高校館藏文獻(xiàn)滯架率和拒借率高的原因和對策

摘要：任何圖書館都不能回避館藏文獻(xiàn)的滯架和拒借問題，本文分析了拒借和滯架文獻(xiàn)的成因，結(jié)合館藏建設(shè)的導(dǎo)向問題，研究了解決的對策。

關(guān)鍵詞：館藏文獻(xiàn) 滯架率和拒借率 導(dǎo)向 對策

典藏?cái)?shù)量的多少是評價(jià)圖書館模大小的基本標(biāo)準(zhǔn)。傳統(tǒng)圖書館因服務(wù)對象的局限性造成的顯著弊端就是重藏輕用。而現(xiàn)代圖書館在考慮典藏?cái)?shù)量和典藏結(jié)構(gòu)的同時(shí)，必須將典藏文獻(xiàn)的利用率作為圖書館的一個(gè)重要評價(jià)指標(biāo)。

我院圖書館伴隨著我院從專科到本科的足跡而發(fā)展，館藏年限最長的也不超過30年，專升本后每年新書增長率在20%以上。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對館藏存在的意見，主要表現(xiàn)為：一是隨著科技的發(fā)展，知識的更新速度加快，進(jìn)而縮短了文獻(xiàn)老化周期。二是藏館建設(shè)存在較強(qiáng)的主觀性，只是簡單地從文獻(xiàn)本身價(jià)值對入藏意向進(jìn)行確定，很少考慮讀者的實(shí)際需求，為了確保學(xué)生人均圖書數(shù)量達(dá)相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，甚至將一些不用或者多余的教材，通過幾十甚至上百冊的復(fù)本轉(zhuǎn)入圖書館。三是學(xué)生對圖書館藏書的組織管理不滿意，認(rèn)為太過專業(yè)化，缺少直觀性和便利性，不如書店直觀和方便。四是圖書館對藏書的隱性拒借缺乏必要的了解。實(shí)行開架借閱自主借還后讀者與服務(wù)人員交流減少，一些熱門圖書長期供不應(yīng)求，圖書館卻無從知曉。流通統(tǒng)計(jì)中拒借率下降的表象掩蓋了隱性拒借現(xiàn)象增加的這一事實(shí)。五是管理人員放松了推薦指導(dǎo)工作，導(dǎo)致學(xué)生對館藏了解不夠。六是按現(xiàn)行分類方法新書上架后，新舊混雜，因整架不及時(shí)而出現(xiàn)錯(cuò)放亂架，讀者有時(shí)很難找到一本自己在檢索機(jī)上顯示在庫的圖書。

在調(diào)查中，還發(fā)現(xiàn)，希望圖書館出借期刊雜志的占40%，這是學(xué)生對圖書館增加服務(wù)項(xiàng)目的迫切希望，對于我館來說，由于期刊都是一種一期一冊，歷來無副本，所以按照規(guī)定一概不外借。對于期刊來說，時(shí)效性強(qiáng)是蘊(yùn)含信息的特點(diǎn)，如何使期刊充分發(fā)揮作用，同時(shí)在一定程度上滿足讀者的需求，進(jìn)而徹底緩解文獻(xiàn)的拒借問題，也是諸多圖書館都需要解決的一個(gè)共同矛盾。

1 堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)的館藏建設(shè)導(dǎo)向是解決問題的根本所在

身處信息時(shí)代，絕大多數(shù)學(xué)生對課外閱讀都有比較明確認(rèn)識和目的，為適應(yīng)步入社會(huì)后的職場競爭，在校期間廣大學(xué)生都希望能夠擴(kuò)大知識面，不斷提升自身的文化素養(yǎng)。因而對圖書館的依賴性整體較強(qiáng)，現(xiàn)代高校圖書館的藏書建設(shè)一直側(cè)重于教學(xué)和科研，按學(xué)校的專業(yè)學(xué)科門類或教學(xué)計(jì)劃組織的教學(xué)和科研參考書來采訪圖書，以學(xué)科建設(shè)為導(dǎo)向、以圖書館為中心的采訪意識較強(qiáng)，這一取向在985和211這些研究型或研究教學(xué)型高校中是無可厚非的，而在如我院般的地方性二本院校則有好高騖遠(yuǎn)之嫌，確有值得商榷之處。沒有體現(xiàn)“讀者至上”的原則。因而學(xué)生十分不滿目前的藏館內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，在一定程度上使得不少文獻(xiàn)長期滯架，而另一些文獻(xiàn)又存在較高的“拒借率”?，F(xiàn)代圖書館館藏建設(shè)應(yīng)以“讀者素質(zhì)的全面發(fā)展奠定基礎(chǔ)”為導(dǎo)向，以學(xué)生需求為中心，對館藏進(jìn)行科學(xué)合理地組織，進(jìn)一步滿足讀者的需要。

培養(yǎng)科學(xué)文化素養(yǎng)是素質(zhì)全面發(fā)展的關(guān)鍵，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，不斷涌現(xiàn)出新的學(xué)科和新的專業(yè)，對于掌握知識的綜合程度，許多職業(yè)對從業(yè)者提出了更高的要求。理科學(xué)生相應(yīng)缺少人文社會(huì)科學(xué)的陶冶，文科學(xué)生相應(yīng)缺少自然科學(xué)知識的補(bǔ)充。大學(xué)生在閱讀方向上已跨越了學(xué)科專業(yè)的狹窄人為界定，逐步朝著綜合性信息方向發(fā)展，迫切需要豐富的文獻(xiàn)信息，進(jìn)一步完善自己的知識結(jié)構(gòu)，全面提升自身的綜合創(chuàng)新能力。為此，在綜合性、應(yīng)用性、技能性方面對圖書收藏提出要求。對于高校圖書館來說，改變注重采訪專業(yè)學(xué)科文獻(xiàn)和專業(yè)參考書的作法，“厚基礎(chǔ)，寬口徑，重能力”的培養(yǎng)模式要求高校以綜合科學(xué)知識結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)來指導(dǎo)藏書建設(shè)。

2 解決館藏文獻(xiàn)滯架和拒借率高的對策

2.1 當(dāng)務(wù)之急的果斷措施

針對部分內(nèi)容陳舊，滯架時(shí)間長而流通率極低的圖書，出于考慮文獻(xiàn)總藏量和人均量不足，圖書館評估之需要而又不能及時(shí)剔舊的現(xiàn)實(shí)問題，較為合理的解決方法是建立保留圖書借閱區(qū)，將這部分圖書從現(xiàn)有圖書借閱區(qū)中提取出來，在圖書扉頁等某一個(gè)固定部分加以明顯標(biāo)記，以區(qū)別于其他藏書，同時(shí)再修改數(shù)據(jù)庫中的典藏地，按現(xiàn)在使用的分類方法集中存放于新建的保留圖書借閱區(qū)，在保留圖書借閱區(qū)實(shí)行大密度排架的做法，以減少對庫容的利用。

針對殘破下架待修而導(dǎo)致的檢索系統(tǒng)上顯示在庫而實(shí)際位置又找不到圖書的顯性拒借，安排專人負(fù)責(zé)及時(shí)修復(fù)，爭取當(dāng)日下架當(dāng)日上架；對于因日常管理不善出現(xiàn)的錯(cuò)架現(xiàn)象造成的顯性拒借，必須加強(qiáng)日常管理，做到“日日小整，定期大整”。人手不夠時(shí)，可以由領(lǐng)導(dǎo)安排其他部門協(xié)助完成，簡單認(rèn)為這只是流通部門的工作的觀點(diǎn)是片面的。

對于建館以來由于被盜、搬遷等管理不善原因造成的檢索系統(tǒng)上顯示在庫而在實(shí)際位置又找不到圖書的顯性拒借問題，必須進(jìn)行一次徹底的實(shí)物盤點(diǎn)，查清庫存底數(shù)，對比賬實(shí)，對虧庫部分徹底注銷，減少賬存，作到賬實(shí)相符。

2.2 中長期措施

2.2.1 研究讀者需求信息，確立需求導(dǎo)向。只有深入了解讀者需求信息，才能增強(qiáng)采訪的目的性和針對性，減少盲目性，從而達(dá)到降低文獻(xiàn)的滯架和拒借現(xiàn)象。建立相對穩(wěn)定的采訪信息員隊(duì)伍，改變單純依靠圖書館采訪人員和高校專家學(xué)者骨干教師的簡單片面做法，招聘一些責(zé)任心強(qiáng)的學(xué)生采訪信息員，采取一定的鼓勵(lì)措施以提高學(xué)生信息員的參與積極性，賦予學(xué)生信息員一定數(shù)量的采訪書目。對讀者的閱讀心理、閱讀目的，閱讀興趣、閱讀傾向要開展針對性的調(diào)研，有的放矢地組織館藏，特別要做好“熱門”文獻(xiàn)的及時(shí)增補(bǔ)和更新，以免產(chǎn)生需供脫節(jié)的矛盾。只有這樣才能不斷提升館藏文獻(xiàn)的實(shí)用性和有效性，但也不能一味迎合讀者追求閱讀“熱點(diǎn)”的態(tài)度，做到趣味性、藝術(shù)性、高雅性的有機(jī)結(jié)合，注重整個(gè)讀者群體的需要。

2.2.2 有機(jī)分配購書費(fèi)用，合理構(gòu)建典藏結(jié)構(gòu)。我國教育經(jīng)費(fèi)占GDP的比重多年一直徘徊在4%，因國家教育支出偏低而導(dǎo)致的經(jīng)費(fèi)緊張是每個(gè)院校圖書館都面臨的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題。教育部規(guī)定每個(gè)高校在校生的人均圖書擁有量為80冊，這與發(fā)達(dá)國家的標(biāo)準(zhǔn)又有較大的差距，讀者需要的滿足程度既取決于一定的藏書量，更取決于藏書所含信息的價(jià)值量，取決于文獻(xiàn)的實(shí)用價(jià)值。采訪人員只有嚴(yán)格審核擬購文獻(xiàn)的適用對象及其包含的有效信息量，購置讀者急需且有效信息含量高、利用率高的文獻(xiàn)。

合理的館藏結(jié)構(gòu)是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代館藏建設(shè)必須堅(jiān)持的一個(gè)基本點(diǎn)，結(jié)合學(xué)科性質(zhì)、藏書級別、載體形式等方面的研究，本著“夠用為度”的原則確定紙質(zhì)文獻(xiàn)和電子虛擬資源的比例，探索出一條適合自身的實(shí)體館藏與虛擬館藏相結(jié)合的道路。實(shí)體館藏應(yīng)以素質(zhì)類、科普知識類、專業(yè)技能及大眾娛樂類文獻(xiàn)為主?？紤]到師生讀者比例和需要文獻(xiàn)層次、自我文獻(xiàn)保障能力等因素特點(diǎn)，紙質(zhì)印本文獻(xiàn)資源仍將是今后一個(gè)可以預(yù)見的時(shí)間階段內(nèi)的采購重點(diǎn)。電子虛擬館藏資源以保障教學(xué)和科研人員檢索、研究為主，注重所含信息的學(xué)術(shù)性、權(quán)威性，時(shí)效性。

2.2.3 讀者導(dǎo)讀工作制度化，宣講揭示館藏常態(tài)化。酒香亦怕巷子深，養(yǎng)在深閨人難識。館藏文獻(xiàn)的揭示、宣傳要做到及時(shí)、深入?？梢酝ㄟ^校園網(wǎng)、讀者協(xié)會(huì)等渠道開展諸如：開辟圖書評論、新書報(bào)道、讀書心得，讀書演講比賽和辯論賽，讀書明星評選等形式的宣傳。在借閱工作區(qū)的日常服務(wù)中要加強(qiáng)巡視輔導(dǎo)力量，發(fā)揚(yáng)口頭推薦的優(yōu)良傳統(tǒng)，由等待服務(wù)變主動(dòng)服務(wù)，積極且有針對性地對讀者加以啟發(fā)式指導(dǎo)和引導(dǎo)。采取對藏書的組織管理開設(shè)講座等多方式的宣傳和指導(dǎo)，于文獻(xiàn)檢索課程中增設(shè)有關(guān)藏書組織管理的內(nèi)容。結(jié)合入館教育，開展對新生臨場講解指導(dǎo)活動(dòng)，以增加切身體驗(yàn)。開設(shè)新書架對新采訪圖書設(shè)置一定的展示期。通過各種措施使讀者了解、熟悉圖書館藏書的組織管理形式，能夠快速、準(zhǔn)確地找到所需文獻(xiàn)。改變傳統(tǒng)的期刊管理做法。

2.2.4 建立一支高素質(zhì)的采編隊(duì)伍。采編人員要樹立“讀者至上”的理念，想讀者之所想，急讀者之所急。對讀者需求信息加以持續(xù)性關(guān)注，搜集，整理，成為一個(gè)有心人。采訪人員還應(yīng)具有超前意識和敏銳頭腦，關(guān)注經(jīng)濟(jì)社會(huì)、科學(xué)文化的發(fā)展，科學(xué)預(yù)測圖書采訪趨勢和熱點(diǎn)，確保采訪工作走在讀者借閱熱點(diǎn)前列。

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作者簡介：

高春奎（1966-），男，河北遵化人，大學(xué)本科，經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士，副研究館員，現(xiàn)供職于唐山學(xué)院圖書館，主要研究方向：圖書流通及服務(wù)理論與實(shí)踐。