高校網(wǎng)絡(luò)換購平臺的交互設(shè)計(jì)初探

李力 陳柏年 吳瓊 王東

課題項(xiàng)目：本文系北京林業(yè)大學(xué)“北京市大學(xué)生科學(xué)研究與創(chuàng)業(yè)行動(dòng)計(jì)劃”課題項(xiàng)目摘要：通過闡述在高校創(chuàng)建以物換物的網(wǎng)絡(luò)換購平臺的可能性以及交互設(shè)計(jì)的概念和內(nèi)涵，分析了其在網(wǎng)絡(luò)換購平臺創(chuàng)建中的作用，提出了基于網(wǎng)絡(luò)的交互設(shè)計(jì)的任務(wù)和設(shè)計(jì)過程，并提出了網(wǎng)絡(luò)換購的交互設(shè)計(jì)的要點(diǎn)，同時(shí)展示了作者團(tuán)隊(duì)初步的網(wǎng)站設(shè)計(jì)成果。

關(guān)鍵詞：交互設(shè)計(jì)；校園網(wǎng)絡(luò)平臺；以物換物1以物換物的換購平臺

隨著商品更新速度越來越快，大學(xué)生手中閑置的物品也逐漸布滿宿舍，“舊物回收、跳蚤市場”等解決這些嚼之無味、棄之可惜的雞肋物品的辦法應(yīng)運(yùn)而生，但由于這些辦法不僅缺伐科學(xué)的管理，同時(shí)周期過長、效益不佳，不能夠很好的解決校園浪費(fèi)的現(xiàn)狀。而互聯(lián)網(wǎng)購物作為近些年新興的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)之一，以其便捷性和性價(jià)比的優(yōu)勢在大學(xué)生消費(fèi)模式中越來越占據(jù)主要地位。因此，創(chuàng)新設(shè)計(jì)一個(gè)以物換物的網(wǎng)絡(luò)換購平臺，突破了時(shí)空的限制，降低了交易成本，不僅可以解決大學(xué)生過多閑置物品的煩惱并滿足了追求新鮮事物的欲望，還有助于改善校園浪費(fèi)的問題。

2交互設(shè)計(jì)

交互設(shè)計(jì)是定義、設(shè)計(jì)人造物（即人工制成物品，例如，軟件、移動(dòng)設(shè)備、人造環(huán)境、可佩戴裝置以及系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)）的行為方式的設(shè)計(jì)領(lǐng)域。交互設(shè)計(jì)實(shí)際也是一種系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，其組成元素有：人（People）、人的行為（Activity）、產(chǎn)品使用時(shí)的場景（Context）和支持交互行為的技術(shù)（Technology），簡稱PACT。交互設(shè)計(jì)的過程就是圍繞這四個(gè)要素展開，其目的是協(xié)調(diào)它們之間的關(guān)系。

3交互設(shè)計(jì)在平臺創(chuàng)建中的作用

校園網(wǎng)絡(luò)換購平臺有別于普通的網(wǎng)購平臺，換購并非所謂的積分換購，而是以物換物的交易方式。由于每一件商品的價(jià)值是不一樣的，而每件商品的使用價(jià)值對于每個(gè)人來說也未必一樣，對于缺少了貨幣作為一般等價(jià)物介入的以物換物的換購行為來說，前面提到的PACT在交易過程中的關(guān)系式混亂的，所以交易能否順利進(jìn)行關(guān)鍵在于網(wǎng)購平臺的交互方式是否合理有效，也就是換購的交互行為是否設(shè)計(jì)得當(dāng)。

4 基于網(wǎng)絡(luò)的交互設(shè)計(jì)的任務(wù)和設(shè)計(jì)過程

交互設(shè)計(jì)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的行為，具有不同專業(yè)背景、不同經(jīng)歷和不同領(lǐng)域?qū)＜医M成的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)是交互設(shè)計(jì)取得成功的根本保證。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)是：P為確定目標(biāo)用戶及期望，認(rèn)識用戶的心理及行為特點(diǎn)；A為明確用戶在同產(chǎn)品交互時(shí)的行為；T為選擇支持交互行為的技術(shù)；C為評估用戶在特定場景中的交互是否順利。所以，高校網(wǎng)絡(luò)換購平臺的交互設(shè)計(jì)首先要研究大學(xué)生關(guān)于網(wǎng)絡(luò)換購平臺的心理態(tài)度，然后模擬大學(xué)生在參與網(wǎng)絡(luò)換購時(shí)的行為特點(diǎn)，同時(shí)尋找支持這種換購行為進(jìn)行的技術(shù)要素，最后反饋評估整個(gè)交互行為的準(zhǔn)確性與流暢度。

5交互設(shè)計(jì)的要點(diǎn)

（1）友好的人機(jī)界面。人機(jī)交互的界面直接影響交互的效果。良好的交互界面首先要簡單明了，同時(shí)還要注重界面的一致性、可靠性和反饋性。所謂簡單明了是指網(wǎng)絡(luò)換購的界面應(yīng)直觀易用、操作簡便，依據(jù)大學(xué)生的網(wǎng)購習(xí)慣，即上即用。一致性是指界面的各部分以相同或相似的風(fēng)格同使用者交互，即使用的方式、方法的一致性。例：如果在屏幕的底部給出提示，則在其他屏幕上這種提示也應(yīng)出現(xiàn)在同一部位；如果一個(gè)圖符代表了某種特定含義，那么在其他場合下使用時(shí)也應(yīng)具有相同的意義。反饋性是指一個(gè)友好的交互界面應(yīng)在適當(dāng)?shù)膱龊蠈κ褂谜叩牟僮髁⒓醋龀龇答?。交互界面?yīng)能進(jìn)行多種信息的反饋：適當(dāng)?shù)奶崾竞椭敢?、?shí)施強(qiáng)化、表示強(qiáng)調(diào)和注意、某種建議和要求等。

（2）商品信息資源設(shè)計(jì)。在互聯(lián)網(wǎng)購物中，商品信息是購物的基礎(chǔ)，換購網(wǎng)的本質(zhì)也是構(gòu)建虛擬的購物平臺為買賣雙方搭建銷售商品、購買商品的橋梁，使賣家直接向買家銷售商品或者提供服務(wù)。因此，商品店鋪、圖文信息、個(gè)人店鋪以及各種輔助換購的工具如聊天室、BBS、email等商品信息資源可以參考常規(guī)購物網(wǎng)站的設(shè)計(jì)。商品信息的設(shè)計(jì)主要分為商品陳列和商品搜索兩個(gè)方面。在校園換購中，每一個(gè)用戶作為買家的同時(shí)也是潛在的賣家，在以物換物的換購行為中，商品交易的目的不是獲得利潤，而是得到商品本身，所以在商品的陳列可以以用戶個(gè)人店鋪的形式進(jìn)行。例如，每個(gè)用戶有自己的“倉庫”，將自己打算換購的商品附以圖文描述上傳到自己的“倉庫”中，這些商品就是用來交易的籌碼，任何人都可以向?qū)Ψ教岢鼋灰?，而對方也有?quán)利拒絕交易。而商品的搜索則如常規(guī)的分類搜索即可。

（3）換購商品的交易方式。高校網(wǎng)絡(luò)換購平臺與普通的網(wǎng)購平臺最大的差別在于其交易方式是以物換物而不是通過一般等價(jià)物的兌換，所以要使換購成為可能的關(guān)鍵在于擺脫目前商品交易中傳統(tǒng)習(xí)慣的同時(shí)對原始的以物換物方式進(jìn)行創(chuàng)新。最終筆者團(tuán)隊(duì)將人們在通過網(wǎng)站換購時(shí)所有的行為路徑總結(jié)為四種潛在的操作通道，分別為：1）有明確換置物品的購買用戶1。2）想將已有物品交換的用戶2。3）無聊閑逛用戶3。4）顯擺上傳換購物的用戶4。由于商品的陳列是以個(gè)人商鋪的形式展示的，所以用戶1和用戶2在通過分類搜索到商品后都應(yīng)該變?yōu)橛脩?上傳自己要換購的物品，并等待對方接受交易，而用戶3在閑逛的過程中無非會(huì)變?yōu)槠渌环N用戶類型，因此如果根據(jù)四種行為分別歸納出四個(gè)通道的話，每個(gè)通道到可以各自回路循環(huán)，最后將四個(gè)通道合并為一個(gè)系統(tǒng)循環(huán)的換購流程。

（4）導(dǎo)航設(shè)計(jì)。合理利用導(dǎo)航系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)高效交互的一個(gè)必要手段，而對于換購網(wǎng)站而言，導(dǎo)航設(shè)計(jì)是整個(gè)換購行為的紐帶。商品資源的布局影響換購交易的方式，而換購行為的流暢性來自于導(dǎo)航系統(tǒng)的設(shè)計(jì)是否合理，好的導(dǎo)航設(shè)計(jì)在人機(jī)界面方面一定是準(zhǔn)確到位的，換購平臺的導(dǎo)航系統(tǒng)應(yīng)該具有換購主頁、個(gè)人商鋪、搜索頁面、物品詳細(xì)信息界面、交易界面以及聊天交流頁面。其中主頁公示最新上傳物品及相關(guān)信息，每一個(gè)頁面都有統(tǒng)一的導(dǎo)航鏈接入口，方便用戶重復(fù)操作。參考文獻(xiàn)：

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