中小企業(yè)人才儲備要有“戰(zhàn)略”眼光

摘要：文章從中小企業(yè)商務英語人才的需求分析如何對英語人才進行綜合培養(yǎng)，力圖為中小企業(yè)的發(fā)展提供一定的輔助作用。

關鍵詞：中小企業(yè)；商務英語人才；需求；培養(yǎng)

中圖分類號：F832文獻標識碼：A文章編號：1006-8937（2014）18-0042-03

自從我國加入WTO以來，越來越多的中小企業(yè)開始走上國際化的發(fā)展道路，積極的開展國外業(yè)務，在我國經(jīng)濟快速發(fā)展的幾十年里，已經(jīng)有著眾多的中小企業(yè)走出了國門，而且也取得了一定的成績。在當前經(jīng)濟全球化發(fā)展的背景下，中小企業(yè)進行國際化發(fā)展已經(jīng)是必然趨勢。在中小企業(yè)國際化發(fā)展的過程中，對于商務英語人才的需求一直以來就在不斷增大，要走出國門，開展國外業(yè)務，首先就要解決語言上的溝通障礙問題。而對中小企業(yè)來說，對于英語翻譯人才的需求并不是普通的翻譯人才，而是商務英語人才。商務英語人才較普通的翻譯人才不同的是，商務英語人才在翻譯過程中更側重的是對商務活動、企業(yè)業(yè)務開展等方面的翻譯，所需要掌握的英語翻譯能力除了日常生活的交流外，應該主要體現(xiàn)在對商業(yè)英語翻譯能力的掌握上，包括掌握足夠的商業(yè)英語詞匯、專業(yè)術語詞匯等等，同時還應該對商務流程以及國外的商務流程以及法律法規(guī)有著一定的了解。我國商業(yè)英語人才的缺乏就使得這種中小企業(yè)的英語翻譯人才需求很難得到滿足，而從中小企業(yè)的角度來說，又必須進行相關的人才儲備和培養(yǎng)。

商務英語人才的概念同普通的英語人才相比而言，主要區(qū)別在于“商務”上，商務英語人才所需要掌握的不僅僅是日常生活中的中英語交流翻譯能力，商務英語人才在更多的方面是體現(xiàn)在其“商務”概念上。也就是說，對于商務英語人才而言，在其掌握基礎的中英語交流能力之外，還應該掌握一定的商務知識，包括企業(yè)的經(jīng)營內(nèi)容、產(chǎn)品和服務的特色、一些商業(yè)流程、國內(nèi)外的一些商業(yè)法律法規(guī)，甚至還包括掌握與外國人打交道的技巧，這些都是一個出色的商務英語人才所應該具備的。商務英語人才這一概念出現(xiàn)的時間并不長，是近些年來隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，特別是在企業(yè)走出國門的發(fā)展形勢下開始出現(xiàn)并興起的。

商務英語人才的出現(xiàn)能夠極大的滿足中小企業(yè)在開展國外業(yè)務、開拓國外市場的需求，對于企業(yè)而言，特別是中小企業(yè)，商務英語人才在其進行國際化發(fā)展的過程中能夠發(fā)揮更大的作用。商務英語人才所具備的能力在解決中小企業(yè)開展國外業(yè)務中的語言溝通障礙基礎上，還能滿足企業(yè)的經(jīng)營需要。而商務英語人才的培養(yǎng)也是基于這一目的進行的，對其所教授的知識也主要圍繞著商業(yè)活動中的英語交流，并且還會教授一定的企業(yè)經(jīng)營管理知識以及一些商業(yè)活動方面的知識，這些都是商務英語人才所能發(fā)揮的獨特作用體現(xiàn)。對于商務英語人才而言，其工作中的主要工作內(nèi)容較普通的英語翻譯人才也不一樣，商務英語人才的主要工作并不是進行中英語交流中的翻譯，而是在商業(yè)活動中同國外客戶進行直接的交流，這就要求商務英語人才本身具備一定的商業(yè)知識和企業(yè)經(jīng)營管理知識，并且也會參與到企業(yè)的業(yè)務開展和經(jīng)營管理中去。

在當前全球化的經(jīng)濟背景下，企業(yè)的發(fā)展很難被束縛在一定的區(qū)域內(nèi)，企業(yè)的發(fā)展也應該積極的走出國門，開展國外業(yè)務，開拓國外市場，從企業(yè)的長遠發(fā)展而言，這也是有著積極意義的。進行國際化發(fā)展并不是僅僅對于大型企業(yè)而言的，對于中小企業(yè)而言，走出國門，開展國外業(yè)務一樣有著巨大的需求。事實上，在我國經(jīng)濟快速發(fā)展的近幾十年里，眾多的中小企業(yè)已經(jīng)開始走出國門，進行國際化發(fā)展了，而在中小企業(yè)走出國門的發(fā)展過程中，其形式也各有不同。一部分企業(yè)是進行國外業(yè)務的開展，吸納國外訂單，這種形式在我國的中小企業(yè)發(fā)展中較為常見，在我國對外貿(mào)易的快速發(fā)展中，中小企業(yè)的國外業(yè)務開展發(fā)揮了主要作用。另一部分企業(yè)則是以自己的產(chǎn)品或者服務為主導，積極的進行國外市場的拓展，這種企業(yè)多以在國外設立辦事處或者分公司的形式，不同的國際化發(fā)展形式是基于企業(yè)自身的經(jīng)營情況，同時對于商務人才的需求也就不盡相同。在全球化經(jīng)濟的今天，中小企業(yè)為了獲得更大的發(fā)展，就必須去主動的尋找發(fā)展機遇，而走出國門，進行國際化發(fā)展則無疑是十分有效的一個途徑。我國是一個制造業(yè)大國，在人力成本、經(jīng)營成本、資源配置等方面都有著很大的優(yōu)勢，對于中小企業(yè)而言，充分的利用這些優(yōu)勢，去國外尋找發(fā)展機遇，能夠極大的促進企業(yè)的發(fā)展。當前我國很多的中小企業(yè)在發(fā)展中都遇到了瓶頸，特別是在當前我國經(jīng)濟發(fā)展速度放緩的背景下，一些中小企業(yè)為了突破自己的發(fā)展瓶頸，把目光放在國外市場，從中小企業(yè)的發(fā)展趨勢來說，走出國門，進行國際化發(fā)展是十分有必要的，這也要求中小企業(yè)有著充足的人才保障，特別是商務英語人才方面的儲備。

1制造業(yè)外銷需求

在中小企業(yè)進行國外業(yè)務的開展過程中，首先要解決的問題就是語言溝通問題，中小企業(yè)開展國外業(yè)務在我國主要的體現(xiàn)方式是吸納國外的訂單，主要以制造型企業(yè)為主，其他類型的企業(yè)國外業(yè)務開展，也有著很大的不同之處。但是無論是以何種業(yè)務為主的中小企業(yè)，對于商務英語人才的需求都是巨大的。商務英語人才在企業(yè)開展國外業(yè)務的過程中首先能夠解決語言上的溝通問題，這是中小企業(yè)開展國外業(yè)務的基礎。在此之外，商務英語人才能夠幫助企業(yè)在國外業(yè)務開展的過程中更為順利，這主要體現(xiàn)在商務英語所獨具的能力，也就是商務能力。在中小企業(yè)開展國外業(yè)務的過程中，商務英語人才并不是作為普通的翻譯人員出現(xiàn)的，而是企業(yè)的經(jīng)營管理者之一，或者說業(yè)務的開拓者之一，因為商務英語人才本身具備一定的企業(yè)經(jīng)營管理能力，也熟悉商務活動中的各個流程，特別是對國外商務流程的熟知對于企業(yè)開展國外業(yè)務更是有著重大的作用。對于中小企業(yè)的商務英語人才而言，其所掌握的商務方面的知識和能力應該更加的全面，中小企業(yè)在國外業(yè)務的開展中對于商務英語人才的依賴程度也就更大?；诖耍S著我國中小企業(yè)國外業(yè)務的發(fā)展，對于商務英語人才的需求也就越來越大，商務英語人才在中小企業(yè)的國際化發(fā)展中也就發(fā)揮著越來越大的作用。從當前我國的商務英語人才供需關系來看，還很難滿足當前中小企業(yè)的發(fā)展需求，同時，這一人才供需上的矛盾也不利于中小企業(yè)的國際化發(fā)展。

2商務溝通需求

中小企業(yè)進行國際化發(fā)展的形式有很多，基于不同企業(yè)的實際情況，中小企業(yè)對于國際化發(fā)展的形式選擇也就不盡相同。這其中，進行國外市場的開拓就是很常見的一種形式，在中小企業(yè)開拓國外市場的過程中，很多企業(yè)需要在國外設立辦事處或者分公司，這種發(fā)展形式對于商務英語人才的需求也就更大。企業(yè)在國外設立辦事處和分公司必然要求派遣相關的員工去國外工作，在派遣員工的選擇上就必然首先考慮員工的英語水平，而商務英語人才就是最好的選擇。一方面，商務英語人才有著英語交流能力，能夠在國外進行日常生活中的語言交流，滿足工作和生活方面的語言交流需要。另一方面，商務英語人才本身又有著一定的企業(yè)經(jīng)營管理能力，這對于國外辦事處或者分公司的發(fā)展是非常重要的。中小企業(yè)開展國外市場過程中除了語言問題之外，另一個較為突出的問題就是與國外客戶的交際問題，在不同的文化背景下，在客戶交際中很可能會出現(xiàn)各種各樣的問題，甚至會產(chǎn)生誤會以至于給企業(yè)造成損失。而商務英語人才就可以很好的擬補這一方面的不足，對于商務英語人才來說，其具備一定的與國外客戶交際能力，這不單單要求擁有基礎的語言交流能力，還應該對西方文化甚至是生活習慣有一定程度的了解，掌握同國外客戶交際的技巧，從而在國外市場的拓展中取得事半功倍的效果。

3企業(yè)長遠發(fā)展需求

正所謂“人無遠慮，必有近憂”，這對于企業(yè)的發(fā)展而言也是如此，對于中小企業(yè)來說，發(fā)展是伴隨于企業(yè)整個生命過程中的，企業(yè)的存在就是為了獲得發(fā)展，也就是說，企業(yè)經(jīng)營規(guī)劃應該是具有戰(zhàn)略性的長遠目光的。從中小企業(yè)的長遠發(fā)展角度考慮，走出國門，進行國際化發(fā)展無疑是必然趨勢，特別是在全球化經(jīng)濟形勢下的今天，企業(yè)的發(fā)展更不應該被束縛在一定的區(qū)域內(nèi)，應該把眼光放在世界的各個角落，這也是企業(yè)追求利潤最大化的直接體現(xiàn)。很多中小企業(yè)可能在當前并沒有大規(guī)模的開展國外業(yè)務、開拓國外市場，對于商務英語人才的需求也并不急切，然而從企業(yè)的長遠發(fā)展角度而言，進行商務英語人才的儲備又是必要的，這就是企業(yè)的戰(zhàn)略性發(fā)展目光。因為人才的儲備和培養(yǎng)是一個長期的過程，也需要進行企業(yè)經(jīng)營經(jīng)驗的豐富和實踐，這些都不是一蹴而就的。當企業(yè)需要擴大國外業(yè)務時，如果沒有充足的商務英語人才保證，很可能就會捉襟見肘，甚至會錯過一些發(fā)展機遇，這對于企業(yè)的發(fā)展而言是極為不利的。因此，從企業(yè)的長遠發(fā)展角度而言，對于商務英語人才的需求也是巨大的，而且隨著我國經(jīng)濟改革的不斷深化，越來越多的中小企業(yè)走出國門，進行國際化發(fā)展，對于商務英語人才的需求也就會越來越大，進行商務英語人才的戰(zhàn)略性儲備與培養(yǎng)也是一家企業(yè)具有長遠眼光的體現(xiàn)。

4中小企業(yè)英語商務人才儲備培養(yǎng)策略

4.1提高重視程度

對于中小企業(yè)而言，首先應該提高對商務英語人才的認識，提高企業(yè)決策層的認識尤為重要，對于商務英語人才所具備的能力以及對于企業(yè)的發(fā)展所能起到的重大作用，都應該有一個充分的認識，從而提高對商務英語人才的重視程度。對于有著國外業(yè)務開展以及國外市場開拓需求的中小企業(yè)而言，應該充分的認識到商務英語人才并不同于傳統(tǒng)的英語翻譯人才，對于企業(yè)的作用也不僅僅是進行中英語之間的翻譯交流，而是參與到企業(yè)經(jīng)營管理、國外業(yè)務開展、國外市場開拓等商務活動中的英語人才。特別是對于企業(yè)的決策層而言，更應該認識到商務英語人才在當前企業(yè)進行國際化發(fā)展中的重要作用，由于我國商務英語人才的培養(yǎng)時間還不長，很多企業(yè)對于商務英語人才的概念還沒有一個充分的認識，也沒有認識到商務英語人才與傳統(tǒng)英語翻譯人才的區(qū)別，因此進行觀念上的改變以及重視程度上的提高對于中小企業(yè)的商務英語人才儲備是至關重要的。

中小企業(yè)要改變傳統(tǒng)觀念，提高對商務英語人才重視程度的情況下，也就會加大人才引進方面的投入力度，在當前，人才便是企業(yè)發(fā)展的最重要財富，這是毋庸置疑的，企業(yè)能否取得成功與其人才上的利用是有著重要作用的，人才的重要性也得到了企業(yè)普遍性的共識。商務英語人才對于中小企業(yè)的發(fā)展促進作用主要體現(xiàn)在其國際化的發(fā)展中，隨著進行國際化發(fā)展的中小企業(yè)越來越多，商務英語人才在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮的作用也就越來越大，對于這種人才在企業(yè)發(fā)展中的巨大作用，中小企業(yè)應該正確的認識，提高對商務英語人才的重視，以此促進企業(yè)的發(fā)展。

4.2引進人才

很多中小企業(yè)受限于經(jīng)營成本，對于商務英語人才的引進并不積極，在投入力度上也就差強人意，這對于中小企業(yè)的國際化發(fā)展和長遠發(fā)展都是極為不利的。固然，經(jīng)營成本是中小企業(yè)在追求利潤中所首要考慮的，然而無論是從企業(yè)的國外業(yè)務開展來說，還是從企業(yè)的長遠發(fā)展角度來說，進行商務英語人才的引進都是必要的。特別是高水平的商務英語人才，對于企業(yè)的國外業(yè)務開展、市場拓展以及企業(yè)的長遠發(fā)展都是有著重要作用的。因此，中小企業(yè)應該積極的進行商務英語人才的引進，特別是對高水平商務英語人才的引進，這就要求企業(yè)加強相關方面的投入力度，提高人才的待遇水平以及福利水平，不但做到引進人才，還要做到留住人才。另外，對于中小企業(yè)的商務英語人才引進而言，應該形成一套科學、完善的人才引進機制，保證引進人才的質(zhì)量，放寬眼光，注重商務英語人才的發(fā)展?jié)摿?，這對于中小企業(yè)的人才引進而言無疑是非常重要的。相對于大型企業(yè)而言，中小企業(yè)在人才的引進方面本身就處于一種劣勢，很多高水平的商務英語人才會選擇大型企業(yè)就業(yè)，中小企業(yè)在工作保障方面很難同大型企業(yè)相比。因此，中小企業(yè)在商務英語人才的引進過程中，應該加大投入力度，在福利待遇方面比大型企業(yè)更優(yōu)，在工作保障方面提供更加穩(wěn)定的工作幫助，比如優(yōu)厚的五險一金福利保障等等，這些也是中小企業(yè)引進并且留住人才的關鍵。

4.3建設機制

企業(yè)與高校進行合作，共同進行人才培養(yǎng)已經(jīng)是當前人才培養(yǎng)的一個重要模式，對于商務英語人才的培養(yǎng)來說，也可以通過這種模式來進行培養(yǎng)。中小企業(yè)自己進行商務英語人才培養(yǎng)困難很大，而且也很難取得較好的效果，而通過與高校合作，借助于高校強大的師資力量和教學資源，企業(yè)提供實踐的機會，將二者有效的進行結合，能夠在商務英語人才的培養(yǎng)中取得事半功倍的效果。對于中小企業(yè)而言，可以通過委培的形式進行在職的商務英語人才培養(yǎng)，這種形式也是中小企業(yè)在進行人才培養(yǎng)中應用較為普遍的方式。也就是說，中小企業(yè)可以通過委托高校對企業(yè)的在職員工進行商務英語培訓，并進行定期的考核，來實現(xiàn)中小企業(yè)的商務英語人才儲備培養(yǎng)。企業(yè)也可以與高校建立長期的人才供需合作關系，在高校引進優(yōu)秀的商務英語專業(yè)畢業(yè)生，并且對在校生提供實習機會，這對于企業(yè)和人才而言，都是一種很好的雙向選擇機遇。同時，企業(yè)與高校進行人才的供需合作，對于高校和企業(yè)來說，都是有著積極意義的，對于高校而言，可以提高其就業(yè)率，提高畢業(yè)生的實踐能力，從而提高就業(yè)質(zhì)量。對于企業(yè)來說，可以選擇優(yōu)秀的商務英語人才，并進行相關的引進，以達到儲備商務英語人才的目的。因此，從高校的角度而言，也會積極的配合中小企業(yè)進行相關的人才引進與培養(yǎng)合作，中小企業(yè)也可以降低培養(yǎng)商務英語人才的成本，對于二者來說，在商務英語人才的合作培養(yǎng)方面，是可以達到雙贏的。

5結語

隨著我國經(jīng)濟改革的不斷深化，眾多的中小企業(yè)都走出國門，進行國際化發(fā)展，特別是在全球化經(jīng)濟形勢下的今天，中小企業(yè)進行國際化發(fā)展已經(jīng)是必然趨勢。在中小企業(yè)的國際化發(fā)展過程中，對于商務英語人才的需求也在不斷增大，無論從中小企業(yè)的國外業(yè)務開展、國外市場開拓還是從企業(yè)的長遠發(fā)展來說，對于商務英語人才的需求都是巨大的。因此，中小企業(yè)應該積極的進行商務英語人才的儲備以及培養(yǎng)，為企業(yè)的國際化發(fā)展提供充足的人才保障，這也是中小企業(yè)在當前經(jīng)濟形勢下獲得發(fā)展的必要舉措，同時，商務英語人才也必將在中小企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮更大的作用。

參考文獻：

[1] 郭紅芳.建立于企業(yè)戰(zhàn)略并行的人才儲備戰(zhàn)略[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2005，(21).