問卷調(diào)查法研究綜述

鄭晶晶

[摘 要]問卷調(diào)查法是以實(shí)證主義為方法論的量化研究方法，它是通過把標(biāo)準(zhǔn)化的問卷分發(fā)或郵寄給有關(guān)的人員， 然后對(duì)問卷回收整理，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，從而得出研究結(jié)果的研究方法。問卷調(diào)查法在我國(guó)調(diào)查研究中的使用越來越普遍，認(rèn)識(shí)問卷調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn)、類型及步驟，有利于我們選擇恰當(dāng)?shù)膯柧碚{(diào)查法方法，依照規(guī)范的研究程序，獲得科學(xué)的研究結(jié)果。本綜述將從問卷調(diào)查法研究的概念、類型特征等出發(fā)，對(duì)有關(guān)問卷調(diào)查法研究的文獻(xiàn)進(jìn)行了系統(tǒng)的梳理。對(duì)研究方法的準(zhǔn)確把握，可選擇適于自己的問卷調(diào)查方法，這對(duì)提高研究者的理論和實(shí)踐水平不無啟發(fā)和借鑒作用。

[關(guān)鍵詞]問卷調(diào)查法；概念；類型；特點(diǎn)

[中圖分類號(hào)]F321 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1009 — 2234（2014）10 — 0102 — 02

問卷調(diào)查法是教育研究中最基本、最常用的方法。美國(guó)哥斯（Koos， I·V·）所著《教育上的問卷法（Questionnaire in Education）》發(fā)現(xiàn)約占四分之一的研究是全部或局部采用問卷法搜集資料的〔1〕。近年來，在我國(guó)的調(diào)查研究中也越來越普遍地使用問卷調(diào)查法〔2〕。當(dāng)研究的方向與目的確定之后，方法就起著決定作用。正如過河需要橋和船一樣。恰當(dāng)研究的方法，就可以沿著正確的方向，達(dá)到研究的目的，起到辨別知識(shí)真?zhèn)危瑪U(kuò)充知識(shí)數(shù)量與范圍，獲得新的發(fā)現(xiàn)，啟發(fā)人的思想作用。問卷調(diào)查法的產(chǎn)生和廣泛運(yùn)用，為教育及社會(huì)科學(xué)研究從微觀走向宏觀，從定性走向定量，從思辯走向?qū)嵶C，提供了一條可行的途徑，其研究結(jié)論可為解決問題、改進(jìn)現(xiàn)況并計(jì)劃未來提供依據(jù)。本研究從問卷調(diào)查法研究的概念、特征、類型、優(yōu)缺點(diǎn)、步驟等進(jìn)行綜述。

1 關(guān)于問卷調(diào)查法相關(guān)概念的研究

1.1關(guān)于問卷概念的相關(guān)研究

關(guān)于問卷的概念，不同的學(xué)者發(fā)表了自己的見解。孟慶茂提出問卷是一種問題或表式，而問題內(nèi)容乃是研究者所要探討、研究的事項(xiàng)，并藉此制成問卷的形式，分發(fā)或郵寄給與研究事項(xiàng)有關(guān)的人士，請(qǐng)其依照填答說明，據(jù)實(shí)回答問題。也可在指導(dǎo)者的指導(dǎo)下當(dāng)面填答，或訪問填答的方式進(jìn)行?！?〕李方提出問卷是由研究者設(shè)計(jì)、郵寄或面交給回答者自己填答的“問題表格”?！?〕梅雷迪斯· D.高爾，沃爾特·R.博格，喬伊斯·P.高爾認(rèn)為問卷（questionnaires）是所有的抽樣調(diào)查對(duì)象提出若干個(gè)同樣問題的書面調(diào)查材料?！?〕陳伙平提出問卷就是根據(jù)研究課題的需要而編制成的各種問題表格，由調(diào)查對(duì)象自己填寫答案的一種收集資料的工具，同時(shí)又可以作為測(cè)量個(gè)人行為和態(tài)度傾向的測(cè)量手段。〔6〕范偉達(dá)，范冰提出問卷就是為了調(diào)查研究而設(shè)計(jì)的問題表格。它既是一種搜集數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化技術(shù)，又是實(shí)施各種調(diào)查方法的一種必備的工具?！?〕

由此可見，對(duì)于的問卷的概念，不同學(xué)者的觀點(diǎn)基本一致。大部分學(xué)者都認(rèn)同問卷是按順序事先設(shè)計(jì)的反映調(diào)查目的和調(diào)查內(nèi)容的一系列問題及答案組成的，從調(diào)查對(duì)象那里獲取信息（如：個(gè)人行為和態(tài)度傾向等）的結(jié)構(gòu)化書面材料。

1.2關(guān)于問卷調(diào)查法概念的相關(guān)研究

問卷調(diào)查法最初由英國(guó)的高爾頓創(chuàng)立，他于1882年在英國(guó)倫敦設(shè)立人類學(xué)測(cè)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室，把需要調(diào)查的問題都印成問卷寄發(fā)出去收集資料。從此，人們探索社會(huì)現(xiàn)象的奧秘、認(rèn)識(shí)社會(huì)現(xiàn)象的規(guī)律性增添了一種新的工具。時(shí)至今日，電子計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，社會(huì)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的建立，多元統(tǒng)計(jì)分析方法的完善，也都使得問卷調(diào)查相比以前在收集、整理資料上更快捷、更科學(xué)，為問卷調(diào)查法的廣泛運(yùn)用提供了必要的客觀條件。但關(guān)于問卷調(diào)查法概念的觀點(diǎn)，學(xué)者們并不完全一致。國(guó)內(nèi)一些學(xué)者提出的觀點(diǎn)有：卓挺亞認(rèn)為問卷調(diào)查是指研究者使用統(tǒng)一、嚴(yán)格設(shè)計(jì)的問卷來收集教育資料、數(shù)據(jù)的一種研究方法?！?〕楊麗珠認(rèn)為問卷法是研究者把要研究的主題分為詳細(xì)的綱目，擬成簡(jiǎn)明易答的一系列問題，編制成標(biāo)準(zhǔn)化的問卷，然后根據(jù)收回的答案，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，得出結(jié)論的方法。〔9〕孟慶茂認(rèn)為運(yùn)用問卷作為搜集資料工具的研究方法。〔10〕李秉德認(rèn)為問卷調(diào)查法是調(diào)查者用書面或通訊形式收集資料的一種手段，即調(diào)查者就調(diào)查項(xiàng)目編制成問題或表式，分發(fā)或郵寄給有關(guān)人員，請(qǐng)求填寫答案，然后收回整理，統(tǒng)計(jì)和研究?！?1〕

可見，問卷調(diào)查法是研究者依照標(biāo)準(zhǔn)化的程序，把問卷分發(fā)或郵寄給與研究事項(xiàng)有關(guān)的人員， 然后對(duì)問卷回收整理，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，從而得出研究結(jié)果的研究方法。其中，問卷的設(shè)計(jì)、實(shí)施和結(jié)果處理都是嚴(yán)格按照一定的原則和要求進(jìn)行，筆者認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)化保證問卷法的有效性重要前提。

2 問卷調(diào)查法類型的相關(guān)研究

社會(huì)科學(xué)研究者和教育科學(xué)研究者都對(duì)觀察法研究做了分類，他們從不同的角度對(duì)觀察法研究進(jìn)行分類，但大體上是一致的。根據(jù)不同的方式將調(diào)查方法分類；

2.1根據(jù)調(diào)查方式分類

簡(jiǎn)明，將問卷調(diào)查方法分為可分為郵寄問卷調(diào)查、網(wǎng)上訪問問卷調(diào)查、電話訪問調(diào)查、和座談會(huì)問卷調(diào)查等。〔12〕郵寄問卷調(diào)查法是將問卷寄給事先選擇好的調(diào)查對(duì)象，調(diào)查對(duì)象完成問卷之后將問卷寄回給調(diào)研人員的一種問卷調(diào)查方法。網(wǎng)上訪問問卷調(diào)查是在因特網(wǎng)上制作好問卷，并在因特網(wǎng)上進(jìn)行調(diào)查的一種方法。電話訪問問卷調(diào)查是指選取一定的受訪者樣本，然后撥通電話，提出問卷上所列出的一系列問題。訪問員用一份問卷和一張答案紙，在訪問過程中用鉛筆隨時(shí)記下答案。座談會(huì)問卷調(diào)查是由熟知情況和富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的同志主持會(huì)議，依據(jù)事先準(zhǔn)備好的問卷調(diào)查提綱，向到會(huì)者提出問題，讓大家展開討論，借以取得資料的一種方法。

2.2根據(jù)填答的方式分類

秦偉，吳軍等將問卷調(diào)查可劃分為自填式問卷調(diào)查和訪問式問卷調(diào)查?！?3〕自填問卷調(diào)查法，是指調(diào)查者將調(diào)查問卷發(fā)送給被調(diào)查者，由被調(diào)查者自己閱讀和填答，然后由調(diào)查者收回的方法。訪問式問卷調(diào)查法則是指由一組經(jīng)過挑選和培訓(xùn)的訪問員，就調(diào)查問卷上的問題對(duì)被抽中的調(diào)查對(duì)象進(jìn)行訪問，并按照問卷的格式和要求記錄調(diào)查對(duì)象的答案。

2.3根據(jù)調(diào)查者對(duì)問卷的控制程度分類

鄔春芹將問卷調(diào)查分為結(jié)構(gòu)型問卷調(diào)查和非結(jié)構(gòu)型問卷調(diào)查?！?4〕結(jié)構(gòu)型問卷調(diào)查法是指調(diào)查者根據(jù)課題的要求或調(diào)研的理論假設(shè)，對(duì)所提出提問方式、措詞、提問順序，以及整個(gè)問卷格式規(guī)則的問題來收集資料的方法。非結(jié)構(gòu)型問卷調(diào)查法又稱開放型問卷調(diào)查法，以從提問方式、措詞、表達(dá)形式到提問順序都無硬性規(guī)定或預(yù)先的邏輯設(shè)定，而只是根據(jù)調(diào)研課題的需要對(duì)調(diào)查的方向、內(nèi)容作了大致的限定調(diào)查問題來收集資料的方法。

很多學(xué)者都是從以上三個(gè)角度對(duì)問卷調(diào)查法研究進(jìn)行分類的。各種問卷類型各有其優(yōu)缺點(diǎn)、適用條件和各自的局限性，但它們之間又存在著相互補(bǔ)充的關(guān)系。在教育科學(xué)研究中，由于教育現(xiàn)象的內(nèi)外在各種因素的相互影響和制約，常常需要進(jìn)行綜合使用?？傊?，作為教育研究者，應(yīng)體認(rèn)到方法只是達(dá)成研究目的的工具或手段，建立“方法為人所用，而非人為方法支配”的研究共識(shí)，為所研究的問題選擇最合宜的研究方法，獲得周延的研究結(jié)論，達(dá)成研究目的。

3 關(guān)于問卷調(diào)查法特點(diǎn)的相關(guān)研究

3.1工具的標(biāo)準(zhǔn)化

楊麗珠提出問卷法是將研究的課題分為若干種項(xiàng)目（特質(zhì)），然后再根據(jù)這些項(xiàng)目擬出具體題目編制成問卷，讓被試選擇。問卷法嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)試的設(shè)計(jì)程序編制問卷，試題是否可信有效，要經(jīng)過信度、效度考驗(yàn)?！?5〕朱德全認(rèn)為問卷法以統(tǒng)一的方式發(fā)放相同的問卷，提問和回答的方式也一樣，問卷的形式、內(nèi)容以及實(shí)施過程都具有標(biāo)準(zhǔn)性?！?6〕問卷調(diào)查法的標(biāo)準(zhǔn)化程度一般較高。問卷調(diào)查法是嚴(yán)格按照統(tǒng)一設(shè)計(jì)和固定結(jié)構(gòu)的問卷進(jìn)行的研究，問卷的設(shè)計(jì)、問卷調(diào)查法的實(shí)施及結(jié)果的處理和分析等都嚴(yán)格按照一定的原則來進(jìn)行，從而保證了問卷調(diào)查法的科學(xué)性、準(zhǔn)確性和有效性?！?7〕

綜上，標(biāo)準(zhǔn)性是實(shí)證主義的理論基礎(chǔ)對(duì)它提出的內(nèi)在要求。由于標(biāo)準(zhǔn)性，調(diào)查結(jié)果對(duì)調(diào)查員專業(yè)素質(zhì)的依賴性就減弱了。研究者如果需要更多調(diào)查員，這些調(diào)查員也無需太多的專業(yè)知識(shí)，只要按照事先確定好的實(shí)施步驟和要求進(jìn)行，就可以獲得實(shí)施者想要的資料。

3.2過程的間接性、匿名性

鄔春芹認(rèn)為在檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)上，實(shí)證主義者主張以經(jīng)驗(yàn)為客觀標(biāo)準(zhǔn)?！?8〕涂爾干（最具代表性的實(shí)證主義者）認(rèn)為社會(huì)科學(xué)的任務(wù)不在于說明社會(huì)現(xiàn)象應(yīng)該是什么，或者必須是什么，科學(xué)的任務(wù)僅在于說明社會(huì)現(xiàn)象是什么。因此，涂爾干認(rèn)為社會(huì)科學(xué)無需對(duì)“事實(shí)”做出價(jià)值判斷，而應(yīng)該采取“價(jià)值中立”的原則。對(duì)“社會(huì)事實(shí)”的認(rèn)識(shí)是涂爾干實(shí)證主義方法論的突出表現(xiàn)。〔19〕周德民在 社會(huì)調(diào)查原理與方法 一書中就提出問卷法可在不直接與被調(diào)查者面對(duì)面接觸的情況下完成調(diào)查工作。被調(diào)查者在完成問卷時(shí)不僅可以不受他人干擾，填寫單獨(dú)進(jìn)行，自由地表達(dá)態(tài)度與意見，而且填答的問卷不要求署名。因而，問卷法具有很好的匿名性?！?0〕

由于社會(huì)事實(shí)“是存在于人們自身以外的行為方式、思想方式和感覺方式，同時(shí)通過一種強(qiáng)制力，施加于每個(gè)個(gè)人”?！?1〕這些“社會(huì)事實(shí)”若想盡量原原本本的描述出來，依賴于人們是否袒露心聲，這樣，實(shí)施過程中，調(diào)查者與被調(diào)查者不直接見面，回答的問卷不要求署名，保證過程的間接性、匿名性就很有必要?？梢姡瑢?shí)施匿名性是實(shí)證主義方法論“價(jià)值中立”的原則的體現(xiàn)，這樣，有利于被調(diào)查者袒露真實(shí)情況，避免加工，判斷， 研究者更能通過調(diào)查認(rèn)識(shí)到社會(huì)現(xiàn)象是什么。

3.3結(jié)論的量化

問卷調(diào)查法以實(shí)證主義為方法論，實(shí)證主義方法論強(qiáng)調(diào)對(duì)研究假設(shè)進(jìn)行實(shí)證和整體主義研究，主要采用定量的研究方法。涂爾干實(shí)證主義方法論的基本觀點(diǎn)之一：社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)的研究對(duì)象是一樣的，都是純客觀的，社會(huì)現(xiàn)象的背后存在著必然的因果規(guī)律。因此，社會(huì)科學(xué)可以運(yùn)用自然科學(xué)的方法來研究社會(huì)。〔21〕陳伙平認(rèn)為問卷調(diào)查不僅能取得數(shù)量標(biāo)志的數(shù)量資料，還可以獲得有關(guān)以屬性、品質(zhì)、態(tài)度為標(biāo)志的計(jì)數(shù)資料。這些資料都能通過統(tǒng)計(jì)處理的方法進(jìn)行量化分析，使結(jié)果更為客觀、真實(shí)、系統(tǒng)、科學(xué)化，提高了研究結(jié)果的水平。〔22〕王洪偉認(rèn)為在現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查研究中“抽樣一問卷一定量分析”這三者的結(jié)合，構(gòu)成了現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)調(diào)查的基本特征?！?4〕

可見，在問卷調(diào)查法中，所獲得的具體數(shù)量資料或計(jì)數(shù)資料，都可通過量化分析得出科學(xué)的結(jié)論。如此，研究者便以有效的數(shù)字實(shí)現(xiàn)復(fù)雜宏觀世界中現(xiàn)象或問題的精確把握。

從以上特點(diǎn)我們得出，問卷調(diào)查法是在實(shí)證主義方法論指導(dǎo)下，發(fā)展出一套比較完整的、具體的、可操作的，具有程序化、匿名化和量化特點(diǎn)的研究方法。

4 總評(píng)

問卷調(diào)查法是以有效的數(shù)字實(shí)現(xiàn)復(fù)雜宏觀世界中現(xiàn)象或問題的精確把握的科學(xué)方法，是為解決問題、改進(jìn)現(xiàn)況并計(jì)劃未來提供現(xiàn)實(shí)依據(jù)的研究方法，是研究社會(huì)現(xiàn)象背后的各種社會(huì)力量作用下產(chǎn)生的客觀事實(shí)的研究方法。

問卷調(diào)查法的產(chǎn)生和廣泛運(yùn)用，為教育及社會(huì)科學(xué)研究從微觀走向宏觀，從定性走向定量，從思辯走向?qū)嵶C，提供了一條可行的途徑，研究者若能有效利用這一方法，無疑掌握了通向未知認(rèn)識(shí)領(lǐng)域的利器。通過本綜述對(duì)關(guān)于問卷調(diào)查法研究的觀點(diǎn)一番系統(tǒng)的梳理，讓我們對(duì)問卷調(diào)查法的概念、類型、特征等有了更清晰的認(rèn)知。面對(duì)充滿奧妙的教育世界，我們要認(rèn)識(shí)到?jīng)]有萬(wàn)能的方法。我們應(yīng)用不同的方法、從不同的側(cè)面對(duì)同一問題進(jìn)行研究，實(shí)現(xiàn)對(duì)客觀世界的完整理解和把握。

〔責(zé)任編輯：陳玉榮〕