手機(jī)話費(fèi)私人定制時(shí)代到來(lái)？

迪信通、蘇寧互聯(lián)兩大虛擬運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始接受170手機(jī)號(hào)公眾預(yù)約，并計(jì)劃于近期放號(hào)。業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)，五月將有更多的虛擬運(yùn)營(yíng)商開(kāi)放選號(hào)、預(yù)約。一個(gè)強(qiáng)調(diào)用戶“私人定制”的“170時(shí)代”正快步到來(lái)。

資費(fèi)更低廉、套餐可定制、流量不清零、數(shù)據(jù)能轉(zhuǎn)贈(zèng)；主打細(xì)分、靈活的170服務(wù)將為公眾的通信消費(fèi)帶來(lái)哪些改變？步入“170時(shí)代”的通信市場(chǎng)未來(lái)將發(fā)生哪些變革？公眾拭目以待。

★170時(shí)代：

“私人定制”點(diǎn)亮電信服務(wù)

根據(jù)“蘇寧互聯(lián)”的計(jì)劃，1日開(kāi)始的首批170號(hào)碼預(yù)約將在全國(guó)范圍內(nèi)落地鋪開(kāi)，涉及19個(gè)城市，35個(gè)門(mén)店。而迪信通此次170號(hào)段預(yù)約范圍涵蓋全國(guó)8個(gè)主要城市。

4月以來(lái)，一批有著互聯(lián)網(wǎng)、民資等不同“基因”的企業(yè)，陸續(xù)開(kāi)始布局移動(dòng)通信業(yè)務(wù)。他們推出的170號(hào)段套餐、資費(fèi)和服務(wù)，近乎為消費(fèi)者“私人定制”，令人眼前一亮。

“愛(ài)施德”旗下的通信品牌“U.友”推出了“C2B自由定制”套餐，即由用戶決定套餐組合、決定剩余流量轉(zhuǎn)贈(zèng)及共享等。產(chǎn)品負(fù)責(zé)人呂保平說(shuō)，此舉要讓用戶直觀可視地構(gòu)建適合自己的套餐。為了保障套餐定制的穩(wěn)定，該公司專門(mén)搭建了一套技術(shù)系統(tǒng)。

阿里巴巴旗下的“阿里通信”也推出了單獨(dú)的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，目的就是要給用戶更科學(xué)合理的套餐選擇。阿里通信負(fù)責(zé)人說(shuō)，他們希望將資費(fèi)形式調(diào)整為像打車一樣，根據(jù)每月實(shí)際使用量，用戶可以選擇最實(shí)惠的方案。

同時(shí)，針對(duì)有用戶抱怨現(xiàn)有套餐“流量月末清零”并不合理，“不清零”幾乎成為虛擬運(yùn)營(yíng)商服務(wù)的“標(biāo)配”。

京東集團(tuán)“京東通信”負(fù)責(zé)人明確表示，在其170套餐中，剩余流量將不再清零，還可分享流量；“U.友”承諾其170服務(wù)中語(yǔ)音、短信、流量最長(zhǎng)兩年“不清零”；并推出流量轉(zhuǎn)贈(zèng)、家庭共享等創(chuàng)新服務(wù)。

此外，虛擬運(yùn)營(yíng)商也對(duì)用戶關(guān)心的資費(fèi)下調(diào)、免費(fèi)通話等做出了突破性嘗試?！拔伵Ｒ苿?dòng)”推出了以“免”為名稱的170號(hào)卡。按該卡預(yù)售價(jià)格399元計(jì)算，半年內(nèi)，平均用戶每月僅需66.5元，就可以使用無(wú)限量通話，并獲贈(zèng)每月500MB流量；而價(jià)格接近的76元中國(guó)聯(lián)通套餐中僅含國(guó)內(nèi)語(yǔ)音撥打200分鐘、國(guó)內(nèi)流量400MB。

分析認(rèn)為，170時(shí)代開(kāi)啟了中國(guó)通信行業(yè)比拼服務(wù)的新篇章。電信分析師付亮認(rèn)為，鑒于當(dāng)前手機(jī)的高普及度，170要想打開(kāi)市場(chǎng)，只能鎖定存量用戶。因此，服務(wù)將是這些企業(yè)未來(lái)比拼的關(guān)鍵?！叭绻軌蛘嬲鋵?shí)這些創(chuàng)新，將整體提升通信行業(yè)服務(wù)水平?！?/p>

★170未來(lái)：

更多智能生活 更多行業(yè)顛覆

170時(shí)代帶來(lái)的改變遠(yuǎn)不止是更優(yōu)惠的資費(fèi)和更靈活的套餐。專家認(rèn)為，通信業(yè)務(wù)并不是未來(lái)虛擬運(yùn)營(yíng)商盈利的主要平臺(tái)，在通信之上的應(yīng)用創(chuàng)新、模式“疊加”，這才是未來(lái)通信的“新玩法”。

“長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，170將不僅僅是一個(gè)手機(jī)卡、手機(jī)號(hào)。它將是一個(gè)‘去手機(jī)號(hào)’‘去套餐化’的服務(wù)標(biāo)識(shí)?！敝袊?guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)鄒學(xué)勇說(shuō)，直觀地理解，170的SIM卡未來(lái)或?qū)⒊蔀槿藗冎悄苌畹闹匾M成部分。

他舉例，170將改變電商網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。例如，消費(fèi)者在電商平臺(tái)選購(gòu)電視機(jī)，通過(guò)該電商170服務(wù)，系統(tǒng)可以精確地將同時(shí)瀏覽該產(chǎn)品的用戶連接在一起，進(jìn)而形成互動(dòng)。一方面，消費(fèi)者不必?fù)?dān)心“虛假評(píng)論”；另一方面，電商平臺(tái)也獲得了準(zhǔn)確的用戶反饋，形成良性互動(dòng)。

實(shí)際上，獲批的電商企業(yè)已經(jīng)釋放出類似信息。阿里通信總經(jīng)理基甸說(shuō)，將打通170業(yè)務(wù)與淘寶、支付寶、來(lái)往、云OS等“阿里系”服務(wù)。未來(lái)可能實(shí)現(xiàn)170用戶獲得淘寶天貓“購(gòu)物特權(quán)”、與來(lái)往打通實(shí)現(xiàn)免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)電話及170支持可穿戴設(shè)備等方面的創(chuàng)新。

類似的改變還可能出現(xiàn)在智能健康管理等方面。鄒學(xué)勇介紹，170融合可穿戴設(shè)備，將為可穿戴設(shè)備賦予“老年人健康管家”的功能。通過(guò)這些設(shè)備，子女可以實(shí)時(shí)獲得年邁父母的健康情況，實(shí)現(xiàn)健康管理，哪怕兒女身在千里之外。

“理論上講，虛擬運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)新的空間很大?！彪娦欧治鰩煾读琳J(rèn)為，總體來(lái)看，當(dāng)前虛擬運(yùn)營(yíng)商解決了從無(wú)到有的問(wèn)題，也都在探索業(yè)務(wù)創(chuàng)新的具體模式和空間。后續(xù)一旦“創(chuàng)新思維”領(lǐng)跑，將會(huì)有很多行業(yè)因此發(fā)生改變。

鄒學(xué)勇將虛擬運(yùn)營(yíng)商可能帶來(lái)的顛覆創(chuàng)新可以細(xì)化在八個(gè)行業(yè)，包括新媒體、電子商務(wù)、移動(dòng)游戲、終端渠道、行業(yè)應(yīng)用、云計(jì)算、物流及第三方支付。他預(yù)計(jì)，虛擬運(yùn)營(yíng)商可能需要2-3年左右時(shí)間，來(lái)壯大用戶規(guī)模，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)更多業(yè)務(wù)的“疊加”創(chuàng)新。

★170變革：

監(jiān)管不能缺位 競(jìng)爭(zhēng)必須到位

然而，專家也提醒，170通信業(yè)務(wù)創(chuàng)新依賴于公平充分的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，因此在調(diào)動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)活力的同時(shí)，相關(guān)監(jiān)管機(jī)制、引導(dǎo)措施和鼓勵(lì)政策不能落后和缺位。

首先，承諾的服務(wù)不能縮水、跳票，配套監(jiān)管需要明確。

付亮說(shuō)，虛擬運(yùn)營(yíng)商為電信行業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，也會(huì)帶來(lái)一系列新問(wèn)題。比如，對(duì)用戶承諾、宣傳的服務(wù)能否做到；對(duì)用戶通信隱私、個(gè)人信息的保護(hù)能否做到位。這些問(wèn)題也在考驗(yàn)著監(jiān)管部門(mén)，“很多新問(wèn)題可能是現(xiàn)在想不到的，因此監(jiān)管部門(mén)應(yīng)更積極去思考、應(yīng)對(duì)?！?/p>

工信部電信研究院總工程師余曉暉認(rèn)為，民營(yíng)企業(yè)初入電信行業(yè)可能會(huì)面臨一定的“不適應(yīng)”。但電信業(yè)務(wù)強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)連貫性。短時(shí)不適應(yīng)不應(yīng)當(dāng)成為虛擬運(yùn)營(yíng)商“半途而廢”的借口，這些企業(yè)應(yīng)摸清行業(yè)發(fā)展特征，增強(qiáng)自身在電信領(lǐng)域持續(xù)發(fā)展的能力。

其次，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境必須公平，引導(dǎo)政策需要到位。

“相較于新生的虛擬運(yùn)營(yíng)商，基礎(chǔ)電信企業(yè)擁有太多優(yōu)勢(shì)，因此，應(yīng)當(dāng)確保虛擬運(yùn)營(yíng)商在競(jìng)爭(zhēng)中的權(quán)益?！备读琳J(rèn)為，只有給這些企業(yè)一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)、合理有序的環(huán)境，這才能真正釋放出虛擬運(yùn)營(yíng)商的創(chuàng)新活力。

鄒學(xué)勇將基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商和虛擬運(yùn)營(yíng)商的關(guān)系形容為“兄妹關(guān)系”。他認(rèn)為，“兄長(zhǎng)”基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)做好“智能管道”的支撐，這也是雙贏的舉措；兩者應(yīng)當(dāng)是相輔相成、合作共贏的關(guān)系。

此外，包容鼓勵(lì)政策也需要“落地生根”。蝸牛移動(dòng)總裁陳艷說(shuō)，虛擬運(yùn)營(yíng)商在發(fā)展初期，都面臨從無(wú)到有的過(guò)程，需要各方給予包容和優(yōu)惠的政策支撐。這體現(xiàn)在價(jià)格、合作方式、鼓勵(lì)措施上。