基于價值增值理論的中小企業(yè)信息化導入模型的構建

摘要：近年來，中小企業(yè)管理的目標逐漸從利潤最大化為導向轉向價值增值為導向，信息化是中小企業(yè)能否實現價值增值的重要環(huán)節(jié)。然而由于目前信息化架構安排不合理、后期處理不得當影響了中小企業(yè)信息化的實施效果，價值增值效應未得到充分體現與認識。因此需要構建基于價值增值理論的中小企業(yè)信息化導入模型，以實現中小企業(yè)管理的價值增值目標。

關鍵詞：價值增值信息化模型

隨著國家提出信息化的戰(zhàn)略方針，國民經濟信息化的步子在不斷加快，各個中小企業(yè)也都響應號召，選擇信息化作為企業(yè)增值的戰(zhàn)略性發(fā)展策略。據專家分析，信息化在中小企業(yè)中的運用與發(fā)展尚存諸多空間，如何利用信息化最大限度的提高中小企業(yè)競爭力，促進中小企業(yè)發(fā)展是值得我們探討、深思的問題。眾所周知，中小企業(yè)的信息化已經成為企業(yè)提高創(chuàng)新、競爭能力的關鍵和資源。但是，企業(yè)管理層對信息化與企業(yè)價值增值之間的關系，特別是中小企業(yè)的信息化是否能給企業(yè)價值增值帶來真正的促進作用，一直沒有深入的研究、探討。從而也使許多中小企業(yè)管理者在是否進一步投資建設企業(yè)信息化問題中猶豫不決。

1 信息化與企業(yè)價值增值的關系

1.1 信息化是企業(yè)價值增值過程的鏈條 企業(yè)管理的終極目標是企業(yè)價值最大化，其實就是企業(yè)在運作過程中不斷的價值增值，企業(yè)活動包括采購、生產、利潤分配等環(huán)節(jié)，無論是利潤的增加、規(guī)模的擴大、品牌的樹立，都可以抽象為企業(yè)增值。企業(yè)價值增值體現在企業(yè)運作的每一個環(huán)節(jié)，然而每一個環(huán)節(jié)都離不開電算化的支持，電算化就相當于企業(yè)增值過程中的鏈條，起著貫穿其中的作用。

我們從另外一方面考慮，將企業(yè)增值過程劃分為幾個階段，從建立增值目標開始，下一階段為提升企業(yè)績效管理、操作過程的有效化與高效化、企業(yè)能力管理和知識管理。顯然，增值過程是一個動態(tài)的、不斷循環(huán)的過程，每個過程不能是孤立的，否則無法形成一個增值鏈，因此必須有相應的連接，這個連接就是企業(yè)信息化，信息化把每個環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系在一起，每一環(huán)節(jié)的信息都能實時進行傳遞，推動著企業(yè)增值鏈在企業(yè)價值軸上前進。

1.2 企業(yè)價值增值是信息化繼續(xù)的保證 信息化能否繼續(xù)實施，很大程度上取決于企業(yè)資金的實力，然而，企業(yè)如何才能擁有雄厚的資金呢？很大程度上取決于企業(yè)價值增值的程度。很多的中小企業(yè)引入信息化不久，就不再實施下去，原因很簡單，信息化的實施需要不斷投入大量的人力、物力、財力。沒有企業(yè)價值增值，信息化的建設道路只會越走越艱難，直到企業(yè)不得不放棄。如果企業(yè)很好的利用信息化，真正為企業(yè)價值增值起到推動作用。企業(yè)價值的日益擴大，管理層自然會因為從中受益，加大企業(yè)信息化的建設力度。

2 基于價值增值理論構建中小企業(yè)信息化導入模型的必要性

為了進一步推動中小企業(yè)信息化應用，促進“兩化”深度融合，工業(yè)和信息化部2013年4月22日在北京舉辦“2013中小企業(yè)信息化服務信息發(fā)布會暨中小企業(yè)信息化培訓啟動會”，可見，中小企業(yè)信息化建設特別是信息化服務軟件也在不斷的深入人心，逐漸為廣大企業(yè)用戶所接受和使用，但是信息技術與管理相結合是一種新型的管理手段，建立一個有效的中小企業(yè)信息化導入模型，是關系到中小企業(yè)信息化建設成敗的重要環(huán)節(jié)。

近幾年，在中小企業(yè)信息化建設的過程中陸續(xù)出現了一個不容大家忽視的問題，那就是在信息化建設過程中，由于市場不規(guī)范、政策法規(guī)不完善、缺少監(jiān)督、監(jiān)理，一批公司不顧自己的實力、信譽、資質，只是想當然認為：開展信息化建設就會為企業(yè)帶來相當可觀的經濟效益，結果前期投入了大量人力、物力、財力，卻因為信息化建設不當，而中途夭折。這樣不僅攪亂了市場、誤導了用戶，也大大的影響了整個國民經濟信息化的程度與質量。那么，如何才能在保護合同雙方權益的基礎上使信息化項目順利進展呢？由此看出，構建中小企業(yè)信息化導入模型勢在必行?；趦r值增值理論構建中小企業(yè)信息化導入模型是提高中小企業(yè)信息化應用能力，促進中小企業(yè)特別是小微企業(yè)健康發(fā)展的前提，該模型可以最大限度的減少中小企業(yè)在信息化建設過程中不必要的投入。

3 基于價值增值理論構建中小企業(yè)信息化導入模型

經過系統(tǒng)的研究企業(yè)信息化、增值價值理論和內涵，構建了中小企業(yè)信息化導入模型。該模型下中小企業(yè)信息化結構的重點放在各種信息化解決方案之間、企業(yè)內部各部門之間、企業(yè)與企業(yè)之間。各種部門之間達到協(xié)調，進而產生供應鏈的價值增值，提高企業(yè)的競爭力?；趦r值增值理論的企業(yè)信息化導入模型具有多方面的優(yōu)越性，下面從各價值鏈方面分析該導入模型在價值增值方面的作用。只有很好應用此模型，中小企業(yè)信息化才能真正獲得價值增值。

3.1 企業(yè)核心價值鏈

基于價值增值理論的企業(yè)信息化導入模型的核心價值鏈還是自身所創(chuàng)造的價值。中小企業(yè)需要在不斷變化的商業(yè)環(huán)境中，盡快找到解決企業(yè)問題的途徑。因為中小企業(yè)沒有更多的時間和精力去解決企業(yè)流程中的問題，過多的耗費時間、精力，面臨的一定是被進入壁壘比較低的其他中小企業(yè)所取代。而最快速度的解決方法就是企業(yè)業(yè)務流程重組，即建立在業(yè)務流程重組基礎上的企業(yè)信息化使采用信息化的企業(yè)的價值鏈結構發(fā)生變化，因而產生的收益遞增利潤、經營成本降低收益、管理成本降低收益。

3.2 供應商價值鏈

企業(yè)的價值增值體現在多方面，供應商價值增值也是其中非常重要的一部分。供應商對于一個企業(yè)的運作起著至關重要的作用。中小企業(yè)應該注重對于供應商的管理，包括供應商的供貨能力、信譽等級、物品質量都要建立完善的評價體系。企業(yè)信息化使企業(yè)供應商的價值鏈改善，進而使作為供應商之客戶的核心企業(yè)獲得的價值增值。中小企業(yè)的價值包含由與供應商協(xié)作帶來的隱性價值和由供應管理效率提高產生的顯性價值。

3.3 客戶價值鏈分析

客戶與企業(yè)之間的關系，是一種相互促進，互惠共贏的合作關系?？蛻裟芴嵘髽I(yè)的服務意識，提高企業(yè)的管理水平，完善企業(yè)的服務體系，同時也能給企業(yè)帶來豐厚的利潤。客戶對于企業(yè)的作用，遠非產生財務賬面利潤那么簡單，還為企業(yè)的發(fā)展起到推動作用。如何更好的為客戶服務？如何量化展現客戶對企業(yè)的價值？這些都可以在信息化中量化分析并展現出來，基于價值增值理論的企業(yè)信息化導入模型通過SCM、CRM、ERP系統(tǒng)中的顧客滿意導向以及顧客價值增值機理，幫助中小企業(yè)管理者改善客戶的價值鏈結構，提高客戶滿意度和忠誠度，進而獲得競爭優(yōu)勢，大幅度提高獲利能力，由此為企業(yè)帶來實實在在的價值增值。

3.4 競爭者博弈價值鏈

有競爭才會有動力，這是我們常說的一句話。其實放在企業(yè)同樣適用。企業(yè)引進競爭機制，可以使壓力變動力。企業(yè)在競爭中，更加注重企業(yè)自身價值增值、供應商價值增值、客戶價值增值，從而使核心企業(yè)的價值鏈較競爭對手更加優(yōu)化，增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢，為企業(yè)帶來相對競爭者的價值增值。

3.5 其他方價值鏈分析

中小企業(yè)的成功經營，除了與競爭者、供應商、客戶等有關聯(lián)，還要與廣告商、咨詢商、技術供應商、物流供應商等其他第三方建立良好的關系，只有建立完整的、多方面的價值增值體系，才能保證企業(yè)經營管理的順利實施?；趦r值增值理論的企業(yè)信息化導入模型使企業(yè)與這些服務商建立起緊密地價值網絡，為企業(yè)帶來價值增值。

當前世界資源的一體化將全球的企業(yè)信息整合到世界這個大的競爭市場中，技術和資源的融合帶來中小企業(yè)信息化的調整迫在眉睫。中小企業(yè)需要尋找一個適用于自己的信息化模型，反映為企業(yè)結構、供應商管理、客戶管理等價值鏈在系統(tǒng)中的重新調整和配置。這一系列新變化，促使基于價值增值理論的企業(yè)信息化導入模型的研究。目前，該模型正在研究階段，還在不斷的改進、完善。希望

本課題研究能夠為中小企業(yè)信息化建設提供一個參考建議。

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課題項目：面向蘇州中小企業(yè)的信息化導入模型與價值增值研究（編號：2011SZDQ23）。

作者簡介：

陳婧（1981-），女，蘇州市職業(yè)大學，講師，碩士，研究方向：管理信息化、財務理論。