提高電力企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)能力的探索

摘要：電力體制改革對企業(yè)人才培養(yǎng)工作提出新的更高要求，培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)及培訓(xùn)師培訓(xùn)能力提升成為實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)的關(guān)鍵。提升專職培訓(xùn)師的綜合能力，持續(xù)提升兼職培訓(xùn)師的培訓(xùn)能力，搭建專、兼職培訓(xùn)師融合的舞臺，完善培訓(xùn)機(jī)制及培訓(xùn)師制度建設(shè)，將成為提高電力企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)能力、提升培訓(xùn)品質(zhì)的有力保障。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)培訓(xùn)；培訓(xùn)師培訓(xùn)能力；培訓(xùn)機(jī)制；培訓(xùn)品質(zhì)

中圖分類號：G726 #8195；#8195；#8195；#8195；#8195；文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A#8195；#8195；#8195；#8195；#8195；文章編號：1007-0079（2014）18-0096-02

國家電網(wǎng)公司在不斷深化“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，全面推進(jìn)“三集五大”體系建設(shè)，著力構(gòu)建“一特四大”電力供應(yīng)新體系，全力建設(shè)“世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)”的快速發(fā)展期，對人才培養(yǎng)工作提出了新的更高的要求。大力實(shí)施“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略，不斷加大教育培訓(xùn)工作力度，逐步建立覆蓋全員的集約化教育培訓(xùn)體系，是公司隊(duì)伍素質(zhì)提升的重要保障。在企業(yè)培訓(xùn)具體實(shí)施過程中，除了建立和借力于一支基本素質(zhì)牢靠、專業(yè)素質(zhì)過硬的專業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍之外，充分挖掘公司內(nèi)部人才資源優(yōu)勢，逐步建設(shè)一支義務(wù)精湛、素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、規(guī)模適當(dāng)?shù)募媛毰嘤?xùn)師隊(duì)伍，支持公司的知識創(chuàng)新和技能傳承，也是符合現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)規(guī)律的正確選擇。在培訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)過程中，如何做到互通有無，相輔相成，彼此共進(jìn)，真正達(dá)到專、兼職培訓(xùn)師的無障礙融合，如何全面提升培訓(xùn)師隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，變單一的授課能力提升為培訓(xùn)能力的全面提升是實(shí)現(xiàn)“人才強(qiáng)企”最終目標(biāo)的關(guān)鍵。而建立提高培訓(xùn)師的培訓(xùn)能力的多種途徑和有效機(jī)制將提升培訓(xùn)師隊(duì)伍的成長速度，是保證電力企業(yè)培訓(xùn)品質(zhì)的重要環(huán)節(jié)。

2013年開始，國家電網(wǎng)公司在公司內(nèi)部開始執(zhí)行兼職培訓(xùn)師認(rèn)證培訓(xùn)及持證上崗規(guī)定，并鼓勵(lì)專職培訓(xùn)師參加國家企業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證考試取得國家企業(yè)培訓(xùn)師資格，全面啟動(dòng)了對企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資源優(yōu)化整合與培訓(xùn)能力提升的策略。在具體實(shí)施過程中，有一些問題值得思考，一些做法值得推廣。

一、如何全面提升專職培訓(xùn)師的綜合素質(zhì)

專職培訓(xùn)師隊(duì)伍在電力企業(yè)培訓(xùn)體系的建設(shè)中始終發(fā)揮著穩(wěn)定的作用。因?yàn)閷Ｂ毰嘤?xùn)師的選材及成長通道通常在最大程度上滿足了一個(gè)培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中所需要的講授能力，專業(yè)的教育學(xué)、心理學(xué)的培訓(xùn)背景、專業(yè)知識的儲備、多年的授課經(jīng)驗(yàn)、傳統(tǒng)的組織教學(xué)管理模式都決定了專業(yè)培訓(xùn)師在專業(yè)講授能力上有一定優(yōu)勢。但是，隨著新時(shí)期培訓(xùn)市場的轉(zhuǎn)型及學(xué)員培訓(xùn)需求的多樣性，傳統(tǒng)的授課方法已不能適應(yīng)企業(yè)和員工的更大需求，單純的授課能力已不再是衡量一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)能力的唯一標(biāo)準(zhǔn)，全面提升培訓(xùn)師的綜合能力勢在必行。

綜合起來，一名優(yōu)秀的電力企業(yè)培訓(xùn)師通常需要具有如下綜合能力：在基本素養(yǎng)方面，要具有培訓(xùn)師的職業(yè)道德，具有良好的職業(yè)修養(yǎng)與風(fēng)范，了解電力企業(yè)的企業(yè)文化。在基本技能方面，要充分掌握成年人的培訓(xùn)心理以及培訓(xùn)師的不同培訓(xùn)風(fēng)格對培訓(xùn)效果的影響；了解現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)理念及公司人力資源開發(fā)與培訓(xùn)的模式；具有良好的語言表達(dá)和溝通協(xié)作能力；具有多媒體課件的制作能力。在培訓(xùn)教學(xué)能力方面，要具有科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)設(shè)計(jì)能力，培訓(xùn)目標(biāo)定位準(zhǔn)確、培訓(xùn)內(nèi)容完整有針對性、培訓(xùn)教學(xué)過程與方法設(shè)計(jì)符合成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)、培訓(xùn)考核設(shè)計(jì)能最大限度地實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果的呈現(xiàn)；要具有規(guī)范有序的理論教學(xué)和實(shí)訓(xùn)教學(xué)能力，組織教學(xué)規(guī)范化、理論授課方法多樣化、培訓(xùn)現(xiàn)場調(diào)控生動(dòng)化、有效化、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)針對化。在培訓(xùn)管理能力方面，要具有培訓(xùn)需求與培訓(xùn)項(xiàng)目策劃能力；要有培訓(xùn)教材及資源開發(fā)的能力；要積累實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)與管理經(jīng)驗(yàn)；要了解培訓(xùn)項(xiàng)目的流程管理和評估管理；要有教研活動(dòng)組織能力及必要的培訓(xùn)課題研究能力。

在近幾年的實(shí)踐操作過程中，越來越多的電力企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和專業(yè)培訓(xùn)師開始從以上多方面進(jìn)行培訓(xùn)師能力的全方面提升與培養(yǎng)。比如以項(xiàng)目負(fù)責(zé)制的方式讓專職培訓(xùn)師參與培訓(xùn)項(xiàng)目的組織策劃與實(shí)施的全過程，使培訓(xùn)師真正了解企業(yè)與學(xué)員的實(shí)際培訓(xùn)需求，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)設(shè)計(jì)的最優(yōu)化；大力進(jìn)行實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)和改造，使專職培訓(xùn)師的實(shí)訓(xùn)技能和實(shí)訓(xùn)室建設(shè)能力得以提升；深入開展科研課題的研究與探討，在一定層面上提高了培訓(xùn)師開展學(xué)術(shù)研究的能力和信心。

即便如此，需要重視的是，在全面提升培訓(xùn)師綜合素質(zhì)的過程中，目前很多培訓(xùn)企業(yè)實(shí)施的是重點(diǎn)培養(yǎng)、以點(diǎn)帶面的模式，這樣的做法固然在一定程度上創(chuàng)造了培訓(xùn)品牌，開創(chuàng)了一定的培訓(xùn)市場，但從長遠(yuǎn)的角度看，如果傳幫帶的工作不能嚴(yán)格貫徹落實(shí)，培訓(xùn)師的年齡梯度如不滿足結(jié)構(gòu)性發(fā)展的要求，長期發(fā)展下去勢必造成長板更長、短板更短、人才斷檔的局面，不利于培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的良性發(fā)展。

二、如何持續(xù)提升兼職培訓(xùn)師的培訓(xùn)能力

兼職培訓(xùn)師是電力企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍的重要補(bǔ)充。兼職培訓(xùn)師通常是在某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域有著優(yōu)良業(yè)績的優(yōu)秀員工或管理者，他們具有良好的職業(yè)技能，但在一定程度上可能缺乏必要的培訓(xùn)技能，尤其是培訓(xùn)設(shè)計(jì)能力與培訓(xùn)過程控制能力有待持續(xù)提升。開創(chuàng)兼職培訓(xùn)師培訓(xùn)能力持續(xù)提升的通道是保障企業(yè)培訓(xùn)發(fā)揮最大效果的有力途徑。

2013年，國家電網(wǎng)公司開始組織兼職培訓(xùn)師認(rèn)證培訓(xùn)工作，并組織相關(guān)專業(yè)人員開發(fā)了一套《國家電網(wǎng)兼職培訓(xùn)師認(rèn)證培訓(xùn)專用教材》。教材開發(fā)呈現(xiàn)以下原則：

一是系統(tǒng)性和針對性相結(jié)合的原則。公司建立了兼職培訓(xùn)師分類管理制度，根據(jù)業(yè)務(wù)分工，兼職培訓(xùn)師分為3大類36個(gè)專業(yè)小類。根據(jù)培訓(xùn)能力，兼職培訓(xùn)師分為初級、中級、高級三個(gè)管理層級。本套教材以知識點(diǎn)和技能項(xiàng)為切入點(diǎn)，充分考慮不同起點(diǎn)的兼職培訓(xùn)師認(rèn)證培訓(xùn)需求，采用任務(wù)導(dǎo)向模式，分層次、有針對性地提煉模塊內(nèi)容，高級別知識和技能梯次向下覆蓋，分別形成面向初級兼職培訓(xùn)師、中級兼職培訓(xùn)師的認(rèn)證培訓(xùn)系列教材。

二是實(shí)用性與前瞻性相結(jié)合的原則。本套教材充分考慮兼職培訓(xùn)師候選人群（優(yōu)秀經(jīng)營管理人員、各級專家人才等）的時(shí)間情況，從成人學(xué)習(xí)心理規(guī)律入手，提供基本的培訓(xùn)教學(xué)方法，指導(dǎo)基本培訓(xùn)能力提升訓(xùn)練，具有很強(qiáng)的實(shí)用性。同時(shí)，注意借鑒先進(jìn)的培訓(xùn)理念，依靠后厚實(shí)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)引導(dǎo)，結(jié)合公司的實(shí)際培訓(xùn)工作需要進(jìn)行了創(chuàng)新和應(yīng)用研究，力爭兼顧培訓(xùn)的階段性目標(biāo)和長遠(yuǎn)目標(biāo)，為兼職培訓(xùn)師職業(yè)拓展提供幫助。

三是統(tǒng)一性與靈活性相結(jié)合的原則。本套教材采用統(tǒng)一的模塊化結(jié)構(gòu)，相同模塊在不同層級的教材中采用統(tǒng)一的邏輯和語言風(fēng)格，力求用簡單的方法、關(guān)聯(lián)度高的語言表述有用的知識和技能。教材兼顧集中培訓(xùn)課時(shí)數(shù)以及自學(xué)的延伸性因素，在培訓(xùn)內(nèi)容上進(jìn)行了適度的縱向挖掘、橫向延伸、多方聯(lián)系，使認(rèn)證培訓(xùn)工作更具靈活性，為實(shí)現(xiàn)規(guī)定化培訓(xùn)提供了依據(jù)。

盡管在電力企業(yè)內(nèi)部首次開發(fā)兼職培訓(xùn)師培訓(xùn)教材，且開發(fā)時(shí)間緊、任務(wù)重，難免會(huì)在某些內(nèi)容上有所疏漏或重點(diǎn)詳略上與實(shí)際工作稍有脫節(jié)，但在該教材的具體使用過程中仍然可以得出這樣的結(jié)論：如果各企業(yè)能有效組織好兼職培訓(xùn)師的培訓(xùn)能力提升工作，不是單純地以筆試考試是否通過的方式機(jī)械考察培訓(xùn)師的培訓(xùn)能力，而是在真正意義上以全面提升兼職培訓(xùn)師的培訓(xùn)能力為主導(dǎo)進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)指導(dǎo)工作，而且在具體實(shí)施中真正做到持續(xù)、分階段的提升策略，那么一定會(huì)在一定層面上真正改變兼職培訓(xùn)師專業(yè)能力強(qiáng)、培訓(xùn)能力弱的狀態(tài)，最終達(dá)成以兼職培訓(xùn)師補(bǔ)充專職培訓(xùn)師隊(duì)伍、提高企業(yè)培訓(xùn)力量的目標(biāo)。

三、如何搭建專、兼職培訓(xùn)師相融合的舞臺

在以培訓(xùn)途徑提升電力企業(yè)員工工作能力的實(shí)踐過程中，在培訓(xùn)發(fā)展前期通常會(huì)走一條以專業(yè)培訓(xùn)師為主、兼職培訓(xùn)師為輔的道路，而隨著企業(yè)對兼職培訓(xùn)師需求量的增加以及兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍的不斷壯大，在未來時(shí)期內(nèi)承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的主力軍將逐漸從專職培訓(xùn)師逐漸過渡到兼職培訓(xùn)師。而專、兼職培訓(xùn)的成長又是一個(gè)相輔相成、互通有無的過程。搭建一個(gè)專、兼職培訓(xùn)師相融合的舞臺將有助于專、兼職培訓(xùn)師共同成長。

在具體操作過程中，電力企業(yè)內(nèi)部近期已經(jīng)在專職培訓(xùn)師中開展了兼職培訓(xùn)師資格認(rèn)證師的培訓(xùn)，首先挑選一部分綜合素質(zhì)優(yōu)、專業(yè)分布均衡的專職培訓(xùn)師，然后集中進(jìn)行培訓(xùn)能力綜合培訓(xùn)，在更高層面上全面提升專職培訓(xùn)師的綜合素質(zhì)及培訓(xùn)組織、培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)、培訓(xùn)課題研究等專項(xiàng)能力，在此基礎(chǔ)上再分層次開展由專職培訓(xùn)師承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的兼職培訓(xùn)師認(rèn)證培訓(xùn)，從而從專業(yè)的角度提升兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍的整體綜合素質(zhì)，并不斷提升兼職培訓(xùn)師的培訓(xùn)技巧。

在輔助兼職培訓(xùn)師成長的同時(shí)，專職培訓(xùn)師一方面需要不斷提升自己的專項(xiàng)培訓(xùn)能力，多方獲取先進(jìn)的培訓(xùn)理念和培訓(xùn)方法，不斷增強(qiáng)培訓(xùn)效果，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。另一方面，也需要深入一線調(diào)查、研究、學(xué)習(xí)，了解企業(yè)及員工的培訓(xùn)需求，掌握更多的現(xiàn)場實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，努力提高自己的專業(yè)水準(zhǔn)。在這個(gè)過程中，兼職培訓(xùn)師又將成為專職培訓(xùn)師的培訓(xùn)師。因?yàn)樗麄冇懈嗟默F(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)，有更好的實(shí)操本領(lǐng)，有更強(qiáng)大的解決實(shí)際問題的能力，有更多的途徑了解員工及企業(yè)的實(shí)際培訓(xùn)需求。

在實(shí)際工作中，創(chuàng)造更多的專、兼職培訓(xùn)師相互聯(lián)系的機(jī)會(huì)，將一方面有助于專職培訓(xùn)師在專業(yè)能力有更進(jìn)一步的提升，另一方面也有利于兼職培訓(xùn)師在培訓(xùn)能力方面的提升。

四、如何完善培訓(xùn)機(jī)制及培訓(xùn)師制度建設(shè)，提高培訓(xùn)品質(zhì)

在電力企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)過程中，培訓(xùn)品質(zhì)的提升是企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)，隨著企業(yè)變革的不斷深化，以及員工培訓(xùn)普及度的提升，企業(yè)和員工對培訓(xùn)品質(zhì)提出了更高的要求。一次高質(zhì)量的培訓(xùn)從培訓(xùn)需求預(yù)測、調(diào)研到培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)定再到培訓(xùn)內(nèi)容的選擇以及培訓(xùn)方式的選取都要經(jīng)過嚴(yán)格把關(guān)與審查，在力求規(guī)范的同時(shí)也要具有一定的靈活性。通常來說，完善的培訓(xùn)機(jī)制和完整的培訓(xùn)師制度建設(shè)是提高培訓(xùn)品質(zhì)的保障。

給什么人培訓(xùn)，培訓(xùn)什么樣的內(nèi)容，用什么樣的方式進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)多長時(shí)間，分幾個(gè)階段進(jìn)行培訓(xùn)，如何激勵(lì)員工參加培訓(xùn)，如何減少目前企業(yè)中發(fā)生的部分人員重復(fù)培訓(xùn)的情況，就需要有一定的培訓(xùn)機(jī)制來保證，真正的目標(biāo)是使需要培訓(xùn)的人有時(shí)間有機(jī)會(huì)接受必要的培訓(xùn)，使更多的接受培訓(xùn)的員工心甘情愿來參加培訓(xùn)，讓更多的員工成為培訓(xùn)的受益者。

同時(shí)在企業(yè)內(nèi)部，從注重專業(yè)實(shí)踐能力和專業(yè)知識、注重專兼職相結(jié)合、注重選拔與培訓(xùn)相結(jié)合、注重動(dòng)態(tài)管理、建立良好的企業(yè)專幾個(gè)方面建立并管理好專兼職培訓(xùn)師人才庫，將在一定層面上保持企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍的優(yōu)質(zhì)化，為企業(yè)培訓(xùn)的可持續(xù)發(fā)展提供更可靠的保證。

總之，本著以人為本、各取所需、互通有無、共同發(fā)展的原則，在電力企業(yè)內(nèi)部逐步建立和實(shí)施一整套完整、有效的專兼職培訓(xùn)師成長通道，不斷提升電力企業(yè)培訓(xùn)師的綜合素質(zhì)和培訓(xùn)能力，為電力企業(yè)提供更多、更優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)，是實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要手段之一。

參考文獻(xiàn)：

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[2]蘇慶民.國家電網(wǎng)公司兼職培訓(xùn)師認(rèn)證培訓(xùn)專用教材[Z].

（責(zé)任編輯：王祝萍）