淺談防范護理差錯

摘要：

護理工作是一門集實踐性、連續(xù)性為一體的學科，在所有環(huán)節(jié)中絕對不可以有絲毫的疏忽，否則將產(chǎn)生嚴重的不良后果.如何防范護理差錯，一直是護理工作者密切關(guān)注的問題，因此，我們加強了護理安全管理，確保各項工作有條不紊，取得了良好的效果。

關(guān)鍵詞：防范；護理差錯

【中圖分類號】

R47 【文獻標識碼】B 【文章編號】1002-3763（2014）08-0220-01

護理工作是通過為患者提供全方位的、貼心的、專業(yè)的護理服務(wù)，從而使其成為健康的人。所以，護理人員應(yīng)加強對自身專業(yè)的學習，不斷提高服務(wù)意識，從而更好地服務(wù)于患者。隨著我國醫(yī)療體制改革和人們自我保健意識的不斷提高，越來越多的人開始意識到在就醫(yī)過程中要極力維護自身的權(quán)益，從而對護理人員提出了更高的要求，由此出現(xiàn)了護患糾紛的發(fā)生率逐步上升，在此糾紛中患者抓的是護士的“護理差錯”^[2]把柄。實際上，在大量的護理工作中不僅因為客觀實際的醫(yī)療發(fā)展水平限制，還由于護理人員個體上存在思維判斷能力、業(yè)務(wù)技術(shù)水平、道德水準及服務(wù)意識等方面的差異，導致護理差錯事故的時有發(fā)生^[1]。因此，采取積極的防范措施是迫在眉睫的。

就個人在臨床工作中的體會簡言之。前幾年，我還在兒科工作時，有一次給一個患兒“發(fā)多酶片”，只叫床號而未叫姓名，碰巧別的患兒剛轉(zhuǎn)到這床而我不知，卻發(fā)錯了藥，幸好及時發(fā)現(xiàn)才得以糾正。就此例差錯發(fā)生原因，莫過于在操作中沒有嚴格執(zhí)行三查七對；還有一次給患兒靜滴穿琥寧，配置好泡沫未曾消失就輸上了，致使家屬“心有疑惑”。現(xiàn)在想來，原本很正常（剛配好的穿琥寧有泡沫，靜置片刻后消失）的事兒卻出了差錯，真不知我的責任心當時跑哪去了！在值班過程中，因工作量大，導致超負荷運轉(zhuǎn)時，造成了服務(wù)不到位等等一系列差錯的發(fā)生，倘若沒有及時的發(fā)現(xiàn)糾正，那么最終可能鑄成終身大錯，甚而受到法律的制裁。

所以就我個人認為，對護理差錯的防范是必然重要的。

做為一個護士，在工作中若能做到如下幾點，護理的差錯隱患是可以清除的：

第一，嚴格執(zhí)行三查七對及各項規(guī)章制度。這是防范護理差錯的根本保證，也是杜絕護理差錯的關(guān)鍵。所以護士要養(yǎng)成審慎、周密、謹慎的工作作風，在護理工作中要一絲不茍，嚴格查對，做到準確無誤。

第二，加強業(yè)務(wù)學習，加強自身素質(zhì)修養(yǎng)，加強職業(yè)道德規(guī)范。護士通過大量業(yè)務(wù)學習，加強自身素質(zhì)修養(yǎng)，尤其是“慎獨”素質(zhì)，加強職業(yè)道德規(guī)范，是安全護理最重要的基礎(chǔ)。工作中護理差錯的發(fā)生往往與護士的素質(zhì)和職業(yè)道德有著直接的聯(lián)系。所以，護士應(yīng)從這三個方面加強，努力規(guī)范言行，給予患者更好的服務(wù)。

第三，加強工作責任心。護理應(yīng)本著對病人極度負責的態(tài)度，想病人之所想，急病人之所急，在自己的工作權(quán)限范圍內(nèi)，積極尋求為其提供幫助的好辦法。

第四，以病人為中心，提高服務(wù)意識。在家屬焦急的情況下，更應(yīng)注意和藹的態(tài)度和耐心的解釋工作，把服務(wù)意識提到第一，要做到熱情、周到，還要在思想上和行為上處處為病人著想，提高病人的滿意度。

第五，實行護理安全總結(jié)。每一位護士都應(yīng)對自己親身經(jīng)歷，耳聞目睹的護理差錯進行總結(jié)，分析定性，并制定整改措施，。

第六，提高法律意識，維護醫(yī)院及個人的正當權(quán)益。隨著國家法制建設(shè)的不斷健全，醫(yī)療糾紛已被提上日程。我們護士也應(yīng)該多掌握些法律知識，再遇到護患糾紛時，便可以正確維護自身權(quán)益。我院發(fā)的那本《醫(yī)療事故處罰條例》就是最切實的法治內(nèi)容。不防我們每個人逐字逐句地學習其中相關(guān)的內(nèi)容，以作警示。在護理工作中護理人員稍不留意和違反操作過程就會造成差錯事故引起事故糾紛，一旦出現(xiàn)，造成人力、精力、財力、物力等的耗費及精神創(chuàng)傷是不可低估的。護理差錯的發(fā)生，不僅給患者造成一定程度身體和心理上的傷害，也加重了護士的心理壓力，甚至還要承擔一定的法律責任。因此，護士應(yīng)遵守職業(yè)道德，敬業(yè)愛崗，加強自我修養(yǎng)，謹慎細致加強法律意識和服務(wù)意識，同時護士必須以高度的責任心，以扎實的基礎(chǔ)理論，以規(guī)范的、精湛的技術(shù)水平，在工作中游刃有余，為患者提供高質(zhì)量的護理服務(wù)，才能把護理差錯減少到最低限度，也才能控制護理糾紛的發(fā)生，提高醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益。如果，我們每一位護士都能做到上述幾點，我想，我們不僅會遠離法律殿堂而且還能看到患者最愜意的微笑。

參考文獻

[1]李國榮，慶海勝，王偉軍，等.醫(yī)療事故處理條例實施全書[M].北京：中國科學技術(shù)出版社，2002：642

[2]梅祖懿，林菊英.醫(yī)院護理管理[M].第2版.北京：人民衛(wèi)生出版社，1991.78～79.