淺析大型復(fù)雜信息系統(tǒng)的管理方法

摘 要：隨著我國工業(yè)化和信息化的深度融合，國內(nèi)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目正在逐漸向大型化、復(fù)雜化的方向發(fā)展，大型復(fù)雜項(xiàng)目具有很多與一般項(xiàng)目不同的特征，在諸如計(jì)劃、實(shí)施、控制等方面的管理要求很高，在項(xiàng)目實(shí)際管理過程中，必須建立以過程為基礎(chǔ)的大型復(fù)雜信息系統(tǒng)管理體系，以保證大型復(fù)雜項(xiàng)目的順利實(shí)施。本文主要介紹了大型復(fù)雜新信息系統(tǒng)管理的必要性、管理方法以及其中所存在的局限性。

關(guān)鍵詞：信息系統(tǒng)；大型復(fù)雜項(xiàng)目管理；信息系統(tǒng)管理

中圖分類號(hào)：TP315

1 大型復(fù)雜新信息系統(tǒng)管理的重要性

1.1 大型復(fù)雜新信息系統(tǒng)的特點(diǎn)

信息系統(tǒng)是由計(jì)算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)和通訊設(shè)備、計(jì)算機(jī)軟件、信息資源、信息用戶和規(guī)章制度組成的以處理信息流為目的的人機(jī)一體化系統(tǒng)。而所謂大型信息系統(tǒng)是由若干功能不一、結(jié)構(gòu)各異的工程信息系統(tǒng)所組成的，一般具有工程量大、投資多，技術(shù)復(fù)雜，時(shí)間緊迫，質(zhì)量要求高等特點(diǎn)。

1.2 大型復(fù)雜新信息系統(tǒng)管理的目的

大型信息系統(tǒng)由于其復(fù)雜性、龐大性以及重要性，對(duì)所有參加建設(shè)的組織和管理者都提出了更高的技術(shù)要求和管理要求，加強(qiáng)管理方面是大型信息系統(tǒng)是為了在實(shí)際開發(fā)和工作中，如果遇到了很多困難和難題，通過對(duì)項(xiàng)目的計(jì)劃、實(shí)施和執(zhí)行的綜合管理，來對(duì)項(xiàng)目過程中的問題進(jìn)行良好的解決，使系統(tǒng)在一個(gè)預(yù)期時(shí)間內(nèi)能正常地發(fā)揮其應(yīng)有的作用，產(chǎn)生其應(yīng)有的效益。

2 大型復(fù)雜信息系統(tǒng)的管理方法

2.1 信息系統(tǒng)安全保密管理

2.1.1 防范入侵行為。如今網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)非常普及，但是其中也會(huì)給信息系統(tǒng)帶來很大的安全隱患。其中比較重要的就是網(wǎng)絡(luò)非法入侵行為。對(duì)于大型復(fù)雜信息系統(tǒng)來說，它采集了企業(yè)擁有的人力、物力、財(cái)力、設(shè)備、技術(shù)等資源，如果遭受入侵，就會(huì)造成很大的損失。所以為了防范網(wǎng)絡(luò)病毒的入侵，可以在信息系統(tǒng)和核心交換機(jī)之間增加入侵檢測系統(tǒng)，實(shí)時(shí)地監(jiān)控和分析網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)臄?shù)據(jù)文件，一旦有可疑的數(shù)據(jù)包立刻攔截并且進(jìn)行攻擊檢測，如果檢測確認(rèn)為入侵事件后立刻上傳到安全管理中心，并且切斷異常主機(jī)與信息系統(tǒng)之間的通信，保護(hù)信息系統(tǒng)的服務(wù)器不受侵害。當(dāng)異常主機(jī)確認(rèn)回復(fù)正常后，再恢復(fù)其與信息系統(tǒng)的通信，保證信息之間傳遞的安全。

2.1.2 數(shù)據(jù)庫安全管理。在進(jìn)行大型復(fù)雜信息系統(tǒng)運(yùn)行之前，先要確定數(shù)據(jù)庫時(shí)候安全，因?yàn)槔锩娲娣胖罅坑嘘P(guān)信息系統(tǒng)的資料，所以最重要的是要進(jìn)行數(shù)據(jù)庫管理。其中首要確認(rèn)的是對(duì)數(shù)據(jù)庫用戶注冊及相關(guān)安全管理。其次是及時(shí)制定并實(shí)施數(shù)據(jù)庫的本分及恢復(fù)計(jì)劃，根據(jù)備份計(jì)劃進(jìn)行數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)和配置備份，并檢查數(shù)據(jù)庫備份是否成功。再有要定期對(duì)數(shù)據(jù)庫版本進(jìn)行更新，安裝補(bǔ)丁等進(jìn)行完善。最后要實(shí)時(shí)檢測有關(guān)數(shù)據(jù)庫的告警，并檢查數(shù)據(jù)庫的系統(tǒng)日志，及時(shí)提出解決方案。

2.2 大型信息系統(tǒng)的應(yīng)用管理

2.2.1 大型復(fù)雜信息系統(tǒng)的計(jì)劃過程管理。大型復(fù)雜信息系統(tǒng)不同于一般系統(tǒng)，就是在制定活動(dòng)計(jì)劃之前，必須先考慮過程計(jì)劃，也就是確定用什么方法和過程來完成。由于信息系統(tǒng)的子系統(tǒng)多，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，涉及的開發(fā)團(tuán)隊(duì)較多，需要制定信息化管理指南，文檔模板和相關(guān)檢查和評(píng)審表來統(tǒng)一大家的工作方式和管理過程。其中，管理指南統(tǒng)一約定了系統(tǒng)的工作流程與方式，將系統(tǒng)管理劃分為計(jì)劃、開發(fā)、實(shí)施、運(yùn)維等幾個(gè)過程，并對(duì)每個(gè)過程設(shè)置了評(píng)審節(jié)點(diǎn)。而且由于系統(tǒng)干系人較多，溝通復(fù)雜，還需制定系統(tǒng)的溝通管理計(jì)劃，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)審溝通，方便改善不足。

2.2.2 大型復(fù)雜信息系統(tǒng)的實(shí)施和控制過程管理。大型復(fù)雜信息系統(tǒng)的執(zhí)行過程主要指按照預(yù)定的過程進(jìn)行實(shí)施，并對(duì)過程進(jìn)行監(jiān)控，與系統(tǒng)基準(zhǔn)進(jìn)行比較，對(duì)于偏差及時(shí)糾正。大型復(fù)雜信息系統(tǒng)由于劃分為各子系統(tǒng)，管理者還需從總體上對(duì)各子系統(tǒng)的人員、進(jìn)度、成本等進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)與匹配。當(dāng)各子系統(tǒng)見進(jìn)行了優(yōu)先級(jí)排序，統(tǒng)一協(xié)調(diào)后，才能良好配合，合理的利用資源。在大型復(fù)雜系統(tǒng)中，由于涉及多方的共同協(xié)調(diào)，因此必須對(duì)變更統(tǒng)一控制，否則會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目執(zhí)行中的大量混亂，即外部變更和內(nèi)部偏差所引起的變更必須遵循變更控制流程來作用于系統(tǒng)。其流程是對(duì)建議的配置項(xiàng)變更作出評(píng)價(jià)、審批和監(jiān)督已批準(zhǔn)變更的實(shí)施。

2.3 信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管理方法

現(xiàn)如今是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，環(huán)境復(fù)雜的社會(huì)，因此在信息系統(tǒng)的建設(shè)和實(shí)施必然會(huì)受到各種內(nèi)部和外部因素的影響，存在著許多不確定的因素。這些不安因素，在信息系統(tǒng)的建設(shè)中也許不會(huì)凸現(xiàn)出來，但是它卻隱藏其中，難免在日后的工作中產(chǎn)生各種問題，給企業(yè)造成不可挽回的巨大損失。為保證企業(yè)信息系統(tǒng)的安全，就需要做好信息系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)管理，充分了解和掌握信息系統(tǒng)從建設(shè)到實(shí)施的過程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，并選擇適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和方法來進(jìn)行預(yù)防，除此之外在必要時(shí)也可以及時(shí)采取有效措施。

2.3.1 加強(qiáng)對(duì)信息系統(tǒng)的組織管理。為了避免人員操作造成的風(fēng)險(xiǎn)，這就要進(jìn)行管理制度的完善。使其具有較強(qiáng)的可操作性，能夠引導(dǎo)人自覺遵守。而且對(duì)于違反制度的行為，要嚴(yán)肅處理，做到獎(jiǎng)罰分明。同時(shí)，還要對(duì)員工進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，提高安全意識(shí)，了解信息安全方針和管理層對(duì)于信息安全的重視程度。使員工養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，提高事故的判斷、預(yù)測和處理能力，減少因錯(cuò)誤操作而造成的損失。

2.3.2 采用集群技術(shù)對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行加固。信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行除了需要一個(gè)安全的環(huán)境外，還需要一個(gè)穩(wěn)定的服務(wù)器。這就要采用集群技術(shù)，是為了避免在只有一個(gè)服務(wù)器支持信息系統(tǒng)的運(yùn)作下，一旦服務(wù)器出現(xiàn)故障，會(huì)對(duì)信息系統(tǒng)造成影響，甚至?xí)斐蓢?yán)重?fù)p失。采用此技術(shù)后，當(dāng)其中一臺(tái)服務(wù)器出現(xiàn)故障時(shí)，集群服務(wù)器會(huì)重新定向到集群中的另一臺(tái)服務(wù)器，以保證用戶對(duì)重要數(shù)據(jù)的不間斷訪問和信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。除此之外，在服務(wù)器多CPU運(yùn)行下可以保障系統(tǒng)高效、可靠、安全的運(yùn)行，平衡額外的工作負(fù)載以優(yōu)化信息系統(tǒng)性能。

3 大型復(fù)雜信息系統(tǒng)管理所面臨的問題

3.1 過度關(guān)注傳統(tǒng)信息系統(tǒng)管理模式

雖然，已有越來越多的人開始關(guān)注如何加強(qiáng)大型復(fù)雜信息系統(tǒng)的管理，但是普遍還是停留在傳統(tǒng)信息系統(tǒng)管理模式上，這就很難使得項(xiàng)目在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，達(dá)到預(yù)期效果。復(fù)雜系統(tǒng)需要由復(fù)雜性理論和方法來處理，這也正是基于硬系統(tǒng)理論的傳統(tǒng)信息系統(tǒng)管理應(yīng)對(duì)大型復(fù)雜信息系統(tǒng)管理的局限所在。在很多項(xiàng)目中，預(yù)算超支、進(jìn)度滯后或項(xiàng)目目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)是常有的。

3.2 不注重信息系統(tǒng)中資源的管理

網(wǎng)絡(luò)化的信息系統(tǒng)是通信網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)和信息資源網(wǎng)及應(yīng)用軟件的總稱。無論是整個(gè)國家，還是某個(gè)企業(yè)，其信息系統(tǒng)都是由這幾部分組成的。但長期以來，許多大型信息系統(tǒng)建設(shè)都陷在“重通信、計(jì)算機(jī)和應(yīng)用軟件，輕信息資源”的誤區(qū)之中。據(jù)對(duì)我國大型企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用情況的調(diào)查表明，以往的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，大多數(shù)是分散。獨(dú)立開發(fā)的。其中多數(shù)系統(tǒng)普遍缺乏信息資源組織管理，缺乏規(guī)范化，導(dǎo)致信息不一致、共享程度低、處理不及時(shí)、傳遞延誤等問題。

4 結(jié)束語

現(xiàn)代信息系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)已經(jīng)入了一個(gè)新的階段，即具有須有復(fù)雜、規(guī)模龐大、周期較長、技術(shù)密集等特點(diǎn)。因此，能否結(jié)合系統(tǒng)實(shí)踐理論的要求，在所應(yīng)用的項(xiàng)目中合理運(yùn)用，在預(yù)期時(shí)間內(nèi)達(dá)到滿意的效果，最重要的因素就是信息系統(tǒng)的管理方法理論。所以要不斷的去加強(qiáng)完善大型復(fù)雜信息系統(tǒng)的管理體系，才能使之更好地應(yīng)用。

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作者單位：東軟集團(tuán)股份有限公司，沈陽 110179