深度互聯(lián)網(wǎng)化：在線招聘拐點已至多元發(fā)展

在線招聘是“互聯(lián)網(wǎng)化”比較早的行業(yè)，以2004年前程無憂上市為一個時間點的話，在線招聘在這個平臺發(fā)展期已經(jīng)走過了10年，形成了固定的模式。曾一度是中華英才、前程無憂、智聯(lián)招聘三國爭霸，在行業(yè)日新月異的進步與變遷中，舊的模式開始顯露出弊端，社交招聘、垂直招聘鋒芒顯露，行業(yè)拐點已經(jīng)來臨。在此背景下，本刊記者采訪了微招聘CEO曾安、獵聘網(wǎng)CEO戴科彬，探索互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到目前階段，在線招聘行業(yè)正發(fā)生的轉(zhuǎn)型與升級。

社交紅利引發(fā)招聘行業(yè)升級

“社交招聘是互聯(lián)網(wǎng)招聘2.0形態(tài)?！蔽⒄衅窩EO曾安這樣形容社交招聘的革新意義。

目前的在線招聘行業(yè)正發(fā)生著改變。用戶的使用需求正在改變。相對于求職者來說，企業(yè)求賢是一種更強的需求。如果說以前企業(yè)是甲方，比較強勢的話，現(xiàn)在這個情況正發(fā)生著變化，企業(yè)正由絕對的甲方過渡到半甲方半乙方，求職者更趨于強勢。在某些依賴創(chuàng)意行業(yè)，設計師的創(chuàng)意占很大價值，往往企業(yè)比求職者的需求更急迫；用戶的使用習慣也在改變。求職者在三大招聘網(wǎng)站寫簡歷的習慣正在發(fā)生改變，一些互聯(lián)網(wǎng)中高端人才甚至已經(jīng)完全不去更新簡歷了。這意味著舊模式下，企業(yè)的招聘效果在大幅降低。

社交招聘正是在這樣的背景下應運而生的，為招聘行業(yè)帶來了多方面的變革。第一，社交招聘改變了在線招聘的運作形態(tài)。傳統(tǒng)的模式是用戶有找工作的意愿后，去招聘網(wǎng)站填寫簡歷，等待結果。經(jīng)社交招聘優(yōu)化后的模式是，用戶在社交網(wǎng)絡被推送相關工作職位。第二，社交招聘提高了在線招聘的效率。大數(shù)據(jù)挖掘使招聘效率得以大大提高，社交網(wǎng)站根據(jù)用戶的資料、行為數(shù)據(jù)，對用戶進行“畫像”，通過數(shù)據(jù)挖掘后，給用戶提供更為個性化、更為精準的工作職位，使候選人和企業(yè)更高效地匹配，促進效率的提升。第三，社交招聘提高了簡歷的真實性。微招聘通過應聘者由熟悉的人以評論和背書的形式，驗證應聘者微簡歷的真實性，通過這種人與人之間的耦合關系，增加簡歷的誠實度。微簡歷與崗位匹配后，微招聘會請第三方獨立背景調(diào)查機構認證簡歷信息。

“這個過程其實是互聯(lián)網(wǎng)對招聘行業(yè)的再一次改造。”對于社交招聘的發(fā)展動因與背景，曾安如此表示，“是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到一定階段，社交紅利帶給招聘行業(yè)的化學反應?！闭衅概c社交的共同特點是都具有媒體屬性，需要的是信息的傳遞與透明，二者天然具有親近性。正是因為社交網(wǎng)站的出現(xiàn)，以及社交網(wǎng)站足夠大、用戶足夠活躍，使得數(shù)據(jù)挖掘成為可能，才導致了另外一次更深入的在線招聘行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，導致招聘模式的改變。

在國外，企業(yè)在招聘中使用LinkedIn、Facebook和Twitter等社交網(wǎng)站的比例分別達到94%、65%和55%。78%的雇主表示曾通過社交網(wǎng)站成功招聘到員工，49%的企業(yè)認為使用社交網(wǎng)絡渠道后大大提升了招聘效率。在中國，社交招聘具有其獨特的特點。已有社交網(wǎng)站的成熟、對用戶時間的占用，使得用戶的社交需求已被滿足、使用習慣基本成形，再從零建設一個專門用于招聘的社交網(wǎng)站難度大，所以從合理的產(chǎn)品思路是從已有社交網(wǎng)絡延伸出招聘。2014年5月剛剛上線的微招聘，基于微博上億用戶進行大數(shù)據(jù)挖掘、鎖定精準招聘，創(chuàng)立著一種招聘領域的新秩序?！罢衅敢呀?jīng)大步邁入社交時代?！痹策@樣定義。

移動互聯(lián)延伸拓寬服務場景

“中國的招聘其實是個服務業(yè)，并且不是個簡單的服務產(chǎn)業(yè)，是一個以信息產(chǎn)業(yè)為基礎的服務業(yè)?！鲍C聘網(wǎng)CEO戴科彬這樣定位招聘行業(yè)。

招聘的本質(zhì)是讓企業(yè)找到合適的人，讓求職者找到合適的企業(yè)，招聘并非以看到信息為準，而是以找到人、企業(yè)為準。在幫助二者找到的過程中，需要大量的溝通和服務。企業(yè)在拿到簡歷之后，需要有面試、反饋、入職等環(huán)節(jié)，求職者在投遞簡歷之后也同樣有相應的事情要做。僅提供信息平臺，遠滿足不了用戶的需求，所以獵聘建立了招聘服務體系和團隊，作為溝通的橋梁，給求職者和企業(yè)提供服務。

技術的升級同時會帶來思維和方法論的改變，通過信息傳播方式的改變，移動互聯(lián)網(wǎng)的威力影響到產(chǎn)業(yè)的各個方面，給企業(yè)帶來前所未有的機會。

“移動互聯(lián)網(wǎng)給傳統(tǒng)的PC互聯(lián)網(wǎng)公司，尤其傳統(tǒng)交易行為的O2O公司提供了巨大的機會。移動互聯(lián)網(wǎng)時代對平臺交易的好處在于，當在PC端完成交易后，移動會成為很好的補充?！贝骺票蛘J為移動互聯(lián)網(wǎng)給在線招聘中用戶體驗的提升起到很好的促進作用。

招聘是一種低頻需求，用戶成功入職后一般就不會繼續(xù)關注招聘網(wǎng)站了。在找工作過程中，從信息量、完善簡歷、謹慎程度來說，PC仍然是找工作的最佳終端、主要途徑。在找工作過程中，PC端完成簡歷之后，移動端可以告訴用戶進展怎樣，推送信息給用戶，則可以據(jù)此安排日程表，還可以有公司地址導航等很多應用。在入職后，招聘行為告一段落，用戶一般不會再繼續(xù)登錄PC網(wǎng)站。此時，移動端可以在“保持聯(lián)系”這件事上持續(xù)觸達用戶?！耙苿佣擞袀€好處是，用戶即使不找工作，但依然關心這個行業(yè)、這個領域、行業(yè)動態(tài)、自身的狀態(tài)和身價，移動端通過很輕的、碎片化的模式跟用戶進行接觸，從而產(chǎn)生用戶黏性?！?/p>

對于一次性交易、低頻需求的平臺網(wǎng)站來說，移動端提供的巨大機會就在于可以讓低頻網(wǎng)站也和用戶產(chǎn)生很好的黏性。如果說PC 端著重強調(diào)交易，強調(diào)直達交易行為核心——快速幫企業(yè)和用戶完成對接的話，移動端則著重強調(diào)“保持關系”，做內(nèi)容，通過內(nèi)容獲得用戶共鳴。當用戶持續(xù)獲得專業(yè)性內(nèi)容之后，自然會對網(wǎng)站產(chǎn)生情感，給予網(wǎng)站好評。

具體到招聘來說，獵聘網(wǎng)的做法即是在PC 端“交易”，在移動端“關系保持”。在用戶不找工作的時間，也可以通過移動端進行品牌的植入，無論是工作、行業(yè)信息，還是對工作不理解，獵聘網(wǎng)都會通過移動互聯(lián)網(wǎng)用戶提供咨詢服務，在用戶心中樹立專業(yè)的人力資源的專家形象，從而在用戶忠誠度上達到最優(yōu)。未來的獵聘網(wǎng)定位為職業(yè)發(fā)展平臺，以幫助更多職場人成功為目標，圍繞目標擴大服務范圍，通過碎片化的時間提供內(nèi)容、提升用戶，通過交流平臺幫用戶在行業(yè)中拓展人脈，讓更多的人找到同行業(yè)的人交流認識，進而成長。