山區(qū)供電局生產(chǎn)技能骨干“火種計(jì)劃”培訓(xùn)探索

摘要：在對山區(qū)供電局基層生產(chǎn)人員技能培訓(xùn)課題的研究中，以差異化的培訓(xùn)思路開展了一系列的探索與嘗試，形成了有山區(qū)特色的技能骨干培養(yǎng)模式。通過對縣級供電局生產(chǎn)骨干的以點(diǎn)帶面和高效傳遞，達(dá)到了全面提升班組員工執(zhí)行核心業(yè)務(wù)的能力，更好地實(shí)現(xiàn)了市局與縣級供電局的一體化管理，有效地提高了員工的技能水平，效果良好。

關(guān)鍵詞：技能骨干；培訓(xùn)；山區(qū)供電

中圖分類號：G726 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-0079（2014）26-0089-02

韶關(guān)供電局電力管轄范圍含三區(qū)八縣，在廣東電網(wǎng)是縣級供電局最多的地市局。近年來公司大力推行一體化管理，通過兩年的時間，全面實(shí)施了縣級供電局的“一體化”管理，迅速把縣級供電局的電網(wǎng)規(guī)劃與建設(shè)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、供電服務(wù)等綜合水平提升到了一個新的高度。但目前韶關(guān)各縣級供電局仍然存在諸多問題，具體表現(xiàn)在以下三個方面：一是各縣局管理理念和方式存在較大的差異，員工知識滯后的現(xiàn)象比較突出，管理水平不高，管理執(zhí)行不到位，管理效果不佳。二是人員結(jié)構(gòu)不合理、整體素質(zhì)偏低。在年齡結(jié)構(gòu)上，縣局35歲以下員工占33.6%，35～45歲員工占42%，45～55歲員工占20.6%，55歲以上員工占3.8%。在學(xué)歷結(jié)構(gòu)上，本科及以上學(xué)歷的員工占2.5%，大、中專及職校類學(xué)歷占35.8%，高中及以下學(xué)歷占61.7%。在專業(yè)技術(shù)職稱結(jié)構(gòu)上，8個縣級供電局擁有專業(yè)技術(shù)職稱總?cè)藬?shù)僅占8個縣級供電局總?cè)藬?shù)的17.8%，其中高級工人數(shù)占職稱總?cè)藬?shù)的0.2%，中級工占13.3%，初級工占86.5%。三是技術(shù)骨干缺乏、生產(chǎn)管理流程不規(guī)范。電力行業(yè)屬于典型的技術(shù)密集型企業(yè)，但在基層供電局，技術(shù)硬、素質(zhì)高的生產(chǎn)技能骨干隊(duì)伍缺乏，技術(shù)管理也存在不規(guī)范的現(xiàn)象。[1，2]

要實(shí)現(xiàn)韶關(guān)電網(wǎng)全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展，達(dá)到廣東電網(wǎng)公司一體化要求，需要一支高素質(zhì)的基層生產(chǎn)技能骨干隊(duì)伍。加強(qiáng)技能人才隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)一批技術(shù)硬、素質(zhì)高的生產(chǎn)技能骨干隊(duì)伍，在生產(chǎn)過程中發(fā)揮技術(shù)帶頭人的作用刻不容緩。

一、課題的提出

針對縣級供電局的這些問題，必須大力加強(qiáng)基層教育培訓(xùn)工作，重點(diǎn)提升技術(shù)骨干的綜合素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力，發(fā)揮技術(shù)骨干的“傳、幫、帶”作用，帶動縣級供電局整體管理水平的提高，加快縣級供電局的一體化管理進(jìn)程。基于此，研究一套系統(tǒng)的、針對性強(qiáng)的生產(chǎn)技能骨干培養(yǎng)模式很有必要。這種培養(yǎng)模式不僅要能滿足縣級供電局戰(zhàn)略發(fā)展對人才的發(fā)展需要，同時還要能滿足各崗位技術(shù)技能提升的需要，促進(jìn)個人發(fā)展。決定開展針對生產(chǎn)技能骨干培養(yǎng)的“火種計(jì)劃”課題研究，并將本課題的研究目標(biāo)確定為通過調(diào)研分析、方案制定、試點(diǎn)培訓(xùn)、評估總結(jié)，形成《生產(chǎn)技能骨干培訓(xùn)實(shí)施方案》，通過系統(tǒng)化、差異化的培訓(xùn)提高一線核心崗位技術(shù)技能骨干的理論水平、技能水平、管理能力，鞏固電氣設(shè)備故障分析、處理能力，提升創(chuàng)新能力。最后組織推廣實(shí)施，以指導(dǎo)縣級供電局生產(chǎn)崗位技術(shù)技能骨干培訓(xùn)工作的開展，充分發(fā)揮生產(chǎn)技能骨干的帶頭作用。

二、“火種計(jì)劃”具體內(nèi)容

1.“火種計(jì)劃”課題的內(nèi)涵

火種計(jì)劃”課題的內(nèi)涵可簡單概括為“一個依托，兩個結(jié)合，三個轉(zhuǎn)化，四個模塊”?！耙粋€依托”即依托市供電局豐富的教育培訓(xùn)資源、人才培養(yǎng)方面的經(jīng)驗(yàn)及班站管理資源?！皟蓚€結(jié)合”即培訓(xùn)需求與培訓(xùn)方案，培訓(xùn)師資的緊密結(jié)合，理論學(xué)習(xí)與技能實(shí)習(xí)、實(shí)踐的緊密結(jié)合?！叭齻€轉(zhuǎn)化”即把經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為教材，把現(xiàn)場轉(zhuǎn)化為課堂，把骨干轉(zhuǎn)化為老師?！八膫€模塊”即理論學(xué)習(xí)、技能學(xué)習(xí)、跟班實(shí)習(xí)、實(shí)踐反饋四個模塊，全面覆蓋理論、實(shí)操技能與現(xiàn)場管理。

2.“火種計(jì)劃”的具體做法

為確保培養(yǎng)方案的可行性，將“火種計(jì)劃”分為試點(diǎn)、初步推廣和全面推廣三個階段，即在實(shí)施過程中按照“調(diào)研診斷—方案設(shè)計(jì)—培訓(xùn)實(shí)施—跟蹤輔導(dǎo)—階段評估”五個步驟實(shí)施。

（1）試點(diǎn)階段。韶關(guān)供電局的生產(chǎn)技能骨干培訓(xùn)以變電運(yùn)行、送電線路工種為試點(diǎn)，逐步推廣到各專業(yè)（工種）。8縣級供電局分別推薦變電運(yùn)行工種與送電線路工種思想素質(zhì)好、技術(shù)過硬、有一定能力的技術(shù)技能骨干共16人（每個工種每縣級供電局1人）參加試點(diǎn)培訓(xùn)班。按照集中培訓(xùn)（共3周）、跟班實(shí)習(xí)（共1個月）、實(shí)踐反饋（共5個月）等階段進(jìn)行歷時7個月的培訓(xùn)。采取一對一師帶徒形式，傳授教練技術(shù)，使生產(chǎn)技能人員達(dá)到更高等次的技能水平（如中級工提升至高級工，高級工提升至技師水平等）。

（2）初步推廣階段。除繼續(xù)開展變電運(yùn)行工種外，還相繼開展了配電線路、抄核收工種等其他工種的生產(chǎn)骨干培訓(xùn)班。8縣級供電局分別推薦變電運(yùn)行工種、配電線路、抄核收工種的技術(shù)技能骨干共48人（每個工種每縣級供電局2人）參加試點(diǎn)培訓(xùn)班。培訓(xùn)班在原有的基礎(chǔ)上更加強(qiáng)化“一對一”的指導(dǎo)環(huán)節(jié)。在實(shí)踐反饋推廣應(yīng)用階段要求采取市局指導(dǎo)人定時上門“一對一”進(jìn)行輔導(dǎo)。如：縣局變電站與市局就近的變電站結(jié)成對子，市局培訓(xùn)指導(dǎo)人每周一次上門現(xiàn)場指導(dǎo)?，F(xiàn)場指導(dǎo)首先要保證最迫切需要改進(jìn)的方面得到及時指導(dǎo)，再逐步鋪開延伸到其他細(xì)節(jié)。點(diǎn)面結(jié)合，確?，F(xiàn)場指導(dǎo)不走過場。同時培訓(xùn)內(nèi)容也有所改進(jìn)，更加注重日常工作流程及實(shí)用性，體現(xiàn)了“培訓(xùn)與使用并重，培訓(xùn)是為了使用”的原則。

（3）全面推廣階段。在初步推廣的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展通信、信息、繼保、檢修等生產(chǎn)骨干的培訓(xùn)，并計(jì)劃用2～3年的時間全面展開其他工種的生產(chǎn)管理骨干培訓(xùn)。

（4）五個步驟的工作。一是對縣級供電局一線員工的培訓(xùn)需求以及迫切需要解決的培訓(xùn)短板進(jìn)行摸底，掌握縣級供電局一線核心崗位技術(shù)骨干的培訓(xùn)現(xiàn)狀與培訓(xùn)需求。二是根據(jù)調(diào)研結(jié)果，制訂具體培訓(xùn)實(shí)施方案，包括內(nèi)容、教材、時間、計(jì)劃人數(shù)、跟班實(shí)習(xí)地點(diǎn)、考核方式、培訓(xùn)評估方式，對每一培訓(xùn)模塊的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化。按照培訓(xùn)方案實(shí)施培訓(xùn)，開展5天的理論培訓(xùn)和10天的技能培訓(xùn)，內(nèi)容主要包括學(xué)習(xí)常用理論知識與應(yīng)用基礎(chǔ)知識、設(shè)備新技術(shù)、現(xiàn)場技術(shù)規(guī)程、安全生產(chǎn)技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)操作流程等。采取一對一師帶徒的方式開展實(shí)習(xí)與實(shí)踐，首先在相應(yīng)部門班組跟班實(shí)習(xí)1個月，對有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與實(shí)際操作流程進(jìn)行實(shí)際操作；之后安排學(xué)員返回本工作崗位，進(jìn)行實(shí)踐與應(yīng)用推廣（為期5個月），并做好全過程的反饋記錄，最終形成一份實(shí)踐學(xué)習(xí)報(bào)告。在每個階段及每個培訓(xùn)模塊都進(jìn)行跟蹤記錄，根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)期間課程知識掌握程度、實(shí)習(xí)計(jì)劃完成情況及實(shí)踐反饋效果對試點(diǎn)培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，以評估促轉(zhuǎn)化。

三、試點(diǎn)實(shí)施

根據(jù)課題組前期確定的開展流程，即“調(diào)研診斷—方案設(shè)計(jì)—培訓(xùn)實(shí)施—跟蹤輔導(dǎo)—階段評估”五個階段，選擇了變電運(yùn)行、送電線路兩個重要工種開展試點(diǎn)工作。

第一，課題組通過訪談、座談、現(xiàn)場觀察等調(diào)研方式，掌握了在縣級供電局中對兩個工種一線核心崗位技術(shù)骨干的培訓(xùn)現(xiàn)狀與培訓(xùn)需求。

第二，課題組對調(diào)研收集到的需求進(jìn)行梳理、歸納，制定了兩個工種生產(chǎn)技能骨干的針對性培訓(xùn)實(shí)施方案。在培訓(xùn)實(shí)施方案中，明確了各模塊培訓(xùn)內(nèi)容與學(xué)時（見表1）。

表1 培訓(xùn)安排表

培訓(xùn)模塊培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)學(xué)時

理論課程本專業(yè)相關(guān)的電工基礎(chǔ)知識；專業(yè)理論知識；現(xiàn)場規(guī)程；標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；規(guī)章制度（30個學(xué)時）

技能課程本專業(yè)相關(guān)基本業(yè)務(wù)技能；實(shí)操標(biāo)準(zhǔn)動作；規(guī)范化流程；安全工器具應(yīng)用（60個學(xué)時）

跟班實(shí)習(xí) 班組管理及5I班站標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)置；工作流程；業(yè)務(wù)技能實(shí)操；提交實(shí)習(xí)報(bào)告1個月

實(shí)踐反饋 推廣與應(yīng)用所學(xué)規(guī)范化操作流程；記錄應(yīng)用過程中出現(xiàn)的差異與問題并及時反饋；接受效果監(jiān)督與技術(shù)指導(dǎo)；形成心得體會并總結(jié)完善 5個月

第三，集中培訓(xùn)主要由5天的理論培訓(xùn)和10天的技能培訓(xùn)構(gòu)成。理論培訓(xùn)模塊采用集中授課形式，授課教師通過PPT、錄像演示、現(xiàn)場案例教學(xué)對學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)，抓住重點(diǎn)對日常工作涉及到的理論知識進(jìn)行梳理。技能培訓(xùn)模塊則是由授課教師圍繞日常核心工作對學(xué)員進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用培訓(xùn)。

集中培訓(xùn)完成后安排學(xué)員在市局相應(yīng)部門班組跟班實(shí)習(xí)1個月，按既定的實(shí)習(xí)計(jì)劃對照所學(xué)專業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與實(shí)際操作流程進(jìn)行實(shí)際操作，形成實(shí)習(xí)報(bào)告。跟班實(shí)習(xí)階段采取“一對一”師帶徒的方式，以學(xué)習(xí)班站的管理模式為主線，系統(tǒng)性地學(xué)習(xí)班站標(biāo)準(zhǔn)化管理、風(fēng)險(xiǎn)管理體系等。通過跟班學(xué)習(xí)，學(xué)員對設(shè)備、技術(shù)管理和安全管理的方法和相關(guān)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)有了更新、更高的認(rèn)識。

第四，學(xué)員回到本身工作崗位進(jìn)行實(shí)踐，安排學(xué)員在市局跟班實(shí)習(xí)時的師傅跟蹤輔導(dǎo)，并做好反饋記錄；學(xué)員將理論與實(shí)踐相結(jié)合，將所學(xué)知識以點(diǎn)帶面進(jìn)行推廣，跟班實(shí)習(xí)師傅則繼續(xù)擔(dān)任學(xué)員的指導(dǎo)人，對學(xué)員在基層班組的推廣執(zhí)行情況進(jìn)行質(zhì)量追蹤，督促學(xué)員真正發(fā)揮核心崗位技術(shù)技能骨干的作用。

實(shí)踐反饋階段使骨干的技術(shù)管理能力及教練技術(shù)得到了提高，通過推廣以點(diǎn)帶面，學(xué)員所在班組人員的實(shí)際操作技能得到了不同程度的提高，提升了標(biāo)準(zhǔn)流程的掌握能力、設(shè)備故障分析排除能力、應(yīng)急搶修能力，最終達(dá)到了“找出短板形成方案、指導(dǎo)意見修改落實(shí)、滾動修改充分完善、自我評估形成最終解決方案”的目的。

四、達(dá)到的成效與問題總結(jié)

1.實(shí)踐成果

“火種計(jì)劃”為基層班站生產(chǎn)技能骨干厘清了班站核心業(yè)務(wù)，通過以點(diǎn)帶面、高效傳遞，全面提升了班站員工執(zhí)行核心業(yè)務(wù)的能力。通過多工種、多班次的“火種計(jì)劃”生產(chǎn)技能骨干培訓(xùn)班，成功地將市局先進(jìn)的專業(yè)技能、規(guī)范的管理流程全面復(fù)制到縣級供電局生產(chǎn)班組，推進(jìn)了班站規(guī)范化、一體化管理，有利于實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)成果在縣供電局基層生產(chǎn)班站的執(zhí)行落地。

（1）個人績效得到提高。學(xué)員以學(xué)習(xí)班站的管理模式為主線，系統(tǒng)地、有針對性地學(xué)習(xí)班站標(biāo)準(zhǔn)化管理體系、風(fēng)險(xiǎn)管理體系。通過跟班學(xué)習(xí)，學(xué)員對設(shè)備、技術(shù)管理和安全管理的方法以及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行有了更新、更高的認(rèn)識。通過培訓(xùn)，學(xué)員的技能水平、管理水平普遍得到提高。同時，作為教練的生產(chǎn)骨干學(xué)員，通過在推廣應(yīng)用階段不斷給本班班員的講解傳授，溝通互動，其教練技術(shù)也得到了相應(yīng)的提高。[3，4]

（2）組織績效得到提高。通過以點(diǎn)帶面的推廣，學(xué)員所在班組人員的實(shí)際操作技能得到了不同程度的提高，班站工作效率隨之得到了提高。管理方面變化顯著，學(xué)員所在班站的面貌煥然一新，變化非常明顯?？h局班組開始以工作歷為平臺開展日常工作，班組日常管理、工器具定置工作已規(guī)范完善。

（3）員工的精神面貌煥然一新?！盎鸱N計(jì)劃”的實(shí)施使班組煥發(fā)出一種強(qiáng)大的動力，一方面生產(chǎn)技能骨干通過集中培訓(xùn)全面系統(tǒng)地掌握了與本專業(yè)相關(guān)的專業(yè)理論知識和實(shí)操技巧，同時在“一對一”跟班實(shí)習(xí)與返崗實(shí)踐的過程中進(jìn)一步將課堂所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為實(shí)操技能，學(xué)員獲得了成就感與自豪感；另一方面，學(xué)員在返崗實(shí)踐的過程中，通過以點(diǎn)帶面，為所在班組樹立了標(biāo)桿，帶動了班組其他員工的積極參與和投入，激勵其他員工積極調(diào)整工作狀態(tài)，從思想上、心態(tài)上、行動上實(shí)現(xiàn)了良好轉(zhuǎn)變。

（4）建立了創(chuàng)新性、成熟的基層生產(chǎn)骨干培養(yǎng)模式。傳統(tǒng)的課堂集中培訓(xùn)，培訓(xùn)方式單一，學(xué)員多處于“課堂學(xué)，課后忘”的學(xué)習(xí)狀態(tài)，學(xué)習(xí)效果難以評估?！盎鸱N計(jì)劃”在集中培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新性提出“一對一跟班實(shí)習(xí)”“行動學(xué)習(xí)—返崗實(shí)踐”的培訓(xùn)方式，不僅可以有效促進(jìn)課堂知識在實(shí)踐中檢驗(yàn)、應(yīng)用和轉(zhuǎn)化，更重要的是，學(xué)員在返崗實(shí)踐的過程中，能將轉(zhuǎn)化的知識通過以點(diǎn)帶面的方式傳播給班組其他員工，產(chǎn)生輻射效應(yīng)?！盎鸱N計(jì)劃”經(jīng)過試點(diǎn)和推廣，其操作模式已基本成熟，完善了技能人員的教育培訓(xùn)模式，有利于進(jìn)一步總結(jié)提煉模式及經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)用推廣到一線技能人員培訓(xùn)。可以預(yù)見，運(yùn)用該培養(yǎng)模式將在各個工種培養(yǎng)出一批技能骨干，形成“燎原”之勢，加速了縣級供電局一體化進(jìn)程。

（5）獲得可供借鑒的實(shí)踐方案。學(xué)員在返崗實(shí)踐過程中實(shí)施的行動學(xué)習(xí)，為所在班站存在的最需要解決的實(shí)際問題（短板）提出了解決方案。這些解決方案包括問題的現(xiàn)實(shí)狀況、與理想狀態(tài)的差異、解決措施、能夠達(dá)到的目標(biāo)等模塊，這些解決方案也為其他班組提供了借鑒和幫助。

2.問題總結(jié)與解決

（1）生產(chǎn)管理制度的執(zhí)行力度仍有欠缺。市局的一些制度在縣局不能完全執(zhí)行，一些好的管理方法未能在縣局得到使用。針對這一問題，一方面韶關(guān)供電局加強(qiáng)管理制度在縣局的宣貫，敦促縣局積極改進(jìn)和調(diào)整；另一方面項(xiàng)目實(shí)施的過程應(yīng)靈活機(jī)動，對符合縣局發(fā)展利益但與項(xiàng)目本身推廣的管理方法相沖突的情況，應(yīng)適當(dāng)調(diào)整項(xiàng)目內(nèi)容。

（2）學(xué)員的重視程度不同，造成培訓(xùn)效果有差異。雖然有些班站的硬件條件較好，但培訓(xùn)成果推廣應(yīng)用的程度不高，這與學(xué)員的重視程度有很大的關(guān)聯(lián)。針對這一問題，應(yīng)借助視頻、短信、內(nèi)部論壇、海報(bào)等多樣化方式加強(qiáng)對項(xiàng)目的推廣和宣傳，營造項(xiàng)目氛圍，引發(fā)學(xué)員重視；另外，應(yīng)加強(qiáng)對學(xué)員的考核與評估，樹立典型，促使學(xué)員充分重視項(xiàng)目內(nèi)容。

總之，開展“火種計(jì)劃”課題研究對縣級供電局高技能人才的培養(yǎng)以及生產(chǎn)崗位技術(shù)技能骨干培訓(xùn)工作的開展具有積極的指導(dǎo)意義和示范效益。今后將不遺余力地推進(jìn)該項(xiàng)目的完善、應(yīng)用與推廣，不斷提高縣級供電局的管理水平，實(shí)現(xiàn)市縣局管理的“一體化”。

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（責(zé)任編輯：王祝萍）