基于文化差異視角的留學(xué)生管理工作

【摘 要】由于文化差異，留學(xué)生在進(jìn)入學(xué)校學(xué)習(xí)的初期，往往會(huì)形成文化休克現(xiàn)象，從而引起心理上的不適。這就要求高校外國(guó)留學(xué)生工作者主動(dòng)研究跨文化條件，尋找克服異質(zhì)文化沖突的適應(yīng)對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】留學(xué)生管理 文化差異 沖突

【中圖分類號(hào)】G647 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2014）25-0027-02

外國(guó)留學(xué)生工作與我國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、科技等工作關(guān)系密切，是我國(guó)外交事業(yè)和高等教育發(fā)展的一個(gè)重要組成部分。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，我國(guó)的國(guó)際影響力日益增強(qiáng)，高等教育水平不斷提高，得到了世界越來越多國(guó)家的認(rèn)可，來華留學(xué)生人數(shù)日益劇增，2013年，僅浙江一省的高校來華留學(xué)生總數(shù)就已達(dá)20978人，與上年相比增加了19.54%。但由于文化差異，留學(xué)生在進(jìn)入學(xué)校學(xué)習(xí)的初期，往往會(huì)形成文化休克現(xiàn)象，從而引起心理上的不適，給留學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活造成許多困難。如果這些問題得不到解決，就會(huì)影響其在中國(guó)的生活，這就要求高校外國(guó)留學(xué)生工作者主動(dòng)研究跨文化條件下如何克服異質(zhì)文化的沖突。作為高校外事工作者，筆者希望通過對(duì)留學(xué)生文化差異心理的調(diào)查與研究，發(fā)現(xiàn)留學(xué)生文化差異的原因及表現(xiàn)，探討運(yùn)用跨文化交際理論找到解決對(duì)策，因勢(shì)利導(dǎo)地調(diào)動(dòng)其積極的心理因素，疏導(dǎo)和排除由于文化差異造成的溝通不暢，使他們?cè)谥袊?guó)度過富有成效的留學(xué)生活。

一 文化差異的原因及表現(xiàn)

當(dāng)留學(xué)生從一種熟悉的文化環(huán)境到另一種陌生的文化環(huán)境中時(shí)，文化差異對(duì)其心理的發(fā)展將產(chǎn)生影響。這一影響可分為三個(gè)階段，即文化刺激階段、文化沖突階段和新人格取向完成階段。前兩個(gè)階段是留學(xué)生對(duì)環(huán)境變化的心理反應(yīng)。1960年美國(guó)人類學(xué)家Oberg Kalvero教授首次提出文化休克（cultural shock）的概念，這種由于內(nèi)在的文化積累和外在文化移入引起的急劇變化對(duì)人心理所產(chǎn)生的巨大沖擊與震動(dòng)稱為“文化休克”或“文化震蕩”。而留管人員要做的就是積極介入前兩個(gè)階段，找出文化差異的動(dòng)因及表現(xiàn)，在尊重留學(xué)生主觀意愿的基礎(chǔ)上，運(yùn)用情感激勵(lì)等方式主動(dòng)引導(dǎo)，幫助留學(xué)生順利渡過“文化休克”階段。

1.語言文化沖突

語言文化沖突是指由于中文語言能力障礙及文化差異等因素帶來的沖突。語言是留學(xué)生進(jìn)入陌生環(huán)境后的第一交流工具，語言不通不僅限制了留學(xué)生與當(dāng)?shù)厝说臏贤?，更阻礙了其盡快適應(yīng)并融入新的文化環(huán)境中。以浙江傳媒學(xué)院國(guó)際教育學(xué)院留學(xué)生為例，大部分留學(xué)生來華前漢語為零基礎(chǔ)，浙江傳媒學(xué)院國(guó)際教育學(xué)院雖然為留學(xué)生配備了熟練使用英語的中方老師，但在學(xué)生的日常生活中，如與英語水平有限的宿管阿姨交流中，留學(xué)生仍然感到由于語言障礙引起的種種不便。另外，留學(xué)生進(jìn)入新的語言環(huán)境后，不能在較短時(shí)間內(nèi)理解和掌握具有豐富內(nèi)涵的漢語語義差別。如我國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)以宗族家庭為紐帶連接，特別重視宗族內(nèi)長(zhǎng)幼尊卑，因此衍生出各種親屬間的稱謂。三代以內(nèi)的稱謂至少達(dá)60種，而英語中不足20種。又如過去傳統(tǒng)社會(huì)中，中國(guó)是一個(gè)以官本位為核心的社會(huì)，各種官職名稱數(shù)不勝數(shù)，直至今天，社會(huì)上甚至大學(xué)里仍有各種行政機(jī)構(gòu)、職位和頭銜，而這些都是外國(guó)留學(xué)生不熟悉或在英語中找不到對(duì)等詞匯的，這就使留學(xué)生需要更長(zhǎng)的語言適應(yīng)時(shí)間。

2.宗教文化沖突

從浙江傳媒學(xué)院國(guó)際教育學(xué)院歷年錄取的留學(xué)生情況來看，歐美國(guó)家的留學(xué)生多以信仰基督教為主，每逢周日有前往教堂做禮拜的傳統(tǒng)。而我國(guó)法定節(jié)假日中，經(jīng)常采用“挪假式休假”，即周六、周日上班上課，節(jié)日放假的方式。這樣學(xué)校在周末補(bǔ)課上就會(huì)與留學(xué)生的做禮拜發(fā)生沖突。多數(shù)學(xué)生反映對(duì)中國(guó)式放假感到不適應(yīng)，據(jù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查，大多數(shù)留學(xué)生在生源國(guó)都沒有周末或節(jié)假日補(bǔ)課的習(xí)慣。雖然學(xué)生在一般宗教問題上不會(huì)產(chǎn)生重大沖突，但也常常會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)具體宗教教義的差別而與他人引發(fā)爭(zhēng)論，甚至發(fā)展到打架斗毆。這一情況在同樣信仰伊斯蘭教的印度尼西亞、印度、沙特阿拉伯國(guó)家的學(xué)生中也會(huì)發(fā)生。

3.課堂文化沖突

首先是教學(xué)目標(biāo)的沖突。這一情況在小班化的非學(xué)歷語言生中較為突出。與中國(guó)一些被動(dòng)式學(xué)習(xí)的學(xué)生不同，有一定漢語學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的留學(xué)生往往會(huì)要求其指定的書本為教科書，而不是完全按照授課老師的要求購(gòu)買指定教材。在課堂上，留學(xué)生更側(cè)重學(xué)習(xí)漢語日常交際口語而非漢語語法。這就與授課老師課堂偏重的以書面規(guī)范語言為目標(biāo)的教學(xué)計(jì)劃產(chǎn)生了一定沖突。其次是課堂教學(xué)管理理念上的沖突。中國(guó)文化傳統(tǒng)是一個(gè)權(quán)力距離較大的文化載體。教師在課堂上擁有絕對(duì)權(quán)威。學(xué)生上課坐姿不端、隨意打斷老師說話都是對(duì)老師不尊重的表現(xiàn)。

英語為母語的國(guó)家通常有較深的民主根基，與注重集體觀念的中國(guó)相比，更重視個(gè)人的感受。留學(xué)生在課堂上的舉止行為較為隨意，通常直呼老師姓名，注重營(yíng)造一種輕松平等的課堂氛圍。如筆者曾遇到留學(xué)生要求老師在上課時(shí)播放輕柔的背景音樂，稱其可以調(diào)節(jié)上課氛圍。而授課老師對(duì)這一要求感到哭笑不得，因?yàn)檫@不符合傳統(tǒng)的中國(guó)課堂規(guī)范。

4.生活習(xí)慣的沖突

留學(xué)生雖然來自世界各地，但集中來看，歐美國(guó)家留學(xué)生通常對(duì)宿舍有較高的硬件要求，如24小時(shí)熱水、獨(dú)立的淋浴房及簡(jiǎn)單的廚房設(shè)施，而這些在國(guó)內(nèi)早期的學(xué)生公寓中是無法全部滿足的。如果學(xué)校的設(shè)施不具備這些條件，就需要與留學(xué)生溝通，讓留學(xué)生達(dá)成諒解。此外，留學(xué)生通常有晚上集體娛樂的習(xí)慣，回到宿舍時(shí)間較晚。而傳統(tǒng)的中國(guó)學(xué)生宿舍采用宵禁的管理方式，即每天22∶00或23∶00后關(guān)閉宿舍大門。而訪客制度上，部分大學(xué)的女生宿舍則采取謝絕男性訪客的管理方式。這使得部分留學(xué)生非常不理解也不適應(yīng)這種管理方式，常常與宿管阿姨進(jìn)行爭(zhēng)論，雙方由于語言交流不暢很可能引發(fā)一些矛盾。

二 文化適應(yīng)對(duì)策

1.加強(qiáng)漢語培訓(xùn)，開展各項(xiàng)語言活動(dòng)

漢語博大精深，除了傳統(tǒng)課堂的語言強(qiáng)化外，可以采用結(jié)交語言伙伴、到寄宿家庭體驗(yàn)生活，讓留學(xué)生在合適的語境下學(xué)習(xí)漢語，感受漢語背后的深刻人文內(nèi)涵，幫助其盡快提高漢語水平。鼓勵(lì)學(xué)生平時(shí)觀看中國(guó)新聞，了解中國(guó)時(shí)事要聞；組織漢語角、漢語比賽等活動(dòng)，激勵(lì)學(xué)生多開口，調(diào)動(dòng)其學(xué)習(xí)積極性。

2.建立跨文化交流機(jī)制，營(yíng)造多元文化環(huán)境

學(xué)校管理部門可組織在校內(nèi)開展中國(guó)文化展示活動(dòng)，如介紹中國(guó)傳統(tǒng)習(xí)俗、中國(guó)優(yōu)秀影片賞析、書法欣賞、中國(guó)烹飪技法展示等，讓留學(xué)生多方面了解這一嶄新的國(guó)度。在中國(guó)傳統(tǒng)佳節(jié)中，可適時(shí)組織春游踏青、賽龍舟、包湯圓、吃餃子等活動(dòng)，使留學(xué)生親身體驗(yàn)中國(guó)文化的精髓。同時(shí)，也可以邀請(qǐng)留學(xué)生以座談、文藝節(jié)目等方式介紹家鄉(xiāng)的風(fēng)土人情、傳統(tǒng)文化等，使交流以雙向的形式更有效地進(jìn)行。

3.尊重留學(xué)生的生活習(xí)慣，完善后勤管理

在不違反國(guó)家法律法規(guī)的前提下，學(xué)校師生應(yīng)盡量尊重留學(xué)生的宗教文化習(xí)俗，在教學(xué)和日常生活中根據(jù)留學(xué)生特點(diǎn)予以相應(yīng)的照顧和方便。如開設(shè)清真餐廳或窗口，方便伊斯蘭教學(xué)生用餐；提供門禁卡，方便晚歸的留學(xué)生順利進(jìn)入宿舍；提供微波爐，照顧留學(xué)生能簡(jiǎn)單烹制一些家鄉(xiāng)食品等。

三 結(jié)束語

高?？缥幕芾韺W(xué)在教育領(lǐng)域的應(yīng)用，是在以往教育管理的基礎(chǔ)上樹立了一個(gè)跨文化維度，擴(kuò)大了高校管理的范圍，順應(yīng)了時(shí)代發(fā)展的要求。長(zhǎng)期以來，高校外國(guó)留學(xué)生工作一直側(cè)重于為留學(xué)生提供必要的生活服務(wù)設(shè)施和必要的學(xué)習(xí)支持，沒有對(duì)外國(guó)留學(xué)生來華所面臨的跨文化心理適應(yīng)問題給予應(yīng)有的重視。留學(xué)生作為進(jìn)入異域國(guó)度的一個(gè)群體，文化沖突在所難免，如何使留學(xué)生順利渡過“文化刺激”和“文化休克”階段尤為重要。通過加強(qiáng)語言培訓(xùn)，最大化地克服交流障礙，實(shí)現(xiàn)以人為本的精細(xì)化管理，并在尊重留學(xué)生文化風(fēng)俗的基礎(chǔ)上建立跨文化交流機(jī)制，是幫助留學(xué)生克服文化差異、解決“文化休克”的有效途徑。

參考文獻(xiàn)

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〔責(zé)任編輯：龐遠(yuǎn)燕〕