淺談高校微信公眾賬號

摘 要：南京理工大學(xué)信息化建設(shè)與管理處為積極響應(yīng)黨的群眾路線號召，申請并建設(shè)了南京理工大學(xué)微信公眾賬號，作為廣大師生溝通交流的方式，滿足了全校師生對便捷性和及時性的要求。本文介紹了公眾賬號的申請與認證過程，闡述了南京理工大學(xué)的設(shè)計理念，具有一定的借鑒價值。

關(guān)鍵詞：高校；微信；公眾賬號

中圖分類號：TP393.08

1 項目背景介紹

南京理工大學(xué)信息化建設(shè)與管理處成立于2013年11月，原名現(xiàn)代教育技術(shù)中心，負責校園網(wǎng)的規(guī)劃建設(shè)、信息系統(tǒng)的建設(shè)與維護等信息化工作。成立以來，圍繞學(xué)校中心工作，信息化處成員銳意進取、開拓創(chuàng)新，不斷提高應(yīng)用水平，創(chuàng)新服務(wù)模式，有力保障了學(xué)校的教學(xué)科研、日常管理及生活服務(wù)等各項工作。

2013年7月11日，學(xué)校下發(fā)了《南京理工大學(xué)黨的群眾路線教育實踐活動實施方案》，明確提出[3]“學(xué)校將進一步完善校園網(wǎng)信息交流平臺，全方位、多渠道地方便廣大師生員工隨時隨地反映思想、工作、學(xué)習(xí)、生活以及學(xué)校教育管理服務(wù)和校園環(huán)境等的問題、意見和建議”。根據(jù)學(xué)校要求，信息化經(jīng)過多次討論，計劃打造南京理工大學(xué)微信公眾賬號。

之所以選擇微信作為移動端主要手段，是因為其自2011年1月21日發(fā)布以來，已經(jīng)成為移動互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新應(yīng)用，擁有較大用戶[1]市場，到2013年10月24日，騰訊微信的用戶數(shù)量已經(jīng)超過了6億，每日活躍用戶1億。不僅支持文字，更支持語音、圖片、視頻等富媒體。在其幫助下，可以通過微信渠道將品牌推廣給數(shù)億的微信用戶，提高品牌知名度，打造更具影響力的品牌形象，提供更多服務(wù)[2]更能兼容多種手機操作系統(tǒng)，免去多次開發(fā)工作。

2 高校公眾賬號申請與認證

微信公眾賬號目前有2種，訂閱號和服務(wù)號，兩種賬號各有側(cè)重，其主要不同點總結(jié)如下。

表1 訂閱號和服務(wù)號的不同

賬號類型群發(fā)數(shù)目消息提醒認證前功能認證后功能常見客戶類型

訂閱號每天一條無，顯示在用戶的訂閱號文件夾中基礎(chǔ)接口基礎(chǔ)接口

自定義菜單媒體、藝人、公益

服務(wù)號每月四條有，顯示在用戶的聊天列表當中基礎(chǔ)接口

自定義菜單基礎(chǔ)接口

自定義菜單

高級接口銀行、企業(yè)、事業(yè)單位

可見，服務(wù)號的功能更加強大，適合為用戶提供服務(wù)和管理，而訂閱號的群發(fā)條數(shù)較多，適合向用戶提供信息和資訊，建議高校類選擇服務(wù)號。

根據(jù)賬號的類型，在微信公眾平臺進行注冊，以下全部以高校服務(wù)號為例。點擊mp.weixin.qq.com進入微信公眾平臺官網(wǎng)，點擊右上角的“立即注冊”即可，這里不再贅述。

賬號注冊通過后，可以進行微信認證，由表1中也可看出，經(jīng)過認證后的賬號功能更強大，且賬號通過認證后會在名稱后顯示認證的“√”，與其他賬號有所區(qū)別。

認證過程不再詳述，只提出幾個需要注意的事項：

（1）認證費用：申請微信認證需支付300元/次的審核服務(wù)費用，這是用戶基于騰訊提供的資質(zhì)審核服務(wù)而支付的一次性費用，用戶每申請一次認證服務(wù)需要支付一次審核服務(wù)費。無論認證成功或失敗，我們都需要支付第三方審核機構(gòu)的成本，因此都需要支付審核服務(wù)費；

（2）認證年審：用戶認證成功后其認證帳號名稱、認證標識及認證信息將會被保留一年（自認證成功之日起計算，一年內(nèi)有效）。認證完成時，即會在公眾平臺網(wǎng)站上顯示下次年審的時間，到期前3個月會通過公眾平臺網(wǎng)站的通知中心提醒用戶需要進行年審。年審認證流程、資費、審核標準與首次認證一致。未通過年審的賬號名稱可能被強制更改，認證標識及認證信息將會被取消；

（3）在注冊賬號及微信認證時，需要提供很多材料，并且加蓋單位公章，這里一一列舉出來，便于操作；

1）政府信息登記表；2）授權(quán)運營書；3）賬號負責人身份與職務(wù)證明；4）負責人半身照、身份證及聯(lián)系方式；5）事業(yè)單位法人證及法人身份證；6）組織機構(gòu)代碼證；7）政府機構(gòu)微信公眾號認證申請信息表。

3 微信一期建設(shè)內(nèi)容

在注冊了微信的公眾賬號，并且進行認證后，為了保護學(xué)校的權(quán)利，我們對其他未授權(quán)的“南京理工大學(xué)”同名賬號進行了清理；完成這個工作后，我們利用微信提供的開發(fā)接口，調(diào)用了第三方接口，與我們已存在的i-理工門戶打通，實現(xiàn)了身份認證及單點登錄功能；與此同時，為響應(yīng)黨的群眾路線的號召，我們利用交流平臺作為第一個試點項目，完成了微信版交流平臺的建設(shè)；另外，我們還在公眾賬號中提供了公共服務(wù)查詢的功能。

登陸微信客戶端，搜索添加服務(wù)號“南京理工大學(xué)”或者微信號“i-njust”，或者直接掃描圖1的二維碼即可。

圖1 微信二維碼

微信版實現(xiàn)了網(wǎng)頁版的主要功能，且設(shè)計了自定義菜單方便手機系統(tǒng)①操作。我們對微信的規(guī)劃是通過一個入口進來，后續(xù)拓展的應(yīng)用全部以子系統(tǒng)的模式加到賬號里，統(tǒng)一管理。初次使用微信公眾賬號的用戶需要綁定賬號，賬號和密碼都與i-理工智慧門戶一致。綁定成功后，訪問公眾賬號里的各個子系統(tǒng)，都無需再登錄，具體見圖2。

圖2 一次登錄，全站訪問

其中交流平臺主要提供了咨詢列表、我的咨詢、發(fā)表咨詢、搜索咨詢等功能，并且為初用者提供了使用教程，具體見圖3。

圖3 微信版交流平臺截圖

為了讓更多的用戶關(guān)注公眾賬號，我們還提供一些公共服務(wù)的查詢，例如校歷、校園交通、辦公電話等查詢功能，詳情見圖4。

圖4 微信版公共服務(wù)截圖

4 微信二期思考與展望

微信版交流平臺是我們對微信公眾平臺的一次創(chuàng)新和嘗試，結(jié)果也受到了廣大師生的喜愛。目前關(guān)注用戶數(shù)已突破3000人，且仍在不斷遞增。

未來，我們會繼續(xù)探索微信與高校職能相結(jié)合可能性，例如：將微信打造成校園微門戶，讓師生在網(wǎng)頁上能查詢到的所有內(nèi)容，都可以在微信公眾賬號上查詢；利用微信語音識別接口及用戶地理位置接口，打造網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)平臺，實現(xiàn)網(wǎng)上報修功能；將學(xué)校的學(xué)術(shù)專欄、訂閱新聞等對用戶定期主動推送，豐富師生課余生活；將一卡通、計費等交易記錄、余額信息實時發(fā)送到微信，讓師生擁有自己的微金融客服……

本文介紹了南京理工大學(xué)微信公眾賬號的申請與認證，同事闡述了一起微信系統(tǒng)建設(shè)和運行情況，并對微信二期功能拓展建設(shè)進行了思考與展望，希望能為相關(guān)技術(shù)人員提供參考。微信的開放程度在不斷提升，我們也會與時俱進，為繼續(xù)打造更加智能便捷的微信公眾賬號而努力！

注：

①安卓4.0以上或者ios5.0以上都能夠完美支持，同時需要微信版本更新至4.5以上。

參考文獻：

[1]中國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況報告[EB/OL].中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，2013.04.http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwfzzx/qwfb/201305/t20130514_39488.htm.

[2]微信公眾平臺[EB/OL].http：//mp.weixin.qq.com.

[3]南京理工大學(xué)黨的群眾路線教育實踐活動實施方案[EB/OL].南京理工大學(xué).http：//qzlx.njust.edu.cn/.

作者簡介：仲媛（1986-），女，江蘇徐州人，科員，碩士，研究方向：數(shù)字化校園建設(shè)。

作者單位：南京理工大學(xué) 信息化建設(shè)與管理處，南京 210094