讓錘子更沉，羽絨更輕

1938年，“管理學(xué)之父”彼得·杜拉克在紐約創(chuàng)辦了一家公司。一天，他看見一名銷售人員正在和顧客溝通，銷售人員的表達(dá)能力非常有問題，推銷了半天，顧客還是什么也沒買就走了。銷售人員回到工作臺(tái)檢查自己的賬單，杜拉克發(fā)現(xiàn)，他記的賬非常仔細(xì)、清楚，于是對(duì)他說(shuō)：“希望你的表達(dá)能力和記賬能力一樣出色！”路過車間，杜拉克聽到車間主任正在訓(xùn)斥一名生產(chǎn)人員。生產(chǎn)人員眼尖心細(xì)，能看得出產(chǎn)品的任何瑕疵，但動(dòng)手能力非常弱，加工不出合格的產(chǎn)品。杜拉克拍拍生產(chǎn)人員的肩膀，說(shuō)：“你的動(dòng)手能力要和觀察能力一樣就完美了！”杜拉克本以為這樣的鼓勵(lì)一定能使他們改掉不足，沒想到，兩名員工竟都遞交了辭職信。

有一天，杜拉克去郊外的一個(gè)小鎮(zhèn)探望友人。他看到一家打鐵鋪，鐵匠正在打鑄一只大錘子，邊打嘴里還邊念叨：“太沉了，不過這鐵是塊好料……”沒走多久，他看見一位老婦人正在曬被子，老婦人自言自語(yǔ)：“羽絨曬一曬會(huì)變得蓬松，做被子更暖更輕……”杜拉克忽然有所頓悟，世間萬(wàn)物的優(yōu)缺點(diǎn)本無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，物盡其用才是最完美的部署：鐵的缺點(diǎn)是硬和沉，但用來(lái)做錘子，缺點(diǎn)就成了不可替代的優(yōu)點(diǎn)；羽絨的缺點(diǎn)是松和輕，但用來(lái)做被子，缺點(diǎn)則成了無(wú)與倫比的優(yōu)點(diǎn)。

當(dāng)天回到公司后，杜拉克很快做出一個(gè)決定：把那位說(shuō)話詞不達(dá)意但記賬又仔細(xì)又清楚的銷售人員調(diào)到財(cái)務(wù)部，把那位眼尖心細(xì)但動(dòng)手能力卻很差的生產(chǎn)人員調(diào)到質(zhì)檢部。僅僅一個(gè)調(diào)換，奇跡發(fā)生了，兩位員工在新崗位上工作得非常出色。

美國(guó)成功學(xué)家戴爾·卡耐基說(shuō)，成功者最重要的特質(zhì)不是執(zhí)行的能力，不是偉大的心智，不是仁慈，不是勇氣，也不是幽默感，雖然這些都極為重要，但最重要的是欣賞別人優(yōu)點(diǎn)的能力。彼得·杜拉克也曾在《管理實(shí)踐》一書中寫道：“用人不在于如何減少人的短處，而在于如何發(fā)揮人的長(zhǎng)處！”管理者不應(yīng)強(qiáng)求員工改變不足，而是努力發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)，并據(jù)此分配不同的工作，讓他們的優(yōu)點(diǎn)最大化。比方說(shuō)，性格比較急躁的人，做事情就雷厲風(fēng)行，你把他變成了慢性子（且不說(shuō)很難），做事情就再也看不到他快手快刀的風(fēng)格了。愛鉆牛角尖的人，往往鉆研能力很強(qiáng)，你把他“毛病”改了，他可能從此就失去了與眾不同的創(chuàng)意。讓有棱有角者變圓，結(jié)果往往是補(bǔ)短棄長(zhǎng)，在不知不覺中廢掉了人才的優(yōu)勢(shì)。

人才就像一把好刀，拿著刀背砍別人，很有可能自己被刀鋒所傷。明智的人會(huì)用好刀鋒，而不是磨薄刀背。與其沒完沒了地和下屬的缺點(diǎn)較勁，倒不如痛快淋漓地發(fā)揮他們的特長(zhǎng)。