新形勢下如何加強醫(yī)院信息科建設

袁德華

【摘要】目的探討和分析如何加強醫(yī)院信息科建設的問題及解決辦法。方法對目前醫(yī)院信息科建設和管理所存在的問題進分析和總結，體提出相關的措施。結果由于目前醫(yī)院信息化建設比較隨意，另外從業(yè)人員的知識不是很全面，再加上醫(yī)院對信息化和信息科的重視度不夠，進而導致醫(yī)院信息科建設比較落后。結論在醫(yī)院信息科中進行科學化管理，具有十分重要的意義，醫(yī)院要進行重視和支持，實現(xiàn)醫(yī)院信息科建設符合新形勢下的發(fā)展要求。

【關鍵詞】醫(yī)院信息科；信息化；科學化

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2014.01.622文章編號：1004-7484（2014）-01-0516-02

隨著科技地不斷進步和發(fā)展，在醫(yī)院的管理中，開始逐漸使用計算機進行信息化和科學化管理。目前，取得了非常顯著的效果?，F(xiàn)將有關情況做以下詳細報道。

1醫(yī)院信息科管理的主要內容

目前，在醫(yī)院的信息科管理中，主要有以下一些內容：

人員管理：主要是建立相關從業(yè)人員的個人檔案，制定科學、合理的績效考核制度[1-2]。根據工作人員和科室的需求，對工作人員進行必要的培訓，讓整個科室人員的素質得到整體提高。

管理要求：工作人員不但要具有較高的專業(yè)技術能力，而且要熟悉醫(yī)院整體流程，同時還要保持良好的服務態(tài)度和溝通能力。信息科的工作人員面對的不僅是全院職工，而且還會面對患者。

2醫(yī)院信息科的科學化管理中存在的問題

目前，在醫(yī)院里，對信息化、科學化管理最大的阻礙就是人力資源和資金的缺少[3]。經過調查發(fā)現(xiàn)，在一些比較發(fā)達的地區(qū)，醫(yī)院的信息科已經普遍地實行了信息化、科學化的管理。但是相對于發(fā)達的西方國家來說，我們國家在醫(yī)院信息化、科學化管理的投入還是不足，人力、物力等投入不到位。其次，信息科從事工作的人員，在學歷上也比較低，很多的工作人員只有中專學歷，更有甚者是被調劑到信息科來享清閑的。有的工作人員甚至沒有接受過正規(guī)的計算機教育，另外，醫(yī)院信息化、科學化管理系統(tǒng)和制度還很不完善，很多的工作人員甚至不知道如何使用設備和相關系統(tǒng)，進而使得系統(tǒng)的建設如同擺設，沒有發(fā)揮其的最大作用。

3建立健全醫(yī)院信息科的科學化管理

在醫(yī)院里使用信息化、科學化管理，使得工作效率要明顯高于人工管理[4]。根據相關的研究表明，使用信息化、科學化管理，能夠有效地降低管理成本，同時也使得病人的周轉更加快捷，提高病床使用率，降低病人平均住院天數，提高了經濟效益。通過加強信息科的管理，能夠有效地提高其工作效率，充分發(fā)揮信息化帶來的優(yōu)勢，減低故障發(fā)生率，讓臨床工作更快捷高效，提升醫(yī)院軟實力，提高醫(yī)院的綜合競爭力。為此，建立和健全醫(yī)院信息科管理的內容主要有：

首先要提高認識：不光要提高信息科工作人員對自身職業(yè)的認知和熱愛，更要醫(yī)院領導認識到新形勢下醫(yī)院信息化建設是發(fā)展的更本是大勢所趨。信息科人員要充分認識到自身工作的重要性與必要性，信息科對醫(yī)院是一個至關重要的部門而不是一個什么人都能去的休閑養(yǎng)老部門。信息科是一個可以為醫(yī)院創(chuàng)造巨大社會效益和經濟效益的部門，而非一個只知道花錢不知道掙錢的部門。醫(yī)院領導要充分意識到信息化對醫(yī)院產生的巨大作用。信息化可以大大減輕醫(yī)護人員的負擔提高工作效率使病人的周轉更快服務的更好，降低醫(yī)療差錯和成本，物流更明晰合理效率更高，同時醫(yī)院信息化也被衛(wèi)生部列為醫(yī)院發(fā)展考核的重要指標。隨著信息技術的不斷發(fā)展醫(yī)院信息化建設的不斷深入，醫(yī)院的整個流程將被納入到信息化的管理中從而讓醫(yī)院領導可以依據信息化的成果對醫(yī)院的管理做出科學的決策。

其次要加強自身建設：信息科是一個技術型科室，對人員的業(yè)務素質要求較高，信息科人員需要不斷學習新的信息技術知識。要熟悉服務器、網絡設備、計算機、打印機、條碼設備等等的硬件知識。同時還要熟悉包括操作系統(tǒng)、HIS系統(tǒng)、LIS系統(tǒng)、PACS系統(tǒng)、EMR系統(tǒng)、手麻系統(tǒng)、無線醫(yī)療等若干個系統(tǒng)的流程和使用維護工作。隨著醫(yī)院信息化程度的不斷提高對信息科人員的素質要求就更高，所以信息科人員必需不斷學習提高自身素質以滿足正常的工作需要。通過科學的調配人員成立不同的業(yè)務組如硬件組、網絡組、軟件組但每組人員也可相互交叉工作。要多組織科內的技術討論和新技術程序的學習和培訓，要多派人員參加相關的醫(yī)療信息屆的學術會議以獲得更多更新的知識。同時要多參加一些專業(yè)技術性QQ群和論壇從中獲取同行的建議和經驗。同時可以借助一些信息化的工具來協(xié)助管理和服務工作。

再次要培養(yǎng)大局觀和溝通能力：醫(yī)院信息化是一個漫長而且艱巨的過程，工作中不可避免的會遇到這樣或那樣的問題。信息化的過程是一個醫(yī)院流程改造的過程，每一個系統(tǒng)的建立都會有部分個人或科室提出一些個性化的要求，此時信息科只有從醫(yī)院的大局出發(fā)對程序和流程做出相應的修改。但不能一味的牽就某一個或幾個人或科室，因為這樣會使得整體的流程受到影響。此時就要做好相應的溝通工作，讓大家了解并理解使工作得以順利的展開。所以信息科必需把握好這個度，做到維護整體的利益而不輕易采納個別人或科室的意見，使得醫(yī)院的信息化進程少走彎路。

4結論

隨著社會和國家的不斷進步、發(fā)展，醫(yī)療衛(wèi)生機構也面臨非常大的競爭。其中醫(yī)院信息科的管理就是要進行重要的轉型，因此，要在醫(yī)院信息化管理的基礎上，對醫(yī)院信息科實行科學化管理，使得效率得到進一步的提升。

只有不斷地將醫(yī)院流程進行優(yōu)化，轉變以往的工作方式，同時要打破傳統(tǒng)的、舊的觀念，建立新的科學化管理，要以信息化服務為主要服務系統(tǒng)。提高工作人員的業(yè)務水平和信息化水平，從而實現(xiàn)信息科的科學化管理，將醫(yī)院信息化服務質量提升到新的高度，增強醫(yī)院的核心競爭力。

參考文獻

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