從小米到樂視TV 看互聯(lián)網(wǎng)化的演變

如今，越來越多的企業(yè)意識到了互聯(lián)網(wǎng)的重要性，對企業(yè)而言，現(xiàn)在已不是談?wù)撌欠裥枰ヂ?lián)網(wǎng)化的時候，而是要如何適應(yīng)或是借助互聯(lián)網(wǎng)化實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)突破的問題。企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化已是一種必然，不管是傳統(tǒng)企業(yè)還是一些本身就存在互聯(lián)網(wǎng)基因的企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)化的大趨勢下都面臨著變革的需要。這是一場從內(nèi)部業(yè)務(wù)流程到外部商業(yè)模式，從上游供應(yīng)鏈管理到下游客戶服務(wù)，甚至到企業(yè)組織架構(gòu)、經(jīng)營思路等全方位的變革。相比傳統(tǒng)企業(yè)，一些原有的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)更大，想要獲得更大的成功，他們必須要有顛覆性的創(chuàng)新、完善的生態(tài)體系，以及更加簡潔高效的體系架構(gòu)。

小米的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式可謂教科書式的經(jīng)典范本，如今正被很多的企業(yè)所效仿。小米的核心要素主要有以下幾點(diǎn)：初期通過MIUI來積累用戶，并形成用戶體驗(yàn)優(yōu)勢；通過高配低價在行業(yè)中形成絕對的產(chǎn)品性價比優(yōu)勢；在用戶足夠高的熱情下以搶購的方式來銷售產(chǎn)品，并通過預(yù)訂+期貨+大批量代工生產(chǎn)降低資金鏈壓力和BOM成本；另外，通過網(wǎng)上直銷方式，并利用凡客的物流渠道，降低流通成本。除此之外，對于用戶的養(yǎng)成也是小米互聯(lián)網(wǎng)營銷模式獲得成功的關(guān)鍵一環(huán)，通過論壇、微博等方式的互動，讓用戶擁有參與感，同時采納用戶的建議對產(chǎn)品進(jìn)行改良，做到以用戶體驗(yàn)為原始出發(fā)點(diǎn)。

雖然很多企業(yè)學(xué)習(xí)和效仿小米的營銷方法，并且也取得了很好的營銷效果，但是很少有在模式上有所創(chuàng)新和升華，更多的是在迎合市場和消費(fèi)者，而樂視TV的互聯(lián)網(wǎng)營銷之路卻有著與眾不同的自有特點(diǎn)。

作為一家視頻網(wǎng)站，樂視網(wǎng)原來主要業(yè)務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)視頻和影視制作與改造，不過，出于打造“平臺+內(nèi)容+終端+應(yīng)用”垂直整合完整生態(tài)系統(tǒng)的目的，樂視除影視頻內(nèi)容之外，也陸續(xù)推出了電視盒子、智能電視等硬件產(chǎn)品。其中，在品牌林立的電視市場中，在不到一年時間內(nèi)就取得樂視超級電視銷量近100萬，占據(jù)智能電視市場份額第一的佳績，這的確出乎多數(shù)人的意外。對于一個之前并沒有電視生產(chǎn)和運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的廠商來說，要在一個陌生行業(yè)立住腳已是難事，更何況取得如此業(yè)績。

互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)行業(yè)五大利器

在這一成績的背后，互聯(lián)網(wǎng)化思維所起作用不容小視。因?yàn)槭昵捌渥畛鯓I(yè)務(wù)的開展就依托于互聯(lián)網(wǎng)平臺，因此對于互聯(lián)網(wǎng)的理解與認(rèn)知，樂視相比很多企業(yè)都更有發(fā)言權(quán)。經(jīng)過多年的積累，樂視已經(jīng)建立起一套相對完整的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作體系，它擁有從內(nèi)容生產(chǎn)、到內(nèi)容平臺式集納、到CDN傳輸、再到終端設(shè)備覆蓋和外部應(yīng)用輸入的完整生態(tài)，以技術(shù)和版權(quán)兩個輪子驅(qū)動著業(yè)務(wù)的開展。

相比傳統(tǒng)行業(yè)模式，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)擁有五大優(yōu)勢，分別是了解用戶、前瞻、快速、協(xié)同和極致，而樂視也正是利用了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所具備的這一點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了對傳統(tǒng)模式的顛覆。在五大優(yōu)勢中，用戶是整個核心，想要做出成功的產(chǎn)品，需要以用戶需求為出發(fā)點(diǎn)，制定有針對性的計(jì)劃，并且還要能夠前瞻性的預(yù)見未來的機(jī)會。也就是說，既要用戶參與又要走在用戶的前面，不僅建立在用戶的痛點(diǎn)之上，還要有不斷突破，不斷超越用戶的期望，并快速將前瞻的內(nèi)容落地，通過內(nèi)部協(xié)同還有外部與用戶的協(xié)同，打造出極致體驗(yàn)的產(chǎn)品和服務(wù)，提供給用戶，并再次通過用戶參與，不斷迭代，實(shí)現(xiàn)微創(chuàng)新。

如今同質(zhì)化一詞在任何領(lǐng)域都不鮮見，大家都在尋找差異化的道路上。強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)至上，而互聯(lián)網(wǎng)化正是給企業(yè)提供了解決以上問題的平臺，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)更深層次的探知用戶需求，進(jìn)行可行性的預(yù)見。通過樂視網(wǎng)的資源來吸引用戶，有著更豐富用戶資源。在這一點(diǎn)上樂視已經(jīng)走在了很多企業(yè)的前面。

打造完整生態(tài)圈：

平臺+內(nèi)容+終端+應(yīng)用

目前，不管是傳統(tǒng)廠商還是互聯(lián)網(wǎng)廠商都在努力打造自家的生態(tài)圈，以小米為例，它之所以能夠成功就是一直堅(jiān)持雷軍的“鐵人三項(xiàng)”，打造MIUI生態(tài)圈，以MIUI為核心，再拓展硬件產(chǎn)品線，并輔以高配低價。根據(jù)相關(guān)報道，如今小米在國內(nèi)品牌中，出貨量已經(jīng)位居第一。與小米逐漸搭建生態(tài)圈不同的是，樂視在很早之前就擁有了自家的生態(tài)，即“平臺+內(nèi)容+終端+應(yīng)用”的模式，這種模式背后是產(chǎn)業(yè)鏈垂直整合帶來的跨界創(chuàng)新價值；這種模式，打破了創(chuàng)新邊界，將硬件、軟件的性能發(fā)揮到極致，并實(shí)現(xiàn)了以硬件為載體，以服務(wù)為實(shí)質(zhì)，與用戶有著很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)。

樂視深知內(nèi)容為王的重要，其擁有著龐大的正版影視劇版權(quán)庫，電影版權(quán)超過5000部、電視劇版權(quán)超過90000集，使得其在智能電視增值內(nèi)容建設(shè)方面占有極大的優(yōu)勢。利用這樣的內(nèi)容優(yōu)勢，在終端銷售的同時也對增值服務(wù)進(jìn)行銷售，通過增值服務(wù)帶來的收益補(bǔ)貼終端銷售，這使得終端售價與市場中同類產(chǎn)品相比更有競爭力。而且樂視很注重針對新技術(shù)的提前布局，這也是為何在4K時代來臨之后，樂視在內(nèi)容方面具有明顯優(yōu)勢的根本原因。

硬件的生產(chǎn)對于樂視來說并非難事，經(jīng)過多年的積累，樂視與上游產(chǎn)業(yè)鏈一直保有良好的合作關(guān)系，零部件供應(yīng)充足，可以保證產(chǎn)能問題。

作為一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，樂視深知用戶的需求，在用戶體驗(yàn)方面，樂視為智能電視專門打造了一套UI系統(tǒng)，并為用戶提供更多元化的自定義設(shè)置，如主題商店、輪播臺等等；另外，目前智能電視沒有電容屏的多點(diǎn)觸摸操作，沒有滑動解鎖，沒有合適觸摸操作的用戶界面設(shè)計(jì)準(zhǔn)則等，為了能為用戶提供更人性化的操控體驗(yàn)，樂視提供了同屏顯示，即用戶手機(jī)可以觀看電視上的內(nèi)容，并且在手機(jī)上的操作可以同步到電視上面，從而解決了電視觸控操作的問題。

樂視互聯(lián)網(wǎng)化的升華

對于不同的企業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)化并不存在可以簡單照搬的方法。樂視在迎合用戶需求，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化方面實(shí)現(xiàn)了再一次升華，這主要體現(xiàn)在三個方面：用戶、營銷模式和可擴(kuò)展的內(nèi)容規(guī)范。

雖然很多企業(yè)都在講參與感，讓用戶參與到產(chǎn)品中，但更多的只是淺層次的讓用戶參與，大多只是一種營銷噱頭。真正的用戶參與感是要讓用戶擁有所有權(quán)、擁有品牌。對于這一點(diǎn)，樂視與目前很多企業(yè)所采用的方式有著明顯的不同，除了通過論壇與用戶互動外，樂視還積極通過視頻網(wǎng)站、軟硬件更新等不同渠道來增強(qiáng)用戶的參與感。比如在樂視TV每次更新固件時，會在固件中顯示是哪位用戶提供的修改意見，讓用戶真正感受到自己的存在感。

在營銷模式上，樂視TV采用了“現(xiàn)貨+預(yù)售”的CP2C模式，現(xiàn)貨銷售完畢后會直接轉(zhuǎn)入預(yù)售模式，銷售通道長期開放，消費(fèi)者可持續(xù)購買。這讓有急需產(chǎn)品的用戶可以去參與現(xiàn)貨的搶購，而對時間并不敏感的用戶，則可以耐心等待。而目前很多企業(yè)所采用的“預(yù)約+搶購”模式，很多用戶反映這種方式讓用戶總是陷于被動之中，想買的產(chǎn)品總是難以買到。

另外，樂視在提供優(yōu)質(zhì)和豐富視頻內(nèi)容的同時，還提供了更多可擴(kuò)展的內(nèi)容，全新的LetvUI 3.0加上了革命性的“視點(diǎn)雷達(dá)”，用戶可以在觀看視頻時獲得相關(guān)的其它多媒體信息，如演員信息、演員曾出演過的電影或電視劇等等。這不僅僅是增加了一個細(xì)節(jié)功能，而完全可能顛覆現(xiàn)在智能電視交互方式和商業(yè)模式，使得單純的視頻內(nèi)容可以和多媒體內(nèi)容進(jìn)行交互關(guān)聯(lián)，甚至能夠?qū)崿F(xiàn)更多的商業(yè)模式。

在互聯(lián)網(wǎng)化的大趨勢下，每一個企業(yè)都在尋找變革的途徑，正如最初小米的成功成為很多企業(yè)效仿的樣本，但大多效仿者并未形成自己獨(dú)特的個性化模式。樂視TV則是那些正在轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)化的企業(yè)一個很好的學(xué)習(xí)對象，如何能夠讓用戶有真正的參與感，做到內(nèi)容為王并持續(xù)創(chuàng)新，這才是互聯(lián)網(wǎng)化的重要所在。