?dòng)力與機(jī)遇，留學(xué)生管理工作將會(huì)走上一條持續(xù)良性發(fā)展的健康之路。

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