在考務(wù)工作中踐行群眾路線,做群眾貼心人

摘要：考務(wù)工作是學(xué)校人才培養(yǎng)工作中的重要環(huán)節(jié)，是檢驗(yàn)人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要途徑。論文結(jié)合考務(wù)工作實(shí)踐，從樹(shù)立為民意識(shí)，實(shí)踐調(diào)查了解群眾需要；樹(shù)立實(shí)干意識(shí)，解決問(wèn)題贏得群眾滿意；樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，加強(qiáng)溝通引導(dǎo)群眾思想；樹(shù)立法紀(jì)意識(shí)，遵紀(jì)守法贏得群眾信賴等四個(gè)方面，分析了如何在考務(wù)工作中，踐行做群眾貼心人。

關(guān)鍵詞：教育服務(wù) 考務(wù)工作 人才培養(yǎng) 群眾路線

在長(zhǎng)期的革命實(shí)踐和建設(shè)實(shí)踐中，我黨逐漸形成優(yōu)良傳統(tǒng)，其工作態(tài)度、行為習(xí)慣和道德規(guī)范等被全體黨員所認(rèn)可。自誕生以來(lái)，中國(guó)共產(chǎn)黨之所以能夠?qū)崿F(xiàn)由小到大、由弱變強(qiáng)的轉(zhuǎn)變，并且?guī)ьI(lǐng)全國(guó)各族人民取得革命和建設(shè)的勝利，其重要原因就是，在長(zhǎng)期的革命實(shí)踐和建設(shè)實(shí)踐中，始終代表中國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求、中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向和中國(guó)最廣大人民群眾的根本利益。毛澤東同志在1945年的黨的第七次全國(guó)代表大會(huì)上，明確指出理論聯(lián)系實(shí)際，密切聯(lián)系群眾，批評(píng)和自我批評(píng)的黨的三大優(yōu)良傳統(tǒng)。習(xí)近平同志2011年強(qiáng)調(diào)要發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際、密切聯(lián)系群眾、批評(píng)與自我批評(píng)三大作風(fēng)和“四種精神”，同時(shí)指出這些優(yōu)良傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)是一種寶貴的精神財(cái)富，這是幾代中國(guó)共產(chǎn)黨人流血犧牲凝聚而成的，并且提出認(rèn)真學(xué)習(xí)和繼承黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，結(jié)合新的實(shí)踐情況，不斷發(fā)揚(yáng)光大，始終保持革命戰(zhàn)爭(zhēng)年代的一股勁、一股氣、一種革命精神，使黨和人民群眾始終保持血肉聯(lián)系。習(xí)近平同志2012年的6月18日再次強(qiáng)調(diào)要高度重視作風(fēng)建設(shè)，重視群眾路線，在全國(guó)積極開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。本文認(rèn)為，作為考務(wù)工作人員，無(wú)論任何時(shí)期都要大力弘揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，在教育服務(wù)過(guò)程中，踐行做人民群眾貼心人的誓言。為此，需要做好以下工作：

1 樹(shù)立為民意識(shí)，實(shí)踐調(diào)查了解群眾需要

國(guó)以民為本，黨以民為基。我們黨取得的一切成功都是以黨與人民群眾水乳交融的血肉聯(lián)系做基礎(chǔ)和保障的。歷史證明，任何政黨和政權(quán)，如果不能以人民群眾為中心，為人民群眾謀利益帶實(shí)惠，那么就不會(huì)得到人民群眾的支持和擁護(hù)，最終會(huì)被人民群眾所唾棄。同時(shí)，樹(shù)立為民意識(shí)，聽(tīng)取群眾呼聲，關(guān)注群眾利益，是“五項(xiàng)教育、五項(xiàng)反思”的內(nèi)在要求之一，也是實(shí)現(xiàn)為人民服務(wù)、體現(xiàn)人生價(jià)值的重要途徑。因此，作為一名黨員和學(xué)院的考務(wù)工作者，我們必須堅(jiān)持黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹(shù)立為民意識(shí)，在深入開(kāi)展社會(huì)調(diào)查、了解師生實(shí)際困難的基礎(chǔ)上，盡自己微薄的力量，幫助師生解決一些實(shí)際困難，當(dāng)好他們的貼心人、好幫手。結(jié)合我的工作，加強(qiáng)實(shí)踐調(diào)查了解群眾的實(shí)際需要，要求我們深入課堂隨堂聽(tīng)課，深入考場(chǎng)了解學(xué)生考試情況，多與教師交流討論，讓廣大教師理解考務(wù)工作的重要性，并在實(shí)踐中做好考務(wù)工作。做到使廣大教師滿意、廣大學(xué)生滿意。只有這樣，我們考務(wù)工作者才能做到急師生之所急，想師生之所想，才能真正實(shí)現(xiàn)與廣大師生心連心，真正融入到群眾之中。

2 樹(shù)立實(shí)干意識(shí)，解決問(wèn)題贏得群眾滿意

在工作過(guò)程中，樹(shù)立實(shí)干意識(shí)需要具備務(wù)實(shí)精神，一切思想、言論和行動(dòng)都要從實(shí)際出發(fā)，力爭(zhēng)在工作崗位上做出成績(jī)。對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，其能力有大小之分，完成工作的條件存在優(yōu)劣，但是我們不能以此為借口，需要有求實(shí)之心和務(wù)實(shí)的行動(dòng)，這是對(duì)干部的基本要求。對(duì)于我黨來(lái)說(shuō)，全心全意地為人民服務(wù)是宗旨，所謂全心全意就是要實(shí)踐。我們建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義、實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)，是一項(xiàng)偉大的事業(yè)，在這種情況下需要埋頭苦干，來(lái)不得半點(diǎn)虛假和浮燥。要實(shí)干就要拿出具體“為民”的行動(dòng)?！拔屙?xiàng)教育、五項(xiàng)反思”也要求我們深刻反思是否存在明哲保身和好人主義的問(wèn)題、深刻反思是否存在正義良知缺失的問(wèn)題，其本質(zhì)是要求我們以務(wù)實(shí)的作風(fēng)，全心全意地服務(wù)群眾，解決群眾實(shí)際困難。結(jié)合我的工作，一是做到講實(shí)話。考務(wù)工作是一項(xiàng)十分復(fù)雜、又十分具體的工作，事關(guān)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量、人才培養(yǎng)質(zhì)量。在學(xué)?？紕?wù)管理過(guò)程中，難免會(huì)遇到困難、面臨諸多挑戰(zhàn)，但要做到講實(shí)話、憑事實(shí)講話、憑良心講話，無(wú)論對(duì)學(xué)生、對(duì)老師、對(duì)上級(jí)，都要實(shí)事求是。對(duì)符合原則的、通過(guò)努力辦得到的、能給師生帶來(lái)便利的事情，我們要盡力去辦。對(duì)不符合原則的事情、辦不到的事情，不符合考務(wù)管理規(guī)章的事情，要做好解釋工作，不弄虛作假，不夸夸其談，不開(kāi)空頭支票；二是要做到辦實(shí)事，要在原則允許范圍內(nèi)，盡可能幫助師生解決實(shí)際困難。從廣大師生最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題入手。對(duì)于教師在考務(wù)工作中不了解、不清楚的問(wèn)題，我們要做好解釋工作。對(duì)考試試卷制作、閱卷過(guò)程中出現(xiàn)的不足，我們要及時(shí)指出，幫助教師及時(shí)整改，只有我們以誠(chéng)相待，實(shí)事求是，幫助師生解決他們所關(guān)心的問(wèn)題、所需求解決的問(wèn)題，才能做到與廣大師生心連心、心貼心，才能真正成為廣大群眾的貼心人。

3 樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，加強(qiáng)溝通引導(dǎo)群眾思想

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。在這種情況下，我們要與時(shí)俱進(jìn)，對(duì)群眾工作方法進(jìn)行不斷的創(chuàng)新，尤其是吸收借鑒現(xiàn)代科技成果，在新的歷史時(shí)期，積極構(gòu)建群眾工作的新方法、新機(jī)制。借助現(xiàn)代信息技術(shù)，搭建互聯(lián)網(wǎng)群眾服務(wù)平臺(tái)。例如通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)通微博、博客等渠道，加強(qiáng)與師生之間的溝通交流。特別要利用網(wǎng)絡(luò)空間資源，加強(qiáng)與廣大師生的互動(dòng)，加強(qiáng)與師生之間的溝通聯(lián)系，使廣大師生積極配合、共同做好考務(wù)工作。在過(guò)去的工作中，由于考務(wù)工作比較繁瑣，我與師生之間的溝通在時(shí)間上還不夠、在溝通深度上還有欠缺。在將來(lái)的工作中，還需要更多地利用空閑時(shí)間、下班時(shí)間，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，加強(qiáng)與師生之間的溝通與交流，真正融入師生之間。在利用現(xiàn)代信息技術(shù)加強(qiáng)與師生心靈溝通的同時(shí)，要不斷反思我們與師生之間的溝通效率和效果。如何評(píng)價(jià)溝通的效率和效果呢？當(dāng)然不能自以為是，必須把師生滿意與否作為衡量考務(wù)工作質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)，作為衡量群眾工作是否落實(shí)的根本標(biāo)準(zhǔn)。在與群眾的心靈溝通中，要根據(jù)“五項(xiàng)教育、五項(xiàng)反思”要求，堅(jiān)定正確的政治立場(chǎng)，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向。要在溝通過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，做好考務(wù)引導(dǎo)工作，才能達(dá)到心靈溝通的目的，才能形成崇教崇學(xué)的良好風(fēng)尚。

4 樹(shù)立法紀(jì)意識(shí)，遵紀(jì)守法贏得群眾信賴

在工作過(guò)程中，要廉潔自律、嚴(yán)于律己，這是領(lǐng)導(dǎo)干部的行為準(zhǔn)則，同時(shí)也是領(lǐng)導(dǎo)干部立身之本、處世之道。在黨的十八大報(bào)告中，對(duì)于嚴(yán)格規(guī)范權(quán)力行使，加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部特別是主要領(lǐng)導(dǎo)干部行使權(quán)力的監(jiān)督等做出明確的規(guī)定。所謂“規(guī)范權(quán)力行使”是側(cè)重內(nèi)因的作用，也就是進(jìn)行自律。而“加強(qiáng)行使權(quán)力的監(jiān)督”主要是強(qiáng)調(diào)外因的作用，也就是他律。自律作為遵紀(jì)守法的關(guān)鍵，在今天，隨著信息技術(shù)的進(jìn)步、民眾權(quán)利意識(shí)、監(jiān)督意識(shí)、表達(dá)意識(shí)的不斷增強(qiáng)，考務(wù)作風(fēng)上的任何瑕疵都可能被檢視，甚至在互聯(lián)網(wǎng)上傳播，進(jìn)而在一定程度上削弱學(xué)校的公信力，給學(xué)校造成巨大損失。結(jié)合我自己的工作，首先要根據(jù)“五項(xiàng)教育、五項(xiàng)反思”的要求，嚴(yán)于律己，自覺(jué)接受法紀(jì)觀念教育，以身作則、率先垂范，在考試紀(jì)律方面，要求師生做的事情首先自己要做到，要求師生遵守的紀(jì)律首先自己要遵守；其次，要樹(shù)立正確的權(quán)力觀、利益觀，正確運(yùn)用手中的權(quán)利，做到不謀私利、嚴(yán)守考務(wù)紀(jì)律；再次，要始終頭懸一把利劍，自覺(jué)做到“高壓線”不碰，時(shí)刻警造自己不越“雷池”，不打“擦邊球”；最后，在日常工作、生活中堅(jiān)持艱苦奮斗的作風(fēng)，在考務(wù)管理中厲行節(jié)約、廉潔奉公，為學(xué)校節(jié)省每一筆可以節(jié)省的開(kāi)支。只有遵紀(jì)守法、清廉為民、嚴(yán)于律己，我們才能真正贏得師生的信賴，才能真正贏得學(xué)校的信賴，才能成為師生的貼心人。

當(dāng)然，要當(dāng)好群眾貼心人，我們還必須把工作做好，做出成效。這就要求我們積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的考務(wù)管理方法，加強(qiáng)學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)黨的政策法規(guī)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)先進(jìn)典型模范人物的事跡。我深知，只有把學(xué)校考務(wù)工作做好了，把我們自己的本質(zhì)工作做好了，學(xué)校人才培養(yǎng)的質(zhì)量才能上去，學(xué)校所培養(yǎng)出來(lái)的人才才能得到社會(huì)的認(rèn)可，我們才不會(huì)辜負(fù)師生員工的厚望，才能得到社會(huì)的認(rèn)可和接受，才能真正成為師生和群眾的貼心人。

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作者簡(jiǎn)介：趙成（1972-），女，湖南長(zhǎng)沙人，湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院商學(xué)部教師，主要從事學(xué)校考務(wù)工作。