淺析人本管理

摘 要：知識(shí)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)里，“以人為本”的管理越來(lái)越重要。全面理解人本管理的內(nèi)涵、核心內(nèi)容， 加強(qiáng)人本管理的工程建設(shè)，是企業(yè)成功的關(guān)鍵。

關(guān)鍵詞：人本管理；管理工程

中圖分類(lèi)號(hào)：F241 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2014）12-0145-02

人本管理是20世紀(jì)80年代以來(lái)風(fēng)靡全球的管理理論，它是把“人”視為組織中最為重要的寶貴資源，同時(shí)將其作為組織管理中的核心；作為管理機(jī)構(gòu)的管理者，應(yīng)該將管理機(jī)構(gòu)中的所有成員看做管理的主體，積極進(jìn)行人力資源的管理與開(kāi)發(fā)，真正實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)“雙贏”的管理理論和管理實(shí)踐活動(dòng)的總稱(chēng)。

1 人本管理的內(nèi)涵

1.1 “以人為本”的依據(jù)和認(rèn)識(shí)

“以人為本”的管理內(nèi)涵主要源于以下三個(gè)方面的認(rèn)識(shí)。

①人是社會(huì)組織的主體。人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展， 產(chǎn)生了人類(lèi)現(xiàn)在的社會(huì)組織形態(tài)與社會(huì)組織結(jié)構(gòu)， 也使得人類(lèi)對(duì)自然界要進(jìn)行利用和保護(hù)， 這樣才能推動(dòng)人類(lèi)開(kāi)發(fā)自然界，創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富從而向更高層次需求、更加文明的社會(huì)形態(tài)發(fā)展， 這是人類(lèi)社會(huì)發(fā)展的基本規(guī)律。人與其他物體的根本區(qū)別正是在于人類(lèi)能夠遵守、利用和支配這種規(guī)律。

②人是寶貴的第一資源。有四類(lèi)資源在人類(lèi)社會(huì)發(fā)展中可以利用， 分別是自然資源、資本資源、信息資源、人力資源。人力資源具有主管能動(dòng)性、雙重性等特點(diǎn)，能夠支配、利用其他物種的資源。人力資源可以持續(xù)投資，長(zhǎng)期開(kāi)發(fā)，能夠比任何物質(zhì)價(jià)值提供更多的資源， 所以稱(chēng)人力資源為第一資源。

③人是資本。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素。人力資源的資本存量是可以進(jìn)行培育并開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)化為更多的物質(zhì)產(chǎn)品和更豐富的精神產(chǎn)品， 因此它包含著巨大的無(wú)形資產(chǎn)，價(jià)值量極大。

1.2 人本管理的內(nèi)涵

所謂“人本管理”的內(nèi)涵，是指其在對(duì)人的管理中有著顯著的作用，實(shí)現(xiàn)“以人為中心”的管理，它主要包括以下5個(gè)方面的意思。

1.2.1 企業(yè)要建立一個(gè)依靠人的經(jīng)營(yíng)管理理念

這是因?yàn)橐郧叭藗兘?jīng)熱衷于追求生產(chǎn)的產(chǎn)值和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的利潤(rùn)，而忽視了人才是創(chuàng)造出真正的產(chǎn)值、創(chuàng)造出真正的財(cái)富，并且是產(chǎn)品的真正使用者。在當(dāng)代生產(chǎn)和管理活動(dòng)中，人們?cè)絹?lái)越認(rèn)識(shí)到，一個(gè)企業(yè)和一個(gè)社會(huì)的發(fā)展前景是人們所擁有的知識(shí)、技巧、才能和智慧所決定的。如果組織中的人沒(méi)有了活力與精力，企業(yè)就沒(méi)有生命力和競(jìng)爭(zhēng)力。組織輝煌業(yè)績(jī)的獲得，必須通過(guò)全體成員的共同努力。因此，我們必須樹(shù)立一個(gè)依靠人的經(jīng)營(yíng)管理理念。

1.2.2 打造高素質(zhì)的企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)

擁有一支高素質(zhì)、高技能的員工團(tuán)隊(duì)，對(duì)企業(yè)是至關(guān)重要的。企業(yè)應(yīng)該積極開(kāi)展各種培訓(xùn)工作，通過(guò)培訓(xùn)提高員工的整體素質(zhì)。特別是在快速變化的信息化時(shí)代，專(zhuān)業(yè)知識(shí)更新速度變快，產(chǎn)品技術(shù)生命周期變短，為了更好的適應(yīng)環(huán)境的變化，改造和提高自己，每一個(gè)員工、每一家企業(yè)都必須開(kāi)展培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。

1.2.3 積極調(diào)動(dòng)和挖掘人的潛能

每一個(gè)員工身上都有許多隱藏的天賦和能力。管理者從事管理工作最主要的任務(wù)之一是如何“極盡所能”地調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造力，釋放自己的潛能能量，讓員工以最大的熱情開(kāi)創(chuàng) “有所為”。

1.2.4 加強(qiáng)集體的凝聚力

企業(yè)作為一個(gè)組織，就是一個(gè)整體，企業(yè)中的每一個(gè)員工都是整體中一份子。企業(yè)不僅要研究每一個(gè)員工的創(chuàng)意、智慧和動(dòng)機(jī)，而且要研究企業(yè)的凝聚力，形成一股強(qiáng)大的力量，共同實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。

1.2.5 成功的管理要有牢固的基礎(chǔ)

員工身心的全面發(fā)展是成功管理的基礎(chǔ)。在全面進(jìn)行改革的時(shí)代，每一個(gè)員工只有斗志昂揚(yáng)、萬(wàn)眾一心，才能取得全面的成長(zhǎng)與收獲；同時(shí)企業(yè)必須為員工的主觀能動(dòng)性的實(shí)現(xiàn)而創(chuàng)建出自由的空間。

2 人本管理的起源

哲學(xué)、管理思想與傳統(tǒng)文化是人本管理的三個(gè)理論淵源。

2.1 哲學(xué)起源

西方哲學(xué)是“人本思想”的重要起源之一。但不同的人對(duì)其具體的淵源有著不同的看法，究其原因在于各自對(duì)“人本主義”不同的理解異。目前西方“人本主義”哲學(xué)有兩大思想：一是承接了古希臘的理性思想，經(jīng)過(guò)了文藝復(fù)興時(shí)期的洗禮，和近代唯物主義相結(jié)合的“人本主義”思想。這種思想主張將理性、民主和自由相結(jié)合；強(qiáng)調(diào)每個(gè)人都有享受幸福、獲得美滿(mǎn)、實(shí)現(xiàn)自我的要求；主張規(guī)章制度與人文關(guān)懷相共存。二是現(xiàn)代人本主義哲學(xué)四喜。站在前人研究成果的基礎(chǔ)上，他們放棄了原有的理性表現(xiàn)和“唯物”特點(diǎn)，將某種抽象的“精神”歸結(jié)為人性，認(rèn)為人是有選擇自由的絕對(duì)自由，并認(rèn)為人的精神力量具有重要作用。

2.2 管理思想起源

管理思想起源是人本管理的主要淵源。人們對(duì)于管理理論的演變階段以及人本管理的發(fā)展歷程的劃分大同小異，但對(duì)科學(xué)管理在人本管理形成過(guò)程中所起的作用有不同看法。

西方管理理論一般分為經(jīng)驗(yàn)管理理論、科學(xué)管理理論、行為管理理論、和現(xiàn)代管理理論四個(gè)過(guò)程。人本管理的發(fā)展分為三個(gè)時(shí)期：古典時(shí)期、行為管理時(shí)期與現(xiàn)代管理時(shí)期。

實(shí)際上，管理理論從“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”、“復(fù)雜人”、“文化人”的演變，每個(gè)階段的理論均比前人的思想在人本管理的內(nèi)容、方法以及對(duì)人性的分析等方面有不同程度的深化，從而使人類(lèi)一步步接近了人本管理的內(nèi)核。

2.3 中國(guó)傳統(tǒng)文化起源

人本管理在中國(guó)五千年的傳統(tǒng)文化中受到其影響。有學(xué)術(shù)研究認(rèn)為，中國(guó)傳統(tǒng)文化，尤其是儒家文化是“人本管理”的東方源頭。

3 建設(shè)“以人為本”的系統(tǒng)管理工程

“人本管理”的項(xiàng)目是一個(gè)科學(xué)的、多角度的、多功能的系統(tǒng)工程。它是由一系列的子系統(tǒng)在一起，每個(gè)子系統(tǒng)有不同的功能和目標(biāo)。各子系統(tǒng)通過(guò)有效運(yùn)行，使彼此相互協(xié)調(diào)，相互配合，形成總的人事管理系統(tǒng)，發(fā)揮更大的整合功能，實(shí)現(xiàn)人本管理的預(yù)期目標(biāo)。主要有以下六個(gè)子系統(tǒng)：

第一子系統(tǒng)——行為規(guī)范系統(tǒng)。這是人們進(jìn)行合理化行為的保證。這些合理化行為體現(xiàn)出的是企業(yè)文明，是提高生產(chǎn)效率的重要環(huán)節(jié)。長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)企業(yè)管理忽略了合理化行為的管理，造成了無(wú)法可依、有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)的糟糕狀況，而且更嚴(yán)重的是，部分企業(yè)紀(jì)律松散、人心渙散，造成不良社會(huì)風(fēng)氣，因此，企業(yè)實(shí)現(xiàn)“人本管理”的首要任務(wù)是規(guī)范行為，強(qiáng)化管理。

第二子系統(tǒng)——利益驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)。馬斯洛需要層次理論告訴我們，人對(duì)生存的需求主要是對(duì)物質(zhì)生活的需求，所以企業(yè)中的大部分員工工作的重要?jiǎng)訖C(jī)是——利益驅(qū)動(dòng)?，F(xiàn)代企業(yè)需要建立科學(xué)、公正、有效的利益分配制度。能夠?qū)崿F(xiàn)“多勞多得，少勞少得、不勞不得”，保障員工薪酬與與實(shí)際工作相一致。并且員工個(gè)人收入與企業(yè)利潤(rùn)正相關(guān)，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)節(jié)員工收入，薪酬分配公正、公平；獎(jiǎng)勵(lì)為企業(yè)做出積極貢獻(xiàn)的員工。

第三子系統(tǒng)——管理者自律系統(tǒng)。企業(yè)的成敗與企業(yè)管理者高尚的品德、淵博的才學(xué)、過(guò)人的個(gè)人魅力相關(guān)。誰(shuí)全身心地投入到企業(yè)中去，誰(shuí)就是具有強(qiáng)烈震撼力的管理者，員工會(huì)因此而被感染，充分調(diào)動(dòng)積極性，奉獻(xiàn)個(gè)人力量，團(tuán)結(jié)一致，同甘共苦，使整個(gè)企業(yè)充滿(mǎn)活力。

第四子系統(tǒng)——精神風(fēng)貌系統(tǒng)。首先要提高員工的整體素質(zhì)，根據(jù)現(xiàn)代化、信息化、知識(shí)經(jīng)濟(jì)化時(shí)代的要求，加強(qiáng)員工的知識(shí)、文化、技能、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，促進(jìn)員工不斷前進(jìn)；第二是使用各種手段對(duì)員工進(jìn)行精神風(fēng)貌管理，給與激勵(lì)，鼓舞人心，使員工緊緊圍繞在企業(yè)周?chē)?，與企業(yè)同生死，共患難，從而樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

第五子系統(tǒng)——企業(yè)形象系統(tǒng)。企業(yè)形象是人們對(duì)企業(yè)的總體印象和評(píng)價(jià)，是企業(yè)文化建設(shè)的核心，是企業(yè)精神文化的外在表現(xiàn)形式。人們通過(guò)感官獲得社會(huì)公眾與企業(yè)在交往過(guò)程中的整體感知與印象。企業(yè)形象是否能夠反映企業(yè)的文化精神，是否能夠被社會(huì)理解和接受，取決于企業(yè)的主觀努力。

第六子系統(tǒng)——員工培育系統(tǒng)。員工培育，是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理內(nèi)容的重要組成部分，是企業(yè)人力資源增值的重要方式，是一項(xiàng)重要的人力資源投資，是“人本管理”的真正體現(xiàn)。全面提高員工素質(zhì)，對(duì)員工進(jìn)行不斷培育，促進(jìn)員工發(fā)展與進(jìn)步，才是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略方針。具有高瞻遠(yuǎn)矚的企業(yè)會(huì)將員工培育作為企業(yè)獲取更多效益的重要源泉。

“以人為本”的系統(tǒng)管理工程中的六個(gè)子系統(tǒng)，一定要互相協(xié)調(diào)，互為補(bǔ)充，才能促進(jìn)和加強(qiáng)人本管理系統(tǒng)的整體效能。

通過(guò)以上分析，筆者認(rèn)為在管理上，要突出人在管理中的位置，真正實(shí)現(xiàn)“以人為中心”的“人心管理”。從系統(tǒng)工程的整體角度考慮，建立完善的管理體系，完善的環(huán)境，進(jìn)而促進(jìn)和增強(qiáng)管理的效率。人力資本投資是效益最佳、回報(bào)最好的投資，我們必須把人本管理放到重要的工作位置，在人力資源管理和開(kāi)發(fā)上下功夫、做文章，使企業(yè)立于不敗之地的競(jìng)爭(zhēng)中。

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