高校圖書(shū)館開(kāi)架式服務(wù)管理探析

【摘 要】在信息化時(shí)代，傳統(tǒng)的高校圖書(shū)館管理模式已無(wú)法滿(mǎn)足讀者發(fā)展的需求，實(shí)行開(kāi)架式服務(wù)管理逐步成為高校圖書(shū)館發(fā)展的重要方向。本文在立足開(kāi)架式管理模式的基礎(chǔ)上，對(duì)開(kāi)架式服務(wù)管理的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行了分析，并提出高校圖書(shū)館開(kāi)架式服務(wù)管理的對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】高校圖書(shū)館 開(kāi)架式服務(wù) 管理

【中圖分類(lèi)號(hào)】G258.6 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2014）25-0050-01

在當(dāng)前的信息化時(shí)代，傳統(tǒng)的高校圖書(shū)館管理模式已無(wú)法滿(mǎn)足讀者發(fā)展的需求，實(shí)行開(kāi)架式服務(wù)管理逐步成為高校圖書(shū)館發(fā)展的重要方向。筆者對(duì)高校圖書(shū)館開(kāi)架式服務(wù)管理進(jìn)行了簡(jiǎn)單的分析和探討。

一 開(kāi)架式管理模式闡述

1.人員的管理

簡(jiǎn)而言之，開(kāi)架式管理是指敞開(kāi)式的書(shū)架管理，是人員管理的重要組成部分。人員的管理不僅涵蓋對(duì)圖書(shū)館人員的管理，而且涵蓋對(duì)讀者的管理。即具備一批業(yè)務(wù)嫻熟、敢于創(chuàng)新的技術(shù)人才是實(shí)施開(kāi)架式管理的重要前提條件。這樣就要求圖書(shū)館人員要不斷提高自身的素質(zhì)，強(qiáng)化職業(yè)道德修養(yǎng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，以便為開(kāi)架式借閱管理奠定良好的基礎(chǔ)。

2.館藏資源的管理

當(dāng)今，計(jì)算機(jī)的普及和應(yīng)用已經(jīng)發(fā)展為人們生活和工作中不可缺少的一部分，不僅有效地節(jié)約了資源，而且提高了工作效率。然而，高校圖書(shū)館資源要想更好地為廣大讀者服務(wù)，就需要改變傳統(tǒng)的“閉架式”借閱管理方式，向“開(kāi)架式”管理方式發(fā)展。與此同時(shí)，開(kāi)架式管理對(duì)館內(nèi)文獻(xiàn)資源的管理也提出了更高的要求，促使讀者由過(guò)去的被動(dòng)式借書(shū)向著主動(dòng)式選書(shū)的方向發(fā)展。此外，館藏資源的開(kāi)架管理在一定程度上加大了管理者的工作量，需極大地提高管理者的責(zé)任感及服務(wù)意識(shí)。

3.借閱的管理

眾所周知，圖書(shū)館的重要功能就是提供獲取信息的場(chǎng)所，借閱書(shū)籍并傳播知識(shí)。而開(kāi)架式管理要求秉承著“讀者第一，服務(wù)至上”的原則，為讀者創(chuàng)造出更為廣闊的學(xué)習(xí)空間，讓讀者更加主動(dòng)地去選擇圖書(shū)。

二 圖書(shū)館開(kāi)架式管理的優(yōu)勢(shì)與不足

1.圖書(shū)館開(kāi)架式管理的優(yōu)勢(shì)

第一，提高了圖書(shū)的利用率。這主要是因?yàn)樵陂]架式管理模式下，很多圖書(shū)資源被收藏在館藏內(nèi)，無(wú)人借閱，限制了知識(shí)的傳播。開(kāi)架式管理實(shí)施以來(lái)，極大地提高了圖書(shū)的利用率，圖書(shū)逐步更新，文獻(xiàn)信息也得到了廣泛傳播。第二，發(fā)揮了讀者的主觀能動(dòng)性。在以往，讀者往往都是憑借目錄查找書(shū)名，很少了解書(shū)的整體內(nèi)容，時(shí)常會(huì)出現(xiàn)盡管書(shū)名相近，但是并非讀者想要的情況。開(kāi)架式管理就很好地解決了傳統(tǒng)圖書(shū)館管理存在的弊端，將讀者引入室內(nèi)，讓讀者去尋找自己想要的書(shū)，充分發(fā)揮了讀者的自主性，真正體現(xiàn)了以人為本的服務(wù)理念。

2.開(kāi)架式管理的不足

第一，圖書(shū)損壞、丟失現(xiàn)象嚴(yán)重。保護(hù)圖書(shū)是圖書(shū)館面臨的一項(xiàng)重要任務(wù)，開(kāi)架式管理就為圖書(shū)管理工作帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。第二，亂架現(xiàn)象嚴(yán)重。通常情況下，亂架現(xiàn)象屬于實(shí)施開(kāi)架式管理所面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。如讀者在挑選書(shū)籍的時(shí)候，若拿到后認(rèn)為并非自己想要的，就會(huì)隨便放置。再加上讀者未使用代書(shū)板，這樣就導(dǎo)致選書(shū)時(shí)缺乏目標(biāo)，若超出借閱數(shù)量就會(huì)隨手放置，這樣不僅給其他借閱者帶來(lái)了不便，而且加大了管理人員的工作量。第三，圖書(shū)管理工作較繁重?？v觀圖書(shū)館閉架式管理，通常圖書(shū)管理員都是憑借借閱卡將讀者所要的書(shū)從書(shū)架上取出，這樣在圖書(shū)館閉館時(shí)只需對(duì)書(shū)籍進(jìn)行統(tǒng)一整點(diǎn)和清理。然而，開(kāi)架式管理就需要管理員不斷更新書(shū)籍，并及時(shí)整理書(shū)庫(kù)中的書(shū)。

三 高校圖書(shū)館開(kāi)架式服務(wù)管理的對(duì)策

1.逐步完善圖書(shū)館借閱制度，提高系統(tǒng)功能

隨著社會(huì)的日新月異，圖書(shū)館的管理模式也在逐步創(chuàng)新。要想更好地為廣大讀者服務(wù)，建立起相應(yīng)的借閱管理制度是很有必要的，對(duì)于所制定的規(guī)章制度要認(rèn)真履行，努力營(yíng)造出一個(gè)良好的閱讀環(huán)境。與此同時(shí)，要逐步完善借閱系統(tǒng)，提高系統(tǒng)功能，促使借閱操作的便捷性，在減少管理員工作量的同時(shí)，也極大地提高了工作效率。

2.充分調(diào)動(dòng)圖書(shū)管理人員的工作積極性

圖書(shū)館開(kāi)架式管理的實(shí)施對(duì)管理人員提出了較高的要求，加上圖書(shū)管理人員屬于圖書(shū)館變革活動(dòng)中最為直接的受益者，具備高度的責(zé)任感是很有必要的。與此同時(shí)，開(kāi)架式管理也拉近了管理人員與讀者之間的距離，圖書(shū)管理員不再局限于日常的圖書(shū)整理工作，而且要對(duì)讀者存在的疑問(wèn)進(jìn)行解答。因此，圖書(shū)館管理員不斷強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)是很有必要的，這樣才能切實(shí)提高自身的素質(zhì)，以便更好地滿(mǎn)足新形勢(shì)的發(fā)展需求。

3.加大宣傳力度，重視館藏資源的保護(hù)

眾所周知，高校圖書(shū)館有“知識(shí)寶庫(kù)”的美譽(yù)，屬于人們獲取知識(shí)、傳播文化的一個(gè)集中且完整的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)。為了更好地為讀者服務(wù)，圖書(shū)館管理逐步由過(guò)去的保守型向開(kāi)放型方向發(fā)展，圖書(shū)館的流通工作也逐步由過(guò)去的手工操作向“藏、借、閱、咨”一體化開(kāi)放模式的方向發(fā)展。同時(shí)，對(duì)圖書(shū)館中存在的破損、丟失、亂架等現(xiàn)象，要強(qiáng)化圖書(shū)館內(nèi)部建設(shè)，加大宣傳力度，號(hào)召讀者自覺(jué)養(yǎng)成愛(ài)護(hù)書(shū)籍、文明閱讀的良好習(xí)慣。

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〔責(zé)任編輯：龐遠(yuǎn)燕〕