通過多途徑提升新入職員工技能水平的探索

摘要：對(duì)于企業(yè)而言，新員工是企業(yè)的“新鮮血液”，企業(yè)對(duì)新員工寄予厚望，對(duì)新員工的入職培訓(xùn)也越來越重視，崗前培訓(xùn)的程序和內(nèi)容也在不斷成熟與規(guī)范。但是在崗前培訓(xùn)結(jié)束后，員工仍不能很好地適應(yīng)實(shí)際工作崗位。為了讓新員工盡早熟悉自己的工作，快速進(jìn)入角色，把理論與實(shí)際聯(lián)系起來，盡快在業(yè)務(wù)中能夠獨(dú)當(dāng)一面，在深入研究企業(yè)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，從開展導(dǎo)師帶徒、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、崗位練兵、業(yè)務(wù)競(jìng)賽等多個(gè)方面提出了提升新員工業(yè)務(wù)技能的新舉措。

關(guān)鍵詞：技能培訓(xùn)；新入職員工；崗前培訓(xùn)

中圖分類號(hào)：G726 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0079（2014）26-0093-02

一、新入職員工崗前培訓(xùn)的現(xiàn)狀及問題

1.新入職員工崗前培訓(xùn)的現(xiàn)狀

新員工的培訓(xùn)與發(fā)展，又稱崗前培訓(xùn)、職前教育，是一個(gè)企業(yè)所錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過程，是員工從一個(gè)團(tuán)體的成員融入到另一個(gè)團(tuán)體的過程，員工逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮自己的才能。新入職員工的范圍主要是高校的應(yīng)屆畢業(yè)生，一方面由于絕大部分學(xué)生剛剛走上社會(huì)，他們對(duì)事物的看法比較單純，等待著開發(fā)與引導(dǎo)。另一方面，他們也比較容易接受企業(yè)的文化、觀念，形成較普遍的價(jià)值認(rèn)同。作為企業(yè)，如果想追求員工和企業(yè)的雙贏，在他們從一個(gè)校園學(xué)子轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過渡時(shí)期就必須重視新員工培訓(xùn)、系統(tǒng)規(guī)劃新員工培訓(xùn)。但目前新入職的員工卻未能很好地與其工作崗位相匹配。

2.新入職員工崗前培訓(xùn)的問題

首先，培訓(xùn)方法單一，對(duì)于不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對(duì)象，應(yīng)采用不同的培訓(xùn)方法。目前的培訓(xùn)方法仍以授課式培訓(xùn)為主，員工切身體驗(yàn)、實(shí)地操作的機(jī)會(huì)很少，培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)踐嚴(yán)重脫節(jié)，培圳效果較差。其次，培訓(xùn)計(jì)劃缺乏系統(tǒng)性，培訓(xùn)要在企業(yè)人力資源開發(fā)方面發(fā)揮作用，必須具有計(jì)劃性和系統(tǒng)性，但目前的培訓(xùn)工作缺乏科學(xué)化的合理安排，不注重短、中、長(zhǎng)期培訓(xùn)的配合。最后，培訓(xùn)內(nèi)容不全面。企業(yè)員工培訓(xùn)由知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)三個(gè)層面組成。目前企業(yè)員工培訓(xùn)側(cè)重于知識(shí)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，而對(duì)素質(zhì)培訓(xùn)的重視不足，培訓(xùn)必須重視員工綜合素質(zhì)的提高，涵蓋培養(yǎng)員工樹立遠(yuǎn)大的個(gè)人目標(biāo)、企業(yè)理念認(rèn)同感、正確的價(jià)值觀、積極的生活態(tài)度等多個(gè)方面。

二、新員工入職培訓(xùn)的必要性

1.使新員工獲得職業(yè)生活所必需的有關(guān)信息，開始適應(yīng)組織環(huán)境

通過職前培訓(xùn)活動(dòng)，新員工熟悉了工作場(chǎng)所，了解了企業(yè)的規(guī)章制度和晉升、加薪的標(biāo)準(zhǔn)，清楚了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和發(fā)展目標(biāo)，從而有利于新員工適應(yīng)新的環(huán)境。明確工作職責(zé)，適應(yīng)新的職業(yè)運(yùn)作程序，掌握一定的操作技能，開始勝任工作。

2.建立良好的人際關(guān)系，逐漸被一定的團(tuán)體接納，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作精神

通過一定的態(tài)度改變和行為整合活動(dòng)，促使新員工轉(zhuǎn)變角色，從一個(gè)局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人。為了使企業(yè)的使命得到貫徹，使企業(yè)的行動(dòng)目標(biāo)和品牌得到維持，企業(yè)有必要將自己的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化等融入到員工的行為與觀念體系中，從而使員工成為真正的企業(yè)人。

三、提升新入職員工技能水平的措施

1.加強(qiáng)入職教育為技能培訓(xùn)打牢基礎(chǔ)

從客觀上來說，新員工對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)沒有任何聯(lián)系，完全是一個(gè)“局外人”。企業(yè)對(duì)新員工開展的入職培訓(xùn)就是將企業(yè)所錄用的新員工從“局外人”轉(zhuǎn)變成為“企業(yè)人”。在該時(shí)期，新員工對(duì)企業(yè)逐漸熟悉，通過入職培訓(xùn)可以使其對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)、工作流程、規(guī)章制度、績(jī)效考核、企業(yè)文化、職業(yè)生涯規(guī)劃等方面有全面的了解。新員工經(jīng)過入職培訓(xùn)后一般會(huì)具有滿懷激情、學(xué)習(xí)意愿高漲、自信心明顯提高等特點(diǎn)，渴望盡快得到企業(yè)的認(rèn)可，渴望有機(jī)會(huì)承擔(dān)重任，以展示才華、體現(xiàn)自身價(jià)值。企業(yè)可以充分利用新員工這個(gè)黃金學(xué)習(xí)時(shí)期，注重實(shí)踐性培訓(xùn)，可按崗位指定指導(dǎo)教師，對(duì)新員工開展全面系統(tǒng)的生產(chǎn)技能培訓(xùn)，使他們盡快熟悉和掌握；也可以分階段開展多崗位輪訓(xùn)，為新員工提供更多的動(dòng)手實(shí)踐和操作的機(jī)會(huì)，提高他們的綜合能力和水平。

2.重視導(dǎo)師帶徒，加快新員工的成長(zhǎng)

導(dǎo)師帶徒是企業(yè)快速提高新入職員工技能素質(zhì)的一項(xiàng)重要舉措，是充分利用企業(yè)現(xiàn)有的高技術(shù)、高技能人才資源培養(yǎng)新一代高技能、高素質(zhì)員工的有效方式，是生產(chǎn)業(yè)務(wù)技能、技巧傳承方式的重要組成部分。導(dǎo)師帶徒對(duì)新員工的能力培養(yǎng)有著特殊的優(yōu)勢(shì)，一般情況下導(dǎo)師與徒弟在同一個(gè)班組，同一個(gè)工種，導(dǎo)師能夠全面掌握徒弟的方向。通過對(duì)徒弟的全面考察能夠充分了解徒弟業(yè)務(wù)能力哪方面強(qiáng)，哪方面弱。一對(duì)一，缺什么補(bǔ)什么，大大提高了培訓(xùn)的有效性。

導(dǎo)師帶徒期間，隨時(shí)隨地都可以開展教學(xué)活動(dòng)，徒弟與導(dǎo)師一起工作，在提出問題和解答問題時(shí)，場(chǎng)景就在眼前，不必假設(shè)與模擬，也不影響工作進(jìn)度。在導(dǎo)師的監(jiān)護(hù)下，徒弟還可以親自操作或試驗(yàn)。經(jīng)過一段時(shí)間后，培訓(xùn)效果就會(huì)顯現(xiàn)出來。另外，導(dǎo)師可以充分利用新員工理論知識(shí)水平高、時(shí)間充余、精力充沛、理解能力強(qiáng)的特點(diǎn)，并針對(duì)他們的特點(diǎn)，結(jié)合生產(chǎn)任務(wù)制定培訓(xùn)計(jì)劃。嚴(yán)格訓(xùn)練，言傳身教，切實(shí)把一技之長(zhǎng)傳授給徒弟。

尊師重教是中華民族的傳統(tǒng)美德，徒弟在勤奮學(xué)習(xí)導(dǎo)師技藝的同時(shí)，更要尊重導(dǎo)師，學(xué)習(xí)導(dǎo)師的一些優(yōu)良作風(fēng)、職業(yè)道德、生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)等等。尊重師長(zhǎng)、品行端正、勤奮好學(xué)的徒弟總會(huì)受到導(dǎo)師的偏愛，成長(zhǎng)也會(huì)更快一些。導(dǎo)師帶徒開展的成功與否與新員工業(yè)務(wù)技能的提高關(guān)系密切。

3.通過現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)提升綜合技能

新員工在入職培訓(xùn)后分到一線班組，很快就能參加實(shí)際工作，班組結(jié)合實(shí)際工作任務(wù)，可以給新員工制訂培訓(xùn)內(nèi)容。工作前，講解原理，指導(dǎo)新員工看圖紙，要求協(xié)助準(zhǔn)備工具，學(xué)習(xí)工作流程，接受安全教育。工作中，不離導(dǎo)師左右，傳遞工具，仔細(xì)觀察，聽記導(dǎo)師說過的內(nèi)容，講究提問的時(shí)機(jī)。事后多查相關(guān)專業(yè)書籍，對(duì)有關(guān)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)和消化吸收。

4.運(yùn)用崗位練兵快速提升技能水平

工作中，經(jīng)常會(huì)遇到同樣或是重復(fù)的工作任務(wù)，這是鍛煉新員工的好機(jī)會(huì)。班組在開展崗位練兵時(shí)，應(yīng)事前做好周密的計(jì)劃與安排，徒弟在導(dǎo)師的指導(dǎo)下開展小型或單一工作，操作練習(xí)。在工作中有再小的疑問也要向?qū)熢儐柷宄荒苌米园l(fā)揮和擴(kuò)大工作內(nèi)容；導(dǎo)師則要仔細(xì)觀察他們的行為，做好安全監(jiān)督和指導(dǎo)，逐步增加工作難度，在不同時(shí)期提出不同的練兵標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高工作質(zhì)量和要求。

5.透過業(yè)務(wù)競(jìng)賽強(qiáng)化技能操作規(guī)范

為了強(qiáng)化新員工的操作規(guī)范性，企業(yè)應(yīng)充分利用現(xiàn)有資源，結(jié)合生產(chǎn)技能人員培訓(xùn)規(guī)范，經(jīng)常性組織開展相關(guān)業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽。新員工通過競(jìng)賽訓(xùn)練、業(yè)務(wù)競(jìng)賽、賽后點(diǎn)評(píng)對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)深度和記憶深刻是其他培訓(xùn)形式無法比擬的，是促進(jìn)新員工快速成才的一個(gè)重要途徑。

四、結(jié)束語(yǔ)

新員工技能培訓(xùn)形式多種多樣，崗位所需的基本技能和知識(shí)也在不斷更新，在實(shí)際工作中多種模式結(jié)合運(yùn)用，效果會(huì)更好。為了盡快提高新員工的技能水平，企業(yè)應(yīng)給予新員工充分鍛煉和實(shí)踐的機(jī)會(huì)。鍛煉和實(shí)踐無疑是技能培訓(xùn)最重要的手段，它對(duì)新員工的能力提升以及今后的工作都將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

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（責(zé)任編輯：王祝萍）