電力企業(yè)“差異化”培訓(xùn)的創(chuàng)新與探索

摘要：“差異化”培訓(xùn)就是對(duì)一個(gè)單位（小到一個(gè)班組）每個(gè)員工的知識(shí)和技能進(jìn)行科學(xué)分析與客觀評(píng)價(jià)后，根據(jù)學(xué)員的知識(shí)和技能與現(xiàn)實(shí)工作中崗位的要求之差異，制定出有針對(duì)性地培訓(xùn)需求方案，進(jìn)行有計(jì)劃系統(tǒng)的培訓(xùn)，使之基本滿足崗位要求的一種培訓(xùn)新模式。講究的是因材施教，分層次、按步驟開展培訓(xùn)，重在提高培訓(xùn)實(shí)效?！安町惢睂?duì)生產(chǎn)技能人才的培養(yǎng)十分有效。

關(guān)鍵詞：差異化；職工培訓(xùn)；探索

中圖分類號(hào)：G726#8195;#8195;#8195;#8195;#8195;文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A#8195;#8195;#8195;#8195;#8195;文章編號(hào)：1007-0079（2014）18-0093-02

一、目前部分企業(yè)培訓(xùn)中存在的問題

“差異化”培訓(xùn)要求企業(yè)或用人單位要對(duì)員工個(gè)人知識(shí)和技能與所從事的崗位要求進(jìn)行科學(xué)分析與客觀評(píng)價(jià)，找出其每個(gè)人的差距，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)需求方案，再進(jìn)行有計(jì)劃的系統(tǒng)培訓(xùn)，使之基本滿足崗位要求，從而確保安全生產(chǎn)的一種培訓(xùn)新模式。然而，近些年來許多企業(yè)或用人單位在進(jìn)行普通員工培訓(xùn)時(shí)急于求成，走了不少彎路。

從培訓(xùn)內(nèi)容上看，有的要求太高、難度太大，學(xué)員的文化基礎(chǔ)和技能基礎(chǔ)相差太大，學(xué)員在培訓(xùn)中根本就聽不懂，不會(huì)學(xué)。有的培訓(xùn)內(nèi)容講理論的多，聯(lián)系實(shí)際的少，單調(diào)枯燥，加上有些學(xué)員年齡偏大、記憶力不好和家庭等生活上的原因，造成學(xué)習(xí)效率低下，許多學(xué)員不愿意學(xué)。有的是培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作相差太遠(yuǎn)，學(xué)員難以學(xué)會(huì)。

從培訓(xùn)形式上看，許多班組的培訓(xùn)都是全班一堂課，沒有對(duì)參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行“差異化”分類。培訓(xùn)時(shí)，全班眉毛胡子一把抓，工作一兩年的學(xué)徒和工作十幾年的老師傅同等要求，大學(xué)生和初中生一樣培訓(xùn)，其培訓(xùn)效果就可想而知了。

有的培訓(xùn)只看形式，不注重效果。即只管培訓(xùn)人次、人數(shù)、人天數(shù)和用了多少培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等等，很少注意培訓(xùn)效果。如：學(xué)員通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)掌握到什么程度了？實(shí)際操作能力達(dá)到了生產(chǎn)規(guī)程的要求沒有？如果沒有，培訓(xùn)課程就要及時(shí)采取措施補(bǔ)救，否則恐怕開展的這次培訓(xùn)算是華而不實(shí)了。長此以往，培訓(xùn)工作會(huì)導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)不滿意，員工意見大，可能要挫傷更多人的培訓(xùn)積極性，對(duì)職工培訓(xùn)就更不利了。因此，要搞好職工的現(xiàn)場培訓(xùn)工作就要利用現(xiàn)有條件開展好職工的“差異化”培訓(xùn)。

要開展職工“差異化”培訓(xùn)，首先要搞好“差異化”培訓(xùn)的需求分析。

二、“差異化”培訓(xùn)的需求分析

什么是“差異化”培訓(xùn)的需求分析？要回答這個(gè)問題，首先要看開展的是哪個(gè)層次的培訓(xùn)工作。如果是滿足崗位規(guī)范要求的職工應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)的話，就要從企業(yè)長遠(yuǎn)規(guī)劃、目前的現(xiàn)狀和職工的崗位規(guī)范要求入手，深入分析職工理論知識(shí)和實(shí)際操作技能的現(xiàn)狀，找出其存在的差距，從而找出班組培訓(xùn)的工作需求。再結(jié)合員工個(gè)人職業(yè)通道和職業(yè)生涯的發(fā)展規(guī)劃，以及員工個(gè)人合理的培訓(xùn)需求，進(jìn)行有效的分析整合，得出其切實(shí)可行的“差異化”培訓(xùn)需求。

要進(jìn)行班組“差異化”培訓(xùn)需求分析，還要對(duì)班員的年齡、性別、工作經(jīng)歷和工作年限、學(xué)歷、技能等級(jí)、技術(shù)職稱和崗位要求進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，找出一個(gè)班每個(gè)員工所存在的差距和需要培訓(xùn)的內(nèi)容，制定出有針對(duì)性的培訓(xùn)方案和計(jì)劃。如表1所示。

表1#8194;×××班組“差異化”培訓(xùn)需求分析表

姓名性別年齡工作經(jīng)歷工作年限學(xué)歷技能或職稱崗位名稱文化要求專業(yè)要求能否勝任工作態(tài)度工作業(yè)績培訓(xùn)需求

張文男23大學(xué)畢業(yè)生1本科學(xué)徒水輪機(jī)工本崗位相關(guān)專業(yè)大專及以上文化知識(shí)本崗位相關(guān)專業(yè)技能和安全知識(shí)實(shí)操欠缺工作主動(dòng)、肯學(xué)較差簽訂“師徒合同”培訓(xùn)，強(qiáng)化技能培訓(xùn)。

李紅女33電焊工轉(zhuǎn)崗13初中中級(jí)工水輪機(jī)工文化欠缺實(shí)操達(dá)不到要求工作主動(dòng)、肯學(xué)較差簽訂“幫教協(xié)議”培訓(xùn)，提高理論知識(shí)和技能水平。

王杰男41機(jī)械工21高中高級(jí)工水輪機(jī)工文化欠缺有怨言差參加網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)與技能鑒定相關(guān)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。

丁磊男42發(fā)電機(jī)檢修工22大專技師發(fā)電機(jī)檢修工理論欠缺主動(dòng)較好網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)與技能鑒定相關(guān)專業(yè)知識(shí)

當(dāng)然，在進(jìn)行班組“差異化”培訓(xùn)需求分析時(shí)，還要對(duì)班員進(jìn)行相關(guān)的文化知識(shí)和專業(yè)技能、安全知識(shí)進(jìn)行考試和考核，才能最終確定本班組每個(gè)人在崗位上所存在的差距，才能進(jìn)一步明確其培訓(xùn)需求，細(xì)化每個(gè)人培訓(xùn)需求的具體內(nèi)容，才能進(jìn)一步制定班組“差異化”培訓(xùn)方案和計(jì)劃，開展班組“差異化”培訓(xùn)。

三、“差異化”培訓(xùn)方案的制定

制定“差異化”培訓(xùn)方案，也就是制訂企業(yè)或一個(gè)班組的長遠(yuǎn)規(guī)劃和目前計(jì)劃（一般指年計(jì)劃或季度計(jì)劃）。首先要根據(jù)“差異化”培訓(xùn)需求，結(jié)合企業(yè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃和當(dāng)前的中心工作制定好本班組（單位）的綜合培訓(xùn)計(jì)劃。計(jì)劃內(nèi)容要準(zhǔn)確、全面，既要考慮各方面的合理需求，又要圍繞中心工作的需要來制定。計(jì)劃要自下而上和自上而下地進(jìn)行多次討論、聽取意見，反復(fù)修改，做到針對(duì)性強(qiáng)，又切實(shí)可行。報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核后，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)下達(dá)，再由承辦單位實(shí)施執(zhí)行。

制定培訓(xùn)計(jì)劃，切忌閉門造車。一個(gè)人訂出來的計(jì)劃難免有考慮不周的地方，也很難獲得廣大員工的認(rèn)同，執(zhí)行起來就會(huì)遇到很大的阻力。所以“差異化”培訓(xùn)方案的制定不僅內(nèi)容上要全面，程序上也要按規(guī)定進(jìn)行。就如同法官斷案一樣，不僅要證據(jù)充分、合符邏輯，還要程序合法。

四、“差異化”培訓(xùn)的實(shí)施

由于在前面廣泛討論而形成的“差異化”培訓(xùn)需求的分析和“差異化”培訓(xùn)方案的制定的過程中有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和群眾的廣泛參與，實(shí)際上已起到廣泛的宣傳作用，所有參訓(xùn)人員（包括組織者、老師、學(xué)員及配合部門）都已經(jīng)有了一個(gè)較明確的思想準(zhǔn)備，要開展好“差異化”培訓(xùn)工作實(shí)際上已經(jīng)不太難了，一般只要按部就班辦班就是了。

但“差異化”培訓(xùn)就要在“差異”上做足文章。如何對(duì)學(xué)員進(jìn)行科學(xué)分類，開展好培訓(xùn)，不是件太容易的事。

首先，辦班前要將學(xué)員能力水平接近地安排在一個(gè)班進(jìn)行培訓(xùn)。也就是說，如果學(xué)員文化程度或技能水平差距較大時(shí)就要考慮分多班，按不同層次和要求開展培訓(xùn)。

其次，培訓(xùn)師在備課時(shí)也要對(duì)學(xué)員進(jìn)行充分調(diào)查，了解真實(shí)的文化知識(shí)和技能水平，選擇有效的教學(xué)方法，并對(duì)所教內(nèi)容進(jìn)行分類準(zhǔn)備；在培訓(xùn)時(shí)，要充分考慮學(xué)員的接受能力和效果。即要多采用直觀易懂的教學(xué)方法進(jìn)行培訓(xùn)。如，多用圖或表的形式，多到現(xiàn)場進(jìn)行講解。這樣，學(xué)員才能知其然，也能知其所以然。既容易理解，也好掌握，容易取得事半功倍的效果。

五、“差異化”培訓(xùn)的評(píng)估與改進(jìn)

關(guān)注培訓(xùn)效果才是“差異化”培訓(xùn)的真正目的。如何對(duì)“差異化”培訓(xùn)的效果進(jìn)行科學(xué)、合理的評(píng)估也不是件容易的事。筆者以為，“差異化”培訓(xùn)的效果是否達(dá)到就要看培訓(xùn)的目的是否已經(jīng)實(shí)現(xiàn)或基本實(shí)現(xiàn)。學(xué)員對(duì)所學(xué)知識(shí)或技能的掌握程度是衡量“差異化”培訓(xùn)的尺子。從傳統(tǒng)的“反應(yīng)評(píng)估（一級(jí)評(píng)估）”、“學(xué)習(xí)評(píng)估（二級(jí)評(píng)估）”、“行為評(píng)估（三級(jí)評(píng)估）”、“效益評(píng)估（四級(jí)評(píng)估）”來看，“差異化”培訓(xùn)的評(píng)估幾乎都要涵蓋。但實(shí)際工作中沒必要搞得那么復(fù)雜。只要緊緊抓住“學(xué)員”這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就行了。即只要看學(xué)員對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解程度和對(duì)技能掌握的熟練程度（能否熟練操作）就行了。如：對(duì)汽車駕駛員的考試與考核就要把主要精力放在對(duì)汽車的駕駛操作上。但這不是說，交通法規(guī)等理論知識(shí)就不重要了。一樣的道理，理論知識(shí)要考，但最好多結(jié)合實(shí)際進(jìn)行考核，理論與實(shí)際要很好地結(jié)合，熟重熟輕，那就要具體問題具體分析了。

總之，一個(gè)PDCA循環(huán)是培訓(xùn)工作的基本規(guī)律，“差異化”培訓(xùn)也不例外，要注意各環(huán)節(jié)的“差異化”，同時(shí)也要重視各環(huán)節(jié)的有機(jī)統(tǒng)一，才能形成一個(gè)完整的閉環(huán)管理，形成合力，培訓(xùn)工作才不致于盲目而效果不明顯。當(dāng)然，“十年樹木，百年樹人”，“差異化”培訓(xùn)工作一樣也不能急于求成，要因材施教，分層次、按步驟一步一個(gè)腳印，腳踏實(shí)地地用心去做培訓(xùn)工作，才會(huì)取得好的培訓(xùn)效果。

（責(zé)任編輯：王祝萍）