在你眼里斯巴魯是一家什么樣的汽車公司?它有點類似保時捷,以少量車系而在市場獲得成功,巧合的是,這兩家車廠也是現(xiàn)今僅有的采用水平對置發(fā)動機的車廠。斯巴魯?shù)钠囉幸环N堅持,設計保持獨特性而機械溝通味道濃,讓人安心可靠又愉悅地駕駛。如果你懂這些,那么恭喜你,你的認識和我一樣。
但這樣一家日本車廠,為什么把我們大老遠拉到美國,要去探它的秘呢?參訪斯巴魯汽車美國公司和斯巴魯印第安納汽車制造廠,它要告訴我們什么?
這次美國之行,幾天來在美國東岸和中北部行走,赫然發(fā)現(xiàn)美國街道幾乎近半都是日本品牌的汽車,而斯巴魯?shù)哪芤姸?,絕對比中國要多。其實,我大概明白來美國的原因了??纯磸S方的資料,2013年斯巴魯在美國增長率達到26%,2013年美國消費者報告最佳汽車品牌斯巴魯排名第2,年銷量超過40萬臺,排名前10,全系車型連續(xù)4年(2010-2013)榮獲IIHS最高等級安全評定。這些翻譯過來就是,我斯巴魯現(xiàn)在在美國很成功,在車企眾多,市場成熟的美國,我的表現(xiàn)很優(yōu)秀,這是為什么呢?
在費城附近的Cherry Hill,斯巴魯汽車美國公司(SOA)坐落于此,一座不太起眼的灰色小樓而已?!八拱汪斆绹且粋€比較獨特的公司,不像其他汽車公司一樣在加州,或是底特律,我們在費城”,SOA的高管自己這樣說,他還強調(diào),雖然我們這些年在成長,但我們還是一個比較小的公司,我們公司內(nèi)部沒有嚴格的等級區(qū)分,員工可以隨時隨地找領導……,老實說,我也很喜歡這樣的文化。
照例的PPT講解,大意先是歷史,每年的銷量增加等等,亮點之一是,07、08年經(jīng)濟危機時,斯巴魯是美國唯一不受影響的汽車銷售商,原因是一是本身斯巴魯有很好的產(chǎn)品,客戶也非常的信任,另外一點是經(jīng)濟不好,一些豪華品牌車主轉(zhuǎn)而選擇斯巴魯這樣售價相對低但品質(zhì)不差的汽車,最終更多的客戶知道了斯巴魯?shù)钠焚|(zhì)。在美國森林人和傲虎是最受歡迎的車型,因為這兩款車滿足了跨界、休閑、多功能的需求,而斯巴魯在美國的品牌形象,也正是建基于運動、SUV、多功能、休閑、四驅(qū)、主動安全、年輕家庭等多重關鍵詞中。在他們的講解中,我感興趣的幾點是,很多客戶給他們來信,表示說我很愛我的車輛,客戶的總體特征是對環(huán)境、寵物、戶外運動很熱愛,包括很多專業(yè)人士,而且客戶的忠誠度很高。我相信在國內(nèi),也有很多人以類似的特征去總結(jié)擁有斯巴魯汽車的人,我其實一直想弄明白這其中的原因,后來我從那位高管口中得到了迄今為止我認為最好的答案:“你買了斯巴魯?shù)能?,你能在車上影射出自己的價值觀,能從車上看到自己的影子,能從車主身上看到對生活熱情的渴望!”
此行斯巴魯給人的啟示是,一是品牌國際化,二是中美兩國市場成功模式相近,可以復制。任何品牌不搞國際化、世界車,搞單一地域設計現(xiàn)在絕對不合時宜,像森林人、傲虎最早是日本車型,后來拿到美國市場作了改型,現(xiàn)在大受美國人歡迎。在SOA和印第安納工廠,我見到的幾乎都是美國人,在這里,斯巴魯很明白,它算是徹底地做到了本土化,對斯巴魯來說,也就是國際化。至于中美兩國相近之處,一是幅員遼闊,道路完備,并肩為世界兩大汽車市場,二是旗下SUV車系在中美兩國銷量高,三是斯巴魯在美國經(jīng)受住了考驗,未來中國市場一樣充滿希望。這些我都是同意的,另外我還加上一點,中國的消費者在消費觀念上,也是向美國消費者看齊的,汽車方面同樣如此。
輾轉(zhuǎn)抵達印第安納波利斯,這里坐落著斯巴魯在日本以外唯一一家工廠,即斯巴魯印第安納汽車有限公司(SIA),SIA目前生產(chǎn)斯巴魯旗下的力獅、傲虎車型,并為豐田生產(chǎn)美版凱美瑞,和其他人的感受一樣,這也不是什么最先進的工廠,參觀工廠也參觀不出什么出奇的事情,但這家工廠最最獨特的地方是,工廠的邊上就是野生動物保護區(qū),這也是唯一一家緊鄰著有野生動物棲居的國家級自然保護區(qū)的汽車工廠,你說特別不特別,可見他們對于環(huán)保的重視,在參觀工廠時,那些零件、裝配流水線我倒沒記住,反倒是許多關于環(huán)保的設計、設施和一些小細節(jié),令人贊嘆。
這就是斯巴魯,他不是最大,最主流,但就是要做到最好,它的確有些特立獨行,但傲然孓立,熱愛生活,專業(yè)性高,而且有愛、親民,這使得它迅速地融入美國,獲得消費者的認可。