電力企業(yè)提高培訓(xùn)管理水平和質(zhì)量的實踐探索

摘要：企業(yè)的發(fā)展離不開優(yōu)良素質(zhì)人力資源隊伍的支持。近年來，以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架的智能電網(wǎng)建設(shè)迅速發(fā)展，迫切需要優(yōu)秀人才給予強有力的支持，為了提高員工隊伍素質(zhì)，國家電網(wǎng)公司加大了人才培訓(xùn)開發(fā)的力度，建立了培訓(xùn)項目管理體系。結(jié)合國網(wǎng)甘肅省電力公司培訓(xùn)工作開展的實際情況，論述了提高培訓(xùn)管理水平和培訓(xùn)質(zhì)量的方法與措施。

關(guān)鍵詞：電力；培訓(xùn)項目；培訓(xùn)質(zhì)量

中圖分類號：G726#8195;#8195;#8195;#8195;#8195;文獻標(biāo)識碼：A#8195;#8195;#8195;#8195;#8195;文章編號：1007-0079（2014）17-0110-02

隨著國家電網(wǎng)公司“三集五大”體系建設(shè)的深入推進，對電力職工培訓(xùn)項目管理及員工素質(zhì)水平提出了更高的要求。提升電力職工培訓(xùn)項目的管理水平，提高培訓(xùn)項目的針對性和實效性，進而提升電力員工人力資源質(zhì)量是電力培訓(xùn)工作的落腳點。國網(wǎng)甘肅省電力公司針對培訓(xùn)工作實際和員工素質(zhì)狀況，采取多舉措加強培訓(xùn)項目管理水平，使培訓(xùn)質(zhì)量得到明顯提升。

一、實施兩級評審，提高培訓(xùn)項目針對性

建立地市公司級培訓(xùn)項目儲備庫初審制度。甘肅電力公司嚴(yán)格按照國網(wǎng)公司綜合計劃管理和培訓(xùn)項目管理相關(guān)要求，組織開展年度教育培訓(xùn)項目儲備庫建設(shè)工作。要求所屬單位在培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，圍繞本單位“三集五大”體系全面建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展需要和員工績效考核等核心內(nèi)容開展方案設(shè)計、編制可研報告，必須聘請生產(chǎn)一線技能專家對項目進行初審，嚴(yán)格論證項目的必要性和可行性，同時規(guī)定未經(jīng)本單位初審的項目不能參加省公司復(fù)審，此舉有效保障了培訓(xùn)項目更加滿足生產(chǎn)一線員工的實際培訓(xùn)需求。

建立省公司級培訓(xùn)項目儲備庫復(fù)審制度。為了加強對地市公司培訓(xùn)項目儲備庫建設(shè)的監(jiān)管，保證培訓(xùn)項目符合公司發(fā)展戰(zhàn)略，省公司人資部出臺了相關(guān)培訓(xùn)項目復(fù)審管理辦法。要求復(fù)審時必須聘請省公司及以上級別專家人才擔(dān)任評委，評審前研討制定統(tǒng)一的評審標(biāo)準(zhǔn)，評審時根據(jù)專業(yè)特色劃分各專業(yè)評審小組分層、分級、分專業(yè)對公司級、地市公司級的培訓(xùn)項目進行復(fù)審。復(fù)審結(jié)束后，要求各單位、各部門按照復(fù)審意見繼續(xù)完善培訓(xùn)項目設(shè)計方案，編制可研報告，并按照緊急、重要程度確定進入公司年度項目儲備庫的項目。

二、六個環(huán)節(jié)控制，強化培訓(xùn)項目實施管理

控制培訓(xùn)項目進度安排環(huán)節(jié)。注重統(tǒng)一統(tǒng)籌省公司現(xiàn)有的培訓(xùn)資源，加強與培訓(xùn)項目主辦專業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，根據(jù)不同專業(yè)工作忙閑特點確定培訓(xùn)項目舉辦時間，使培訓(xùn)項目的實施計劃制訂更加科學(xué)合理，與省公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作周期達(dá)到高度匹配。

控制培訓(xùn)項目方案編制環(huán)節(jié)。在每個項目實施前，加強了對培訓(xùn)項目方案編制環(huán)節(jié)的督導(dǎo)、審核。要求培訓(xùn)實施機構(gòu)和主辦專業(yè)部門需認(rèn)真編制培訓(xùn)方案，從培訓(xùn)內(nèi)容、師資遴選、學(xué)員分配、經(jīng)費預(yù)算等方面嚴(yán)格把關(guān)，力求達(dá)到課程設(shè)置合理、師資配備科學(xué)、經(jīng)費使用合規(guī)。

控制培訓(xùn)項目開班準(zhǔn)備環(huán)節(jié)。在每個培訓(xùn)班開班前，要求培訓(xùn)實施機構(gòu)精心做好培訓(xùn)開班準(zhǔn)備，開班前15日內(nèi)必須下發(fā)培訓(xùn)通知；班主任必須認(rèn)真檢查培訓(xùn)設(shè)備設(shè)施，確保多媒體教學(xué)設(shè)備正常運行；提前與培訓(xùn)師聯(lián)系溝通，確保培訓(xùn)準(zhǔn)時到位；加強后勤服務(wù)設(shè)施準(zhǔn)備，落實好學(xué)員實宿問題。

控制培訓(xùn)項目實施環(huán)節(jié)。培訓(xùn)班實施過程中，實行班主任全程跟班制度，通過日巡視、兩級干部聽課、學(xué)員座談會等方式加強培訓(xùn)班全過程監(jiān)控與督導(dǎo)，保證課堂紀(jì)律，保障教學(xué)效果。

控制培訓(xùn)項目費用支出環(huán)節(jié)。嚴(yán)格執(zhí)行國網(wǎng)“六不一禁”要求，培訓(xùn)費用實行“三控”，即單項費用不超標(biāo)準(zhǔn)，人天平均費用不超標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)班總費用不超計劃費用，確保培訓(xùn)經(jīng)費支出合理、合規(guī)。

控制培訓(xùn)班結(jié)班環(huán)節(jié)。培訓(xùn)班結(jié)束后，要求3天及以上培訓(xùn)班必須組織考試，并進行一級和二級培訓(xùn)效果評估；培訓(xùn)班結(jié)班7個工作日內(nèi)必須完成培訓(xùn)班材料歸檔和信息系統(tǒng)資料錄入工作，保證培訓(xùn)班資料完整和信息準(zhǔn)確。

三、提高培訓(xùn)項目信息化管理水平

深化應(yīng)用國網(wǎng)SG-ERP培訓(xùn)項目管控系統(tǒng)。按照國網(wǎng)公司培訓(xùn)項目信息化管理要求，扎實推進信息系統(tǒng)應(yīng)用力度，定期組織培訓(xùn)項目信息管理系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)班，及時交流系統(tǒng)應(yīng)用中出現(xiàn)的問題和實用技巧。經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，各單位和部門信息化管理水平進一步提升，使培訓(xùn)項目信息填報質(zhì)量顯著提高。為提高信息化輔助決策能力，自主開發(fā)了培訓(xùn)項目實施決策分析系統(tǒng)，實現(xiàn)了培訓(xùn)項目動態(tài)監(jiān)控和系統(tǒng)分析培訓(xùn)數(shù)據(jù)功能。通過信息系統(tǒng)能夠及時跟蹤培訓(xùn)項目進展、經(jīng)費使用、學(xué)員反饋等情況，并能對培訓(xùn)數(shù)據(jù)進行自動匯總、統(tǒng)計、分析，為培訓(xùn)決策提供了有效支持。

建立培訓(xùn)項目信息管控指標(biāo)體系。為了推動各單位信息化系統(tǒng)應(yīng)用水平的提升，建立完善了信息化應(yīng)用考核指標(biāo)體系。定期對各單位指標(biāo)完成情況進行通報，有力促進了各單位信息系統(tǒng)應(yīng)用的深入開展。

四、強化培訓(xùn)效果評估

建立柯式四級培訓(xùn)效果評估體系。對所有的培訓(xùn)班都進行了一級評估（反應(yīng)評估），從師資水平、教學(xué)效果、教學(xué)組織、后勤保障等方面全面了解學(xué)員的培訓(xùn)滿意度；對3天以上的培訓(xùn)班，全部實施二級評估（學(xué)習(xí)評估），測量受訓(xùn)人員對原理、技能等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度；對公司重點培訓(xùn)班學(xué)員開展行為評估，通過本人、下屬和同事判斷受訓(xùn)時所學(xué)知識、技能對實際工作的改善程度；從組織的高度初步建立了一系列四級評估指標(biāo)體系，對培訓(xùn)是否能給企業(yè)經(jīng)營成果帶來具體而直接的貢獻作出了初步判斷。

采用信息化手段開展效果評估。為克服評估人數(shù)多、任務(wù)重、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析難度大的困難，在評估過程中引用了先進的光標(biāo)讀卡機，同時開發(fā)了相應(yīng)的評估軟件。通過先進信息化手段的應(yīng)用實現(xiàn)了學(xué)員評估數(shù)據(jù)自動錄入計算機，自動統(tǒng)計出評估結(jié)果，自動分析評估信息，顯著提升了培訓(xùn)評估工作效率和準(zhǔn)確性。

五、加強培訓(xùn)項目考核管理

建立完善的考核評價體系。按照國網(wǎng)公司培訓(xùn)工作以項目制開展的管理思路，建立了以培訓(xùn)項目為主線的年度培訓(xùn)工作考評體系，每月對各單位培訓(xùn)項目計劃完成率、費用完成率、結(jié)班及時率、資料完整性等指標(biāo)進行通報，及時督促培訓(xùn)項目開展，同時將各單位培訓(xùn)項目實施情況納入了各單位企業(yè)負(fù)責(zé)人年度績效考核。

將培訓(xùn)項目指標(biāo)作為同業(yè)對標(biāo)月度考核的主要內(nèi)容。通過國網(wǎng)《SG-ERP人力資源教育培訓(xùn)模塊》和公司《培訓(xùn)項目管理監(jiān)控系統(tǒng)》兩個培訓(xùn)項目管理監(jiān)控平臺，對各單位培訓(xùn)項目管理的8項指標(biāo)數(shù)據(jù)進行分析排序，納入同業(yè)對標(biāo)月度考核。

加強培訓(xùn)項目督導(dǎo)調(diào)研。每年專門成立培訓(xùn)工作督導(dǎo)調(diào)研組，深入各單位生產(chǎn)一線，督導(dǎo)基層培訓(xùn)工作開展，了解調(diào)研基層單位和員工個人的培訓(xùn)需求，征集培訓(xùn)項目意見和建議，為進一步完善培訓(xùn)項目管理和開展培訓(xùn)工作提供了依據(jù)。

六、開展培訓(xùn)創(chuàng)新研究，搭建成果共享平臺

加大培訓(xùn)創(chuàng)新開發(fā)經(jīng)費投入力度。為了鼓勵培訓(xùn)創(chuàng)新，建立了科學(xué)合理的激勵約束機制，要求培訓(xùn)開發(fā)項目組必須吸納公司級專家加入，使優(yōu)秀專家人才的示范、核心作用得到充分發(fā)揮。經(jīng)過近年來持續(xù)不斷的創(chuàng)新活動，涌現(xiàn)了一批理論聯(lián)系實際、邏輯性強、論證嚴(yán)密的培訓(xùn)軟課題，培訓(xùn)多媒體課件設(shè)計精巧、內(nèi)容精良、形式多樣，緊貼生產(chǎn)現(xiàn)場。創(chuàng)新性成果不斷涌現(xiàn)，為公司的培訓(xùn)工作提供了有力的支持。

搭建成果共享平臺。積極開展成果共享活動，定期舉辦“培訓(xùn)大講堂”活動，邀請國內(nèi)培訓(xùn)行業(yè)內(nèi)頂尖專家、學(xué)者、培訓(xùn)師傳授先進培訓(xùn)理念和經(jīng)驗；定期召開公司內(nèi)培訓(xùn)經(jīng)驗交流研究討會，交流培訓(xùn)心得與體會；及時征集培訓(xùn)典型案例和優(yōu)秀管理論文并予以發(fā)布。一系列創(chuàng)新活動的開展大大促進了培訓(xùn)工作的開展，創(chuàng)新成為公司培訓(xùn)工作者的指導(dǎo)思想。

通過各舉措的齊抓共進，公司培訓(xùn)項目管理水平和培訓(xùn)質(zhì)量有了明顯提升。在國網(wǎng)公司培訓(xùn)項目評審會上，公司培訓(xùn)項目準(zhǔn)備充分，方案設(shè)計和可研編制工作扎實，得到了評審專家的肯定和好評，公司培訓(xùn)項目全部一次性通過評審。人資管控系統(tǒng)信息系統(tǒng)實用化指標(biāo)驗收成績良好，滿分通過國網(wǎng)公司SG-ERP人資管控系統(tǒng)實用化驗收。在國網(wǎng)公司進行的SG-ERP人資管控系統(tǒng)實用化指標(biāo)驗收中，公司培訓(xùn)項目管控指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)，以滿分通過驗收，評為A類單位。

目前，甘肅省電力公司已經(jīng)建立起完善的電力培訓(xùn)項目管理體系，以項目計劃引領(lǐng)培訓(xùn)業(yè)務(wù)開展，以項目管理支撐培訓(xùn)體系運轉(zhuǎn)，培訓(xùn)質(zhì)量持續(xù)提升，受訓(xùn)學(xué)員滿意率、培訓(xùn)質(zhì)量滿意率等指標(biāo)常年保持在較高水準(zhǔn)。

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（責(zé)任編輯：王祝萍）