常熟理工學院學生利用圖書館情況分析

摘要：通過設計調查問卷，對常熟理工學院學生圖書館利用情況展開研究；主要圍繞圖書館使用、資源利用和對其服務評價三方面進行，并對其成因進一步探討。在此基礎上，提出優(yōu)化我校圖書館服務建設可供參考的建議。

關鍵詞：圖書館利用 調查問卷 資源

1 調查資料的搜集

1.1 調查問卷的設計 本次調查問卷設計的思路是：首先了解我校學生對常熟理工學院圖書館的利用概況，為此在問卷中設計了“去圖書館的頻率”和“去圖書館的目的”兩個問題。其次了解學生在圖書館經(jīng)常使用的資源，從而為圖書館資源的合理配置提供參考；了解學生對圖書館目前提供的各項服務的評價，在調查問卷中反映這一內容的問題包括“開放時間是否合理”、“書籍排列是否便于查找”、“圖書館學習氛圍評價”以及“館內工作人員服務態(tài)度評價”。最后，了解學生認為圖書館今后應在哪些方面加強建設[1]。此外，調查問卷的第一題用于明確調查對象所在年級，以便在具體分析中探討不同年級之間存在的差異。

1.2 抽樣調查的實施 本次調查面向常熟理工學院一、二和三年級的全體學生。需要說明的是，在抽樣調查時期由于四年級學生外出實習等因素，留校學生較少，不足以反映該年級學生對圖書館的使用狀況；同時，該學期四年級學生沒有課程任務，相對而言，課外時間比較多，從這個意義上說，和其他三個年級的情況非常不同；基于這兩方面的原因，將我校四年級剔除調查范圍之外。調查以問卷的形式展開，為保證調查的科學性[2]，采取簡單隨機抽樣、系統(tǒng)抽樣以及滾雪球抽樣相結合的方法[3]，在圖書館閱覽室、自習教室以及抽中的班級發(fā)放調查問卷。調查問卷的回收情況見表1。

表1調查問卷回收情況

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2 調查結果及其進一步分析

2.1 圖書館使用方面 首先是對在校學生去圖書館頻率的調查。在大一學生中，選擇每周都去圖書館的學生比例最大，高達80.1%，每月去幾次的學生占12.3%，而每天都去圖書館的學生僅有6.5%，剩余1.1%的學生表示自己基本不去圖書館。絕大多數(shù)大二學生選擇每周或每月去圖書館，比例分別為49.3%和42.0%，選擇每天去的學生所占比例為5.8%，其余學生則基本不去圖書館。就大三學生而言，每周都去圖書館的學生比例為55.1%，每月去的比例為25.6%，每天都去圖書館的學生占14.6%，有4.7%的學生基本不去圖書館。從這些數(shù)據(jù)可以看出，無論年級，每周去圖書館的學生比例均是最大的，基本不去圖書館的學生所占比例很小，說明圖書館確實是大學生活中不可缺少的部分。

經(jīng)常去圖書館的學生表示，他們去圖書館的目的主要有借書還書、平時在圖書館自習和期末復習。這其中比例最大的是借書還書，高達64.1%，選擇平時在圖書館自習的學生比例次之，占61.7%，期末復習所占比例為48.8%。選擇基本不去圖書館的學生通過調查問卷反饋了他們的原因，包括：圖書館資源更新慢，難以找到想要書籍；圖書館自習環(huán)境不理想，相比較自習教室更佳；主觀因素不想去圖書館的。

2.2 圖書館的資源利用方面 圖書館的資源分為紙質資源和電子資源兩種。調查顯示，學生去圖書館更傾向于紙質資源。具體統(tǒng)計數(shù)據(jù)如下，89.6%的學生去圖書館選擇紙質圖書；其中，選擇紙質期刊的學生占19.7%。在圖書館使用電子圖書的學生僅有14.9%。對圖書館館藏書籍的調查進一步發(fā)現(xiàn)，學生更傾向于選擇與自己專業(yè)相關、對課業(yè)有幫助的工具書，這種選擇在大一、大二、大三學生中的比例分別為54.7%、42.9%和33.1%。除工具書外，學生更多地選擇社科類書籍。由此可見，學生更加重視專業(yè)課、社科類的學習，其他方面涉獵不廣。

2.3 對圖書館服務的評價方面 從其開放時間來看，調查顯示，多數(shù)學生認為我校圖書館開放時間是合理的，僅有19.8%的學生認為不太合理。不太合理的原因集中于圖書館開放時間短，尤其是在期末考試期間。這些時期，天氣比較“惡劣”，夏學期天氣炎熱，冬學期天氣寒冷；外加圖書館學習氛圍相對濃些；因此，前來這里復習的學生絡繹不絕，因為緊張的復習氣氛，沉浸在復習之中的學生，更加覺得圖書館的開放時間不合理。

從其學習環(huán)境來看，僅有12.3%的學生認為我校圖書館的學習氛圍很好，認為學習氛圍比較好的學生所占比例為44.9%，說明有超過半數(shù)的學生對圖書館的氛圍比較滿意。37.0%的學生覺得圖書館學習氛圍比較一般，剩余5.8%的學生則評價圖書館學習氛圍比較差。氛圍差的具體原因有：圖書館學生聚集，難以安靜；部分學生在圖書館內做違反館內規(guī)章制度的事情，如吃零食、利用圖書館內的電子閱覽室玩游戲等，嚴重影響資源的有效利用和他人的學習自習；圖書館不再是學生求知的圣地，而成為了眾多情侶的約會場所；最后，圖書館內工作人員擺放書籍時發(fā)出的噪聲，同樣影響著學生的學習。

在對圖書館工作人員服務態(tài)度的評價中，認為圖書館工作人員服務態(tài)度比較好的學生比例為97.0%，說明我校學生對圖書館工作人員的工作是基本滿意，僅僅3.0%的學生認為工作人員服務態(tài)度比較差主要是因為借書還書時工作人員不夠耐心，圖書館內的安保人員態(tài)度不友善等等。其實，我校圖書館工作人員的服務總體不錯。如在對圖書館排列書籍查找的方便性展開調查時的結果顯示，91.8%的學生認為我校圖書館書籍排列的方式能很好地幫助他們找到書籍，這說明其排列方式比較合理，能夠很大程度滿足學生的需求。當然，這都是館內工作人員的辛苦成果。不過，也不排除為數(shù)不多的館內工作人員的服務態(tài)度、意識和效率都要改進。

3 提高我校圖書館利用率的建議

前文的調查分析表明，我校圖書館使用和管理過程中存在一些不足，結合調查問卷中學生反饋的問題和意見，通過歸納我們提出如下建議。

3.1 推進電子資源建設，促進兩者共同發(fā)展 我校學生在圖書館傾向于選擇紙質資源，一方面是圖書館給人的傳統(tǒng)印象導致的，另一方面是因為相比電子資源，紙質資源更容易滿意學生的需求。這就要求我們要加強對學生的圖書館教育，使學生認識到圖書館不僅有傳統(tǒng)的紙質資源，更有豐富的電子資源。對于學生更多運用的工具書以及較多人借閱的其他書籍，應根據(jù)需求考慮增加其復本量[4]。此外，無論是紙質資源還是電子資源，圖書館應保證其時效性，做到及時更新，從而幫助提高圖書館資源的利用率。

3.2 加強對入館學生的引導與管理，優(yōu)化館內學習環(huán)境 在調查中，部分學生反映了一些入館學生的不雅行為，這些行為嚴重影響到圖書館的學習氛圍，從而影響著圖書館的利用率。對于這樣的情況，首先應該從學生出發(fā)，增強對學生入館教育的力度，可以根據(jù)存在的具體問題，有針對性地定期開展入館教育活動，通過教育和考核相結合的方式，加強學生對圖書館內規(guī)章制度的認識；其次是在學生使用圖書館時，館內工作人員應加強對學生使用情況的監(jiān)督。

3.3 增加對館內工作人員的培訓和約束，提高其服務質量 圖書館的價值體現(xiàn)在入館學生對它的利用程度的高低。作為館內的工作人員，應該為提高學生對圖書館的利用率服務，這就要求每一位工作人員要提高自身服務質量、增強為學生服務的意識，以良好的精神面貌和優(yōu)秀的服務態(tài)度對待每一位入館學生。因此，圖書館管理層應加強對工作人員服務質量的監(jiān)督，可以對工作人員的服務質量進行不定期的檢查，或通過入館學生的反饋了解服務情況。館內工作人員服務質量的提高，也是圖書館形象的提高，對樹立圖書館的良好形象有很大的幫助。

(指導老師：籍艷麗)

參考文獻：

[1]趙睿杰.關于復旦大學圖書館利用情況的調查與分析[J].上海高校圖書情報工作研究，2004(3):30-32.

[2]李鐵梅.高校圖書館利用情況的調查分析——以華南農(nóng)業(yè)大學圖書館為例[J].圖書館論壇，2010(2):49-52.

[3]賈俊平.統(tǒng)計學[M](第二版).北京:清華大學出版社，2006:97-105.

[4]吳智勇.網(wǎng)絡時代高校圖書館文獻資源配置策略[J].江漢石油學院學報:社會科學版，2003(3):101-102.

2013年度江蘇省大學生實踐創(chuàng)新訓練計劃項目（201310333030Y）

（省級一般項目）：大學生圖書館利用情況調查——以常熟理工學院為例。

作者簡介：陸云蘭（1992-），女，江蘇蘇州人，常熟理工學院數(shù)學與統(tǒng)計學院統(tǒng)計101班學生，主要研究方向：經(jīng)濟統(tǒng)計。