評(píng)價(jià)企業(yè)學(xué)習(xí)型文化的指標(biāo)與方法探討

摘要：文章從企業(yè)學(xué)習(xí)型文化的建設(shè)、培育角度入手，首先探討了構(gòu)成企業(yè)學(xué)習(xí)型文化的結(jié)構(gòu)要素以及內(nèi)容要素，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，建立了企業(yè)學(xué)習(xí)型文化相對(duì)應(yīng)的指標(biāo)變量體系，并就常見(jiàn)的三種學(xué)習(xí)型文化評(píng)價(jià)方法——單項(xiàng)指標(biāo)評(píng)價(jià)法、基于要素評(píng)價(jià)法以及基于綜合指數(shù)評(píng)價(jià)法的操作要點(diǎn)進(jìn)行了研究，希望能夠引起各方關(guān)注與重視。

關(guān)鍵詞：企業(yè)學(xué)習(xí)型文化指標(biāo)評(píng)價(jià)方法

與常規(guī)意義上企業(yè)文化所不同的是，對(duì)于學(xué)習(xí)型文化而言，主要表現(xiàn)出了以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：

首先，學(xué)習(xí)型文化下具有共同的需求；

其次，學(xué)習(xí)型文化下所對(duì)應(yīng)的信息渠道暢通；

再次，學(xué)習(xí)型文化下學(xué)習(xí)方式具有群體互動(dòng)性特征；

第四，學(xué)習(xí)型文化下具備知識(shí)共享的環(huán)境氛圍；

最后，學(xué)習(xí)型文化下有與之相對(duì)應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。

以上特點(diǎn)除構(gòu)成了企業(yè)學(xué)習(xí)型文化的內(nèi)容要素以外，更能夠作用于對(duì)企業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)發(fā)展現(xiàn)狀以及趨勢(shì)的衡量。為了能夠更加確切的了解企業(yè)學(xué)習(xí)型文化的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)，就需要根據(jù)企業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)，構(gòu)建相應(yīng)的指標(biāo)，并定期對(duì)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，指導(dǎo)學(xué)習(xí)型文化建設(shè)的發(fā)展。具體分析如下：

1 企業(yè)學(xué)習(xí)型文化指標(biāo)分析

對(duì)于一個(gè)完整的企業(yè)組織而言，當(dāng)中所蘊(yùn)含的學(xué)習(xí)層次可以概括為三個(gè)方面：其一為個(gè)人學(xué)習(xí)層次，其二為團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)層次，其三為組織學(xué)習(xí)層次。以上三個(gè)層次當(dāng)中，學(xué)習(xí)活動(dòng)的開(kāi)展不同程度上受到以下因素的影響：其一，企業(yè)員工學(xué)習(xí)態(tài)度的積極性；其二，企業(yè)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)的支持氛圍；其三，企業(yè)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)管理者的行為；其四，企業(yè)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)相互間對(duì)學(xué)習(xí)的支持氛圍。以上影響因素能夠作為企業(yè)學(xué)習(xí)型文化的主要結(jié)構(gòu)要素。展開(kāi)學(xué)習(xí)型文化需要以以上結(jié)構(gòu)要素的有效互動(dòng)作為基礎(chǔ)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

結(jié)合以上分析，為了能夠更加準(zhǔn)確的對(duì)企業(yè)學(xué)習(xí)型文化的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行反應(yīng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)的量化處理，可以按照內(nèi)容要素、結(jié)構(gòu)要素兩個(gè)層次進(jìn)行指標(biāo)的劃分，并構(gòu)建與之相對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。所對(duì)應(yīng)的企業(yè)學(xué)習(xí)型文化評(píng)價(jià)指標(biāo)變量可以按照表1所示進(jìn)行描述。

2 企業(yè)學(xué)習(xí)型文化評(píng)價(jià)方法

根據(jù)以上所確定的評(píng)價(jià)指標(biāo)變量，展開(kāi)學(xué)習(xí)型文化評(píng)價(jià)的最根本性目的在于：明確企業(yè)學(xué)習(xí)型文化的發(fā)展?fàn)顩r，使企業(yè)現(xiàn)階段所開(kāi)展的學(xué)習(xí)型文化培訓(xùn)活動(dòng)中存在的不足之處能夠得到及時(shí)的改善，為企業(yè)向?qū)W習(xí)型組織的轉(zhuǎn)變提供必要的動(dòng)力支持。根據(jù)以上要素關(guān)系，對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)方法可以歸納為以下三種類型：

第一類，單項(xiàng)指標(biāo)評(píng)價(jià)方法：此種評(píng)價(jià)方法的主要特點(diǎn)是，直接根據(jù)單項(xiàng)指標(biāo)的對(duì)比結(jié)果得出評(píng)價(jià)結(jié)果。具體做法為：對(duì)企業(yè)在某一單項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)上，不同時(shí)期所對(duì)應(yīng)的取值情況進(jìn)行衡量，或者是對(duì)企業(yè)在同一時(shí)期調(diào)查狀態(tài)下，不同評(píng)價(jià)指標(biāo)項(xiàng)目所對(duì)應(yīng)的取值情況進(jìn)行衡量。本評(píng)價(jià)方法雖然執(zhí)行操作相對(duì)比較簡(jiǎn)便，但由于所反映的側(cè)面存在局限性，故而可能導(dǎo)致評(píng)價(jià)結(jié)果失真，還需要結(jié)合其他評(píng)價(jià)方法，得出適宜于整體性評(píng)價(jià)的結(jié)論。

第二類，基于要素的評(píng)價(jià)方法：此種評(píng)價(jià)方法是建立在單項(xiàng)指標(biāo)評(píng)價(jià)法基礎(chǔ)之上的延伸性評(píng)價(jià)方法。本方法下，具體的做法是：對(duì)各個(gè)要素下的指標(biāo)進(jìn)行綜合處理，形成與該要素相對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)指數(shù)，在此基礎(chǔ)之上進(jìn)行對(duì)綜合指數(shù)的評(píng)價(jià)。一方面，從結(jié)構(gòu)要素評(píng)價(jià)的角度上來(lái)說(shuō)，能夠幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)在學(xué)習(xí)型文化培育過(guò)程當(dāng)中存在的結(jié)構(gòu)性問(wèn)題，了解導(dǎo)致企業(yè)學(xué)習(xí)型文化培養(yǎng)發(fā)展停滯不前的主要因素，為改進(jìn)措施的制定提供針對(duì)性的依據(jù)；另一方面，從內(nèi)容要素評(píng)價(jià)的角度上來(lái)說(shuō)，能夠幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)在學(xué)習(xí)型文化相關(guān)培育活動(dòng)內(nèi)容層面上的缺失，根據(jù)薄弱問(wèn)題實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)容的協(xié)調(diào)處理。

第三類，基于綜合指數(shù)的評(píng)價(jià)方法：此種評(píng)價(jià)方法是建立在基于要素的評(píng)價(jià)方法基礎(chǔ)之上的延伸性評(píng)價(jià)方法。本方法下，具體的做法為：在對(duì)學(xué)習(xí)型文化相關(guān)內(nèi)容要素以及結(jié)構(gòu)要素評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行綜合整理的過(guò)程當(dāng)中，根據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)屬性的不同，對(duì)應(yīng)設(shè)置相關(guān)的權(quán)重指數(shù)，進(jìn)而，在綜合結(jié)構(gòu)要素以及內(nèi)容要素的期間，利用層次分析方法當(dāng)中的權(quán)重決定技術(shù)，通過(guò)量量對(duì)比的方式，進(jìn)行標(biāo)度（標(biāo)度取值控制在1~9的比例范圍之內(nèi)），按照此種方式，使相關(guān)的整合結(jié)果能夠轉(zhuǎn)化為定量數(shù)據(jù)，構(gòu)建以企業(yè)學(xué)習(xí)型文化建設(shè)為中心的判斷矩陣。在得出判斷矩陣以后，通過(guò)操作特征方程的方式一，獲取與之相對(duì)應(yīng)的單排序權(quán)重向量。通過(guò)該處理方式，將企業(yè)學(xué)習(xí)型文化的發(fā)展設(shè)置為四個(gè)漸進(jìn)式階段：

階段一，即企業(yè)處于學(xué)習(xí)型文化建設(shè)發(fā)展的初期起步階段，以個(gè)人以及群體層次的學(xué)習(xí)活動(dòng)為主。

階段二，即企業(yè)處于學(xué)習(xí)型文化建設(shè)發(fā)展的較低水平階段，但組織以及群體性的學(xué)習(xí)活動(dòng)有確切的發(fā)展趨勢(shì)。

階段三，即企業(yè)處于學(xué)習(xí)型文化建設(shè)發(fā)展的發(fā)育階段，組織以及群體性的學(xué)習(xí)活動(dòng)開(kāi)始占據(jù)主導(dǎo)地位。

階段四，即企業(yè)處于學(xué)習(xí)型文化建設(shè)發(fā)展的較高階段，有自學(xué)習(xí)型文化向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)，發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

3 結(jié)束語(yǔ)

學(xué)習(xí)型文化的建設(shè)是企業(yè)文化體系構(gòu)建、發(fā)展中所涉及到的最關(guān)鍵性問(wèn)題。對(duì)于促進(jìn)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的提升，創(chuàng)建更高水平企業(yè)組織而言意義重大。定期針對(duì)企業(yè)學(xué)習(xí)型文化的發(fā)展進(jìn)行評(píng)價(jià)，能夠幫助企業(yè)明確在學(xué)習(xí)型文化培育發(fā)展中存在的問(wèn)題與不足，明確對(duì)應(yīng)的完善措施及方法，本文針對(duì)上述問(wèn)題展開(kāi)了系統(tǒng)研究與探討，希望引起各方關(guān)注與重視。

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