高職院校突發(fā)事件危機(jī)干預(yù)與創(chuàng)傷治療探究

【摘 要】本文分析了高職院校突發(fā)事件危機(jī)干預(yù)與創(chuàng)傷治療的理論依據(jù)及行為界定，探索了高職院校突發(fā)事件危機(jī)干預(yù)與創(chuàng)傷治療的方法，進(jìn)一步完善高職院校突發(fā)事件的常態(tài)化管理機(jī)制，以期使高職院校學(xué)生盡快擺脫突發(fā)事件的陰影，恢復(fù)常態(tài)。

【關(guān)鍵詞】高職院校 突發(fā)事件 危機(jī)干預(yù) 創(chuàng)傷治療 探究

【中圖分類號(hào)】G647 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2014）27-0023-02

隨著中國(guó)社會(huì)變革和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的步伐加快，各種社會(huì)矛盾日益突出，導(dǎo)致高職院校突發(fā)事件常有發(fā)生。社會(huì)安全穩(wěn)定、公共衛(wèi)生、自然災(zāi)害、事故安全、網(wǎng)絡(luò)和信息安全、考試安全等高職院校突發(fā)事件，對(duì)學(xué)生的身心健康，學(xué)校的教學(xué)、工作、生活秩序造成了一定的影響。因此，如何積極妥善處理這些突發(fā)事件，是高職院校管理者與教育者需進(jìn)一步探討的問題。

一 高職院校突發(fā)事件危機(jī)干預(yù)與創(chuàng)傷治療的理論依據(jù)

高職院校突發(fā)事件管理一般主要依據(jù)羅伯特·希斯的危機(jī)管理4R模式建構(gòu)。羅伯特·希斯在《危機(jī)管理》一書中提出的危機(jī)管理4R模式，即由縮減力、預(yù)備力、反應(yīng)力、恢復(fù)力四個(gè)階段組成。

由上圖可知，在恢復(fù)力階段，危機(jī)一旦被控制，迅速挽回危機(jī)所造成的損失就上升為危機(jī)管理的首要工作，在進(jìn)行恢復(fù)工作前，高職院校要先對(duì)突發(fā)事件產(chǎn)生的影響和后果進(jìn)行分析，然后制定出有針對(duì)性的恢復(fù)計(jì)劃及相應(yīng)措施，使在突發(fā)事件中受影響的學(xué)生能盡快擺脫突發(fā)事件的陰影，恢復(fù)以往的狀態(tài)。同時(shí)，高職院校需進(jìn)一步探索管理突發(fā)事件的事前事后方法，以期進(jìn)一步完善突發(fā)事件管理機(jī)制。

二 高職院校突發(fā)事件創(chuàng)傷影響后的行為界定

在高職院校突發(fā)事件發(fā)生后，如自然災(zāi)害、事故安全、考試安全等事件，會(huì)產(chǎn)生創(chuàng)傷性心理及行為影響，這主要包括學(xué)生會(huì)出現(xiàn)長(zhǎng)期缺課、社會(huì)退縮及對(duì)校園某場(chǎng)所的隔離與回避、睡眠障礙或與創(chuàng)傷性事件有關(guān)的噩夢(mèng)、突然開始使用或更多使用酒精或其他心境改變物質(zhì)、各種軀體不適主訴（包括頭痛、惡心、氣短、胃腸問題、食欲喪失或暴食）、產(chǎn)生突發(fā)事件持久恐懼、以憂慮及哭泣等形式表達(dá)悲痛情感，甚至極少部分會(huì)沉溺于死亡想法或更多地以言語(yǔ)形式表達(dá)自殺想法。

三 高職院校突發(fā)事件危機(jī)干預(yù)與創(chuàng)傷治療的目標(biāo)

高職院校突發(fā)事件危機(jī)干預(yù)與創(chuàng)傷治療需要建立長(zhǎng)期與短期目標(biāo)。長(zhǎng)期目標(biāo)是為了解決行為問題所設(shè)置的全面的長(zhǎng)期性目標(biāo)，而短期目標(biāo)可被視為一系列短期步驟，每一個(gè)短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都將為達(dá)到全面的治療目的邁出堅(jiān)實(shí)的一步，最終達(dá)到長(zhǎng)期目標(biāo)。

1.高職院校突發(fā)事件危機(jī)干預(yù)與創(chuàng)傷治療的長(zhǎng)期目標(biāo)

減少學(xué)生長(zhǎng)期心理憂慮的風(fēng)險(xiǎn)；接受為適應(yīng)創(chuàng)傷性突發(fā)事件所需的心理和社會(huì)性支持；表達(dá)悲痛并且發(fā)展健康的創(chuàng)傷后處理機(jī)制；克服對(duì)傷害的恐懼，使學(xué)生恢復(fù)創(chuàng)傷前的學(xué)習(xí)、生活等各方面的正常功能水平。

2.高職院校突發(fā)事件危機(jī)干預(yù)與創(chuàng)傷治療的短期目標(biāo)

取得在高職院校突發(fā)事件中的真實(shí)信息，識(shí)別有創(chuàng)傷強(qiáng)烈情感反應(yīng)的高危學(xué)生；由突發(fā)事件當(dāng)事學(xué)生描述對(duì)事件事實(shí)的理解，并拒絕錯(cuò)誤信息；學(xué)生表達(dá)對(duì)突發(fā)事件的情感反應(yīng)；學(xué)生確定對(duì)他們各方面日常功能水平的影響；學(xué)生識(shí)別他們可與之分享關(guān)于突發(fā)事件的感受、值得依賴的人；學(xué)生利用被傳授的應(yīng)對(duì)策略，幫助他們應(yīng)對(duì)創(chuàng)傷性事件；書寫計(jì)劃，向家長(zhǎng)、學(xué)校提供正確和適當(dāng)?shù)男畔⑿枰?/p>

四 高職院校突發(fā)事件危機(jī)干預(yù)與創(chuàng)傷治療的方法

通過高職院校突發(fā)事件危機(jī)干預(yù)與創(chuàng)傷治療方法的設(shè)計(jì)，將幫助突發(fā)事件受創(chuàng)傷學(xué)生完成目標(biāo)的行動(dòng)。突發(fā)事件危機(jī)干預(yù)與創(chuàng)傷治療方法范圍很廣，可通過量表、認(rèn)知、動(dòng)力學(xué)、行為、家庭治療等達(dá)到治療效果。

第一，建立突發(fā)事件危機(jī)中心或熱線電話，專門為突發(fā)事件當(dāng)事學(xué)生做回應(yīng)或聯(lián)系以獲取信息，通過多渠道交流的形式確定突發(fā)事件造成創(chuàng)傷的細(xì)節(jié)或原因。

第二，利用心理測(cè)量（比如貝克抑郁自評(píng)量表、90條癥狀量表或創(chuàng)傷癥狀問卷）及要求學(xué)生描述創(chuàng)傷性突發(fā)事件的事實(shí)和他們的想法，以評(píng)估學(xué)生的精神狀態(tài)與情緒水平，以此識(shí)別高風(fēng)險(xiǎn)精神狀態(tài)的學(xué)生，必要時(shí)轉(zhuǎn)介專業(yè)人士。

第三，探究學(xué)生恐懼、脆弱、挫折感或無(wú)助等的原因，通過對(duì)話交流等形式鼓勵(lì)接受正常的情感，而不要因其產(chǎn)生憤怒、敵對(duì)、逃避的心態(tài)及行為，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到逃避或令自己的感覺麻木等行為將可能產(chǎn)生更進(jìn)一步的糾紛和問題，并相應(yīng)提供其他可應(yīng)付機(jī)制，如旅游、運(yùn)動(dòng)、默想等，使學(xué)生的恐懼、憤怒、挫折感及悲痛感正常化。

第四，教給學(xué)生放松的技巧，使用生物技術(shù)、漸進(jìn)肌肉松弛技術(shù)和引導(dǎo)比喻技術(shù)，以減少直接緊張狀態(tài)。

第五，要求學(xué)生記日?；顒?dòng)日志，記錄獨(dú)處時(shí)間、玩電腦時(shí)間、睡覺時(shí)間表、社交活動(dòng)時(shí)間等，以進(jìn)一步了解自身的心理及行為活動(dòng)現(xiàn)狀，并不斷調(diào)適以達(dá)到正?；顒?dòng)周期的時(shí)間規(guī)律。

第六，使用家庭關(guān)系圖、社交網(wǎng)絡(luò)圖等確定學(xué)生可與之舒適地分享其感受的人，鼓勵(lì)學(xué)生和家長(zhǎng)、朋友等談?wù)搫?chuàng)傷性突發(fā)事件的相關(guān)經(jīng)歷和他們圍繞這些經(jīng)歷的感受。

第七，展望未來(lái)，用充滿希望的方式談?wù)?，提出積極計(jì)劃和修復(fù)措施，以書面計(jì)劃形式說明學(xué)生當(dāng)前的需求，具體指定第二年要采取的行動(dòng)，如監(jiān)控延遲應(yīng)激反應(yīng)的癥狀，參照適當(dāng)?shù)闹С中苑?wù)等。

五 高職院校突發(fā)事件危機(jī)干預(yù)與創(chuàng)傷治療的結(jié)構(gòu)思考

通過高職院校突發(fā)事件危機(jī)干預(yù)與創(chuàng)傷治療，可實(shí)現(xiàn)積極地應(yīng)對(duì)危機(jī)，并做好事后的管理與良好恢復(fù)。較好的恢復(fù)性危機(jī)干預(yù)與創(chuàng)傷治療是建立一種ABC的結(jié)構(gòu)：A，Away（遠(yuǎn)離），遠(yuǎn)離突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)或危機(jī)的根源；B，Better（更好），通過危機(jī)干預(yù)與創(chuàng)傷治療，以求做得更好以抵制產(chǎn)生危機(jī)與創(chuàng)傷的根源；C，Compatible（相容），與產(chǎn)生學(xué)生創(chuàng)傷的危機(jī)干預(yù)與創(chuàng)傷治療根源相容，建立有效完善的危機(jī)干預(yù)與創(chuàng)傷治療措施，以達(dá)到恢復(fù)力的形成。高職院校突發(fā)事件危機(jī)干預(yù)與創(chuàng)傷治療機(jī)制的完善建立，有助于在突發(fā)事件中受影響的高職院校學(xué)生盡快擺脫突發(fā)事件的陰影，恢復(fù)以往的狀態(tài)，同時(shí)將更有助于高職院校突發(fā)事件管理水平的提高和常態(tài)化管理機(jī)制的完善。

參考文獻(xiàn)

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〔責(zé)任編輯：龐遠(yuǎn)燕〕