消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)行為分析

【摘 要】隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，以及網(wǎng)上銀行和現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物近年來呈現(xiàn)高速發(fā)展的態(tài)勢(shì)。我國(guó)百姓的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)正在加速步入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為正在由一種網(wǎng)絡(luò)時(shí)尚逐步成為大眾消費(fèi)模式，滲透到社會(huì)各個(gè)階層，并引發(fā)網(wǎng)民消費(fèi)行為和消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變。網(wǎng)購(gòu)，是如此地貼近我們的生活。本文針對(duì)網(wǎng)購(gòu)行為進(jìn)行消費(fèi)者行為分析，進(jìn)一步解剖消費(fèi)者心理。

【關(guān)鍵詞】消費(fèi)者 行為 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物

隨著社會(huì)信息化發(fā)展，電子商務(wù)的興起，開創(chuàng)了全球性的商務(wù)革命和經(jīng)營(yíng)革命，并逐步成為一種極重要的商務(wù)方式。網(wǎng)上購(gòu)物作為一種新型的消費(fèi)方式，也受到廣大消費(fèi)者的青睞。據(jù)有數(shù)字100市場(chǎng)研究公司調(diào)查顯示，84.5%的在校大學(xué)生有網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷，其中53%的大學(xué)生每月至少網(wǎng)購(gòu)1次。網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)走進(jìn)我們的生活，與我們密不可分。

一、網(wǎng)上購(gòu)物之于傳統(tǒng)購(gòu)物優(yōu)勢(shì)

網(wǎng)購(gòu)作為一種新型的購(gòu)物模式，它與傳統(tǒng)購(gòu)物模式有很大的差別。傳統(tǒng)購(gòu)物需要我們?nèi)?shí)體店進(jìn)行選購(gòu)，每家店的面積有限產(chǎn)品也有限，就需要我們一家家的進(jìn)行選購(gòu)，對(duì)于消費(fèi)者來說比較勞累，而網(wǎng)上購(gòu)物則不同，它首先沒有面積數(shù)量的限制，每家店的商品可以包含很多種，同時(shí)可以根據(jù)個(gè)人的喜好進(jìn)行搜索選購(gòu)。其次，網(wǎng)購(gòu)沒有時(shí)間的限制，它不像傳統(tǒng)消費(fèi)，有營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制，消費(fèi)者只能在規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，網(wǎng)購(gòu)則是24小時(shí)開放的。另外，網(wǎng)購(gòu)可以節(jié)省消費(fèi)者大量的時(shí)間和精力，只需要搜索你想要的即可，無需挨家尋找商品。

二、網(wǎng)購(gòu)行為心理分析

1、方便

圖方便、省時(shí)省力是現(xiàn)在消費(fèi)群體網(wǎng)購(gòu)行為的最主要?jiǎng)訖C(jī)之一?，F(xiàn)在很多的消費(fèi)者都熱衷于購(gòu)物，但是不得不承認(rèn)購(gòu)物是一件特別費(fèi)體力的事情，而且往往花費(fèi)的時(shí)間也相對(duì)較多。而網(wǎng)上商店沒有固定的區(qū)域范圍限制，你可以在網(wǎng)上買的世界各地的東西。其次，網(wǎng)上商店的商品信息更全面，查找方便，還可以通過買家評(píng)論，賣家信譽(yù)等等來進(jìn)一步的了解商品，購(gòu)買更放心。

2、新鮮

網(wǎng)購(gòu)是一種新的購(gòu)物方式，對(duì)于80、90后這一群體，喜歡追求新鮮事物，那么網(wǎng)購(gòu)無疑是他們嘗試的渠道，在網(wǎng)購(gòu)的過程中體驗(yàn)別樣的新鮮與刺激，通過交流與炫耀來得到認(rèn)同與滿足。其次，網(wǎng)絡(luò)商店產(chǎn)品更新快，品種多，更能滿足年輕群體的需求，購(gòu)買生活中不易買到的東西，他們?cè)诰W(wǎng)購(gòu)中不僅滿足了商品本身的實(shí)用價(jià)值，同時(shí)也滿足了年輕人求新求異的心理。

3、自由

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的最大特點(diǎn)在于可以滿足消費(fèi)者隨時(shí)隨地隨心所欲的做出決策購(gòu)買商品。消費(fèi)者可以獨(dú)自在一個(gè)屬于自己的空間盡情的選購(gòu)自己喜愛的商品，不用去在意別人的眼光，也不用受導(dǎo)購(gòu)員的干擾，可以自主的選擇商品，自由購(gòu)物。尤其是購(gòu)買涉及隱私的商品更是如此。

4、趣味

很多網(wǎng)上店鋪的經(jīng)營(yíng)者都有著各自的性格特點(diǎn)，她們喜歡用各自的喜好處理網(wǎng)店的風(fēng)格，網(wǎng)店首頁(yè)的制作，商品圖片的后期編輯，融入經(jīng)營(yíng)者的風(fēng)格后，網(wǎng)店的多變性會(huì)讓消費(fèi)者在消費(fèi)的過程中享受購(gòu)買的過程，在沉醉于挑選這些琳瑯滿目的商品時(shí)，短暫的放縱會(huì)使無聊感和壓抑感得到轉(zhuǎn)移和釋放。消費(fèi)者在購(gòu)買商品的同時(shí)，也得到了精神上的放松。隨著各種軟件技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物越來越給人身臨其境的感覺，給網(wǎng)購(gòu)群體帶來更多的樂趣和享受。

5、滿足

網(wǎng)上購(gòu)物與傳統(tǒng)購(gòu)物最大的區(qū)別在于傳統(tǒng)購(gòu)物是現(xiàn)買現(xiàn)付，而網(wǎng)上購(gòu)物則可以有“送”，或是免郵，或是贈(zèng)送禮品，或是積分換現(xiàn)金等等，在很大程度上滿足了消費(fèi)者因感覺受到饋贈(zèng)而滿足的心理。其次，購(gòu)物完成后，消費(fèi)者可以在網(wǎng)上與其他消費(fèi)者進(jìn)行評(píng)論交流，在給到別人有用的建議，或是幫助別人成功購(gòu)物時(shí)也都能在另一方面滿足消費(fèi)者被需要的心理。另外，消費(fèi)者可以通過各自的方法在眾多網(wǎng)店中購(gòu)買到便宜實(shí)惠質(zhì)量好的商品，這無疑又滿足了消費(fèi)者求廉的心理，這能讓她們?cè)谫?gòu)買成功后感到無比的興奮。

6、從眾

作為社會(huì)的人，總是生活在一定的社會(huì)圈子中，有一種希望與他應(yīng)歸屬的圈子同步的趨向，不愿突出，也不想落伍。受這種心理支配的消費(fèi)者構(gòu)成后隨消費(fèi)者群。當(dāng)然也構(gòu)成了網(wǎng)購(gòu)的后隨消費(fèi)者群。在看到周圍越來越多的人使用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，也想從眾的隨之使用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，潛意識(shí)里已經(jīng)將網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物看成了一種正常的已被接受的購(gòu)物方式。

三、對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)行為的思考

現(xiàn)在，網(wǎng)購(gòu)行為已經(jīng)變得非常的普遍，人們已經(jīng)將網(wǎng)購(gòu)變成日常購(gòu)物的一種方式。網(wǎng)購(gòu)的方便快捷使得它越來越得到消費(fèi)者的青睞，但在接受的同時(shí)我們也要清醒的認(rèn)識(shí)到，萬事萬物好的背后總會(huì)隱藏著一些過多過少的問題。試問，我們就沒有發(fā)現(xiàn)在生活中，我們花兩百或者三百買樣?xùn)|西會(huì)覺得舍不得或者浪費(fèi)，反之在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，我們經(jīng)不住誘惑無意中購(gòu)買雜七雜八的小零碎加起來是否已過超過了日常的兩百或三百呢？不得不承認(rèn)，盲目的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是不理智的，但我相信網(wǎng)購(gòu)的時(shí)間長(zhǎng)了，經(jīng)驗(yàn)多了，隨著時(shí)間的推移，消費(fèi)行為總會(huì)逐漸歸于理性。

【參考文獻(xiàn)】

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